Gaviria Marulanda, XimenaOspina Valencia, JonathanRueda Sánchez, Luz Karime2025-08-132025-08-132022-12-14Ospina Valencia, J., y Rueda Sánchez, L. K. (2022). Los trabajos de grado de la universidad. [Trabajo de investigación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.https://hdl.handle.net/10656/21743Proponer una guía para el marketing digital a través de Instagram y sus Giveaways en la empresa servicio técnico montacargas (STM) para el año 2022.El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal: “Proponer una guía para el marketing digital a través de Instagram y sus Giveaways en la empresa Servicio Técnico Montacargas (STM) para el año 2022”, utilizando para el desarrollo del trabajo una metodología exploratoria con enfoque mixto, realización de técnicas de investigación entrevista, encuestas y observación, desarrollando herramientas estratégicas matriz DOFA, cuadro comparativo, flujograma y diagrama de Gantt, con ello se busco dar desarrollo a cuatro objetivos para poder conocer, diagnosticar y finalmente, generar un producto que pueda ser aplicado a la empresa que estara enfocado en potenciar el marketing digital a través de la red social Instagram. Conclusiones: al aplicar las herramientas mencionadas, inicialmente se pudo conocer los servicios ofrecidos por la empresa, al diagnosticar el marketing digital de la empresa se concluye que es débil, principalmente por no tener un responsable asignado para ello y no tener definido un plan de gestión, posteriormente se concluyó que Instagram es la plataforma que mejor se adapta a la guía gracias a sus aplicaciones para empresas y a su articulación con las demás plataformas, permitiéndole ser ideal para el usuario que vaya a iniciar un plan de marketing digital. Por último, se genera un documento que no solo se podrá aplicar a la empresa, sino también a cualquier usuario interesadoThe main objective of this research work is: "Propose a guide for digital marketing through Instagram and its Giveaways in the company Servicio Técnico Montacargas (STM) for the year 2022", using for the development of the work an exploratory methodology with a focus mixed, carrying out interview research techniques, surveys and observation, developing strategic tools SWOT matrix, comparative table, flowchart and Gantt diagram, with this I seek to develop four objectives to be able to know, diagnose and finally, generate a product that can be applied to the company that will be focused on promoting digital marketing through the social network Instagram. Conclusions: by applying the aforementioned tools, initially it was possible to know the services offered by the company, when diagnosing its digital marketing it was concluded that it is weak, mainly because it does not have a person in charge assigned for it and does not have a management plan, later it was concluded that Instagram is the platform that best suits the guide thanks to its applications for companies and its articulation with other platforms, making it ideal for the user who is going to start a digital marketing plan. Finally, a document is generated that can not only be applied to the company, but also to any interested user.109 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2GiveAwayPublicidadMarketing digitalRed socialInstagramTrabajo de Investigación e InnovaciónGiveAwayPublicidadmarketing digitalred socialhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/