Propuesta para minimizar el estrés en vendedores de motocicletas y repuestos

Abstract

El siguiente trabajo de grado contiene una investigación la cual busca establecer los factores mediante los cuales se pueda generar una propuesta para minimizar los riesgos frente al estrés laboral en los vendedores. Este proceso inicia con la revisión de investigaciones similares las cuales han establecido los principales factores generadores de estrés, sus síntomas, consecuencias, metodologías y estrategias aplicadas para mitigar el mismo. El problema se aborda para dar respuesta al cuestionamiento ¿Cuáles son los factores determinantes que generan el estrés en los vendedores? Por ello se llevó a cabo la aplicación de un instrumento “Test de Estrés Laboral” que determina el nivel de estrés de los 12 vendedores y si estos están asociados al ambiente laboral, se evidenciaron algunos síntomas en una parte de esta población como dolores de cabeza, cansancio y problemas de sueño. Luego de hacer el respectivo análisis de los resultados obtenidos se determinó un nivel de estrés medio teniendo en cuenta que este porcentaje no fue mayor ya que los colaboradores estuvieron en sus hogares alrededor de 20 días en cuarentena por motivos de la emergencia ambiental ocasionada por el COVID-19.

The following degree work contains an investigation which seeks to establish the factors by which a proposal can be generated to minimize the risks against occupational stress in salespeople. This process begins with the review of similar investigations which have established the main stress-generating factors, their symptoms, consequences, methodologies and strategies applied to mitigate it. The problem is addressed to answer the question. What are the determining factors that generate stress in salespeople? For this reason, the application of an “Occupational Stress Test” instrument that determines the stress level of the 12 vendors was carried out and if they are associated with the work environment, some symptoms were evident in part of this population, such as headaches, tiredness and sleep problems. After doing the respective analysis of the results obtained, an average stress level was determined taking into account that this percentage was not higher since the collaborators were in their homes for around 20 days in quarantine due to the environmental emergency caused by COVID. -19.