Franco, Italia Fernanda2017-11-212017-11-212015http://hdl.handle.net/10656/5609En un mercado tan competitivo, tan cambiante y globalizado, las empresas se ven abocadas a implementar procesos que las hagan más competitivas, que generen a sus productos valor agregado y que los haga más atractivos para los clientes, se requiere de equipos de trabajo más dinámicos y comprometidos y un conocimiento juicioso y minucioso del negocio, del mercado y del cliente. En ese contexto, el iniciar con el estudio del mercado, de la competencia y de cada negocio, ha llevado a la compañía a identificar puntos débiles que pueden afectar de forma considerable la permanencia de la compañía en el mercado y la rentabilidad del negocio.esGerencia de proyectosCalidad total en administraciónMejoramiento continuoTalento humanoCultura de calidadThesis