Estrategias administrativas y de mercadeo para el posicionamiento del almacén Variedades Marcela del municipio de Páez – Cauca

Abstract

En el municipio de Páez - Cauca existen aproximadamente 7 negocios, los cuales ofrecen gran variedad de productos y servicios, de estos se eligió uno de los almacenes conocido como Variedades Marcela. Este negocio es uno de los más antiguos y aun así la acogida por parte de los clientes sigue siendo satisfactoria, es reconocido en todo el municipio por su gran variedad de productos y los favorables precios para los clientes El objetivo general de este proyecto de grado fue planear estrategias administrativas y de mercadeo para el posicionamiento del almacén, en el sector comercial. Para lograr tal fin se desarrolló una investigación mixta donde se incluyeron resultados cualitativos y cuantitativos para la recolección de dicha información, primero se realizó un análisis situacional del negocio utilizando la matriz DOFA donde se conocieron las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del almacén. Seguidamente se ejecutaron dos encuestas dirigidas para los clientes y colaboradores para identificar así su punto de vista referente a la organización y por último se efectuó una entrevista con los dueños del negocio diseñando las estrategias administrativas y de marketing para lograr el posicionamiento en el mercado. Luego de realizar este estudio se confirmó que el almacén Variedades Marcela necesita la reorganización de estantería de acuerdo a las líneas que manejan para que tengan mayor visualización y el tiempo de atención al cliente sea más eficiente, también se necesita implementar equipos tecnológicos como: software de contabilidad e inventario y cámaras de seguridad para la vigilancia continua del almacén.