Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.

Pérez Mejía, Gloria EugeniaBernal Bernal, Hernán Alonso2018-06-052018-06-052013http://hdl.handle.net/10656/6143Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.esCapacitación personalTalento humanoGerencia de proyectosEstudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.Thesis