Moncada Rios, DanielCastro Ricaurte, Luz EvaRangel Arciniegas, Daniela del Pilar2025-11-202025-11-202025-09-12Castro Ricaurte, L. E. y Rangel Arciniegas, D. P. (2025). Desafíos en los procesos de contratación en empresas prestadoras de servicio en Bucaramanga. [Trabajo de Investigación e Innovación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.https://hdl.handle.net/10656/22545Proponer estrategias innovadoras para mejorar los procesos de contratación en empresas prestadoras de servicios en Bucaramanga, a partir del análisis de sus principales obstáculos en las etapas de atracción, selección y retención, la desconexión entre habilidades laborales y demandas del mercado, y las oportunidades de optimización mediante herramientas y metodologías actualizadas.Este trabajo de grado analiza los principales desafíos en los procesos de contratación de empresas prestadoras de servicios en Bucaramanga, enfocándose en las fases de atracción, selección y retención. Mediante un enfoque cualitativo, se identificaron limitaciones estructurales como el uso excesivo de canales tradicionales, la falta de competencias técnicas en los candidatos y la baja retención por desajustes culturales y emocionales. A partir del diagnóstico realizado, se proponen estrategias innovadoras que integran herramientas digitales, evaluación por competencias, branding organizacional y vínculos con el sector educativo. La investigación se sustenta en teorías como el Capital Humano de Becker y el Ajuste Persona–Organización de Kristof, ofreciendo una mirada crítica y contextualizada sobre la gestión del talento humano en el sector servicios.This undergraduate thesis examines the key challenges in the hiring processes of service companies in Bucaramanga, focusing on the stages of attraction, selection, and retention. Using a qualitative approach, the study identified structural limitations such as reliance on traditional recruitment methods, lack of technical competencies among candidates, and low employee retention due to cultural misalignment. Based on this diagnostic, innovative strategies are proposed, including digital tools, competency-based evaluation, employer branding, and stronger ties with the educational sector. The research is grounded in Human Capital Theory by Becker and Person–Organization Fit Theory by Kristof, offering a critical and context-based perspective on talent management in the service sector.40 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Trabajo de Investigación e InnovaciónContrataciónAtracción de talentoSelección de personalRetenciónCapital humanoRecruitmentTalent attractionPersonnel selectionRetentionHuman capitalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/