Cárdenas Otaya, Luis AlbertoMontoya Gaviria, NataliaSimbaqueba Rincon, Leonel2025-07-072025-07-072024-10-24Montoya, N., & Simbaqueba, L. (2024). Analisis de la adopcion de marcos de trabajo agil en los procesos de upsistemas en relacion de tiempo de respuesta, ventas efectivas y clientes satisfechos. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia.https://hdl.handle.net/10656/21278Analizar la adopción de un marco de trabajo ágil en la gestión de procesos de la empresa UPSISTEMAS en relación de tiempo de respuesta, ventas efectivas y clientes satisfechos.El presente proyecto de investigación tiene como finalidad la adaptación de marcos de trabajo ágil a la gestión de los procesos de una empresa de UPS que mejor se articulen con el objetivo y propósito de la empresa contribuyendo al flujo de caja constante, a la búsqueda de mejoramiento, y a garantizar ventas efectivas y clientes satisfechos. Es decir, las organizaciones actualmente se encuentran en la búsqueda de actualización y permanencia en el mundo empresarial. Uno de sus mayores retos es tener la capacidad de adaptarse al cambio y a las diferentes transformaciones de la era de conocimiento, buscando calidad, precio y respuesta oportuna. En la búsqueda de esta sinergia, fueron generadas las metodologías agiles como actualización a los métodos tradicionales generalmente implementados, los cuales cada vez exigen más transformación, flexibilidad y respuesta a diversos planteamientos que se van presentando sobre la marcha. Por consiguiente, esta investigación se enfoca en dar a conocer el potencial de la adopción de marcos de trabajo ágil con un enfoque dinámico y adaptable, centrándose en la cooperación, la evaluación y mejor ejecución. Dicho de otro modo, busca dar solución a uno de los mayores retos como empresa la respuesta ágil y oportuna, al sentido de urgencia de su cliente que busca soluciones y respaldo en el menor tiempo posible garantizando que es la mejor opción y las más confiable.55 páginasapplication/pdfspaAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaMarcos de trabajoProcesos de upsistemasventas efectivasclientes satisfechosMonografíaCambio organizacionalSatisfacción del consumidorInnovaciones tecnológicashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open Accessinstname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.edu