Zabala Vargas, Sergio AndrésPeña Ardila, Paula AndreaMancilla Vente, Yanurys2025-04-252025-04-252024-09-04Peña, P., & Mancilla, Y. (2024). Relación Cliente-Tienda Barrio San Javier: Estrategias de Sostenibilidad de las Tiendas de Barrio como Ejes de Cohesión Social. (Trabajo de Grado), Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombiahttps://hdl.handle.net/10656/20733Desarrollar e implementar prácticas de gestión de proyectos, incluyendo planificación estratégica, gestión de riesgos y optimización de la cadena de suministro, para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las tiendas de barrio en la comuna de San Javier, Medellín, en respuesta a la creciente competencia de grandes superficies y modelos de "hard discount."Las tiendas de barrio en San Javier, Medellín, desempeñan un rol multifuncional que trasciende su función como simples unidades económicas. Actúan como puntos de encuentro y centros de cohesión social, donde se construyen relaciones de confianza y se tejen redes de apoyo dentro de la comunidad. Sin embargo, estas tiendas enfrentan una serie de desafíos que amenazan tanto su sostenibilidad económica como su capacidad para seguir siendo ejes fundamentales de la cohesión social. Uno de los problemas más apremiantes es la competencia desigual con grandes cadenas y supermercados, que disponen de recursos mucho mayores para atraer a los clientes mediante precios bajos y ofertas agresivas. Además, la volatilidad económica del país, marcada por la inflación y la fluctuación del poder adquisitivo, impacta de manera desproporcionada a estas pequeñas empresas, limitando su capacidad para mantener márgenes de ganancia y abastecimiento constantesNeighborhood stores in San Javier, Medellín, play a multifaceted role that extends beyond being mere economic units. They function as social hubs and centers of cohesion, where trust-based relationships and support networks are built within the community. However, these stores face significant challenges that threaten both their economic sustainability and their ability to remain crucial pillars of social cohesion. The most pressing issues include uneven competition with large retail chains and supermarkets, which have greater resources to attract customers through low prices and aggressive promotions. Additionally, the economic volatility in Colombia, marked by inflation and fluctuating purchasing power, disproportionately affects these small businesses, limiting their ability to maintain profit margins and consistent supply chains. This research project analyzed how these external factors, coupled with a lack of access to technology and business management knowledge, impact not only the economic viability of neighborhood stores but also their role as social cohesion centers. The research emphasized the importance of physical proximity and trust in the relationship between store owners and customers, which are increasingly threatened by a competitive and digitalized market. Detailed interviews with store owners provided valuable insights into their role within the community, their concerns regarding current challenges, and the strategies they employ to remain relevant84 páginasapplication/pdfspaAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaTiendas de BarrioSostenibilidad EconómicaComunicación DigitalGestión EmpresarialMonografíaNeighborhood StoresEconomic SustainabilityDigital CommunicationBusiness ManagementComunicaciones DigitalesMicroempresas - AdministraciónDesarrollo economico y socialhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. 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