Instituto de Educacion Virtual y a Distancia2013-05-072013-05-072011http://hdl.handle.net/10656/1562Descargue en el vínculo con extensión .EXE, -al final de esta página-, apuntando al enlace con el botón alterno del mouse y seleccionando la opción *Guardar destino como* (IE) o *Guardar enlace como* (Firefox). Guarde el archivo en su computador y ábraloPresenta una descripción de cada unos de los factores del ciclo PHVAotheresCorporacion Universitaria Minuto de DiosADMINISTRACIONASEGURAMIENTO DE LA CALIDADPLANIFICACION EMPRESARIALObjeto de aprendizajeOpenAccess