Forero, Juan DavidSegura Amesquita, María CamilaBarreto Quiroga, Angie Lorena2025-10-092025-10-092024-10-12Segura Amesquita, M., Barreto Quiroga, A. (2025). Diagramas de flujo para la optimización de procesos en la empresa pharma trading. [Investigación. Corporación Universitaria minuto de Dios – UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTOhttps://hdl.handle.net/10656/22260Optimizar la eficiencia operativa y reducir los costos en Pharma Trading mediante el mapeo, rediseño y asignación adecuada de responsabilidades en los procesos clave de la organización.Este trabajo de investigación aborda la problemática de la falta de un mapeo adecuado de los procesos operativos en Pharma Trading, una empresa del sector farmacéutico. Se identificó que la ausencia de un diseño y documentación clara de los procesos críticos, como la marcación de producto, picking, packing, acondicionamiento, ingreso de mercancía y devoluciones, ha llevado a ineficiencias operativas y un incremento en los costos. A través de un análisis detallado, se evidenció que las actividades no estaban correctamente asignadas ni gestionadas, lo que resultaba en redundancias y un consumo excesivo de tiempo y recursos. Además, la falta de claridad en las responsabilidades generaba confusión entre el personal, dificultando la comunicación y la coordinación entre áreas. Roles como el coordinador logístico, el director de operaciones y el personal auxiliar carecían de lineamientos precisos, lo que impactaba negativamente en el flujo de trabajo. Para abordar esta problemática, se realizaron diagramas de flujo en Microsoft Visio, lo que permitirá identificar y estructurar cada actividad y rol dentro de la operación, asignar responsabilidades de forma precisa y eliminar actividades redundantes.25 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2packagingmappingMATHEMATICS::Applied mathematics::Optimization, systems theoryTrabajo de Investigación e InnovaciónempaquemapeooptimizaciónMercaderíasOptimización estructuralDiagramas de flujohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/