Vicerrectoría Llanos Facultad de Ciencias Empresariales Programa de Administración de Empresas ALMA-ZIEN Para obtener título a Administrador de Empresas Presenta: Diana Alejandra Rodríguez Cabrera Karen Johanna Gómez Oliveros Introducir la franquicia de jeans con textil inteligente bioceramico de la empresa tavex coorporation en la ciudad de Villavicencio. Asesor: YEISSON BEJARANO RODRIGUEZ Economista y Especialista en Evaluación de Proyectos Villavicencio, Meta - Colombia Agosto 2014 INDICE DE CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 9 PROYECTO ................................................................................................................................... 10 OBJETIVOS ................................................................................................................................... 11 Objetivo General ........................................................................................................................................ 11 Objetivos Específicos .................................................................................................................................. 11 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................... 12 ANTECEDENTES ......................................................................................................................... 14 1. ESTUDIO DE MERCADOS ................................................................................................ 16 1.1 Análisis del sector ............................................................................................................................. 16 1.2 Análisis del mercado ......................................................................................................................... 26 1.3 Análisis de la competencia ................................................................................................................ 29 1.4 Investigación de Mercados ............................................................................................................... 32 1.4.1 Planteamiento del problema ......................................................................................................... 32 1.4.2 Análisis del contexto ...................................................................................................................... 33 1.4.3 Método........................................................................................................................................... 33 1.4.4 Diseño de investigación ................................................................................................................. 33 1.4.5 Resultado de la investigación ......................................................................................................... 35 2. PLAN DE MERCADEO ....................................................................................................... 47 2.1 Concepto técnico del producto o servicio ......................................................................................... 47 2.2 Estrategias distribución ..................................................................................................................... 49 2.3 Estrategias de precios ....................................................................................................................... 51 2.4 Estrategias de promoción ................................................................................................................. 52 2.5 Estrategias de comunicación ............................................................................................................ 53 2.6 Estrategia de servicio ........................................................................................................................ 57 2.7 Presupuesto de la mezcla de Mercados ............................................................................................ 57 2.8 Estrategias de aprovisionamiento ..................................................................................................... 59 2.9 Proyección de ventas ........................................................................................................................ 59 2.10 Políticas de cartera ....................................................................................................................... 60 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE OPERACIÓN O DE INGENIERÍA ........................................ 61 3.1 Operación ......................................................................................................................................... 61 3.1.1 Ficha técnica del Producto o Servicio ............................................................................................. 61 3.1.2 Estado de desarrollo ...................................................................................................................... 63 3.1.3 Descripción del proceso ................................................................................................................. 64 3.1.4 Necesidades y requerimientos ....................................................................................................... 69 3.2 Plan de compras................................................................................................................................ 69 3.2.1 Consumos por unidad de producto................................................................................................ 69 3.3 Infraestructura .................................................................................................................................. 70 4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 72 4.1 Estrategia organizacional .................................................................................................................. 72 4.1.1 Análisis DOFA ................................................................................................................................. 72 4.1.2 Organismos de apoyo..................................................................................................................... 73 4.2 Estructura organizacional .................................................................................................................. 74 4.3 Aspectos legales ................................................................................................................................ 76 4.4 Costos administrativos ...................................................................................................................... 80 4.4.1 Gastos de Personal ....................................................................................................................... 80 4.4.2 Gastos de puesta en marcha .......................................................................................................... 81 4.4.3 Gastos anuales de administración ................................................................................................. 82 5. ESTUDIO FINANCIERO ..................................................................................................... 83 5.1 Análisis de los ingresos ..................................................................................................................... 83 5.1.1 Fuentes de Financiación ................................................................................................................. 83 5.2 Análisis de los Egresos....................................................................................................................... 84 5.3 Capital de trabajo ............................................................................................................................. 85 5.4 Modelo financiero ............................................................................................................................ 85 6. PLAN OPERATIVO ............................................................................................................. 90 6.1 Cronograma de Actividades .............................................................................................................. 90 6.2 Metas Sociales .................................................................................................................................. 91 6.2.1 Plan Nacional de Desarrollo Nacional ............................................................................................ 91 6.2.2 Plan regional de Desarrollo ............................................................................................................ 92 6.2.3 Plan regional de desarrollo ............................................................................................................ 93 6.2.4 Clúster o cadena producto ............................................................................................................. 93 6.2.5 Empleo ......................................................................................................................................... 94 6.2.6 Emprendedores ............................................................................................................................ 94 7. IMPACTOS ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL..................................................... 95 RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................................. 97 APÉNDICE ................................................................................................................................... 100 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 102 INDICE DE GRAFICAS Pág. GRAFICA 1. IMPORTACIONES MENSUALES EN DÓLARES. TEXTIL EN COLOMBIA 2013-2014 .............................................. 19 GRAFICA 2. IMPORTACIONES TOTALES 2012 ....................................................................................................................... 20 GRAFICA 3. USO Y DESTINO ECONÓMICO ........................................................................................................................... 21 GRAFICA 4. DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA INDUSTRIA TEXTIL, CONFESIONES EN COLOMBIA 2011 ........................... 22 GRAFICA 5. IMPORTACIONES COLOMBIANAS DE TEXTILES Y CONFECCIONES. ................................................................... 23 GRAFICA 6. DIVISIÓN DEL SECTOR CONFECCIONES Y TEXTIL EN COLOMBIA. ...................................................................... 29 GRAFICA 7. GENERO ............................................................................................................................................................ 35 GRAFICA 8. EDAD ................................................................................................................................................................. 36 GRAFICA 9. OPINIÓN............................................................................................................................................................ 36 GRAFICA 10. INTERÉS DE ADQUISICIÓN .............................................................................................................................. 37 GRAFICA 11. FACTORES TOMADOS EN CUENTA. ................................................................................................................. 38 GRAFICA 12. FRECUENCIA DE COMPRA ............................................................................................................................... 38 GRAFICA 13. TALLA, GÉNERO FEMENINO ............................................................................................................................ 39 GRAFICA 14. TALLA, GÉNERO MASCULINO .......................................................................................................................... 40 GRAFICA 15. SITIO DE ADQUISICIÓN ................................................................................................................................... 40 GRAFICA 16. PAGO POR WEB .............................................................................................................................................. 41 GRAFICA 17. DISPOSICIÓN DE PAGO ................................................................................................................................... 41 GRAFICA 18. INTERÉS POR CATÁLOGOS .............................................................................................................................. 42 GRAFICA 19. INTERÉS POR CONFECCIÓN PERSONALIZADA ................................................................................................. 42 GRAFICA 20. ESTILO DE JEANS ............................................................................................................................................. 43 GRAFICA 21. COLOR TELA .................................................................................................................................................... 43 GRAFICA 22, COLOR HILO .................................................................................................................................................... 44 GRAFICA 23. ETILO DE BOLSILLOS ........................................................................................................................................ 45 GRAFICA 24. . ESTILO DE RUEDO ......................................................................................................................................... 45 GRAFICA 25. ESTILO DE BOTA .............................................................................................................................................. 46 GRAFICA 26. DENIM THERAPY DAMA .................................................................................................................................. 47 GRAFICA 27. DENIM THERAPY DAMA .................................................................................................................................. 48 GRAFICA 28.MODELO DE DISTRIBUCIÓN ............................................................................................................................. 50 GRAFICA 29. FIJACIÓN DE PRECIOS...................................................................................................................................... 51 GRAFICA 30. ACCIONES DE PROMOCIÓN ............................................................................................................................ 53 GRAFICA 31. IMAGEN TIENDA DE VENTA TAVEX- BRASIL .................................................................................................... 54 GRAFICA 32. FUNCIONAMIENTO BIOCERAMICO ................................................................................................................. 62 GRAFICA 33. ESTILO MASCULINO TALLAS 28-46.................................................................................................................. 62 GRAFICA 34. ESTILO FEMENINO TALLAS 6-16 ...................................................................................................................... 63 GRAFICA 35. FACTIBILIDAD DE LA IMPORTACIÓN ............................................................................................................... 64 GRAFICA 36. CLASIFICACIÓN ARANCELARIA ........................................................................................................................ 65 GRAFICA 37. PERMISOS DE IMPORTACIÓN Y VISTOS BUENOS ........................................................................................... 66 GRAFICA 38. TERMINO DE NEGOCIACIÓN ........................................................................................................................... 66 GRAFICA 39. MEDIO DE PAGO ............................................................................................................................................. 67 GRAFICA 40. RUTA .............................................................................................................................................................. 67 GRAFICA 41. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS .............................................................................................................. 68 GRAFICA 42. PLANOGRAMA ................................................................................................................................................ 71 GRAFICA 43. ORGANIGRAMA DE LA COMPAÑÍA ................................................................................................................. 74 GRAFICA 44. RAZÓN SOCIAL ................................................................................................................................................ 78 GRAFICA 45. IMAGEN DE LA FRANQUICIA ........................................................................................................................... 78 GRAFICA 46. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2011-2014 ............................................................................................... 92 GRAFICA 47. CLÚSTER Y LAS FRANQUICIAS ......................................................................................................................... 94 INDICE DE TABLAS Pág. TABLA 1. TEXTILES Y CONFECCIONES IMPORTADOS POR COLOMBIA. ............................................................. 24 TABLA 2 .COMPETENCIA INDIRECTA PRONTO .................................................................................................. 30 TABLA 3.COMPETENCIA INDIRECTA ARMI ........................................................................................................ 30 TABLA 4. COMPETENCIA INDIRECTA STUDIO F ................................................................................................. 31 TABLA 5. COMPETENCIA INDIRECTA LEC LEE .................................................................................................... 31 TABLA 6. PRESUPUESTO MERCADEO ................................................................................................................ 58 TABLA 7.ILUSTRACION CONSOLIDACIÓN DE COSTOS –PLAN DE MARKETING.................................................. 58 TABLA 8. PROYECCIÓN DE VENTAS ................................................................................................................... 60 TABLA 9. COSTOS IMPORTACIÓN ...................................................................................................................... 65 TABLA 10. .CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO ............................................................................................... 69 TABLA 11. PLAN DE COMPRAS .......................................................................................................................... 70 TABLA 12. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA ......................................................................................... 70 TABLA 13. ELEMENTOS DE INFRAESTRUCTURA ................................................................................................ 71 TABLA 14. MATRIZ DOFA ................................................................................................................................... 72 TABLA 15. OBLIGACIONES DE LA FRANQUICIA.................................................................................................. 80 TABLA 16. NOMINA CORRESPONDIENTE DE ACUERDO A LA LEY. .................................................................... 81 TABLA 17. GASTOS DE PUESTA EN MARCHA..................................................................................................... 81 TABLA 18.GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN .......................................................................................... 82 TABLA 19. PRESUPUESTO DE INGRESOS ........................................................................................................... 83 TABLA 20. PRESUPUESTO DE PERSONAL........................................................................................................... 84 TABLA 21.PRESUPUESTO DE PERSONAL............................................................................................................ 84 TABLA 22. PRESUPUESTOS DE OTROS GASTOS ................................................................................................ 84 TABLA 23. CAPITAL DE TRABAJO ....................................................................................................................... 85 TABLA 24. FLUJO DE CAJA ................................................................................................................................. 86 TABLA 25.ESTADOS DE RESULTADOS ................................................................................................................ 87 TABLA 26. BALANCE GENERAL .......................................................................................................................... 88 TABLA 27. INDICADORES FINANCIERAS ............................................................................................................ 89 TABLA 28. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ..................................................................................................... 90 9 Introducción El presente documento se desarrolla dentro del campo textil, específicamente en la adquisición de la franquicia de la empresa Tavex para realizar ventas directas de jeans con un componente inteligente bioceramico en el departamento del Meta, en el contenido se describe y se argumenta conceptos y características de este tipo de prendas. La bioceramica es un componente que aporta una regulación térmica continua y duradera, esto se consigue gracias a la estimulación de la microcirculación sanguínea provocada por el efecto de la radiación natural que el cuerpo produce, al entrar la piel en contacto con el componente bioceramico estimula la circulación sanguínea y brinda fortalecimiento a las venas evitando que se produzcan las venas varices; protege la piel de los rayos solares y evita el aparecimientos de la celulitis. Ante esto, las oportunidades para nuevas empresas que contemplen esta idea como la base para ingresar al mercado, podrán tener amplias fortalezas si las aprovechan para conjugarlas en el beneficio. Por lo tanto se buscará introducir una línea de productos con diseños originales, la cual ingresara al mercado con una línea de vestuario cómodo dirigida al público femenino y masculino, que tome como fuente las tendencias actuales de la moda y el diseño y las combine con excelentes acabados y materiales cuidadosamente seleccionados. Se analiza la viabilidad de brindar bienestar en una prenda de uso cotidiano con el plus de garantizar bienestar y salud a la piel con el uso, se buscara encontrar el segmento de mercado que pueda adquirir esta prenda y la aceptación de un nuevo producto al mercado. En la primera parte del trabajo, se define el Proyecto de Empresa, los objetivos misionales y la visión de negocio, el enfoque de los Emprendedores los aspectos estratégicos de la introducción de la franquicia al mercado objetivo. En la segunda parte, se estudia todo lo referente al Producto, las ventajas y puntos fuertes en términos de las tendencias del mercado potencial y el mercado efectivo, se analizan las preferencias de los clientes en el mercado objetivo, los aspectos de la competencia, las estrategias de promoción, distribución y venta. En la tercera parte, se presenta el Plan de mercadeo, las políticas de los precios, Estrategias de distribución y servicio al cliente. En la cuarta sección, se describe el esquema organizacional, el proceso de importación y los aspectos normativos y legales inherentes a la introducción de la franquicia. En la quinta parte, se presentan los resultados del análisis económico y financiera. 10 Proyecto Introducir la franquicia de jeans con textil inteligente bioceramico de la empresa tavex coorporation en la ciudad de Villavicencio. 11 Objetivos Objetivo General Introducir la franquicia de jeans con textil inteligente bioceramico de la empresa tavex coorporation en la ciudad de Villavicencio. Objetivos Específicos  Establecer el comportamiento del mercado para determinar la demanda de prendas de jeans terapéuticos en el mercado nacional colombiano.  Desarrollar la estructura del plan de negocio que garantice la posibilidad de rentabilidad y la viabilidad del negocio a nivel nacional.  Determinar los aspectos de tipo administrativo y legal.  Realizar el presupuesto para ejecución del plan de negocio.  Determinar las características y componentes técnicos para la introducción de franquicia de los jeans con tela inteligente bioceramica.  Establecer y reconocer el impacto socioeconómico del plan de negocio en el departamento del Meta. 12 Justificación Este documento se elabora para determinar la viabilidad de la franquicia de la empresa Tavex coorporation introduciendo prendas textiles con fibras inteligentes específicamente con el componente bioceramico, ya que a nivel mundial se ha introducido como un producto que favorece a los seres humanos, la bioceramica inicialmente se empleó en EE.UU como facilitador cutáneo en fracturas de huesos aderiendose a los torniquetes de los tornillos de titanio que son incrustados para la retención de los huesos en dichas lecciones. Al descubrir los beneficios que proporcionaba la bioceramica, los científicos del mundo encontraron que este componente aportaba ventajas favorable para la salud humana como lo explica Juan Carlos de la Cruz Márquez, especialista en Medicina del Deporte de la Universidad de Granada, quien analizó los efectos de la bioceramica infrarroja sobre variables hematológicas, bioquímicas, cardiocirculatorias y hormonales, el principio base para éste y que, al parecer, efectivamente funciona es la utilización del método de la micro cerámica basado en resultados de investigaciones. Según la asociación colombiana de cirugía vascular ha aumentado el riesgo de la población colombiana en sufrir de vena varices y venas varicosas esto debido al sedentarismo y al ritmo de vida de la población actual, Un estudio realizado en Edimburgo, Escocia arrojo como resultado que el 63% de la población en el mundo sufre de venas varices y varicosas debido al sedentarismo, la falta de actividad física ocasiona que la circulación de la sangre no sea la adecuada, en Colombia el 73% de la población sufre de sobrepeso y con problemas vasculares el 48% de los colombianos entre hombres y mujeres, según los datos obtenidos por el medico vascular Jorge Navarro, gerente-propietario de la clínica vascular en Colombia y residente en la ciudad de Villavicencio, el 33% de la población del Departamento del Meta sufre de enfermedades muy comunes como la aparición de la vena varice afectando a tanto hombres y mujeres, exponiendo que esto es debido al manejo de la condición física ligada a la malos hábitos alimenticios. Identificando una problemática se establece una necesidad y se procede a realizar el análisis de la incursión de un nuevo componente demostrado a nivel mundial los beneficios que la bioceramica puede brindar a la salud humana, mitigando un poco la problemática a la que se enfrentan las personas que sufren de enfermedades vasculares venosas. 13 Se establece que la mejor forma para que las personas puedan adaptarse a la necesidad que le brinda el componente bioceramico es combinarlo con una prenda de fácil acceso para la población y por ello se establece la investigación de adaptar la bioceramica con los denim conocidos popularmente como los jeans. A nivel mundial se ha encontrado que unas de las prendas que se ha usado a lo largo de la historia son los jeans, es por ello que al investigar se encontró que la empresa Tavex coorporation ha creado un jeans con componente bioceramico obteniendo una excelente aceptación en el mercado europeo. Tavex es el mayor productor de denim a nivel mundial, con una cuota global de mercado del 4%, y es líder en Europa en el mercado de innovación y moda, donde alcanza una cuota del 15%, y en los principales mercados de América del Sur (Brasil, Argentina y Chile) en denim , 'workwear', con una cuota del 23% y 45% respectivamente, con el posicionamiento de la empresa se ha tomado la decisión de adquirir la franquicia debido a su marca posicionada en el mercado internacional permite que al entrar al mercado nacional en Colombia las prendas obtengan una fácil aceptación por el mercado objetivo. 14 Antecedentes La historia de los jeans se remonta al siglo XIX en el año 1853, época de la fiebre del oro en las minas de la zona oeste de los EE.UU. La nueva tela que sustituyó la loneta fue un tejido de sarga en algodón, que le había sorprendido por la calidad del teñido llamada Sarga de Nimes; ha sido la tela más consumida de la historia y hoy se la conoce como Denim. Sólo faltaba un detalle y este le fue aconsejado por un sastre de Carson City: remaches en los puntos de tensión. Con esto nació el Jean que conocemos hoy día. Para los años sesenta y setenta la prenda se convierte en un arma más del proceso de igualdad lo usan los negros, los pobres, los ricos, los hippies, hombres y mujeres por igual. Fue en la década de los 80 cuando entraron por la puerta grande de la moda y se empezó a ver cambios en diseños y texturas, Las grandes fábricas introdujeron técnicas de lavado con químicos, y empezaron a fabricarlos con aplicaciones doradas, para acomodarlos a las nuevas tendencias. Con el posicionamiento del jeans y la necesidad de crear un producto innovador, llega a la idea de la fábrica de jeans conocida como bioceramica; originalmente este componente fue creado para reconstrucción de los hueso ayudando en la recuperación de fracturas, la bioceramica se adaptó también el organismo que se experimentó en los textiles de los productos ortopédicos y clínicos arrojando como resultado que el componente de la bioceramica facilitaba la relajación y recuperación en los tejidos. Actualmente la empresa textil tavex de origen Europeo , lanza la línea de textil denim terapia con componentes de sábila que otorgan bienestar al cuerpos, con el incremento de ventas de este tipo de textiles, decide explorar los beneficios que ha otorgado la bioceramica en los humanos y crea la línea de denim balance, donde se combina el denim y la bioceramica teniendo como beneficios la Activación de la circulación sanguínea, aumenta la energía corporal, facilita los intercambios celulares y se produce una mejor oxigenación en las piernas, aumenta el sentido de equilibrio. 15 La revista ‘Actualidad Económica’ ha premiado la colección Denim Therapy by Tavex como uno de los lanzamientos más innovadores del sector de la moda, dentro de la convocatoria de los premios a las ‘100 mejores Ideas del año 2010’. Tavex ha recibido este galardón por la colección Denim Therapy, una oferta de tejidos denim que incorpora tratamientos high performance que aportan efectos beneficiosos para el organismo, especialmente relacionados con la sensación de bienestar. En Colombia el sector textil aporte el 4,3% del PIB nacional demostrando que las prendas de tejido de punto, jeans y pantalón son demandados tanto a nivel nacional como internacional. Se encontraron datos donde el 23% de la economía del departamento del Meta se basa en el comercio, donde el 6% es el consumo de prendas de vestir, ubicando a competidores las fajas con bioceramica y nano tecnología por la comercializadora Salome y Fájate; realizando una investigación del mercado arrojo que en la Ciudad de Villavicencio solo se ubican como comercializadoras del producto pero no las confeccionan, también los almacenes que serían posibles competidores son aquellos que venden prendas jeans, se ubicó los almacenes de grandes superficies como estudio f, Ela, Armi, Pronto, Levis, Chevignon, Americanino, pero en ninguno se encontró que existía prendas de vestir jeans con el componente bioceramico. La viabilidad para que un producto se convierta en posible, parte de la innovación y la demanda que este pueda arrojar, es por ello que el siguiente documento se realiza con la opción de establecer que el plan de negocio se convierta en una idealización empresarial. 16 1. Estudio de mercados 1.1 Análisis del sector Los El sector textil – confección ha sido uno de los sectores de mayor tradición y reconocimiento en la economía Colombiana, especialmente por el impacto generado en el empleo, la producción, la internacionalización y el desarrollo económico del país. La Cadena textil/confección en el año 2010 representó el 1.0% del Producto interno bruto nacional y el 10%del respecto a 2009, presentó un incremento en 4,9%; las actividades industriales que presentaron mayores crecimientos en el año 2010 fueron: equipo de transporte en 22.2%, curtido y preparado de cueros, productos de cuero y calzado en 17.6%, PIB manufacturero. Durante el año 2010 el resultado de la industria manufacturera tejidos de punto y ganchillo; prendas de vestir en 16%, y artículos textiles, excepto prendas de vestir en 14.6%. Un estudio realizado en el 2009 por la Superintendencia de Sociedades, la fabricación prendas de vestir registró ingresos por valor de U$1.994.165.905,33, las cinco primeras empresas que registraron mayores ventas son Vestimundo S.A., Leonisa S.A., Permoda S.A., Studio F Internacional Fashion Corporation S.A., y Fabrica de Calcetines Cristal S.A. La preparación de hilaturas contribuyó con U$ 927.519.025,73, las empresas que aportaron ventas significativas corresponde a esta actividad son Textiles Fabricato, La Fayette S.A., Protela S.A. y Textilia Ltda. Por último tejedura de productos textiles consolidaron ingresos por valor de U$ 294.822.125,04, las firmas más representativas en ventas son Compañía Colombiana de Tejidos, Productora de Textiles de Tocancipá S.A., Tejidos de Punto Lindalana S.A.S, Fabrica de Textiles Destrama S.A. y Encajes S.A. Colombia se ha convertido en un mercado estratégico y se ha posicionado como destino para la atracción de capitales extranjeros, así lo señalan importantes revistas como “Businessweek”; Este comportamiento ha sido el fruto del buen desempeño de los sectores industriales, dentro de estos se destaca el de textiles y confecciones que se ha venido posicionando cada vez más en los mercados internacionales, caracterizado por las mejoras en innovación y especialización, destacando la alta calidad de la costura nacional (Needle Work), similar a la de Hong Kong; además de la eficiencia y rapidez en los procesos de producción, 17 despacho y entrega de mercancías (4 a 6 semanas); certificaciones de calidad (ISO, BASC, WRAP). Lo anterior lo convierte en uno de los sectores más prometedores para la industria nacional, y uno de los más beneficiados con la aplicación de los tratados comerciales que ofrecen a inversionistas extranjeros la posibilidad de ingresar a los mercados potenciales con trato preferencial. El sector textil – Confección, diseño y moda ha sido uno de los 12 sectores elegidos por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, para participar en este programa de desarrollo que busca establecer parámetros, dentro de los cuales se puedan finalmente fijar metas de calidad, costos y entrega para optimizar la participación del sector en el mercado nacional y posicionar los productos en los mercados internacionales. En este mismo sentido, el país se encuentra fortaleciendo los 3 clúster regionales existentes del sector: en Antioquia (Clúster textil, confección, diseño y moda), Bogotá (Clúster Moda), Tolima (Clúster confección) y apoyando la creación de un clúster en Atlántico (Clúster de diseño y confecciones) y otro en el eje cafetero (Clúster confecciones). Esta articulación interinstitucional a través del programa de transformación productiva y la estrategia clúster ha generado una importante capacidad institucional que reúne gremios, empresas, instituciones de educación superior, centros de desarrollo tecnológico y entidades del sector público en el ámbito regional y nacional. La industria colombiana de textiles y confecciones es una de las más grandes y experimentadas en América Latina, escenario en el cual Colombia se consolida como uno de los principales centros de moda en América Latina donde ferias como Colombiatex (sector textil), Colombiamoda (confección y moda), Plataforma K, Cali Exposhow, que reúnen a empresarios de diferentes países del mundo y destacan las ventajas de la industria, la calidad, el diseño y los avances en materia de moda. Colombiatex y Colombiamoda son dos de las principales ferias de Latinoamérica que reúnen a toda la cadena de valor de la industria textil, desde los proveedores de maquinaria, textiles, insumos, subproductos hasta diseñadores y confeccionistas, buscando una interrelación más eficiente y productiva para los compradores tanto nacionales como internacionales. Desde los inicios de la feria en 1989 el comportamiento del evento cada año genera mejores indicadores de gestión, reflejados en un mayor número de visitantes, mayor número de negocios realizados y más compradores nacionales e internacionales. El total de visitantes a la feria, que incluye tanto compradores nacionales como internacionales, fue 18 superior a 15.000 superando en 16% los alcanzados en el 2010; este importante crecimiento demuestra la acogida y aceptación que ha tenido la feria en medio de la industria textil en la región, la cual se refleja en el crecimiento de las expectativas de negocios que pasaron de US$112 millones en el 2010 a US$119 millones en este año, un 7% superior, hecho que proyecta un mejor desempeño del sector durante el 2011.” (Interbolsa, reconocida firma comisionista de bolsa Colombiana, 2011). El consumo mundial de prendas elaboradas en denim (jean) alcanzó en 2011 alrededor de 54.000 millones de dólares (44.250 millones de euros), entre un 5% y un 6% superior al del año anterior, impulsado por los mercados asiáticos. La prenda de vestir jeans pertenece a un sector muy apetecida, la aceptación en Colombia evidencian las cifras: el consumo sumó el año pasado 1,43 billones de pesos, 4,08 por ciento más que en el 2012, según cifras de la firma Raddar. Son los hombres los que más compran jeans, De ese total de mercado ellos participaron con el 67,76 por ciento, las mujeres con el 27,53 por ciento y los niños con el restante 4,72 por ciento. Considerándose que este producto tiene mucha vida por delante, razón por la cual cada vez más exploran en nuevas tecnologías para dar mayor calidad e innovación a quienes lo confeccionan. La maquinaria va evolucionando en los últimos tres años y consigo llevando cambios muy significativos para la fabricación de diversas prendas de vestir, obligando a las empresas a estar a la vanguardia de la innovación, el sector textil es uno de los que más cambios tecnológicos sufren, Colombia es un país que no produce ningún tipo de maquinaria textil en especial para el producto, la mayoría de los equipos son importados de diferentes países por lo tanto no se puede vivenciar un estudio tecnológico, más bien se puede apreciar que se hacen seguimientos por parte de las empresas de las innovaciones en el exterior, que presentan jeans livianos, más suaves, colores variados, amigables con el medio ambiente, mejores acabados, diseños diferentes y hasta beneficios para el organismo, es gran parte de lo que hoy están buscando los industriales que elaboran las telas para la producción del jean. 19 Justamente en Colombiatex por primera vez el jean se abrió un espacio propio con una especie de aldea urbana, en donde se reúnen 10 empresas de España, Brasil, México, Estados Unidos, Turquía y Colombia, dando a conocer las últimas tecnologías. “Nuestra primera innovación es sacar algodón reciclado, tencel (fibra natural) también reciclado. Todo esto nos va muy bien porque queremos cuidar el medio ambiente. Pero además, el aumento de los precios del algodón y de otras materias primas abre expectativas para otras fibras tipo cupro o tencel, la trata de ir cambiando la filosofía del algodón cien por ciento. Está hace dos años en el mercado colombiano a través de la firma Floral en donde se venden 200.000 metros de tela para jeans (Denim) a diferentes fábricas. Plataform es otra de las firmas que está en ese espacio y que logró obtener hace tres meses la representación para Colombia y América Latina de Hellinic Fabrics, una textilera griega, especializada en la producción de denim Premium dando mejores tonalidades, acabados y construcciones. El jeans nunca pasará de moda y por eso todas las industrias se vuelcan a buscar mejores tecnologías que permitan obtener mejores telas. En esa aldea de Colombiatex está también la firma Tavex, una brasileña que produce telas para jeans que activan la circulación, mejoran la eliminación de toxinas y aumenta la energía corporal. Grafica 1. Importaciones mensuales en dólares. Textil en Colombia 2013-2014 Fuente: DANE-DIAN 20 En el mes de abril, las importaciones (US$5.454,8 millones) registraron una variación de 5,6%. Los bienes producidos participaron con 35,6%, % del total y los no producidos correspondieron a 64,4% Por uso o destino económico (CUODE), el comportamiento de las importaciones fue el siguiente: bienes de consumo (13,2%), materias primas y bienes intermedios (4,4%) y bienes de capital y materiales de construcción (2,5%) Por países de origen, el 74,8% del total correspondió a diez países, de los cuales sobresalieron las importaciones originarias de: Estados Unidos (27,6%), China (16,9%), México (8,1%), Brasil (4,0%) y Alemania (4,0%). Las importaciones originarias de países con acuerdo comercial vigente, ascendieron a US$2.796,1millones, un 1,2% superior al registrado en el mismo mes del año anterior. Si se incluye la Unión Europea, las compras ascenderían a US$3.599,4 millones. Grafica 2. Importaciones Totales 2012 Fuente: DANE-DIAN El 86,3% de las importaciones correspondió a 13 grupos de productos. En comparación con el mismo período del año anterior: Ganaron participación las compras de: derivados del petróleo (3pp), metalúrgica (0,3), textiles (0,2), sector automotor (0,2), maíz (0,1) y plástico (0,1), entre los más importantes. Perdieron participación las compras de: maquinaria y equipo (-3pp), química básica (-0,3) y torta de soya (-0,2), entre los más importantes. Quince países contribuyeron con 3,3 puntos porcentuales a la variación de las importaciones totales en los primeros cuatro meses de 2014. Entre ellos se destacaron los crecimientos de las compras originarias de: Estados Unidos, China, Corea del Sur, India, Perú, Canadá, Reino Unido, entre otros. 21 Sobresalieron las reducciones en las importaciones originarias de: Francia, Argentina, Unión Europea, México, Brasil, Ecuador, entre otros. Estados Unidos fue el principal origen de las importaciones colombianas. Los principales productos provenientes de dicho país fueron: aceites de petróleo excepto crudo y maíz, cuyas compras en conjunto registraron un crecimiento de 73% y una participación de 43% en el total de compras a este país. Grafica 3. Uso y Destino Económico Fuente: DANE-DIAN La En los primeros cuatro meses del 2014, según la clasificación por uso o destino económico (CUODE), las variaciones porcentuales en las importaciones fueron: en bienes de consumo (3,4%), en materias primas y productos intermedios (11,6%) bienes de capital y materiales de construcción (-3,4%). Del total importado, los porcentajes de no producidos fueron: en materias primas y bienes intermedios, el 68,2%; en bienes de capital el 68,7% y en bienes de consumo el 47,5% (DANE, 2013). En el período enero-abril de 2014, las importaciones de bienes de consumo no duradero crecieron 1,3% y de bienes de consumo duradero crecieron 5,5%. Se destacaron los incrementos en los grupos de: farmacéuticos y de tocador (9,6%), objetos de uso personal (8,3%) y aparatos de uso doméstico (6,9%).Cayeron las importaciones de: confecciones (-4,7%). 22 Grafica 4. Distribución Geográfica De La Industria Textil, Confesiones En Colombia 2011 Fuente: Legiscomex.com con información de Inexmoda. La industria textil - confecciones de Colombia procesa alrededor de 200.000 toneladas métricas de fibras, de un total mundial de 56 millones de toneladas. Por la parte, Medellín y Bogotá, con el 35% cada una, concentraron el 70% de la industria de confecciones de todo el país. Entre enero y mayo del 2012, las importaciones colombianas del sector textil y confecciones fueron de USD879, 5 millones. En el 2011, las ventas internacionales de estos productos habían totalizado USD2.340, 3 millones y presentaron un crecimiento del 47,8% con respecto al año anterior cuando se llegaron a USD1.583, 2 millones (DANE. (s.f.). dane.gov.co.- demografia/proyecciones-de-poblacion, 2013). Al comparar el comportamiento de las importaciones durante los últimos tres años, se observa un incremento del 40,4%, al pasar en el 2009 de USD1.210, 9 millones, a USD2.340, 3 millones en el 2011. Según la gráfica 4, se registra que el 71% de las empresas en Colombia son nacionales y que el 78% de las ventas las realizan las empresas extranjeras. 23 Grafica 5. Importaciones colombianas de textiles y confecciones. Fuente: Legiscomex.com con información de la Dian. En el 2011, algodón sin cardar ni peinar de longitud de fibra superior a 22,22 mm (7/8 pulgada) pero inferior o igual a 28,57 mm (1 1/8 pulgada) fue el producto más importado con USD140, 4 millones. Le siguieron tejidos de algodón con "tejidos de mezclilla ("denim"), con USD82, 5 millones; los tejidos de algodón mezclado exclusiva o principalmente con fibras sintéticas o artificiales con tejidos de mezclilla ("denim"), con USD77, 9 millones; hilados de fibras sintéticas mezclados exclusiva o principalmente con algodón, con USD72, 3 millones, y tela sin tejer de peso inferior o igual a 25 g/m², con USD55, 8 millones. Estos productos agruparon el 18,3% de las compras al mercado internacional. 24 Tabla 1. Textiles y confecciones importados por Colombia. Fuente: legiscomex.com con información de la DIAN. 25 En el 2011, China fue el principal proveedor de textiles y confecciones para Colombia, al concentrar el 37,4% del mercado, equivalente a USD876, 2 millones. Le siguieron EE UU, con USD278, 9 millones; India, con USD211, 9 millones; México, con USD141, 7 millones, y Perú, con USD103, 9 millones. Estos países concentraron el 68,9% del total de las importaciones de este sector1. En la actualidad la franquicia en Colombia se encuentra en una etapa apta para la evolución, los empresarios nacionales, gracias a su nivel de empresarios cuentan con muy buenas condiciones para asumir con seriedad y profesionalismo una expansión a través del sistema de franquicias. Actualmente países extranjeros nos señalan como un mercado con enorme potencial para el desarrollo del sistema. El sistema de franquicias se convierte en una gran estrategia de crecimiento económico, generación de empleo, y empresarialitas para la situación que enfrenta actualmente el mercado nacional. La capacidad de inversión, el control de diferentes zonas y su incertidumbre limita para algunos empresarios su expansión en los diversos mercados, y es ahí donde el sistema aporta sus frutos dando la posibilidad de expandirse por medio de terceros (franquiciados), quienes aportan recursos físicos y financieros como una alternativa rápida y segura para continuar su crecimiento, ya sea en mercados locales o extranjeros Aunque Colombia se encuentra en una fase de crecimiento en cuanto al sistema de franquicias, el panorama es muy positivo y optimista, pues el número de empresas nacionales que han comenzado a expandirse o piensan hacerlo a través de esta estrategia se ha incrementado. Luego de haber realizado en el 2003 un primer estudio del mercado, entre 733 empresas nacionales de diferentes sectores, se encontró que hasta esta fecha existían 137 empresas que decían franquiciar, pertenecientes principalmente a sectores tradicionales como moda y confección, y comidas rápidas, estas cifras comparadas con las obtenidas en el primer censo de la franquicia realizado en este año, en el que 192 empresas de las 1.500 encuestadas dicen ser franquicia, demuestran un crecimiento del 40% de empresas franquiciadoras nacionales (abc del franquiziador, 2011). 1 http://www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/documentos/ 26 1.2 Análisis del mercado El consumo mundial de prendas elaboradas en denim (jean) alcanzó en 2011 alrededor de 54.000 millones de dólares (44.250 millones de euros), entre un 5% y un 6% superior al del año anterior, impulsado por los mercados asiáticos. En Colombia, se evidencia una tendencia creciente de importar productos de textiles y fibras de algodón para abastecer la demanda interna de los confeccionistas colombianos, esto demuestra la oportunidad que existe en Colombia para invertir en la producción de dichas fibras. Entre el 2009 y el 2010, las importaciones crecieron más de un 30% y a primer semestre de 2011 se registraba un crecimiento del 75% con respecto al mismo periodo en 2010. Colombia es un mercado creciente, el jeans se toma cada vez más espacios. Se ve en los operarios de las fábricas, en las oficinas de la mano de los altos ejecutivos, en las clínicas y en los pasillos de las entidades oficiales, así como en los aeropuertos, la popularidad se basa en el hecho de que muchos lo consideran como una prenda muy cómoda, que no se arruga y que aguanta más posturas que cualquier otra. Y aceptación en Colombia la evidencian las cifras: el consumo sumó el año pasado 1,43 billones de pesos, 4,08 por ciento más que en el 2009, según cifras de la firma Raddar. Por eso expertos textileros consideran que este producto tiene mucha vida por delante, razón por la cual cada vez más exploran en nuevas tecnologías para dar mayor calidad e innovación a quienes lo confeccionan. Colombianos gastaron $1,43 billones en jeans en el 2010. Más de la mitad de las compras de ropa que realizan los Colombianos las hacen por gusto y no por necesidad, Según un reciente estudio del Observatorio de Moda Inexmoda-Raddar, los colombianos destinaran a la adquisición de prendas de vestir este año unos $14,6 billones, que segmentados por persona equivaldrán a $319.381. Más que claro que los nacidos en el territorio nacional tienen un concepto de moda muy marcado, de ahí que hayan gastado durante el primer semestre de 2011 el 4% de los ingresos en la compra de ropa. El estudio demostró que las compras que se realizan a prendas de vestir como jeans se hacen en este segmento se hacen por gusto y no por necesidad, y mientras que la capacidad adquisitiva de los colombianos siga en aumento, esta tendencia se mantendrá. lo cierto es que la necesidad de comprar nuevas prendas de vestir no necesariamente está relacionada con una verdadera falta de vestidos, camisas o faldas, sino que tiene más que ver con el reemplazo de la ropa que ya 27 no nos gusta o pasó de moda, o para combinarlas con otras prendas de vestir o zapatos. No obstante, con el paso de los años se ha ratificado la teoría de que el precio no siempre es un factor determinante a la hora de comprar. Con respecto al jean, una de las prendas más compradas, la directora de la Cámara de Confecciones y Textiles de la Andi, María del Mar Palau, dijo que entre las marcas más vendidas están Levis, Wrangler, Diesel y Americanino, si se analiza desde el punto de vista de los estratos cinco y seis. Es evidente que el precio es apenas un factor secundario a la hora de elegir lo que compramos, pues se tienen en cuenta otros aspectos distintos como el diseño y la durabilidad. Esta perspectiva queda clara si se analizan las cifras del Observatorio, que demuestran que en lo que va corrido del año los colombianos han gastado en moda unos $6,9 billones, con un consumo per cápita de más de $152.000. Por ciudades, este comportamiento es liderado por los habitantes de Bogotá, que concentran el 24,1% de las compras de moda, seguido de los que viven en Medellín y Cali, con 15,9% y 8,5%, respectivamente. De esta manera, los precios estables o el decrecimiento de los mismos se han convertido en uno de los principales factores que han motivado la mayor compra de artículos de moda. A esta razón, se suma una mayor cantidad de importaciones, que finalmente se traducen en una oferta más barata; más oportunidades de compra; más marcas en el mercado; un mayor número de almacenes y cadenas; mejor capacidad de compra, y mayor conocimiento con respecto al uso de otros medios de pago distintos al efectivo, como lo son las tarjetas de crédito (javeriana.edu.co, 2010). Según el informe presentado por el Observatorio de Moda Inexmoda- Raddar, el promedio de consumo de prendas de vestir de parte de los colombianos se asemeja al de otros países como Costa Rica y México. Por segmentos, son los hombres los que más destinan parte de los ingresos a la compra de ropa, dejando en segundo lugar a las mujeres que, en principio, tienen otro tipo de prioridades como los alimentos del hogar y artículos para los hijos. En cuanto a la prenda que más compran los colombianos, y en general las personas de todo el mundo sin distinción de género, es el jean el que ocupa el primer lugar, entre otros factores, porque se consigue en todos los precios, colores y texturas. Además, es considerada una de las prendas más versátiles y cómodas. Según estimaciones, el jean tiene una participación de 15% en el mercado, seguido de la ropa interior femenina, con el 12% del consumo en el país. En términos generales, se puede concluir que los consumidores de prendas de vestir en el país 28 actualmente están entendiendo mucho más los conceptos que maneja la moda, principalmente, motivados por lo que hoy en día se lee en las publicaciones especializadas. Después de la crisis de 2009, en donde se disminuyó considerablemente el consumo, los colombianos ya han retomado la tendencia de compras, Mientras los ingresos económicos de las personas continúen en aumento, los colombianos seguiremos comprando un mayor número de prendas de vestir. Con este estudio se puede asegurar que el mercado objetivo que es Colombia está preparado para nuevas cosas entre ellas la entrada de jeans con tela inteligente demin con bioceramica que permiten brindar relajación y bienestar en las piernas, prenda está dirigida para hombres y mujeres entre las edades de 18 y 60 años, en las que se determinan tallas para hombres desde la 28 hasta la 40 y en mujeres en talla 4 hasta la 16. Los usos del jean con biocerámica principalmente es el de vestir para hombres y mujeres, además de adquirir una prenda cómoda, también están facilitando y brindando salud al usarlos. Inicialmente los jeans bioceraca estarán dirigidos a toda la población del Meta, estos serán usados para garantizar bienestar y relajación en una prenda básica y clásica como los jeans, las personas que adquieran los jeans recibirán también los beneficios de la bioceramica ya que estos ayudaran Estimulan el tono muscular, Reactivan la circulación sanguínea, Ayudan a eliminar toxinas, Aumentan tu energía, Aumentan el equilibrio del cuerpo, Mejoran la oxigenación y la regeneración celular. El mercado potencial es Colombia tomando como objetivo principal el departamento de Meta allí será donde se abrirá el primer almacén con nombre propio ALMA-ZIEN, trabajando para la marca de jeans de tela inteligente Tavex. Los clientes serán todas las personas entre las edades de 18 a 60 del departamento del Meta, brindando un producto innovador que brinda un bienestar a los clientes y de igual forma tienen un precio de fácil adquisición para satisfacción de ellos. La industria textil y de confecciones están dividas de la siguiente formas en Colombia como se observa en la gráfica 7. 29 Grafica 6. División del Sector Confecciones y Textil en Colombia. Fuente: http://www.upb.edu.co/pls/portal 1.3 Análisis de la competencia Según Colina,2 es posible distinguir cuatro niveles de competidores, con base en el grado de sustitución del producto: competencia de marca, competencia de industria, competencia de forma y competencia genérica. Teniendo en cuenta los anteriores niveles de competidores; a continuación se presenta un análisis de competencia con las empresas correspondientes a la posicionamiento de marca pero que para la propuestas de ALMA-ZIEN, el diferenciador hace que estas empresas sean competencia indirecta por ser el con el modelo de negocio y los productos similares pero quedándose solo en ofrecer prendas de jeans sin brindar ningún tipo de componente similar a los jeans bioceramicos de tavex, entre ellas están las siguientes: 2 De la Colina, Juan Manuel. (2009). Análisis de las industrias y la competencia. Argentina: El Cid Editor. Pág. 5 http://www.upb.edu.co/pls/portal 30 Tabla 2 .competencia indirecta Pronto Fuente: Pronto. [En línea] http://www.pronto.com.co/ [2012, junio 04]. En la tabla número 3, se detalla la competencia de Armi Tabla 3.competencia indirecta Armi Fuente. Permoda Ltda., Armi, [En línea] http://www.armi.com.co/armi/Mujer/Jeans.html 31 Tabla 4. Competencia indirecta Studio F Fuente: Studio F®, Studio F, [En línea], http://www.studiofinternational.co/index.php/lo Tabla 5. Competencia indirecta Lec lee Fuente: Lec Lee Ltda., Lec Lee, [En línea], http://www.leclee.com.co/moda http://www.studiofinternational.co/index.php/lo http://www.leclee.com.co/moda 32 La empresa ALMA-ZIEN no tiene competencia directa pero si se puede decir que indirecta dado que el precio- beneficio es similar entre ellas estudio f, pronto, Armi y Lec lee Son marcas muy reconocidas en Colombia y manejan un gran número de clientes, Para el análisis se recurrió a estudios de mercado relacionados con el producto donde se encontró la información, En general la competencia tienen tiendas ubicadas en centros comerciales y la venta la hacen de forma directa en estos lugares. Aunque el jean es en realidad único, existen variedades que van a la mano con la moda del momento, casi todas las marcas competidoras diseñan la línea según la moda, algunos se concentran mucho en algún estilo especifico y pierden participación en el mercado en general. Para la empresa ALMA-ZIEN son muy importante las falencias de la competencia y de estas falencias está diseñada la estrategia de promoción y venta. 1.4 Investigación de Mercados Este plan de negocios se realizó mediante el tipo de investigación exploratoria con fuentes de informaciones primarias y secundarias, según el enfoque cuantitativo para conocer las características y necesidades del sector. Se logra determinar el mercado objetivo que se pretende atacar con la franquicia de tavex, el grado de preferencia, nivel de competencia y ventas proyectadas. De acuerdo con la importancia que tiene para el Plan de Negocio poder desarrollar exitosamente la investigación de mercado, a continuación presentamos el conjunto de elementos que conformar los fundamentos del diseño técnico del trabajo de campo: En la población: De acuerdo con los datos poblacionales del Municipio de Villavicencio, se ha definido como el conjunto de personas con poder adquisitivo entre los estratos 3, 4, 5,6 con edades entre los 18 hasta los 60 años de edad. El tamaño de la población hemos sacado el promedio de este grupo poblacional de los estratos según la capacidad de adquicion. 1.4.1 Planteamiento del problema ¿Es viable la introducción en el mercado de jeans con componente bioceramico para prevenir la aparición de venas varices que afecta a la población de la ciudad de Villavicencio? 33 1.4.2 Análisis del contexto El escenario del proyecto es en el departamento del Meta principalmente la zona comercial de la ciudad de Villavicencio, punto estratégico para realizar ventas directas, se encuentra situado en la región central del país, extendido desde el piedemonte llanero hasta los Llanos Orientales. Ubicado a tan sólo 89,9 kilómetros al sur de Bogotá, capital del país. Cuenta con un área de 85.770 km², que equivalen al 7,5% del territorio nacional. El departamento del Meta se basa principalmente en la agricultura, la ganadería, el petróleo, el comercio y la industria. La meta cuenta con centros comerciales como Unicentro, Llano centro, Viva Villavicencio, Villacentro y Único. 1.4.3 Método La hipótesis está dada en la franquicia de la empresa Tavex coorporation con jeans con tela inteligente bioceramica, siendo la primera empresa en introducir un producto innovador en el departamento del Meta, satisfaciendo las necesidades y brindando un bienestar a los potenciales clientes. La investigación de mercado se realiza a través de una investigación exploratoria, para la recolección de datos con fuentes de información primarias y segundarias para conocer ciertas características de los clientes objetivos, realizado a través de encuestas, buscando un conocimiento más profundo de la investigación y ver el comportamiento de los clientes y así ofrecer un producto pleno. 1.4.4 Diseño de investigación El tipo de la investigación a realizar es exploratoria debido a que la idea innovadora que se va a introducir no pertenece a un mercado no explorado, se ha obtenido información por medio de la internet acerca de la tela, los componentes, la textura, colores y procedimientos. Las páginas existentes de donde la información fue recolectada sobre las jeans con biocerámica son extranjeras y nacionales, las cuales proporcionaron información relacionada con la fabricación de jeans que hacen parte del sector uno de los sectores que más aporta al PIB nacional como como es el textilero. 34 Además estas páginas no sólo contribuyen a la información de producción, si no también generan excelentes conocimientos y pautas para realizar los análisis pertinentes del sector a nivel nacional e internacional. La población objetivo son hombres y mujeres que se encuentren en un rango de edad de los 18 a los 60 años de edad. Se aplicarán técnicas de estadísticas para conocer el número de los habitantes de Villavicencio que estén interesados en los jeans con biocerámica. (Alcaldia de Villavicenciol, 2013) Para determinar la población objetiva se requiere de:  Elementos: Hombres y mujeres de 18 a 60 años de edad.  Unidad de muestreo: 384  Extensión: Villavicencio Meta  Tiempo: Mes de Septiembre de 2013 Para determinar el estudio de mercados, el número de encuestas que se planeó realizar son 384 tomando en cuenta la siguiente información: el marco de muestreo tiene una total habitantes: 452.472 y la información: Alcaldía de Villavicencio Meta. La técnica de muestreo a utilizar es la aleatoria, puesto que es la más exacta y de esta específicamente aplicare la sistemática. Tamaño de muestra P >10.000 habitantes La fórmula a utilizar es n= z2 PQ n0 = (1.96)2 (0.50) (0.50) n0= 384 e2 (0.050)2 35 Según la fórmula las encuesta a aplicar es a 384 habitantes de Villavicencio Meta, las correspondiente preguntas de la encuentras se encuentras ubicadas en la apéndice. 1.4.5 Resultado de la investigación 1. El género es: Como se observa en la figura 8, el 48% de los habitantes que contestaron la encuesta son de género femenino con un total de 183 mujeres y el 52% fue de género masculino, con un total de 201 hombres para un total de 384 habitantes. Grafica 7. Genero Fuente: autores 2. ¿En qué rango de edad se encuentra? Como se observa en la figura 9, el rango con más incidencia es el de los 18 a los 30 años, con una participación del 38% con un total de 147 habitantes, siguiéndole el rango de los de los 31 a los 40 años con un 26% con un total de 99 personas, posteriormente los rangos entre los 61 a 70 años y de 41 a 50 tiene una participación del 13% y por último el rango de los 51 a 60 años tiene una participación del 10%. 36 Grafica 8. Edad Fuente: Autores 3. ¿Qué opinión le merece esta nueva e innovadora idea de jeans? Como se observa en la figura 10 el 44% de la muestra le parece muy interesante la idea de negocio con un total de 169 personas, siguiéndole interesante con un 27% con un total de 105 personas, siguiéndole neutro con un 17% con un total de 66 personas, posteriormente el 9% de la población le parece poco interesante la idea con un total de 34 personas y por último el 3% no le parece nada interesante la idea con un total de 10 personas. Grafica 9. Opinión Fuente: Autores 37 4. ¿Estaría interesado en adquirir este tipo de jean? Como se observa en la figura 11 el 82% de la muestra está interesado en adquirir la prenda del jean con biocerámica con un total de 315 personas, por ende el 18% de los encuestados no están interesados en adquirir el producto con un total de 69 personas. Grafica 10. Interés de adquisición Fuente: Autores 5. ¿Al momento de comprar una prenda de jean, qué es lo primero que toma en cuenta? Como se observa en la figura 12, el factor que más tiene en cuenta los encuesta para comprar los jeans es lo bien que le pueda quedar con un 31% con un total de 118 personas, siguiéndole la calidad de la tela con un 96% con un total de 96 habitantes, posteriormente el modelo con un 14% con un total de 56 personas, siguiéndole otros factores con el 9% con un total de 34 personas, posteriormente el factor acabados con un 7% con un total de 28 personas y por último el factor precio con un 3% de incidencia con el total de 10 personas. 38 Grafica 11. Factores tomados en cuenta. Fuente: Autores 6. ¿Con qué frecuencia compra usted la prenda del jean? Como se observa en la figura 13 la frecuencia de compra de la prenda del jean la que más incidencia tiene es cada 6 meses con un 39% con un total de 150 personas, siguiéndole cada 3 meses con un 17% con un total de 67 personas, posteriormente mayor a un año con el 14% con un total de 52 personas, siguiéndole la frecuencia mensual con un 12% de incidencia en 45 encuestados, posteriormente la frecuencia semanal con 40 personas para un total del 10% y por último la frecuencia quincenal con 30 personas para un total incidiendo en el 8%. Grafica 12. Frecuencia de Compra Fuente: Autores 39 7. ¿Qué talla es? Respuesta género femenino: Como se observa en la figura 14 las mujeres encuestas tiene más incidencia la talla 12 con una participación del 22% con un total de 46 mujeres, siguiéndole la talla 10 con un 19% con un total de 38 mujeres, posteriormente la talla 14 con 17% con un total de 33 mujeres, siguiéndole la talla 8 con el 14% de la participación con un total de 23 mujeres, posteriormente la talla 16 con un 11% con un total de 16 mujeres, siguiéndole la talla 6 con un 8% con un total de 14 mujeres, siguiéndole la talla 4 con el 6% y con un total de 10 mujeres, por último la talla 2 con el 3% y con un total de 3 mujeres. Grafica 13. Talla, Género Femenino Fuente: Autores ¿Qué talla es? Respuestas para género masculino Como se observa en la figura 15 los hombres encuestados tienen más incidencia la talla 32 con una participación del 12 % con un total de 47 hombres, siguiendo con la talla 30 con un 12% con un total de 33 hombres, posteriormente la talla 34 con 10% con un total de 26 hombres, siguiéndole la talla 44 con el 10% de la participación con un total de 17 hombres, posteriormente la talla 36 con un 9% con un total de 16 hombres, siguiéndole la talla 28 con un 9% con un total de 16 hombres, siguiéndole la talla 42 con el 8% y con un total de 9 hombres, siguiéndole la talla 24 con un 7% con un total de 6 hombres, siguiéndole la talla 38 con el 7% y con un total de 6 hombres por último la talla 40 con el 6% y con un total de 4 hombres. 40 Grafica 14. Talla, Género Masculino Fuente: Autores 8. Le gustaría adquirir el jean en Como se observa en la figura 16 la frecuencia de adquisición de jeans la que más incidencia tiene dentro de las personas como medio a utilizar entre internet y centros comerciales, es la de ambas con un 43% para un total de 164 personas, siguiéndole la de centro comercial con un 37% para un total de 141 personas, y por último por internet con un 20% para un total de 79 personas. Grafica 15. Sitio de Adquisición Fuente: Autores 41 9. Al adquirir el jean por web pagaría con Como se observa en la figura 17 la frecuencia de pago de jeans mediante tarjeta de crédito y débito la que más incidencia tiene dentro de las personas como medio de pago, es la de tarjeta de crédito con un 60% para un total de 146 personas, seguida de la tarjeta debito con un 40% para un total de 97 personas. Grafica 16. Pago por Web Fuente: Autores 10. ¿Cuánto estaría dispuesta (o) a pagar por este tipo de Jean? Como se observa en la figura 18 la frecuencia de la cuantía de pago por jeans que más incidencia tiene dentro de las personas del valor a pagar por cada elemento, es de 100000 mil pesos con un 30% para un total de 64 personas, seguido de 90000 mil pesos con un 25% para un total de 55 personas, seguida de 80000 mil pesos con un 17% para un total de 94 personas, seguida de 70000 mil pesos con un 14% para un total de 116 personas, seguido de 60000mil pesos con un 14% para un total de 55 personas. Grafica 17. Disposición de Pago Fuente: Autores 42 11. Le gustaría que le entregáramos catálogos cada 3 meses para conocer colecciones y precios de los jeans? Como se observa en la figura 19 la frecuencia de entrega de catálogos cada tres meses que más incidencia tiene dentro de las personas es de un SI con un 58% para un total de 221 personas, seguido de un NO con un 42% para un total de 163 personas. Grafica 18. Interés por Catálogos Fuente: Autor 12. ¿Le gustaría que le confeccionáramos los jeans, para que sea único? Como se observa en la figura 20 la frecuencia para la confección de jeans para que sea único que más incidencia tiene dentro de las personas es de un SI con un 97% para un total de 372 personas, seguida de un NO con un 3% para un total de 12 personas. Grafica 19. Interés por confección personalizada Fuente: Autores 43 13. ¿Qué estilo de jean escogería? Como se observa en la figura 21 la frecuencia para el estilo de jean que escogería que más incidencia tiene dentro de las personas es el estilo clásico con un 49% para un total de 184 personas; seguido del estilo suelto con un 31% para un total de 114 personas; seguido del estilo ancho con un 20% para un total de 74 personas. Grafica 20. Estilo de Jeans Fuente: Autores 14. ¿Qué color escogería para la tela? Como se observa en la figura 22 la frecuencia para el color de la tela que se escogería, la que más incidencia tiene dentro de las personas es del azul tradicional con un 43% para un total de 161 personas; seguido del azul oscuro con un 32% para un total de 119 personas; seguido del azul claro con un 25% para un total de 92 personas. Grafica 21. Color Tela Fuente: Autores 44 15 ¿Qué color de hilo para la confección escogería? Como se observa en la figura 23 la frecuencia del color de hilo que se escogería para la confección del jeans, el que más incidencia tiene dentro de las personas es el rojo con un 20% para un total de 74 personas; seguido del color dorado con un 18% para un total de 68 personas; seguido del color azul con un 13% para un total de 49 personas, seguido del color negro con un 13% para un total de 47 personas; seguido del color violeta con un 10% para un total de 38 personas; seguido del color verde con 10% para un total de 36 personas; seguido del color blanco con un 9% para un total de 33 personas, y por ultimo del color amarillo con un 7% para un total de 27 personas. Grafica 22, Color Hilo Fuente: Autores 16. ¿Qué estilo para los bolsillos escogería? Como se observa en la figura 24 la frecuencia para los estilos de bolsillo que se escogería, la que más incidencia tiene dentro de las personas es la del Tradicional interno con un 36% para un total de 133 personas, seguido del Carpintero externo con un 33% para un total de 123 personas, y por último el de mariposa con un 31% para un total de 116 personas. 45 Grafica 23. Etilo de Bolsillos Fuente: Autores 17. ¿Qué estilo de ruedo escogería? Como se observa en la figura 25 la frecuencia para el estilo de ruedo de los jeans más escogidos, el que más incidencia tiene es el tradicional con un 64% para un total de 238 personas, seguida del ancho con un 36% para un total de 134 personas. Grafica 24. . Estilo de Ruedo Fuente: Autores 46 18. ¿Qué estilo de bota le gustaría? Como se observa en la figura 26 la frecuencia para el estilo de bota que más gusta dentro de las personas, el que más incidencia tiene es el normal con un 51% para un total de 189 personas; seguido del entubado con un 36% para un total de 134 personas, y por último el ancho con un 13% para un total de 49 personas. Grafica 25. Estilo de bota Fuente: Autores 47 2. Plan de mercadeo Se establece la estructura comercial de los objetivos para determinar la viabilidad y los componentes para elaborar un estudio previo del plan de negocio. 2.1 Concepto técnico del producto o servicio La bioceramica es un componente cutáneo que brinda bienestar y salud, complejo que tiene la propiedad de capturar los rayos y calor del sol convirtiéndolos en rayos infrarrojos. Las biocerámica son un subtipo importante de material cerámicos Biocompatible, que están específicamente diseñados para ser utilizados en la fabricación de implantes quirúrgicos, prótesis y órganos artificiales, así como para cumplir una determinada función fisiológica en el cuerpo humano que es la base fundamental de un material bioceramico (Xataka Mexico.mx/ira- para-fortalecer-los-huesos, 2011). Denim Therapy es la primera colección bajo la filosofía de tejidos tecnológicos que incorporan tratamientos high performance que aportan efectos beneficiosos para el organismo, especialmente relacionados con la sensación de bienestar. Grafica 26. Denim therapy Dama Fuente:http://sa.tavex.com/es/colecciones/summer%201415/FREE/Denim%C2%AE%20T herapy 48 Denim therapy Hombre Grafica 27. Denim therapy Dama Fuente: http://sa.tavex.com/es/colecciones/Summer%2014-15/FREE/ El primer lanzamiento dentro de esta filosofía fue el artículo Balance, que incorpora un complejo bioceramico creado mediante la combinación de 300 óxidos metálicos que recoge los rayos infrarrojos generados por el sol y devuelve las radiaciones producidas por el cuerpo humano, produciendo una serie de ventajas fisiológicas: mejora de la circulación y equilibrio, incremento de la energía corporal, activación de la circulación, etc. En la trayectoria de los lanzamientos sostenibles, la empresa textil Tavex incrementa la oferta de productos de la colección el primer denim que ha conseguido la total fijación de los principios activos de Aloe Vera debido a la utilización de una nano emulsión del componente. Normalmente el Aloe Vera no se fija correctamente en las fibras textiles, perdiendo por tanto las propiedades durante el lavado. Con la revolucionaria utilización de este nano polímero, Sense conserva todas las propiedades tras someterse a los procesos de lavandería. Este nuevo producto creado por Tavex es un sólido compromiso hacia el desarrollo de textiles que proporcionen bienestar. Con esta innovación, Tavex no solo proporciona una oferta en denim técnico de las más altas prestaciones, sino también saludable. http://sa.tavex.com/es/colecciones/Summer%2014-15/FREE/ 49 Es un paso más en el desarrollo de tejidos que combinan salud con la alta tecnología, donde todos los elementos han sido cuidadosamente definidos. Este revolucionario concepto se presentó por primera vez dentro de la colección de Tavex para la temporada Invierno 2012 con el nombre de Denim Therapy; De esta manera, la energía emitida por los objetos que nos rodean es absorbida por el cuerpo, dilatando los vasos sanguíneos y generando una sensación placentera de confort térmico. Junto con ello, el uso de los jeans “Balance” estimula el tono muscular, ayuda a eliminar toxinas, mejora la oxigenación y activa la regeneración celular. Es importante señalar que las propiedades de las biocerámicas tienen una duración de 40 lavados, en tanto la textura de la tela demin es suave y liviana. 2.2 Estrategias distribución Los objetivos de la distribución serán simplificar los esfuerzos de mercadeo, reducir los costos de distribución, tener comunicación directa y eficaz con el consumidor final y las necesidades, tener suficiente cubrimiento en la ubicación geográfico del mercado meta. Para lograr los anteriores objetivos la estrategia principal de ventas es el canal de distribución indirecto, porque al ser un sistema de franquicia se convierte es un intermediario del fabricante con el consumidor final. Fabricante--------------------------------------franquiciado---------------------- Consumidor La Distribución física forma parte primordial, por el gran número de unidades que se deben mover desde la fábrica de tavex ubicada en Brasil, Brasilia y ser entregada hasta Colombia, Villavicencio. 50 Grafica 28.modelo de distribución Fuente: construcción propia Para lograr condiciones de precios involucrara las operaciones de compra y recepción del embarque para la distribución de los Jeans con bioceramica. Todo esto contratado con proveedores aprobados que garanticen precios, calidad y cumplimiento de acuerdo a las políticas de la compañía. Se contactara a los proveedores a quienes se les hará llegar la orden de compra. Periódicamente se llevara a cabo seguimiento a los proveedores evaluando el cumplimiento y la calidad de los productos suministrados. La misión del proceso de almacenamiento será, recibir y almacenar adecuadamente el producto (Jeans) en proceso y producto terminado, además de despachar las órdenes de compra, asegurando la preservación y oportunidad de entrega de acuerdo a las condiciones establecidas en el proceso de almacenamiento se contemplaran las siguientes actividades: Inventarios físicos mensuales, recepción y almacenamiento de producto Terminado, Preparación y empaque de pedidos según la orden de compra y distribución de productos, pre- facturación y revisión de referencias, talla y color para los pedidos, Despacho de mercancía, transporte, entrega a clientes y recepción de las Devoluciones desde los puntos de venta. 51 2.3 Estrategias de precios Las metas de la fijación de precios, deben provenir del nivel de la compañía y de los objetivos de marketing y encajar además en ellos. Es preciso establecerlos explícitamente porque ejercen un efecto directo sobre las políticas de fijación de precio, lo mismo que sobre los métodos con que se determinan estos3. Los precios se establecen según los costos totales del margen de utilidad dispuestos por la gerencia, al fijar los precios la empresa tendrá que establecer los objetivos específicos de la fijación de estos basado en los costos de la importación y transporte del producto desde el lugar de origen hasta el lugares de distribución. Grafica 29. Fijación de precios Fuente: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Practica4 Mediante la encuesta aplicada como instrumento de medición elaborado para identificar las tendencias de consumo de los hombres y mujeres que se ubican entre los 18 y 60 años de edad y distribuidas entre los estratos socio económicos 3 y 5, se indagó por la capacidad de pago para la compra de los jeans según ciertas características inherentes a cada uno. Como resultado, se obtuvo que un 32% de las personas encuestadas estarían en condiciones de comprar un jean moldeador por un valor de $60.000.oo y un 27% pagarían hasta $180.000.oo por un jean fabricado a base de materiales que estimulan la circulación sanguínea 3 McMarthy, Jerome & Perreault, William. Marketing planeación estratégica de la teoría a la práctica. Pág. 533 4 2 McMarthy, Jerome & Perreault, William. Marketing planeación estratégica de la teoría a la práctica. Pág. 533. 52 ayudando a prevenir las vena varices y brinde beneficios satisfactorios para la salud. Lo anterior, sumado a la concepción del producto que ofrece los jeans con bioceramica de la empresa Tavex, el cual ofrece una alta promesa de valor, permite concluir que el precio de venta del producto, debe estar en $160.000.oo, lo que lo ubica como un producto diferenciado y con valor agregado para la salud humana. El punto de equilibrio necesario entre las ventas para cubrir los costos y gastos tanto fijos como variables del producto son de 85000 por prenda, en cuanto a las condiciones de pago se maneja de contado ya que las prendas se venden directamente en los puntos de ventas. Los costos de transporte para entregar el producto terminado desde el país de origen y hasta el punto de venta directo son de 28000. Estos factores permitieron determinar el precio, mediante los costos unitarios por producto, así como la comparación con los precios de la competencia de acuerdo a la información hallada en la encuesta, aplicada a las marcas más reconocidas en el medio textil. 2.4 Estrategias de promoción Se busca posicionar el producto en el mercado mediante estrategias de permanente búsqueda de innovación y diferenciación en productos, penetración de mercados a través de la web y ventas directas en puntos de venta directos con un precio diferenciador buscando altos estándares de calidad. Las actividades de este proceso se enfocaran específicamente en la administración de las ventas, mercadeo y post venta. En la administración de las ventas, se atenderán los clientes, se les tomaran pedidos, y se supervisara y controlara el personal de ventas; en la actividad de mercadeo se realizara la investigación del mercado, análisis de ventas, se seleccionaran los clientes potenciales, se fijaran precios, se desarrollaran planes publicitarios, estrategias de marca y de comunicación. Las promociones y descuentos, están sujetos a las acciones de mercadeo planeadas. Y se aplicarán de acuerdo al ciclo de vida del producto; en la siguiente Tabla se presentan las acciones de promociones y descuentos a las que hay lugar en las etapas de introducción y crecimiento: 53 Grafica 30. Acciones de promoción Etapa del producto Acciones de promociones y descuentos Etapa de introducción: Céspedes define esta etapa en que un producto se lanza a la merca do mediante un programa completo de marketing 5 . Es una introducción de producto en el mercado y por lo tanto es necesario llevar a cabo acciones de promociones y descuentos acordes a las estrategias del plan de marketing.  Cupones de descuento que serán entregados en los sitios donde se hagan las promociones de ventas 6 , estos descuentos del 15% sobre el precio final del jeans.  Bonos de compra por compras superiores a trecientos mil pesos (300.000) se le dará un bono de compra de diez mil pesos (10.000) que serán válidos para nuevas compras, estos bonos no son acumulables con otros bonos. Etapa de Crecimiento: esta etapa se caracteriza por el crecimiento del producto en el mercado, demostrando un crecimiento significativo en las ventas y en las utilidades. En esta etapa las promociones y descuentos están enfocados a mantener el posicionamiento ya adquiridos con el fin de llevar el producto a la siguiente etapa de madurez.  Descuento por compras superiores a 8 prendas de vestir por un mismo cliente tendrá un descuento del 5% sobre el valor total de la compra. Fuente: construcción propia 2.5 Estrategias de comunicación Se implementara un plan de mercadeo digital y manejo de merchandising Involucrando a todas las personas de la empresa generando una acción oportuna de estrategia de mercado favorable. La razón por la cual la estrategia de implementar merchandising en los puntos de ventas directos se debe a que el cliente pueda familiarizarse con la marca y con la prenda, la decisión de compra debe ser de satisfacción personal e influyendo con la psicología de consumidor, por esto es muy importante que tanto las vitrinas y la ubicación de los stand sea la adecuada, se trabajara para que el cliente obtenga la impresión que los jeans con bioceramica son la mejor opción. 5 Céspedes Sáenz, Alberto. (2004). Principios de mercadeo. Eco Ediciones. Pág. 132 6 Céspedes Sáenz. et. al. (2004). Principios de mercadeo. Eco Ediciones. Pág. 163 54 Grafica 31. Imagen tienda de venta tavex- Brasil Fuente: http://eu.tavex.com/es/ferias/fair-news/aw-13-14-en-denim-pv La estrategia planteada para promocionar nuestra marca, está encaminada a la utilización de medios de comunicación tradicionales tales como T.V, radio, revistas; pero al momento de incursionar y por las características del producto se toma la decisión de la utilización del Internet pues es una herramienta de costos más bajos y efectivos resultados. El correo electrónico, YouTube, Facebook y Twitter. El correo electrónico se utilizará para enviarla a los contactos con un link de nuestra página invitando al ingreso de ella para el conocimiento y presentación de la misma, además cuando ingresen a ésta la motivación estará representada por medio de descuentos, promociones tratando así de capturar e impactar la mayor cantidad de clientes potenciales. YouTube. Esta página servirá para que los clientes suban videos, eventos realizados por la marca y como retribución a ello tendrán la posibilidad de participar en la rifa de prendas. En Facebook, por medio de ésta se busca que los usuarios realicen el feedback de las prendas y participar en la rifa de boletas para Fashion Show de lanzamiento. Twitter Estrategia para que los clientes actuales y potenciales estén enterados de los eventos y actividades promocionales. Todos los procesos de promoción de la compañía deben ir de la mano de buenas prácticas de comunicación; tanto así que en términos de mercado es usual denominar comunicación a los procesos de promoción que lleva a cabo la compañía. http://eu.tavex.com/es/ferias/fair-news/aw-13-14-en-denim-pv 55  Promoción de ventas: ferias y exposiciones, exhibiciones y demostraciones y actividades recreativas.  Publicidad: Anuncios en revistas y periódicos, publicaciones en directorios, Exhibiciones en lugar de compra, internet, anuncios en prensa, catálogos.  Relaciones Publicas: donativos, apoyo a causas de carácter social.  Venta personal: por tratarse precisamente de ventas directas en punto de venta que finalmente es la columna vertebral de la estructura de la distribución de este modelo de negocio. A propósito de la venta personal McCarthy y Perreault7 dicen: “Una de las principales ventajas de la venta personal es que la fuente (el vendedor) recibe retroalimentación inmediata del receptor. Le es más fácil juzgar como está siendo recibido el mensaje y realizar algún cambio en caso de necesidad”. (Pág. 450). Las políticas de comunicación de ALMA-ZIEN además de seguir de cerca el proceso de los vendedores, que son los representantes inmediatos de la empresa ante el cliente final; van enfocadas en seguir el modelo AIDA en todas las acciones de promoción y publicidad. El modelo AIDA se refiere a cuatro funciones promocionales básicas Captar la atención, mantener el interés, despertar el deseo, lograr la acción8. De esta forma se define hacia donde están enfocados los esfuerzos de comunicación; y sobre este principio se planea la ejecución de las acciones promocionales y publicitarias de la compañía, y se involucran a todos los elementos que hacen parte de la comunicación en cabeza del gerente de mercadeo; tales como: jefes de zona, vendedores y así mismo las acciones de Promoción mencionadas anteriormente. La Publicidad y Promoción de la misma forma que las estrategias de promoción de ventas; las estrategias de Publicidad van enfocadas a un producto en el estado de penetración: Entre ellas están las siguientes: Anuncios en revistas y periódicos: Anunciar el producto con la marca del mismo y el nombre de la empresa en revistas y periódicos locales de mediana y alta circulación; con el fin de crear recordación de marca. 7 McMarthy, Jerome & Perreault, William. Marketing planeación estratégica de la teoría a la práctica. Pág. 450 8 McMarthy, Jerome & Perreault, William. Marketing planeación estratégica de la teoría a la práctica. Pág. 454 56 En el caso de la ciudad de Villavicencio estos medios podrían ser: Periódico El Tiempo, periódico El Espectador, periódico Llano Siete Días y revista Locales. Estos anuncios no se harán simultáneamente en todos los medios anteriormente mencionados; se publicaran de manera rotativa en máximo dos de ellos con la marca del producto y el nombre de la compañía, de un tamaño que suponga un precio razonable para la etapa de introducción del producto. Directorios: Publicaciones en directorios especializados; en el caso de Villavicencio en las Páginas Amarillas, cuya afiliación publicitaria es de un año tanto en el directorio físico como en el directorio virtual de las Páginas Amarillas. Exhibiciones en lugar de compra: ALMA-ZIEN de acuerdo a el modelo de negocio tendrá inicialmente un punto de venta directa donde funcionara también como bodega, instalaciones administrativas y punto de venta; en este último se tendrán exhibidos algunos de los modelos de los pantalones con maniquíes y material POP como afiches y catálogos. Internet: ALMA-ZIEN, contara con un sitio web en el cual se informara acerca de los productos y todos los aspectos relacionados con la compañía. Adicional a esto se pautarán en los principales motores de búsqueda como Google, para crear anuncios patrocinados que aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda. Venta personal : es una de los beneficios de las ventas directas, ya que las ventas se enfocan precisamente en las necesidades del consumidor final, para lo cual los vendedores juegan un papel muy importante; debido a la atención personalizada que se le brinda al consumidor final. Dentro de las estrategias de venta personal de ALMA-ZIEN, adicional al Elemento natural dentro de la estructura de ventas9 de la empresa. 9 McMarthy. et. al. (1997). Marketing planeación estratégica de la teoría a la práctica. Pág. 330. 57 2.6 Estrategia de servicio Serán todas las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías al cliente (quejas y reclamos), estrategias comerciales y de mercadeo, en la búsqueda constante de generar estrategias de 360 grados, en la cual el cliente viva alrededor de la marca durante las 24 horas del día y se genere fidelización. Para poder brindar un servicio eficiente es necesario establecer y priorizar los objetivos y oportunidades, establecer el mercado objetivo, los servicios de la competencia para agregar un plus al servicio, elaborar planes que permitan el crecimiento sostenible de las ventas alineadas a la fidelización del cliente con la marca. 2.7 Presupuesto de la mezcla de Mercados En cuanto al presupuesto de la mezcla de mercados se procedió a cuantificar y justificas los costos en los que se incurre para las estrategias de mercado antes relacionadas, como se refleja en la tabla 6. La investigación de mercados está aportando nuevos enfoques, La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retención del cliente, de la interacción y las redes en los mercados industriales, del mercadeo de experiencias, de los ecosistemas empresariales, de la migración del valor, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes en el pensamiento sobre la teoría y práctica del mercadeo para introducir un nuevo producto al mercado es necesario invertir y cuantificar los costos en los que se incurre para la estrategia de ventas y posicionamiento. 58 Tabla 6. Presupuesto mercadeo Actividades Valor Ferias y exposiciones $ 1.00.000 Participación en la Feria de jóvenes empresarios Participación en la Feria Empresarial de Universidades Exhibiciones y demostraciones $ 500.000 En esta parte se organizan eventos tales como desfiles de modas En esta parte se organizan eventos tales como desfiles de modas Exhibiciones en punto de venta Actividades recreativas $ 500.000 Eventos deportivos al aire libre: maratones, aeróbicos Total $2.000.000 Fuente: autores La consolidación de los costos del proyecto está detallada en la siguiente tabla número 7. Tabla 7.Ilustracion Consolidación de costos –Plan de marketing Acción Descripción Valor Promoción de ventas ferias y exposiciones $100,000 exhibiciones y demostraciones $500,000 actividades recreativas $500,000 Publicidad anuncios en revistas y periódicos $600,000 directorios $500,000 internet $100,000 catálogos $300,000 donativos $500,000 mecenazgo $300,000 presentación de ventas $300,000 Estrategia de penetración cupón de descuentas $480,000 Total $4,180,000 Fuente: construcción propia 59 2.8 Estrategias de aprovisionamiento Las estrategias de compra y aprovisionamiento deben estar basadas en la evaluación de los requerimientos y en las condiciones del mercado, Dependerán de los niveles de costos de los compradores y de los riesgos de aprovisionamiento involucrados. También es necesario considerar temas como la cantidad y clase de proveedores a emplear, el tipo de relación a establecer con éstos y los contratos a suscribir; así como la gerencia de cada socio Estratégico y cada contrato (http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/gestion-de-compras). La empresa tendrá como estrategia de aprovisionamiento, hacer compras trimestrales de jeans con volúmenes representativos que se cancelarán en efectivo, buscando obtener descuentos y evitando incurrir en gastos de transporte innecesarios para movilizar pequeños volúmenes hacia el punto de venta, garantizando reservas constantes de productos de difícil adquisición dada la distancia geográfica desde la ubicación de los productores hasta el punto de venta directo (almacén Unicentro). Los descuentos por volúmenes y pago en efectivo oscilan entre el 2% y el 10%. 2.9 Proyección de ventas Esta proyección lo que permite es identificar, elaborar, y evaluar el presupuesto de las ventas, con el fin de saber cuánto se va vender, y con esto justificar en que periodos se deberá hacer. Los precios permanecen constantes en el año cero y en el año uno como resultado del análisis de la variación porcentual en la tasa de inflación para el sector, índice de precios al consumidor (IPC) y las variaciones en el precio del dólar frente al peso en los últimos 10 años, ya para los siguientes tres años obtiene un crecimiento del precio debido al porcentaje de actual de la inflación. 60 Tabla 8. Proyección de Ventas Fuente: construcción propia En tabla anterior que fue realizada por medio de un simulador financiero podemos corroborar con los datos de la tabla número 6 que nos muestra la venta mensual de los jeans con tela inteligente. 2.10 Políticas de cartera La empresa ALMA-ZIEN después de tener identificado su mercado, y haber analizado los clientes, no tiene políticas de cartera ya que las ventas de los productos son directas y en punto de venta directo, donde el producto es adquirido por el cliente directamente y su proceso de pago es de contado. PERIODO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 precio unitario 160.000