Abstract:
Las Empresas Sociales del Estado (E.S.E) deben ser cada vez más competitivas dentro del sector salud en Colombia, adoptando nuevas y mejores estrategias a fin de garantizar su sostenibilidad y lograr un manejo eficiente de sus recursos; dichas estrategias deben estar apoyadas tanto en la normatividad establecida por el Ministerio de la Protección Social, como en las necesidades y exigencias del mercado, esto con el fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo. Por esta razón, el presente diagnóstico y análisis del subproceso y los procedimientos de facturación de servicios en salud prestados por la E.S.E Hospital Marco Fidel Suárez del Municipio de Bello Antioquia, tiene como objetivo principal evidenciarlas causas del aumento significativo de glosas y devoluciones de facturas que fueron enviadas para su respectivo cobro, y luego fueron objetadas por parte de las entidades responsables del pago. Por consiguiente, se evaluó el subproceso y los procedimientos facturación, al igual que se realizó un análisis DOFA de los mismos, lo que permitió identificar los factores que dificultan el desarrollo eficaz del subproceso; y por último se sugieren una serie de acciones de mejora, con las que se pretende aumentar la eficiencia del subproceso y optimizar los recursos con que cuenta el Hospital; dado que estas acciones no están limitadas sólo a corregir falencias, sino, que además ayudan a potencializar aquellos factores de éxito que se encontraron dentro del mismo.
