Osorio Ordoñez, Cristian CamiloEstrada Herrera, AndreaRíos León, Yury MarcelaPinto Cervantes, María del Carmen2025-01-282025-01-282024-07-23Estrada, A., Ríos, Y, & Pinto, M. (2024). Los Niveles del Síndrome de Burnout y percepción de Estrés en la Salud Física y Mental de las Trabajadoras Domésticas en los Departamentos de Barranquilla, Boyacá y Cundinamarca. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá -Colombiahttps://hdl.handle.net/10656/20473Determinar el impacto del estrés y del síndrome de burnout en la salud física y mental, así como en el desempeño laboral de las trabajadoras domésticas en Barranquilla, Boyacá y Cundinamarca.La finalidad del estudio es determinar la prevalencia del estrés percibido por las trabajadoras domésticas en los departamentos de Barranquilla, Boyacá y Cundinamarca frente a la afectación causada por el síndrome de burnout y la presencia de síntomas de estrés. Esta investigación utiliza una metodología mixta con un análisis descriptivo y transversal. Se estudia a 18 trabajadoras domésticas para identificar los factores estresantes y evaluar el nivel de estrés, empleando el cuestionario de Burnout de Maslach y el cuestionario de síntomas de estrés. De igual forma, el agotamiento emocional, el componente del Burnout de mayor afectación y el estrés laboral percibido por las trabajadoras domésticas constituyen los mejores predictores del agotamiento emocional. También se recopilaron datos mediante entrevista para conocer la percepción de los entrevistados frente al síndrome de burnout. Los factores que provocan mayor estrés son: el volumen de trabajo, salario inadecuado, síntomas de estrés a nivel afectivo, cognitivo y psicosomáticos están presentes en los tres componentes del Burnout. Los resultados confirman el carácter emocional del síndrome, su origen laboral y sus manifestaciones fisiológicas. Es esencial implementar cambios estructurales que fomenten un ambiente de trabajo respetuoso y de apoyo, condiciones laborales justas y la promoción de la autonomía. Estas medidas no solo mejorarían el bienestar y la satisfacción laboral, sino que también contribuirían a un entorno más justo y productivo para todos. Como resultado, se observaría una mejora en la salud mental y física de las trabajadoras, así como un aumento en su eficiencia y rendimiento laboral.The purpose of this study is to determine the prevalence of stress perceived by domestic workers in the departments of Barranquilla, Boyacá and Cundinamarca compared to the impact caused by burnout syndrome and the presence of stress symptoms. This research uses a mixed methodology with a descriptive and transversal analysis. 18 domestic workers are studied to identify stressors and evaluate the level of stress, using the Maslach Burnout questionnaire and the stress symptoms questionnaire. Likewise, emotional exhaustion, the Burnout component most affected, age and work stress perceived by domestic workers constitute the best predictors of emotional exhaustion. Data were also collected through interviews to know the perception of the interviewees regarding burnout syndrome. The factors that cause greater stress in domestic workers are: Volume of work, inadequate salary, symptoms of stress at an emotional, cognitive and psychosomatic level are present in the three components of Burnout. The results confirm the emotional nature of the syndrome, its occupational origin and its physiological manifestations. It is essential to implement structural changes that foster a respectful and supportive work environment, fair working conditions, and the promotion of autonomy. These would not only improve well-being and job satisfaction, but also contribute to a fairer and more productive measurement environment for all. As a result, there would be an improvement in the mental and physical health of the workers, as well as an increase in their efficiency and work performance78 páginasapplication/pdfspaAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEstrés PercibidoSíndrome de BurnoutTrabajadora DomésticasAgotamiento EmocionalTrabajo de Investigación e InnovaciónPerceived StressBurnout SyndromeDomestic WorkersEmotional ExhaustionServicio DomésticoEstrés en el TrabajoFatiga Mentalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. 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