Implementar un manual de procedimientos para la adecuada administración y gestión de cartera, durante el segundo semestre del año 2019, en la empresa distribuidora surtilima sas.

Abstract

El grupo Tropi Colombia junto a la universidad Minuto de Dios y el estudiante de Contaduría publica Alvaro Ivan Salamanca Ramírez se fortalecen para realizar el“ Manual de procedimientos en la gestión de cartera para la adecuada administración en la empresa Distribuidora Surtilima SAS” con el asesoramiento de docentes y líder de cartera de la distribuidora se logra identificar vacíos en los procedimientos como el aumento de cartera castigada, el aumento en los días en cartera, el incremento de las edades de la cartera, el no cumplir con el objetivo de cartera mes a mes, el poco control a los créditos que se realizaban, etc. Partiendo de esto se implementa dicho manual que pretende brindar la herramienta adecuada para los interesados.

El entregable contara de manera textual un paso a paso que consta de tres etapas las cuales nos ayuda a cumplir el objetivo establecido para este manual que es implementarlo y con ello optimizar la gestión en cartera permitiendo el cumplimiento de los indicadores y de esta manera establecer procesos que nos facilitaran los temas de créditos de clientes nuevos, los montos establecidos para créditos, los encargados de habilitar los cupos y las condiciones , aclarar a los colaboradores cual es el debido proceder para la catera, en que momentos intervienen los líderes, auditor, gerente, la provisión y el castigo de la cartera que son : Cliente contado, que consta de un solo ítem, cobro persuasivo que consta de 10 ítems donde explica claramente de forma explícita el comportamiento que debe tener la distribuidora con la cartera a crédito, montos de créditos, legalización de notas de descuento, las cuales están desglosadas de manera consecutiva muy sencillas de entender y la última etapa y no menos importante es cobro coactivo donde se explica claramente los casos jurídicos, cartera provisionada, castigo de la cartera, cobro de los intereses por mora en cartera y demás.

Este manual se hizo teniendo en cuenta las normas internacionales para pymes (NIIF) y bajo las políticas establecidas por el grupo tropi y con el fin de implementar una herramienta para el departamento de cartera y la fuerza de ventas para la óptima gestión de la cartera.

The Tropi Colombia group together with the Minuto de Dios University and the public accounting student Alvaro Ivan Salamanca Ramirez are strengthened to carry out the "Manual of procedures in portfolio management for proper administration in the company Distribuidora Surtilima SAS" with the advice of teachers and portfolio leader of the distributor, it is possible to identify gaps in the procedures such as the increase in the penalized portfolio, the increase in the days in the portfolio, the increase in the ages of the portfolio, not meeting the portfolio objective per month month, the little control to the credits that were made, etc. Based on this, the manual is implemented, which will provide the appropriate tool for those interested. The deliverable will consist of a flow chart where the process that the portfolio department has on issues of the decrease in portfolio days is graphically explained and in a textual way a step by step that consists of three stages which helps us to meet the established objective for this manual, which is to implement it and thereby optimize portfolio management, allowing compliance with the indicators and thus establishing processes that facilitate the issues of new customer loans, the amounts established for loans, those in charge of enabling the quotas and the conditions, clarify to the collaborators what is the proper procedure for the catera, in which moments the leaders, auditor, manager, the provision and the punishment of the portfolio intervene, which are: Account client, consisting of a single item, persuasive collection It consists of 10 items where it clearly explains in an explicit way the behavior that the distributor must have with the loan portfolio, amounts of c revenues, legalization of discount notes, which are broken down consecutively, very easy to understand and the last stage and not least is coercive collection where legal cases are clearly explained, provisioned portfolio, portfolio write-off, interest collection for arrears in portfolio and others. This manual was made taking into account the international standards for SMEs (IFRS) and under the policies established by the tropi group and in order to implement a tool for the portfolio department and the sales force for optimal portfolio management.