Rodriguez Bejarano, Antonio2008200820082008http://hdl.handle.net/10656/233Tesis de la Sede Principal Uniminuto - BogotáLa recuperación de cartera en mora enfoca al cliente (deudor) y al gestor de dicha cartera como los ejes centrales en la recuperación y manejo de esta, esto debido al alto crecimiento en la cartera moratoria1 que se presenta en el país en los últimos años, por ello es importante centralizar la información de los deudores adquiriendo así un mayor conocimiento sobre estos y permitiéndole al gestor que esta llevando determinados casos a tomar decisiones pertinentes sobre cada uno de los problemas que se presentan en este entorno y así llegar a las soluciones acordes con cada deudor.esTrabajo de grado