Forero Castro, Juan DavidClaro Angulo, Alison Yiseth2025-10-102025-10-102024-11-30Claro Angulo, A. (2025). Creación y diseño de un Servicio Integral de Gestión de Trámites y Diligencias: Solución Innovadora para Mejorar la Eficiencia del Usuario. [Investigación. Corporación Universitaria minuto de Dios – UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTOhttps://hdl.handle.net/10656/22271Proponer mejoras en el proceso logístico de las rutas y el seguimiento de entregas en la empresa Grupo Tradizione mediante el diseño de herramientas tecnológicas accesibles y eficaces, que permitan optimizar los procesos, reducir errores, tiempos de entrega y costos operativos, mejorando así la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa.Este proyecto aborda los significativos desafíos logísticos que enfrenta Grupo Tradizione, una empresa dedicada a la producción y distribución de carnes curadas, que ha experimentado un notable crecimiento en su actividad comercial. A medida que la demanda de sus productos ha aumentado, se han evidenciado deficiencias en la gestión de pedidos y en el enrutamiento de entregas, exacerbadas por la dependencia de procesos manuales y métodos tradicionales. Estos problemas han llevado a errores en el registro de pedidos, retrasos en las entregas y costos operativos elevados, lo que a su vez ha impactado negativamente en la satisfacción del cliente y en la competitividad de la empresa en el mercado. El objetivo principal del trabajo es proponer mejoras tecnológicas que optimicen los procesos logísticos de Grupo Tradizione, específicamente en el ámbito del enrutamiento y seguimiento de entregas, tanto a nivel rural como urbano en Bogotá. Para lograr esto, se llevaron a cabo varias etapas de investigación que incluyeron un diagnóstico exhaustivo de los procesos logísticos actuales, así como la identificación de herramientas y métodos que pudieran mejorar la eficiencia operativa.49 páginasesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2LogisticsOrder ManagementRoutingthesisLogísticaGestión de pedidosEnrutamientohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/