Forero Castro, Juan DavidArevalo Olivera, Karen AlexandraCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO2025-09-172025-09-172025-10-12Arévalo Olivera, K. A.(2025). Propuesta de mejora para el proceso de gestión de pedidos en el área inside de MELTEC COMUNICACIONES S.A.S. mediante el Análisis de Tiempos y Movimientos. [Investigación. Corporación Universitaria minuto de Dios – UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTOhttps://hdl.handle.net/10656/22148El objetivo principal de esta tesis es diseñar e implementar un plan piloto en el área de Inside de Meltec Comunicaciones S.A.S mediante el análisis de tiempos y movimientos, que permita identificar y reducir las demoras en la gestión de pedidos y órdenes de compra, optimizando el flujo del proceso y mejorando la eficiencia operativa, que se centra en la aplicación de metodologías de ingeniería industrial.En el entorno actual, donde las empresas deben ser cada vez más ágiles y eficientes para mantenerse competitivas, optimizar los procesos internos se vuelve una necesidad estratégica. Meltec Comunicaciones S.A.S, empresa del sector de telecomunicaciones, identificó debilidades en su área de Inside, relacionadas principalmente con la falta de estandarización, la repetición innecesaria de tareas y tiempos improductivos en la gestión de pedidos y órdenes de compra. Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar y mejorar el flujo de trabajo dentro del proceso de pedidos, aplicando técnicas de análisis de tiempos y movimientos, y apoyándose en herramientas como Lean Manufacturing y la Teoría de Restricciones (TOC). A través de un diagnóstico detallado, se identificaron cuellos de botella, tareas sin valor agregado y retrasos recurrentes que afectan tanto la productividad del equipo como la capacidad de respuesta de la organización.51 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2time and motion analysisLean ManufacturingTheory of ConstraintsTrabajo de Investigación e Innovaciónanálisis de tiempos y movimientosLean Manufacturingeficiencia operativaprocesos administrativosteoría de restriccioneshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/