López Rodríguez , Campo ElíasRodríguez Prieto , Laura MilenaLeón Muñoz , Viviana MarcelaMontoya Herrera , Hercilda2025-11-202025-11-202025-08-30Rodríguez Prieto, L., León Muñoz, V., y Montoya Herrera, H. (2025). Plan de acción para reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en Bogotá. [Proyecto de Investigación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.https://hdl.handle.net/10656/22553Generar un plan de acción que permita reducir costos y gastos en la gestión del recurso humano de la empresa Quick BPO S.A.S del sector servicios ubicada en BogotáUna gestión eficiente de los costos y gastos laborales es fundamental para la sostenibilidad financiera de las organizaciones, especialmente en empresas de servicios como Quick BPO S.A.S, donde el personal representa uno de los mayores gastos. En este sentido, la investigación realizada tuvo como objetivo analizar el impacto de los costos y gastos relacionados con la gestión del personal y proponer un plan de acción que optimice estos recursos, mejore la rentabilidad y asegure la competitividad de la empresa. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, con un alcance descriptivo, empleando el estudio de caso y el análisis documental (balances financieros, informes de personal, entre otros) como herramientas para la recolección de información. Entre los resultados más significativos, se identificaron deficiencias en los procesos de selección y contratación, una alta rotación de personal, falta de planificación financiera y ausencia de control sobre los costos del personal. Estos problemas han llevado a reprocesos y sobrecostos evidentes en los estados financieros. Como respuesta, se proponen estrategias como programas de capacitación, la implementación de salario emocional y beneficios extralegales, con el fin de fortalecer la retención del talento humano, reducir gastos operativos y mejorar la productividad. En conclusión, una gestión integral del recurso humano, respaldada por un control financiero riguroso, se presenta como un elemento clave para la estabilidad económica y el crecimiento sostenible de la empresa.82 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Trabajo de Investigación e InnovaciónGestión de costosGestión de gastosGestión del recurso humanoSector servicioshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/