Diagnostico de servicio al cliente Regional Soacha aplicado a los estudiantes de tecnología en logística

Abstract

Con este proyecto se evidencia las conformidades e inconformidades que los alumnos del programa Tecnología en Logística tienen frente al servicio al cliente en la Corporación Universitaria Minuto de Dios Centro Regional Soacha. Al hacer esta identificación existen elementos para hacer las sugerencias que le permitan a UNIMINUTO CRS ofrecer un servicio calidad que satisfaga las necesidades de los estudiantes, se espera que dichos planteamientos puedan aportar sistema de gestión de calidad y mejoramiento continuo dirigido a la “cultura de servicio enfocada a la promesa básica entregada al cliente externo con el fin de satisfacer sus necesidades y expectativas.