Abstract:
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar la planeación estratégica de consultoría para la mejora de los procesos administrativos en seguridad y salud en el trabajo en la empresa Distribuidora Pasteur S.A de la ciudad de Medellín. La metodología utilizada se enfoca en el análisis de fuentes y técnicas para la recolección de la información, análisis interno a través del perfil de capacidad interna (PCI) y análisis externo con el perfil de amenazas y oportunidades (POAM). Así mismo, se utilizó la matriz DOFA como instrumento para definir estrategias respecto a las debilidades y amenazas que enfrenta la organización. El desarrollo del proyecto implicó la estructuración de una fase de intervención y una meta a cumplir a través de un modelo de planeación con resultados y acciones claves.
En los resultados se identificó la falta de estandarización de procesos, reprocesos y actividades manuales excesivas generando sobrecarga laboral debido a la indefinición de funciones, lo que causa retrasos y afecta el ambiente laboral. Como acción de mejora, se recomendó implementar un cuadro de mando integral para un seguimiento y control interno más efectivo, mejorando así la gestión de procesos administrativos y de seguridad y salud en el trabajo.
