Violet Martelo, Bertha ElisaBarrero Ruiz, Francy JinethSierra Cortes, Maria Paula2026-01-202026-01-202025-09-09Barrero Ruiz, F. J., & Sierra Cortes, M. P. (2025). Análisis del clima laboral en la organización contactamos Outsourcing y su impacto en la productividad y satisfacción laboral [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.https://hdl.handle.net/10656/23011Evaluar los factores psicosociales que generan un ambiente laboral adverso en la empresa Contactamos outsourcing, con el fin de clasificar los peligros, analizar sus repercusiones y proponer medidas de prevención y control.El presente estudio analiza el clima laboral en la empresa Contactamos, dedicada a la prestación de servicios de outsourcing para Coca-Cola en la planta norte. Mediante un enfoque mixto, se aplicó un cuestionario estandarizado a 100 empleados, evaluando dimensiones como liderazgo, comunicación, condiciones físicas, incentivos, equidad salarial, confianza interpersonal y desarrollo profesional. Los resultados evidencian fortalezas significativas, como un alto sentido de pertenencia (96%) y elevada satisfacción laboral (90%), así como una clara orientación estratégica y canales efectivos de comunicación con supervisores. Sin embargo, se identificaron áreas críticas que requieren intervención prioritaria, entre ellas: condiciones físicas inadecuadas (solo el 29% satisfecho), deficiencias en herramientas de trabajo, escasa percepción de planes de incentivos (16%) e inequidad salarial (35%). El estudio concluye que la organización posee bases sólidas en motivación intrínseca y compromiso, pero debe fortalecer factores higiénicos extrínsecos para garantizar la sostenibilidad de un clima laboral positivo y competitivo. Se proponen recomendaciones estratégicas para mejorar las condiciones físicas, modernizar herramientas, optimizar sistemas de reconocimiento y fomentar el desarrollo profesional.80esAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)MonografíaClima laboralOutsourcingSatisfacción laboralProductividadGestión del talento humanoWork environmentOutsourcingJob satisfactionProductivity,Human talent management.CLIMA ORGANIZACIONALPRODUCTIVIDAD INDUSTRIALADMINISTRACION INDUSTRIALOpen Access info:eu-repo/semantics/openAcceshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/