dc.contributor.advisor |
Parra Parra, Ricardo |
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dc.contributor.author |
Cardenas Herrera, Juan Sebastian |
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dc.coverage.spatial |
Bogotá D.C. |
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dc.date.accessioned |
2021-10-15T19:34:05Z |
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dc.date.available |
2021-10-15T19:34:05Z |
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dc.date.issued |
2020-11-17 |
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dc.identifier.citation |
Cerdenas,J. (2020) Sistematización de Métricas del Área de Click to call (c2c) en Mercado Libre Colombia para Generar una Buena Meritocracia. Trabajo de grado/. Corporación Universitaria Minuto de Dios. Bogotá-Colombia |
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dc.identifier.uri |
https://hdl.handle.net/10656/13084 |
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dc.description |
Implementar en Mercado Libre Colombia una herramienta que facilite el conocimiento de los resultados a los Representantes del área de Click to call y con ello permitirle al sector administrativo que pueda tomar las mejores decisiones en el proceso de crecimiento en base a la meritocracia que promueve la organización |
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dc.description.abstract |
Mercado Libre es una compañía que se desempeña por generar las mejores experiencias no solo a sus usuarios, si no a sus empleados, ahora bien, estos colaboradores realizan su función en base a una compensación salarial y en búsqueda de un desarrollo y crecimiento personal. En este proceso de desarrollo se presentan una serie de irrupciones que generan que la motivación del colaborador no sea la esperada y con ello su labor afecte los resultados que desea obtener la compañía.
Por ello se llevó a cabo una metodología mixta, con la cual se podría generar la identificación, el análisis y la recomendación, de los factores que afectan los resultados para los representantes y para Mercado Libre. Por este motivo se evidencio que el area de Click to call necesitaba tener una herramienta que le permita conocer cómo se encuentran sus resultados y con ello permitirle a la organización que ejecute un proceso de meritocracia correcto.
Ahora bien, para Mercado Libre la implementación de esta herramienta genera que su proceso de evaluación y sustentación de resultados se lleve a cabo con transparencia. Brindándole al representante una experiencia gratificante, ya que le permite conocer sus resultados en tiempo real y su proceso de desarrollo en Mercado Libre. |
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dc.format.extent |
53 páginas |
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dc.format.mimetype |
application/pdf |
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dc.language.iso |
spa |
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dc.publisher |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
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dc.rights |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
|
dc.rights.uri |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
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dc.subject |
Resultados |
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dc.subject |
Experiencia |
|
dc.subject |
Crecimiento |
|
dc.subject |
Proceso |
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dc.title |
Sistematización de Métricas del Área de Click to call (c2c) en Mercado Libre Colombia para Generar una Buena Meritocracia |
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dc.type |
Thesis |
|
dc.subject.lemb |
Proceso |
|
dc.subject.lemb |
Experiencia |
|
dc.subject.lemb |
Investigación |
|
dc.subject.lemb |
Agricultura Sostenible |
|
dc.subject.lemb |
Desarrollo Sostenible |
|
dc.subject.lemb |
Administración Agrícola |
|
dc.rights.accessrights |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
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dc.rights.accessrights |
info:eu-repo/semantics/openAcces |
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dc.rights.license |
EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. |
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dc.publisher.department |
Pregrado (presencial) |
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dc.publisher.program |
Administración de empresas |
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dc.type.spa |
Trabajo de grado |
|
dc.type.coar |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
|
dc.rights.local |
Open Access |
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dc.identifier.instname |
instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios |
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dc.identifier.reponame |
reponame:Colecciones Digitales Uniminuto |
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repourl:https:// repository.uniminuto.edu |
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