Fuentes Rodríguez, GermánGaviria Silva, Aida LuciaSuárez Pérez, Claudia Lorena2019-01-162019-01-162017-12-15Gaviria, A. y Suárez, C. (2017). Percepción de las personas acerca de la prestación servicios y productos financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Villavicencio - Colombia.http://hdl.handle.net/10656/7072Determinar el nivel de percepción que tienen las personas acerca de la prestación de los servicios financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de VillavicencioEl propósito de este proyecto, es conocer la percepción que tiene el cliente sobre los servicios o productos que ofrecen los establecimientos de crédito, para ello la investigación se enfocó en los establecimientos bancarios, corporaciones financieras y cooperativas de crédito. Así mismo, en base a estas percepciones y de acuerdo a los resultados obtenidos se realiza algunas recomendaciones que permita a estas entidades convertir esas variables negativas en oportunidades de mejora, ofreciendo a los clientes y usuarios un servicio más eficiente y más adelante en otra investigaciónesServicio al clienteQuejasReclamosProductosPercepción del clientePrestación de serviciosThesisFinanzasProductosServicios bancariosServicios financierosAbierto (Texto completo)