Vega Casanova, JairPeña Escobar, JennieEspitia Viasús, Javier AníbalGutiérrez Tobar, Olga2024-12-162024-12-162024Vega Casanova, J., y Peña Escobar, J. (2024). Retos de la evaluación de la comunicación en las organizaciones. Abordajes desde la comunicación para el desarrollo y el cambio social y la comunicación organizacional y corporativa. En JA. Espitia Viasús., y O, Gutiérrez Tobar (eds). Comunicación estratégica integral. Abordajes diversos para estrategar nuevos caminos. pp. 443-471. Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO.En procesohttps://hdl.handle.net/10656/20378En este texto se propone una reflexión sobre el complejo escenario de la evaluación de las estrategias, procesos y acciones de comunicación en ámbitos de comunicación para el desarrollo y el cambio social y en el empresarial y corporativo. El ejercicio se fundamenta en una amplia y rigurosa revisión de la literatura, así como en la experiencia de los autores en procesos de evaluación de este tipo de prácticas comunicativas. Se presenta un panorama de las cuestiones principales que han estado en la base de la evaluación en los dos ámbitos, encontrando que existen algunos puntos en común como el hecho de que si bien es cierto que se ha avanzado de manera considerable en la planeación de la comunicación, estos avances no se han visto reflejados de la misma manera en lo que hace referencia a la evaluación. Sin embargo, en las evaluaciones realizadas y publicadas se evidencia la preponderancia de los métodos cuantitativos y con un enfoque más técnico y administrativo tanto en el ámbito empresarial como en el de las organizaciones de la corporatividad del desarrollo. Por su parte, en las organizaciones sociales y medios comunitarios, donde aparecen grandes vacíos en su visibilidad, se privilegian evaluaciones con un énfasis más político con abordajes participativos.This text proposes a reflection on the complex scenario of the evaluation of communication strategies, processes and actions in the fields of communication for development and social change, as well as in the business and corporate spheres. The exercise is based on a broad and rigorous review of the literature, as well as on the authors’ experience in evaluation processes of this type of communicative practices. An overview is presented of the main issues that have been at the basis of the evaluation in the two areas, finding that there are some points in common such as the fact that although it is true that considerable progress has been made in the planning of communication, this progress has not been reflected in the same way in terms of evaluation. However, in the evaluations carried out and published, there is evidence of the preponderance of quantitative methods with a more technical and administrative approach both in the business sphere and in the organizations of corporate development. On the other hand, in social organizations and community media, where there are large gaps in their visibility, evaluations with a more political emphasis and participatory approaches are favored.Este texto propõe uma reflexão sobre o complexo cenário da avaliação de estratégias, processos e ações de comunicação nos campos da comunicação para o desenvolvimento e a mudança social e nas esferas empresarial e corporativa. O exercício se baseia em uma ampla e rigorosa revisão da literatura, bem como na experiência dos autores em processos de avaliação desse tipo de práticas de comunicação. Ele apresenta uma visão geral das principais questões que estiveram na base da avaliação nos dois campos, constatando que há alguns pontos em comum, como o fato de que, embora seja verdade que houve um progresso considerável no planejamento da comunicação, esse progresso não se refletiu da mesma forma em termos de avaliação. Entretanto, nas avaliações realizadas e publicadas, a preponderância de métodos quantitativos com uma abordagem mais técnica e administrativa é evidente tanto no âmbito empresarial quanto nas organizações de desenvolvimento. Por outro lado, nas organizações sociais e na mídia comunitária, onde há grandes lacunas em sua visibilidade, são favorecidas as avaliações com ênfase mais política e abordagens participativas.29 páginasapplication/pdfesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Communication strategiesEvaluationCommunication for social changeCorporate communicationCompaniesSocial organizationsBook chapterEstrategias de comunicaciónEvaluaciónComunicación para el cambio socialComunicación corporativaEmpresasOrganizaciones socialesinfo:eu-repo/semantics/openAccessinstname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https://repository.uniminuto.edu