Motivación a los empleados en el área de Servicio al cliente de Groupe Seb

Abstract

La motivación laboral, representa factor indispensable en la sociedad, permitiendo a los empleados generar desafíos, encontrar satisfacciones profesionales y crear nuevas relaciones con el otro, dando, así como resultado buenos grupos y/o equipos de trabajo; es por esto que las empresas consideran a los empleados como una parte importante y vital para el mantenimiento y crecimiento de la misma Pero en segundo lugar la motivación laboral es una relación directa entre el trabajador y su nivel de compromiso hacia con la empresa, ya sea en cuanto al objetivo organizacional que posea su cargo o el deseo de plasmar su conocimientos y habilidades con el fin lograr metas organizacionales. Los recursos humanos o ya bien sea el personal humano son vitales para las empresas es por esto que se considera que es justo y necesario darles motivación día con día para que las empresas tengan gran éxito en lo que desean ya sea en sus metas y/o logros además de poder generarle a los empleados satisfacciones por sus deberes cumplidos ya sea de manera grupal o individual. El presente proyecto muestra los resultados cuantitativos, se realiza para conocer la motivación de los colaboradores de la empresa Groupe Seb La muestra seleccionada para el estudio fue de 17 personas, quienes son los colaboradores del área servicio al cliente, ubicada en el municipio de Rionegro - Antioquia; el estudio se realizó por medio de una encuesta en la cual se evidencia que tan satisfechos están los empleados y como es su perspectiva frente a la empresa.