Gutiérrez-Tobar, OlgaEspitia Viasús, Javier AníbalGutiérrez Tobar, Olga2024-12-122024-12-122024Gutiérrez-Tobar, O. (2024). El desafío de la conversación: comunicación estratégica de la administración pública. En JA. Espitia Viasús., y O, Gutiérrez Tobar (eds). Comunicación estratégica integral. Abordajes diversos para estrategar nuevos caminos. pp. 95-132. Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO.En procesohttps://hdl.handle.net/10656/20347Las organizaciones públicas tienen características que, desde su misma razón de ser, definen escenarios distintos para la comunicación estratégica. De allí que se considera importante no solo analizar cómo está en la práctica su aplicación, sino hacia dónde se debería, desde la academia, aportar para que se avance en la generación de procesos de construcción colectiva de lo público, de cocreación con la ciudadanía y los funcionarios y en la humanización de las entidades. En este texto se recogen algunos estudios realizados en Perú, España, Estados Unidos y Colombia, en los cuales se abordan las características particulares del sector público, lo que se entiende por comunicación estratégica de la administración pública. Igualmente, se hace analizan los trabajos de grado que sobre el tema se han realizado en los 7 años que lleva la Especialización en Comunicación Estratégica de la UNIMINUTO y se presentan algunos retos y desafíos.Public organizations have characteristics that, from their very raison d’être, define different scenarios for strategic communication. Therefore, it is important not only to analyze how it is applied in practice, but also where academia should contribute in order to advance in the generation of processes of collective construction of the public sphere, of co-creation with citizens and officials, and in the humanization of the entities. This text includes some studies carried out in Peru, Spain, the United States and Colombia, which address the particular characteristics of the public sector and what is understood by strategic communication in public administration. It also analyzes the graduate work that has been done on the subject in the seven years of the Specialization in Strategic Communication at UNIMINUTO and presents some challenges.As organizações públicas têm características que, com base em sua própria razão de ser, definem diferentes cenários para a comunicação estratégica. Por isso, é importante não só analisar como ela é aplicada na prática, mas também analisar onde a academia deve contribuir para avançar na geração de processos de construção coletiva da esfera pública, de cocriação com cidadãos e funcionários públicos e de humanização das organizações. Este texto inclui alguns estudos realizados no Peru, na Espanha, nos Estados Unidos e na Colômbia, que abordam as características particulares do setor público e o que se entende por comunicaçãoestratégica na administração pública. Também analisa os estudos de graduação que foram realizados sobre o tema nos sete anos de funcionamento da Especialização em Comunicação Estratégica da UNIMINUTO e apresenta alguns desafios.38 páginasapplication/pdfesAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Strategic communicationPublic administration communicationCitizenshipOrganizational culturePublic entitiesBook chapterComunicación estratégicaComunicación de la administración públicaCiudadaníaCultura organizacionalEntidades públicasinstname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https://repository.uniminuto.edu