Castrillón Rivera, AndersonZuluaga Muñoz, Álvaro AndrésParra Bustamante, Ángela MaríaTobón Gómez, Santiago2024-03-142024-03-142023-09Zulueaga Muñoz, A.A., Parra Bustamante, A.M. y Tobón Gómez, S. (2023). Diseño de un plan de comunicaciones para la optimización de los trámites y servicios del Municipio Sabaneta. [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio institucional UNIMINUTO.https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19145El presente trabajo corresponde a la propuesta de un PLAN DE COMUNICACIONES direccionado a los trámites y servicios del Municipio de Sabaneta para mejorar la gestión de las PQRSDF de la Secretaría General y Subdirección de Atención al ciudadano. Un diseño de campañas de difusión tanto internas como externas, que permita dar a conocer todos los trámites y servicios del Municipio, gestionar la información de las PQRSDF de la administración municipal.This work corresponds to the proposal of a COMMUNICATIONS PLAN aimed at the procedures and services of the Municipality of Sabaneta to improve the management of the PQRSDF of the General Secretariat and Subdirectorate of Citizen Services. A design of both internal and external dissemination campaigns, which makes it possible to publicize all the procedures and services of the Municipality, manage the information of the PQRSDF of the municipal administration.53 páginasapplication/pdfesPeticionesQuejasReclamosSugerenciasDerechos de PeticiónTiempo de respuestacomunicaciones Internascomunicaciones externasCanales de Atenciónusuariociudadanotrámiteserviciomanual de atención al ciudadanomuestrapoblaciónDISEÑO DE PLAN DE COMUNICACIONES PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS DEL MUNICIPIO SABANETAThesisRequestsComplaintsClaimsSuggestionsRequest RightsResponse TimeInternal communicationsexternal communicationsService Channelsusercitizenprocedureservicecitizen service manualsamplepopulationDERECHO DE PETICIONSERVICIO AL CLIENTEGESTION DE INFORMACIONhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessRestringidoCorporación Universitaria Minuto de DiosColecciones Digitales Uniminutohttps:// repository.uniminuto.edu