Martínez, Cediel AntonioPeñaloza, EdwinAlba, Victor Manuel2018-01-302018-01-302017http://hdl.handle.net/10656/5863Ante la necesidad de mejora continua y el establecimiento y definición del departamento de calidad de la empresa masivo capital. Se ven abocados a implementar una mejora en el proceso de mantenimiento y reparación para los vehículos del sistema integrado de transporte de Bogotá llamado PROYECTO SEIS el cual pretende bajar los tiempos de mantenimiento y adecuación los vehículos de doce a seis días. Así mismo, en este documento se establecerán los procedimientos del área de adecuación e instalación SIRCI, de una manera clara y ordenada, que a la vez sirven como herramienta para el control y en lo posible para la estandarización. Para esto, se ha realizado un trabajo conjunto con estudiantes de la Corporación Universitaria Minuto de Dios y el área de control de calidad de la empresa Masivo Capital., en el que se ha recolectado y documentado la información suficiente del proceso productivo, planteando así los formatos, actividades, flujos y características del proceso, necesarios para mejorar la eficiencia y productividad de la empresa.esCalidadEficaciaMinimizar costosMantenimiento y adecuación vehículos de transporteFormalización de procesosThesisCALIDADEFICACIAEFICIENCIAADMINISTRACIÓN