RIESGO PSICOSOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES DE EDUCACIÓN 

SUPERIOR QUE SE ENCUENTRAN EN MODALIDAD DE TRABAJO EN CASA EN EL 

AÑO 2020 

 

 

 

 
. 

 

Presentado por: 

ALEXANDRA LÓPEZ MOLINA 

ROYER CAMILO MARÍN LÓPEZ 

LAURA VALENTINA MOLINA POSADA 

 

 

 

Asesor 

ALEJANDRA SÁNCHEZ CEBALLOS 

 

 
 

Asignatura: 

OPCIÓN DE GRADO II 

 

 

 

 

 
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS 

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES 

PSICOLOGÍA 

BELLO, COLOMBIA 

2020 



1 
 

 

 

Agradecimientos 

 

En primer lugar queremos agradecer a la Corporación Universitaria Minuto de Dios 

por brindarnos las plataformas necesarias para la realización de la investigación. A Leidy 

Alejandra Sánchez Ceballos, docente asesora, por acompañarnos, guiarnos y brindarnos su 

apoyo incondicional durante este proceso de aprendizaje. Finalmente, a los docentes que 

hicieron parte de esta investigación, por colaborar voluntariamente con amabilidad y 

disposición en la aplicación de los instrumentos. 



2 
 

 

 

 

 

Dedicatoria 

 

Quiero dedicar este proyecto primeramente a Dios, quien me dio las fuerzas para 

continuar, la sabiduría y la inteligencia para afrontar las circunstancias difíciles durante este 

proceso de aprendizaje, por ser el autor y mi mayor inspiración. A mi familia por brindarme su 

apoyo y comprensión, a ellos muchas gracias. 

 

Laura. 



3 
 

 

 

 

Tabla de contenido 

Resumen 5 

Abstract 7 

Introducción 9 

Planteamiento del problema 10 

El ejercicio docente desde trabajo en casa 14 

Justificación 27 

Objetivos 31 

Objetivo General 31 

Objetivos específicos 31 

Marco Teórico 32 

Definiciones generales. 33 

Características de los factores de riesgos psicosociales 34 

Consecuencias del riesgo psicosocial 36 

Manejo del riesgo Psicosocial en las instituciones de Educación Superior 41 

Consecuencias del riesgo psicosocial y el estrés laboral. 42 

Proceso de intervención de los factores de riesgo psicosocial 43 

Prevención del Riesgo psicosocial y del Estrés Laboral 47 

Metodología 53 

Consideraciones Éticas 62 

Hipótesis. 67 

Resultados 68 

Discusión 79 

Conclusiones 81 



4 

 

 

Limitaciones 82 

Prospectivas 83 

Referencias 84 

Anexos 91 

 

 

Lista de Tablas 

 

Tabla 1 Distribución Sociodemográfica 57 
 

Tabla 2 Operacionalización de las variables 58 

Tabla 3 análisis de frecuencias formulario sociodemográfico 66 

Tabla 4 Resumen de estadísticos descriptivos estrés laboral. 68 

Tabla 5 Resumen de estadísticos descriptivos Riesgo Intralaboral 68 

Tabla 6 Resumen de estadísticos descriptivos Riesgo Extralaboral 70 

Tabla 7 Análisis Correlacional de la Batería de instrumentos para la evaluación de 
factores de riesgo psicosocial 71 



5 
 

 

 
 

Resumen 

 

El entorno laboral en el que se desempeña un individuo influye significativamente en 

su productividad, ya que, los trabajadores (docentes de educación superior) están expuestos a 

un factor de riesgo psicosocial, a causa de la sobrecarga de tareas, demandas y 

responsabilidades que exige su cargo, éste tiene repercusiones en su salud física, social y 

mental, siendo el estrés laboral una de las afecciones más comunes entre ellos. El objetivo de 

la investigación es relacionar los factores de riesgo psicosocial con el estrés laboral en 

docentes de educación superior del Valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa en el 

año 2020, esta relación se logró a partir de la aplicación de la Batería de Instrumentos para la 

Evaluación de factores de Riesgo Psicosocial del Ministerio de la Protección Social y la 

Universidad Javeriana, la cual Identifica y evalúa los factores de riesgo psicosocial intra y 

extralaboral y el cuestionario para la evaluación del estrés; Igualmente, se desarrolló bajo un 

diseño transversal-transeccional de alcance descriptivo-correlacional y su tipo de estudio es no 

experimental, aplicando los cuestionarios a una muestra incidental no probabilística a 

conveniencia de 27 docentes de diferentes universidades. En los resultados se evidenció que 

los factores psicosociales más significativos son: Síntomas fisiológicos, demandas 

cuantitativas y tiempo fuera del trabajo. 

 

Palabras clave: factores de riesgo psicosocial, estrés laboral, docentes de educación 

superior, trabajo en casa. 



6 
 

 

 

 

Abstract 

 

The work environment in which an individual works significantly influences their 

productivity, since workers (higher education teachers) are exposed to a psychosocial risk 

factor, due to the overload of tasks, demands and responsibilities that their job requires. 

position, this has repercussions on their physical, social and mental health, being work stress 

one of the most common conditions among them. The objective of the research is to relate 

psychosocial risk factors with work stress in higher education teachers in Valle de Aburrá 

during the period of work at home in 2020, this relationship was achieved from the application 

of the Battery of Instruments for the Evaluation of Psychosocial Risk factors of the Ministry of 

Social Protection and the University Javeriana, which identifies and evaluates intra and extra- 

occupational psychosocial risk factors and the stress evaluation questionnaire; Likewise, it was 

developed under a cross-sectional design with a descriptive-correlational scope and its type of 

study is non-experimental, applying the questionnaires to a non-probabilistic incidental sample 

at the convenience of 27 teachers from different universities. The results showed that the most 

significant psychosocial factors are: Physiological symptoms, quantitative demands and time 

away from work. 

 

It is concluded from the research carried out that some external and internal factors of 

teaching work have a great impact on the mental and physical health of higher education 

teachers. 

 

Keywords: psychosocial risk factors, work stress, higher education teachers, work at 

 

home 



7 
 

 

 

 

Introducción 

 

La vida laboral expone a una serie de factores que pueden afectar el diario vivir del 

empleado y su desempeño en la labor asignada, a causa de las condiciones intralaborales y 

extralaborales, es por esto que, resulta fundamental que en las organizaciones implementen 

programas de bienestar para mitigar los impactos negativos que los factores de riesgo 

psicosocial, tienen sobre la salud de los trabajadores, por esta razón, que es necesario el 

conocer, cuales son los factores de riesgo psicosocial que influyen en la aparición del estrés 

laboral y otras enfermedades de carácter psíquico y físico. 

 

La siguiente investigación tiene como propósito principal establecer la relación entre el 

riesgo psicosocial y el estrés laboral en docentes de educación superior del Valle de Aburrá 

durante el periodo de trabajo en casa del año 2020, éste análisis se realizará por medio de la 

aplicación de los cuestionarios para la evaluación del riesgo psicosocial Intralaboral, 

Extralaboral y el Estrés laboral de la Batería de Instrumentos para la Evaluación de factores de 

Riesgo Psicosocial del Ministerio de la Protección Social y la Universidad Javeriana. 



8 
 

 

 

 

Planteamiento del problema 

 

El inicio de la vida laboral expone a una serie de factores que pueden afectar el diario 

vivir del empleado y su desempeño en la labor asignada, a causa de las condiciones 

intralaborales y extralaborales. Ahora bien, las personas que llevan años en el mundo del 

trabajo han experimentado los efectos de las funciones asociadas al quehacer diario, dichas 

tareas a largo plazo generan un incremento en los factores de riesgos psicosociales, los cuales 

pueden causar episodios de estrés y la somatización de diversas enfermedades tales como: 

enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, 

musculoesqueléticas y mentales. Estas enfermedades son consecuencias de las condiciones de 

trabajo al que el empleado se ve expuesto diariamente. (Instituto Sindical de Trabajo, 

Ambiente y Salud [ISTAS], 2019). 

 

De ahí que la Organización Internacional del Trabajo OIT y la Organización Mundial 

de la Salud OMS (2019) definen los factores de riesgo psicosocial como las interacciones 

entre el trabajo, el medio ambiente, la satisfacción y las condiciones del trabajador, sus 

necesidades, cultura y situación personal fuera del trabajo, todo canalizado a través de 

percepciones y experiencias que pueden repercutir en la salud, rendimiento y la satisfacción 

laboral del individuo. 

 

Teniendo en cuenta lo anterior, se logran identificar que existen varios factores del 

entorno laboral que pueden afectar la salud mental y física del trabajador, esto haciendo 

énfasis en los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral causado por las condiciones del 

trabajo, siendo este, una de las mayores afectaciones presentes en la población trabajadora. 



9 
 

 

 

 

Asimismo, la Resolución 2646 del 2008 define el estrés de la siguiente manera “es la 

respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su 

intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones 

individuales intralaborales y extralaborales” .Lo anterior da lugar a las siguientes posibles 

consecuencias que según Torres, Didier, Ballesteros, y Manuel (2015) “Algunas de las 

manifestaciones físicas del estrés son cambios en el ritmo cardíaco, respiratorio, aumento de la 

sudoración, cambios de tensión muscular, sequedad en la boca y presión sanguínea” (p.3) en 

caso de que se presenten estas manifestaciones pueden afectar de manera negativa tanto la 

productividad como la salud del empleado. 

 

Por consiguiente, en Colombia en la última década se ha podido resaltar la importancia 

del bienestar en el trabajo gracias a las inspecciones, auditorías, intervenciones e 

investigaciones realizadas por el Ministerio de Trabajo, las cuales ayudan a prevenir los 

factores de riesgo psicosocial asociados a la labor que dan como resultado el estrés laboral. 

 

A pesar que, en Colombia se han realizado varias investigaciones acerca de la 

importancia de brindar un bienestar laboral al trabajador, centrándose en la prevención de los 

factores de riesgo psicosocial que trae como consecuencia altos niveles de estrés a causa de la 

carga y las extenuantes jornadas de trabajo, a pesar de esto, no se han tomado unas acciones 

relevantes frente a la intervención de los factores de riesgo psicosocial y el estrés latente en el 

ámbito laboral. De acuerdo a esto en el último informe realizado por el Ministerio del Trabajo 

(2015), en Colombia los datos relacionados con el trabajo no fueron objeto de estudio o 

publicación, pero se estima, a partir de otras experiencias como las europeas, que exista una 

alta prevalencia de trastornos mentales asociados al trabajo. 



10 
 

 

 

 

Además, dentro de las investigaciones más recientes encontradas en materia de 

Seguridad y Salud en el Trabajo, se evidencia un deterioro de la salud mental y física de los 

trabajadores. En Colombia, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y 

Trabajo en el Sistema General de Riesgos Profesionales, “se evidencian que los factores de 

riesgo psicosocial ocupan el segundo lugar de prevalencia, después de los ergonómicos. Así 

mismo, entre el 20% y 33% de los trabajadores colombianos manifestaron sentir estrés 

relacionado con el trabajo” (Aseguradora de Riesgos Laborales Sura ARL, 2016). 

 

Con base en lo anterior es importante mencionar que, los docentes de educación 

superior, son más propensos a presentar algunas de las consecuencias asociadas a los factores 

de riesgo psicosocial, entre ellas el estrés. Según lo manifiestan Gómez, Perilla y Hermosa 

(2019) “las demandas psicológicas en el trabajo, son los profesores de planta quienes las 

perciben significativamente más altas que los de cátedra” (p. 7). Es importante resaltar que, los 

factores intralaborales como la alta carga laboral, la proporción alumno-docente, las 

extenuantes jornadas y el poco tiempo para el descanso, incrementan la probabilidad de sufrir 

estrés laboral, que es una consecuencia asociada a los factores de riesgo psicosocial. 

 

Teniendo en cuenta a Lemos, Calle, Roldán, Valencia, y Orejuela (2019), Es pertinente 

conocer acerca de los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral ya que puede ayudar a 

crear estrategias de prevención en las empresas sobre este fenómeno, contribuyendo a la 

satisfacción laboral, de este modo “hay que señalar que los factores psicosociales en el trabajo 

también pueden tener un impacto positivo en la calidad de vida de los trabajadores”. (p. 3), ya 

que, al tener un ambiente laboral propicio se disminuye el impacto del estrés asociado a los 



11 
 

 

 

 

factores de riesgo psicosocial y puede favorecer el buen desempeño de la labor y mejorar la 

salud mental y física aportando a la calidad de vida del profesorado. 

 

Siguiendo con este razonamiento acerca de los factores de riesgo psicosocial y el 

estrés presentes en el profesorado universitario sirve como herramienta para mitigar el impacto 

que se puede presentar a causa de las altas demandas del trabajo y esto a su vez permitirá 

analizar estos riesgos para prevenir y corregir las falencias de las instituciones de educación 

superior, frente al manejo del factor de riesgo psicosocial y el estrés, presente en ámbito 

académico. 

 

El ejercicio docente desde trabajo en casa 

 

La situación de orden mundial por la que atraviesa la sociedad actualmente, está 

generando cambios importantes en la manera en la que se concibe el trabajo y el rol docente, 

sin embargo, se debe mencionar que este cambio no siempre y no en todas las instituciones se 

aborda desde una perspectiva profesional, sistemática y realista. 

 

Debido a este contexto, se ha visto un aumento significativo en las exigencias al 

trabajo que realizan los docentes, al mismo tiempo que se les pide a los profesores rapidez, 

eficiencia y la adaptabilidad inmediata al trabajo en casa, sin la debida capacitación y sin las 

herramientas adecuadas para ejercer su labor de manera virtual, a esto también se le suman las 

condiciones familiares las cuales afectan de una manera u otra el rendimiento del trabajo 

docente. Durante este tiempo de contingencia se ha podido identificar que al ejercer en un 

mismo espacio trabajo profesional y doméstico, en donde este último influye de manera 



12 
 

 

 

 

negativa en el rendimiento laboral y la salud mental de los profesores universitarios 

(Fernández, 2020). 

 

Los resultados preliminares de una encuesta realizada a docentes Mexicanos por la 

ACSI (Association of Christian Schools International) muestran que existen tres factores 

estresores predominantes en el ejercicio de sus labores actuales, los cuales son: la cantidad de 

tareas que deben calificar, atender las responsabilidades propias del hogar donde residen y las 

presiones externas que incluyen el cumplir con el plan curricular del centro educativo y la 

presión de las autoridades de la escuela, estos tienen los siguientes porcentajes, la cantidad de 

tareas que deben calificar (38.4%) y el atender responsabilidades propias del hogar donde 

residen (37.8%). Las siguientes razones más altas, se relacionan con presiones externas siendo 

la principal la comunicación con padres de familia (28.3%) (Díaz, 2020). 

 

Continuando con este razonamiento, se reconoce que el problema del trabajo remoto 

del docente universitario, radica en la poca planificación que se ha realizado para generar 

clases online o enseñanza a distancia. Aunque el docente tenga un buen dominio de las TICS 

(tecnologías de la información y comunicación), se verá enfrentado a una perspectiva de 

aprendizaje basada en la transmisión de información por medio de una pantalla, más no en el 

aprendizaje basado en la interacción y construcción de conocimiento. 

 

Asimismo, el ejercicio de enseñanza a través de la virtualidad no ha sido planificado 

con antelación, y a nivel institucional, sin mencionarse que solo a algunos docentes los 

planteles educativos han mostrado la misma flexibilidad para reestructurarse 

metodológicamente y adaptarse al contexto actual, sin mencionar, que a no todos los docentes 



13 
 

 

 

 

se les han dotado con las herramientas necesarias para la realización de sus labores desde la 

distancia, todas estas decisiones institucionales influyen en la docencia y el trabajo docente, 

empero, se continúa pensando que los problemas educativos se centran en el ejercicio docente, 

sin considerar los aspectos organizacionales que direccionan e influencian el sistema 

educativo, por lo tanto los grandes desafíos que enfrentan los maestros en estos tiempos van 

más allá de un manejo técnico de la herramienta virtual, (Fernández, 2020). 

 

Llegados a este punto, en una encuesta realizada recientemente por (el Tiempo, 2020) 

sobre el riesgo psicosocial en docentes de la Asociación Colombiana de Universidades 

(Ascún), en la cual los profesores de educación superior, respondieron a diferentes aspectos 

relacionados con el ejercicio profesional de la docencia durante la pandemia vivida en el año 

2020. Dicho estudio dio cuenta de las diferentes dificultades que presentan los docentes 

universitarios del país y lo que han tenido que atravesar para adaptarse en medio de la crisis 

sanitaria y económica que ha afectado la educación superior en Colombia. En la encuesta 

participaron 5.546 profesores de 67 instituciones asociadas a Ascún, de los cuales 1,963 son 

docentes en universidades públicas, 3.480 en privadas y 103 en planteles educativos no 

pertenecientes a la organización. 

 

Uno de los datos más relevantes tiene que ver con la manera en que los maestros han 

tenido que dar clase. Se evidencia un número muy importante de ellos que antes de la 

emergencia ejercían sus labores desde las aulas y que se vieron obligados a utilizar nuevas 

herramientas y estrategias para hacerlo exclusivamente desde casa, en cuanto a la salud mental 

se encuentra que el 47% de los encuestados manifestó sentir una mayor sensación de 

cansancio, lo cual podría ser resultado de una mayor carga laboral reportada por el 88% de los 



14 
 

 

 

 

docentes consultados y en las labores domésticas un 73%, adicional se encontró que el 26% 

reporta un incremento en la sensación de aislamiento y soledad y un 24% aumento de 

irritabilidad. 

 

En cuanto, a la información consultada relacionada con los factores de riesgo 

psicosocial y el estrés laboral en docentes, se encontró que en Lima Perú se realizó una 

investigación llevada a cabo por Tacca y Tacca (2019) en la cual se halló lo siguiente: el estrés 

percibido se relaciona positivamente con las exigencias psicológicas, trabajo activo, 

compensaciones y doble presencia del docente; sin embargo, se encontró una relación inversa 

entre el estrés y el apoyo social recibido. Los datos muestran que los docentes contratados 

presentan mayor nivel de estrés y que los principales síntomas experimentados son el 

cansancio, no poder dormir, dolores de cabeza, poca concentración y variación del apetito. 

Además de esto no se encontraron diferencias relevantes en cuanto a la edad y el sexo. 

 

Por otro lado, en otro estudio realizado por Alvites (2019) en la ciudad de Lima-Perú, 

se puede observar el análisis de la relación entre el estrés docente y los factores psicosociales 

en general, en el que se contrasta una fuerte correlación positiva significativa entre el estrés y 

las condiciones del lugar de trabajo, carga de trabajo, contenido y características de la tarea, 

papel de académico y desarrollo de la carrera, interacción social y aspectos organizacionales; 

asimismo existe una fuerte correlación entre el estrés en general y los factores psicosociales en 

general, estos resultados concluyen que hay una relación entre el estrés docentes y los factores 

psicosociales en los docentes de Latinoamérica, Norteamérica y Europa. 



15 
 

 

 

 

Ahora bien, una de las investigaciones encontradas, realizada por Guerrero, Gómez, 

Moreno y Guerrero (2017) en España, en la que se abordó como tema central los factores de 

riesgo psicosocial, estrés percibido y salud mental en el profesorado, dando como resultado 

que la indisciplina, la falta de interés de los alumnos y la escasa colaboración de las familias 

son las principales fuentes de estrés. El profesorado que percibe altos niveles de estrés 

presenta peor salud mental. Hay una relación significativa entre un alto de nivel de estrés y la 

falta de colaboración de las familias e interés del alumnado. Los mejores predictores de salud 

mental son el nivel de estrés percibido, el grado de satisfacción y el grado de compromiso. 

 

Seguidamente, en Venezuela Seijas (2018) expone como Resultados Los principales 

riesgos psicosociales fueron el ritmo de trabajo (80,8%) y la Inseguridad en las condiciones de 

trabajo (54,9%) en la situación más desfavorable a la salud, la doble presencia (52,7%) y el 

conflicto de roles (38,9%) en la situación intermedia, y el reconocimiento (98,6%) y la 

confianza vertical (94,3%) en la situación más favorable. Tanto el estrés laboral (3%) como el 

síndrome burnout (5%) se presentaron en la situación más desfavorable. Fueron directas las 

relaciones entre la antigüedad laboral y la escala de sueldos (r = 0,361; p≤0,001), entre los 

niveles de estrés laboral y el síndrome de burnout (r= 0,512; p≤0,01), y entre la satisfacción 

laboral y el estado de salud auto percibida (r= 0,485; p≤0,01). 

 

Además, una investigación que se llevó a cabo por Dos Passos (2018) en la ciudad de 

Lagarto-SE en Brasil en donde los resultados obtenidos fueron el 44.46% de los maestros 

tenían estrés ocupacional. De estos, 76.56% estaban en la fase de resistencia y 23.43% en la 

fase de agotamiento. En cuanto a los síntomas físicos más frecuente se encontró que 47.22% 

sintió tensión muscular y 58.33% informó sensación física en su último día de la semana. En 



16 
 

 

 

 

vista del número de docentes con informes de estrés, se refuerza la necesidad de más estudios 

en el área de la atención médica y el bienestar de la clase docente. 

 

Además, una investigación efectuada por Pinto y Gaspar (2016) en la que se abordó 

Síndrome de estrés laboral crónico por el trabajo (burnout) en los profesionales de la 

educación física brasileños, mostrando como resultados: El análisis de los tres componentes de 

burnout (agotamiento emocional, despersonalización y realización profesional). Se trataron las 

diferencias entre sexo, edad y características laborales en los tres componentes de burnout. 

Los hombres obtuvieron como resultado puntuaciones más bajas asociadas con la realización 

profesional que las mujeres. Las puntuaciones equivalentes al agotamiento emocional y 

despersonalización fueron significativamente más elevadas en profesionales con más edad. 

Con relación a las características laborales, mayor experiencia profesional, cualificación 

académica inferior, actividad en la enseñanza básica, jornada de trabajo ≥ 41 horas/semana, 

pluriempleo y menor ingreso económico aumentaron significativamente las posibilidades de 

padecer burnout. En conclusión, los presentes hallazgos pueden ser empleados para diseñar 

programas de intervención e implementar cambios en el ambiente de trabajo destinados a 

mejorar la salud laboral y el bienestar en general de los profesionales de la educación física. 

 

De tal manera, otra de las investigaciones revisadas, desarrollada por Cassini (2015) en 

Argentina reveló Pareciera que existe una gran diversidad entre los trabajadores en relación a 

la intensidad de trabajo que poseen. Algunos trabajadores la perciben como sobrecarga 

permanente (hemos registrado el caso de profesionales con tareas asistenciales en el área de 

salud), otros como sobrecarga en determinados períodos del ciclo lectivo (por ejemplo, los 

departamentos de concursos) y otros manifiestan una sobrecarga de trabajo ocasional o 



17 
 

 

 

 

permanente que en algunos casos es sentida como angustia, aburrimiento porque el trabajo 

pierde sentido. Los trabajadores cuyos puestos de trabajo se relacionan con la atención al 

público, identifican como RPST las exigencias emocionales al tener que calmar “personas 

enojadas, angustiadas, coléricas” y responder con rapidez, muchas veces por sus medios, dar 

una respuesta relativamente inmediata a las exigencias que los usuarios, alumnos, docentes les 

hacen llegar. 

 

Además de esto, una investigación realizada en Ecuador, por Heredia et al. (2018) dio 

como resultado lo siguiente: el 72% de los docentes se ubicaron en el nivel alto, lo que indica 

que la carga de trabajo que tienen los docentes es alta y no responden al tiempo que tienen 

para hacerlo; es decir, las altas demandas aceleran el ritmo de trabajo al que están expuestos; 

que produce acumulación de trabajo. Este nivel de demandas constituye un riesgo para la 

salud debido a los altos niveles de estrés y la fatiga que genera. 

 

Para sustentar lo anterior, una de las categorías superiores estaba en relación con el 

requisito al que los maestros están sujetos a ocultar sus emociones por su trabajo y el alto nivel 

de demandas cognitivas que deben manejarse en referencia a la actualización y la adquisición 

de nuevos conocimientos. 

 

La categoría de trabajo activo también cubrió las posibilidades de desarrollo que los 

docentes tienen dentro de las instituciones en las que trabajan. Los resultados mostraron que el 

81% de los docentes perciben que sus grados de influencia en la toma de decisiones y en la 

autonomía del profesorado son bajos, por lo que se ubican en el nivel amarillo con valores que 

mostraron una tendencia ascendente hacia el nivel rojo. Sin embargo, dentro de esta categoría, 



18 
 

 

 

 

el factor de oportunidades laborales muestra que la mayoría de los docentes perciben que 

existen posibilidades de desarrollo dentro de sus instituciones. Los puntajes obtenidos en este 

factor disminuyen el impacto de la categoría en general, colocándola en el nivel amarillo. 

 

Continuando con la problemática, García, Iglesias, Saleta, y Romay (2016) nos 

muestran los siguientes resultados que dio su investigación realizada en España. Los 

resultados mostraron una situación desfavorable para la salud en cinco dimensiones 

psicosociales: altas exigencias psicológicas, baja estima, doble presencia elevada, bajo apoyo 

social e inseguridad elevada en el empleo. Por el contrario, se constató una situación favorable 

en la dimensión trabajo activo y posibilidades de desarrollo. También se comprobó que no 

existe un único perfil de profesor universitario en riesgo psicosocial. En conclusión, se 

presenta un diagnóstico de los riesgos psicosociales de los docentes universitarios y a partir de 

ese panorama de riesgos se avanzan estrategias para su prevención dentro del ámbito docente 

universitario. 

 

Es preciso señalar, que otra de las investigaciones observadas que fue elaborada por 

Carlotto y Gonçalves (2016) en Brasil, en la que se hallaron como resultados Los resultados 

muestran que aproximadamente una cuarta parte de los participantes tenían síntomas 

compatibles con el Síndrome de Burnout. La deshumanización fue el elemento con mayor 

porcentaje de alto nivel, informado por el 30,6% de los docentes. En vista de la naturaleza 

multifactorial del síndrome de Burnout, es importante comprender el trabajo y los factores 

psicosociales que pueden estar asociados con la enfermedad, ya que esto puede contribuir a la 

inclusión de los docentes en las intervenciones dirigidas al bienestar y la calidad de vida en el 

trabajo. 



19 
 

 

 

 

En lo que respecta, a la literatura revisada a nivel nacional se pudieron encontrar las 

siguientes investigaciones, una de ellas realizada por Lemos et al, (2019) la cual se realizó en 

una universidad privada de Colombia dando como resultados que el 21,3 % de los profesores 

presentan niveles significativos de estrés. Hay mayor necesidad de trabajar en casa, 

interferencia familia-trabajo y trabajo-familia en profesores con estrés, mientras que el control 

es menor. Cabe anotar que estos profesores también presentan mayor sintomatología 

emocional. El modelo final mostró que la necesidad de trabajar en casa y la interferencia 

familiar – trabajo explican el 45,6 % de la varianza en el estrés laboral de los profesores. 

 

Por otro lado, otra de las investigaciones abordadas, que fue elaborada en varias 

universidades de Bogotá, por Gómez, Perilla y Hermosa, (2019) dio como resultado que los 

profesores universitarios reconocen como estresores potenciales las excesivas exigencias 

laborales y la alta carga de trabajo, los resultados del presente trabajo confirman que quienes 

más perciben demandas y carga de trabajo son también quienes más reportan problemas de 

malestar de diverso tipo, tales como ansiedad, síntomas psicosomáticos y desajuste social. Se 

encontró que las demandas, exigencias y esfuerzos laborales son percibidos como más altos 

por parte de los profesores más jóvenes, con categoría de asistentes, por ejemplo, los 

problemas de comunicación, falta de apoyo para las actividades académicas, responsabilidades 

administrativas onerosas, sobrecarga de información, enseñanza a muchos estudiantes y 

realizar investigación de calidad con recursos limitados. 

 

Adicionalmente otra de las investigaciones realizadas en Colombia por, Terán y Botero 

(2012) se encontró que: Con relación a la  gestión  organizacional,  las  categorías  de 

servicios de bienestar social y estrategias de manejo del cambio, son las que presentan 



20 
 

 

 

 

el más alto riesgo lo que implica la  necesidad  de  propiciar  mayores  espacios  de 

divulgación de los programas de bienestar universitario, para difundir los servicios que se 

prestan a docentes y en general toda la información que se requiere para una mejor calidad de 

vida laboral, que lleve a generar nuevos programas adecuados a las necesidades de los 

educadores; en la categoría de manejo del cambio, se requiere poner en  marcha  la 

autogestión frente a las políticas de entrenamiento y capacitación de nuevas tecnologías y 

métodos de trabajo  con  las  que cuenta la institución. En lo referente a las características de 

la organización del trabajo, se observa que la mayoría de los docentes perciben como 

insuficiente el tiempo disponible para la realización de tareas, limitando por ende el número de 

pausas activas lo que ocasiona impactos negativos en la salud física y mental del docente y la 

posible aparición de patologías derivadas del estrés laboral como el síndrome de Burnout. 

 

Continuando con las investigaciones a nivel nacional, se encontró una realizada por 

Múnera, Sáenz y Cardona (2011) en la cual, se entregaron los siguientes resultados obtenidos 

de los cuatro dominios analizados, la mayor parte de los docentes que no tienen hijos 

presentan un riesgo alto, lo que se ratifica con los resultados del riesgo global en donde el 

porcentaje más alto de los docentes con esta misma característica presentan el mismo nivel de 

riesgo. En relación al estado civil, el porcentaje más alto de los solteros presentan un nivel de 

riesgo psicosocial alto, lo que indica que este grupo poblacional amerita medidas de 

intervención. Se puede considerar que el tener pareja y familia se constituye en un soporte que 

sería muy interesante explorar con mayor profundidad en futuros estudios, analizando los 

factores de riesgo psicosocial extralaboral y la influencia de estos en las personas. Además de 

esto, de acuerdo al tipo de contrato, el poseer contrato a término indefinido genera más 



21 
 

 

 

 

seguridad, lo que conlleva a que el mayor porcentaje de docentes con este tipo de contratación 

se encuentren sin riesgo. Esto puede deberse a que los docentes perciban mayor estabilidad y 

por ende seguridad. Por otra parte, el dominio de las demandas del trabajo, 

independientemente del tipo de contrato que se tenga, presenta un nivel de riesgo 2 que 

amerita intervención por parte de la administración de la Universidad. 

 

También se encontró a nivel nacional una investigación realizada por Mahecha y León 

(2014), la cual tuvo como objetivo describir las condiciones de salud y trabajo de los 

Profesionales de Enfermería docentes vinculados a instituciones formadoras de Auxiliares de 

Enfermería, permitió visibilizar las características sociodemográficas de esta población, sus 

condiciones de salud y de trabajo intra y extralaborales, y que dio como resultado: que sólo 

quienes laboran en los dos ciclos están afiliados como docentes al régimen contributivo en 

salud, los demás tienen la mayor desprotección porque están afiliados como trabajadores de 

otra empresa o independientes en un 60,00% los de teoría y 91,67% los de práctica. Sólo dos 

personas no tienen afiliación. 

 

Otras de las investigaciones realizadas a nivel nacional llevada a cabo por Salgado y 

Leira (2018) en la que se pretendía analizar los niveles del síndrome de quemarse por el 

trabajo o Burnout (SB) y la percepción de calidad de vida profesional (CVP) en función de la 

tipología y/o estilos de personalidad de Torgersen (1995) en docentes de educación básica 

primaria, la cual arrojó como principales resultados que: entre los factores de personalidad 

identificados con el NEO-FFI y el SB, y su relación con las dimensiones evaluadas del SB, se 

concluye que el perfil de docente menos proclive al estrés laboral se caracteriza por una mayor 

Extraversión, Responsabilidad y Apertura a la experiencia, y una tendencia a presentar baja 



22 

burnout y su correlación con factores psicosociales en docentes de una institución universitaria 

 

 

 

 

Indolencia y una mayor Ilusión por el Trabajo, lo que apoya parcialmente investigaciones 

como las de Espinoza, Tous y Vigil (2015) quienes afirman que las características de 

personalidad tienen una influencia moderadora en el SB, y por ende, ejerce un efecto 

protector, especialmente la estabilidad emocional, la extraversión, la amabilidad y en menor 

medida la responsabilidad. Por otra parte, se observa que Neuroticismo es el único factor que 

correlaciona directamente con el puntaje total del CESQT, hallazgo similar al de estudios 

realizado por Ortiz, Perilla y Hermosa (2012). 

 

Siguiendo con las investigaciones realizadas a nivel nacional se encontró una 

desarrollada por Romero (2019) en la cual se pretendía analizar la configuración del 

significado de la profesión académica en 160 académicos, de universidades públicas y 

privadas en cuatro ciudades colombianas, y la cual dio como principales resultados los 

siguientes: este estudio confirma la influencia de las condiciones de trabajo en los aspectos 

subjetivos de las personas, como el sentido de su profesión dimensiones Organización y 

Método y Organización y Persona mostraron una correlación significativa con la dimensión 

Agotamiento en la escala MBI (Maslach Burnout Inventory) con respecto a la práctica de la 

profesión académica, con elementos como el entorno físico, el reconocimiento del trabajo 

realizado, la autonomía para tomar decisiones, tipo de contrato, carga de trabajo y equilibrio 

entre el trabajo y la vida privada. Considerando esto, si las condiciones de trabajo no están 

bien equilibradas, los profesores experimentaron un mayor grado de agotamiento. 

 

Continuando con las investigaciones a nivel nacional, nos encontramos con 

Caballero et al. (2009) quienes realizaron una investigación de prevalencia del síndrome de 



23 

de ambos sexos distribuidos en 25 dependencias de la Fundación Universitaria del Área 

 

 

 

 

privada de la ciudad de Barranquilla, en donde se hallaron como principales resultados: Al 

determinar la puntuación total de la escala CESQT, se halló que 10 docentes (9,9%) 

presentaban niveles altos de SQT, ya que sus puntuaciones mostraron una frecuencia igual o 

superior a “Algunas veces al mes”, el 5% presentó el SQT en nivel grave y el 5% restante en 

nivel leve. Además, vale la pena mencionar que el 2% de los docentes presentó 

manifestaciones clínicas de deterioro cognitivo (bajas puntuaciones en Ilusión por el Trabajo) 

y afectivo (altas puntuaciones en Desgaste Psíquico), correspondientes a la primera fase del 

síndrome, las cuales aparecen en un primer momento como respuesta a las fuentes de estrés 

laboral crónico. 

 

Otra de las investigaciones desarrolladas a nivel nacional por Rodríguez, Sánchez, 

Dorado y Ramírez (2014) en la cual se abordaron los factores de riesgo psicosocial 

intralaborales y grado de estrés en docentes universitarios, esta investigación evidenció que: el 

33,3% de los docentes perciben niveles de estrés que van desde medio hasta muy alto. Los 

docentes que perciben niveles de estrés entre bajo y muy bajo correspondientes al (66,7%). 

Sin embargo, al relacionar las variables, grado de estrés con género, se encontró que los 

niveles de estrés muy alto, alto y medio, fueron  percibidos  por  el  género   masculino  con 

un porcentaje  de 26,2%, mientras que en las mujeres alcanzó el 11,1% de toda la 

población estudiada. 

 

Adicionalmente Fajardo, Montejo, Molano, Hernández y Quintero (2013). Exploraron 

la asociación entre los factores de riesgo psicosocial intralaboral y los niveles séricos de 

cortisol en población docente, este estudio dio como resultado principal que, de 116 profesores 



24 

educación superior del Valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa del año 2020. 

 

 

 

 

Andina, mostró que el 51.8% (60/116) de los docentes analizados tenía alto riesgo psicosocial 

asociado con la actividad desarrollada, un 31% (40/116) no mostró riesgo y un 17.2% (16/116) 

presentó riesgo bajo. 

 

Otra investigación realizada a nivel nacional por Vélez y Mayorga (2013) En la cual se 

pretendía determinar la relación entre factores psicosociales y el síndrome de burnout en los 

docentes de planta de la Universidad Francisco de Paula Santander en el periodo 2011-2012, 

dicha investigación dio como resultados más importantes que: de los 77 docentes entre ellos 

49 hombres y 28 mujeres se encuentra un 85.6% en un nivel bajo. Lo que da entender que sus 

niveles de encontrarse física, mental y emocionalmente exhaustos son bajos. También se 

evidencia que, 9 docentes que corresponden a un 10% se encuentran en un nivel medio, y 4 

docentes principalmente hombres se encuentra en un nivel alto con un 4.4% lo que significa 

que los docentes se sienten muy agotados al finalizar las jornadas laborales. Al analizar la 

dimensión de despersonalización se observa que 74 docentes entre ellos 45 hombres y 25 

mujeres se encuentran en un nivel bajo con un 82.2% el bajo nivel de despersonalización 

permite suponer que a través del tiempo los docentes han optado una actitud positiva en 

relación a sus estudiantes, 15 docentes se encuentran en un nivel medio con un porcentaje de 

16.7% y un docente se encuentra en un nivel alto con un 1.1. 

 

Teniendo en cuenta las anteriores investigaciones se puede afirmar que el estrés es una 

de las consecuencias más predominantes asociadas al riesgo psicosocial en el ámbito laboral 

educativo universitario. Por lo tanto, se afianza el interés de plantear la siguiente pregunta de 

investigación ¿Cuál es la relación entre el riesgo psicosocial y el estrés laboral en docentes de 



25 
 

 

 

 

Justificación 

 

Esta investigación se justifica debido a que, los factores de riesgo psicosocial y el 

estrés laboral son dos aspectos de gran importancia en el área organizacional, ya que, están 

causando afectaciones serias a la salud tanto física como mental de los trabajadores, en este 

caso centrándose en los docentes de educación superior de una universidad del Valle de 

Aburrá en durante el periodo de trabajo en casa, a causa de la pandemia vivida en el año 2020. 

 

Teniendo en cuenta lo anterior, y para dar respuesta al criterio de conveniencia es 

importante mencionar que, los docentes de educación superior, suelen ser más propensos a 

padecer algunas de las afectaciones de los riesgos psicosociales, como lo es el estrés laboral. 

Por lo cual se considera importante develar esta problemática a la que están expuestos los 

docentes universitarios, ya que, teniendo en cuenta a Lemos et al. (2019) las condiciones 

laborales como la ambigüedad del rol, el trabajar largas horas o el trabajo excesivo, la 

rotación y la extensión de los turnos laborales, la falta de control del proceso y las 

condiciones de trabajo, de excesiva o poca rotación en el trabajo o de líderes que apoyen, 

tienen el potencial de afectar la calidad de vida de las personas y de aumentar los niveles de 

estrés (p. 1), de ahí radica el interés de identificar cuáles son los detonantes que ocasionan las 

repercusiones negativas asociadas a los factores de riesgo psicosocial, con el fin de que las 

empresas puedan crear estrategias de evaluación pertinentes para contribuir a la calidad de 

vida del profesorado. 

 

Para dar continuidad a lo anterior, y responder al criterio de relevancia social, es 

importante recordar lo mencionado por Lemos et al. (2019) “el ámbito laboral de un profesor 



26 
 

 

 

 

universitario implica enfrentarse con demandas que en alguna medida se encuentran en otros 

roles laborales”, sin embargo, hay particularidades propias del trabajo docente que llevan a 

que algunos factores psicosociales requieren mayor atención que otros. El conocer acerca de 

los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral, que están presentes en el ámbito de 

educación superior, permitiría identificar de qué manera se podría tener un ambiente laboral 

más propicio para los docentes, lo que ayudará a la disminución del impacto negativo del 

riesgo psicosocial asociado al estrés laboral en el profesorado, lo cual es de gran importancia 

para la comunidad académica principalmente, para los docentes de educación superior, debido 

a que esto representaría un beneficio directo en su desempeño, en sus tareas y en su salud 

tanto física como mental, al igual que ayudaría también a mejorar las relaciones 

extralaborales, en caso de que estas se hubieran visto afectadas por la presencia de estrés 

laboral. 

 

Ahora bien, para responder al criterio de implicaciones prácticas es necesario enfatizar 

en lo mencionado anteriormente sobre los riesgos psicosociales y el estrés laboral, debido a 

que esto ayudaría a combatir las dificultades que se presentan en el trabajo; puntualmente a los 

docentes universitarios, ya que, al evaluarse el impacto individual asociado al estrés laboral y 

el riesgo psicosocial, ayudaría a los miembros del equipo a reconocer sus propias 

manifestaciones físicas y mentales relacionadas a las dos problemáticas, apoyando de esta 

manera a la identificación y organización de las reacciones grupales que se puedan presentar 

dentro de la universidad; al ampliar el conocimiento sobre los efectos del estrés laboral y el 

riesgo psicosocial se permitirá abordar de una manera más amplia dichas problemáticas, lo que 



27 
 

 

 

 

podría brindar herramientas de cómo mantener la salud mental y el bienestar laboral, en los 

momentos en que se puedan presentar situaciones detonantes de estrés en el trabajo. 

 

Por otra parte, y para dar respuesta al criterio de valor teórico, se podría decir, que con 

los hallazgos obtenidos en la presente investigación, se podría complementar algunos de los 

estudios ya realizados o servir de precedente para futuras investigaciones relacionadas con los 

factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral en docentes de educación superior en 

Antioquia, de esta manera, el estudio aportaría teóricamente a la identificación y evaluación de 

los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral, por medio de la valoración de corte 

cuantitativo, permitiendo a partir de los análisis previos, situar las problemáticas abordadas en 

los procedimientos a seguir, los cuales podrían realizar aportes significativos a la sociedad, 

que pueden ayudar a prevenir e intervenir dichos riesgos. 

 

Teniendo en cuenta lo antes expuesto, podemos decir que, lo que motiva a investigar 

esta problemática tan común, es la poca relevancia que se le ha brindado a la evaluación del 

riesgo psicosocial que da como consecuencia el estrés laboral en los docentes de educación 

superior en el valle del Aburrá, lo cual, está ligado a los escasos estudios realizados en 

Latinoamérica en comparación con otros países. 

 

Cabe resaltar que, el presente trabajo se iba a efectuar en la modalidad presencial, 

ahora bien, debido a la situación de orden mundial por la que atraviesa la sociedad 

actualmente, la investigación se replanteó metodológicamente en cuanto a la aplicación del 

instrumento para medir los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral ya que, este se 

aplicará de forma virtual, sin embargo, lo consultado y construido sobre los factores de riesgos 



28 
 

 

 

 

psicosociales y el estrés laboral en profesores de educación superior siguen teniendo la misma 

relevancia, hasta ahora, el material bibliográfico referente al ejercicio docente desde la 

virtualidad o trabajo en casa es escaso; sin embargo, se logran encontrar más publicaciones 

referentes al tema en revistas y periódicos de opinión general, dichos artículos abordan de 

manera superficial y personal el tema, a diferencia de los artículos de índole científico; en 

donde se ha podido identificar que, el trabajo desde casa a diferencia del trabajo presencial ha 

generado un aumento significativo en las tareas asignadas a la labor docente, a pesar que, los 

factores de riesgo psicosocial y estrés laboral son los mismos, ahora son mucho más altos y 

peligrosos para la salud mental y física del profesorado (Fernández, 2020). 



29 
 

 

 

 

Objetivos 
 

 

Objetivo General 

 

● Relacionar los factores de riesgo psicosocial con el estrés laboral en docentes de 

educación superior del Valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa en el año 2020 

 

Objetivos específicos 

 

● Evaluar el nivel de riesgo psicosocial presente en docentes de educación superior 

del Valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa en el año 2020 

 

● Identificar el nivel de estrés laboral presente en docentes de educación superior del 

Valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa del año 2020. 

 

● Asociar las variables de riesgo psicosocial y estrés laboral en los docentes de 

educación superior del valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa en el año 2020. 

 

● Analizar las variables de estudio las cuales son riesgo psicosocial y estrés laboral 

en docentes de educación superior del valle de Aburrá durante el periodo de trabajo en casa en 

el año 2020. 



30 
 

 

 

 

Marco Teórico 

 

En Colombia, la resolución 2646 del 2008 expedida por el ministerio de protección 

social, define a los factores de riesgo psicosocial como: “las condiciones psicosociales cuya 

identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el 

trabajo” y a su vez define el estrés laboral como: “la respuesta de un trabajador tanto a nivel 

fisiológico, psicológico, como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas 

resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales” 

(p. 2). 

 

Definiciones generales. 

 

Riesgo Psicosocial: Los “riesgos psicosociales en el trabajo” se han definido por la 

Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo como “aquellos aspectos del diseño, 

organización y dirección del trabajo y de su entorno social que pueden causar daños psíquicos, 

sociales o físicos en la salud de los trabajadores”. 

 

Los factores de riesgo psicosocial: Hacen referencia a las condiciones que se 

encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con las 

condiciones ambientales (agentes físicos, químicos y biológicos), con la organización, con los 

procedimientos y métodos de trabajo, con las relaciones entre los trabajadores, con el 

contenido del trabajo y con la realización de las tareas, y que pueden afectar a través de 

mecanismos psicológicos y fisiológicos, tanto a la salud del trabajo como al desempeño de su 

labor (Valencia, s.f.). 



31 
 

 

 

 

Trabajo en casa: Señaló el ministro de trabajo, Ángel Custodio Cabrera (2020) “En el 

‘trabajo en casa’ la relación laboral permanece vigente, así como las garantías laborales, 

sindicales y de seguridad social y no puede haber disminuciones unilaterales de salario so 

pretexto de que el trabajo se desarrolla en casa” (párr, 12). 

 

Teletrabajo: Afirmó el ministro de trabajo, Ángel Custodio Cabrera (2020) 

 

En Colombia, existen empresas que están implementando el trabajo, que, como lo 

indica la circular 21 de 2020 del Ministerio de Trabajo, se refiere a que los 

empleadores autorizan a las personas a realizar sus labores desde su lugar de 

residencia de forma ocasional, temporal y excepcional, como una alternativa 

viable y enmarcada para el desarrollo de las actividades ante la actual emergencia 

sanitaria (párr, 1). 

 

Asimismo, Jaramillo, 2010, citado en Morales, 2020 afirma que: 

 

Una de las diferencias más notables, es que “mientras el teletrabajo es una 

modalidad contractual que pactan empleador y trabajador para la realización de 

actividades con apoyo en las tecnologías de las comunicaciones y la información, 

el trabajo en casa no tiene regulación específica, de forma que –normalmente– se 

pacta por escrito como beneficio extralegal para situaciones específicas que, sin 

embargo, exigen el respeto del mínimo de derechos y garantías previstos en la ley 

laboral”. Eso es precisamente lo que ha sucedido en medio de la emergencia. 



32 
 

 

 

 

Características de los factores de riesgos psicosociales 

 

1. Se extienden en el espacio y el tiempo: una de las característica más comunes de 

los factores de riesgo psicosocial son la no localización, esto debido al tipo de cultura 

organizacional, a los diferentes estilos de liderazgo y al clima, es por esto que los riesgos 

psicosociales no están ubicados en ningún lugar ni es posible precisarse en un momento 

especial, debido a que son características generales de la empresa u organización (Rick y 

Briner, 2000), Incluso otros factores laborales como la carga de trabajo, los roles, la capacidad 

de control no tienen lugar ni momentos propios, sino que son elementos del propio puesto de 

trabajo o la tarea, pero que no se limitan a los mismos. 

 

2. Dificultad de objetivación: Roozeboom, Houtman y Van den Bossche (2008), 

citados por Moreno y Báez (2010) mencionan que. 

 

El ruido, las vibraciones, la temperatura, la contaminación por gases y una posición o 

esfuerzo se pueden medir con unidades propias, pero el rol, la cohesión grupal, la supervisión, 

la comunicación no tienen unidades propias de medida. A pesar de los esfuerzos de los 

investigadores en la búsqueda de indicadores de tales variables (p. 13). 

 

3. Afectan a los otros riesgos: Dentro de la organización el trabajador, es una unidad 

funcional en la que los factores externos terminan permeando y afectando a la totalidad de su 

persona. Es por esto que el concebir al trabajador en su totalidad como un ser biopsicosocial es 

fundamental a la hora de mitigar los factores de riesgo psicosocial contribuyen al aumento de 

exposición a situaciones que representan un riesgo para la salud psico-física de los individuos, 



33 
 

 

 

 

lo cual supondría un incremento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonomía 

(Engel, 1977) citado en Moreno y Báez (2010) 

 

4. Escasa cobertura legal: El desarrollo de la legislación sobre los riesgos laborales 

ha sido considerable, tanto en sus aspectos generales como globales, lo que ha permitido 

acciones precisas por parte de las inspecciones de trabajo. Sin embargo, el desarrollo de la 

legislación sobre aspectos psicosociales se ha trabajado de modo general relacionada con la 

prohibición de que puedan dañar a la salud, lo que suele ser inefectivo para los empresarios, 

para los trabajadores y para la misma inspección del estado Moreno y Báez (2010). 

 

5. Están moderados por otros factores: La carga de trabajo, el conflicto de rol, la 

incertidumbre laboral no suele tener los mismos efectos sobre toda la población laboral de una 

empresa, sino que depende de las variables personales de cada uno de ellos, como el nivel de 

implicación, la confianza en sí mismo, el optimismo y la motivación de logro. Moreno y Báez 

(2010). 

 

6. Dificultad de intervención: Los problemas de un almacenamiento que tiene riesgos 

laborales, de seguridad, pueden ser intervenidos, habitualmente sin muchas complicaciones, 

con una nueva disposición de las cargas que suprima, disminuya o controle el riesgo de 

derrumbe Moreno y Báez (2010). 

 

Consecuencias del riesgo psicosocial 

 

En el entorno laboral existen consecuencias psicosociales que pueden afectar la salud 

física, psíquica y social de los trabajadores, siendo el estrés laboral una de las afecciones más 



34 
 

 

 

 

comunes entre ellos, las cuales pueden desarrollar problemas de salud y efectos negativos 

sobre el trabajador, los cuales a su vez, repercuten y en la empresa, y algunos de los efectos 

negativos más frecuentes son, para el trabajador: la irritabilidad, desánimo, ansiedad, 

agotamiento, depresión, dificultades de concentración, dificultades para tomar decisiones, 

adopción de hábitos nerviosos, agresividad, violencia y para la organización: disminución 

del rendimiento, aumento del ausentismo, aumento del presentismo y aumento de accidentes y 

lesiones. (Valencia, s.f.). 

 

Estrés Laboral: Si bien, existen diversas definiciones de este término, las definiciones 

varían dependiendo del campo ocupacional que lo defina, desde la psicología se define el estrés 

según Greenberg, Sulsky y Smith (2010) como: “La reacción psicológica y física a ciertos 

eventos o situaciones de la vida. El proceso del estrés comienza con eventos o situaciones de la 

vida que causan estrés” (p.556). Estos eventos o situaciones son de diverso orden y van desde 

actividades cotidianas hasta situaciones fuera de lo común como lo pueden ser los trancones, 

entrevistas de trabajo, fiestas, problemas judiciales, desastres naturales, entre otros. 

 
Siguiendo con este razonamiento, al ser percibidas las situaciones cotidianas como 

fuentes estresores se generarían somatizaciones de diversa índole, y entre las más comunes se 

encuentran “la hipertensión arterial, ansiedad, depresión, trastornos del sueño, trastornos 

gastrointestinales y cardiovasculares” (Terán y Botero 2012, p. 96). 

 

Fuentes estresores: Como se mencionó anteriormente, los factores o fuentes de estrés 

son variados y son percibidos de esta manera de acuerdo a las diferentes personalidades de los 

individuos, ya que los estímulos que pueden resultar estresantes para uno, puede no ser 



35 
 

 

 

 

percibido como una fuente de estrés para otros, teniendo en cuenta lo anterior, existen 

diferentes tipos de personalidades que suelen ser más propensas a sufrir de estrés, Aamodt 

menciona (2010) que ”Los individuos de personalidad tipo A que se caracterizan 

principalmente por el esfuerzo por lograr algo, la impaciencia y la urgencia, así como la ira y 

la hostilidad. Tienden a hacer muchas cosas a la vez (llamadas multitareas)” (p.558). 

 

También, es importante mencionar que existen dos formas de categorizar las fuentes 

estresores, las cuales son personales y laborales (Aamodt 2010). 

 

Fuentes estresores personales: Las principales fuentes estresores en el ámbito 

personal son según Aamodt (2010) “las relaciones familiares e íntimas, el matrimonio, el 

divorcio, los problemas de salud y económicos y la crianza de los hijos” (p.559). A esto se le 

suma, que las relaciones interpersonales con individuos irascibles y de carácter difícil, suelen 

ocasionar situaciones estresantes debido al conflicto ocasionado. 

 

Fuentes estresores laborales: Las principales características laborales que pueden 

llegar generar estrés ocupacional, son las mencionadas por (Cordes y Dougherty, 1993), “el 

conflicto de roles, la ambigüedad de roles y la sobrecarga de roles” (p. 560). Las cuales son 

definidas por Aamodt (2010) como: 

 

El conflicto de roles: Ocurre cuando nuestras expectativas y lo que pensamos que 

debemos estar haciendo no coinciden con el trabajo que realmente tenemos que realizar. La 

ambigüedad de roles: ocurre cuando las labores y las expectativas de desempeño de un 

individuo no se definen claramente. La sobrecarga de roles: Se desarrolla cuando los 



36 
 

 

 

 

individuos sienten que carecen de las habilidades o de los recursos para realizar una tarea o 

perciben que el trabajo no se puede hacer en el lapso requerido (p. 561-562). 

 

Si bien, la realización de la tarea exige de parte de los trabajadores, el cumplimiento de 

las diversas actividades asignadas de acuerdo a su rol desempeñado, especialmente en el área 

educativa, en donde se realiza una mayor demanda tanto física como mental en el desarrollo 

de sus funciones o tareas, esto a corto plazo puede generar repercusiones negativas en la salud 

de los trabajadores y en la tarea asignada, en este caso de los profesores de educación superior 

.De acuerdo con lo mencionado por Múnera, Sáez y Cardona (2013) “La configuración del 

escenario laboral incide no sólo sobre la calidad del mismo trabajo, sino también sobre el 

bienestar, la salud, la seguridad, la motivación, el compromiso, la satisfacción y el rendimiento 

laboral” (p. 165). 

 

Con base en lo anterior, el tener un ambiente laboral propicio y adecuado, puede llegar 

a ser determinante en el comportamiento y el desempeño de las diferentes labores realizadas 

por los docentes de educación superior, asimismo, como lo mencionan Múnera, Sáez y 

Cardona (2013). 

 

El sector educativo se constituye en uno de los más expuestos a las enfermedades 

de origen psicosocial. Las nuevas tecnologías, la diversidad en el aula, el trato con 

estudiantes desmotivados e indisciplinados y los constantes cambios curriculares, 

entre otros aspectos, generan la necesidad de que los docentes realicen un gran 

esfuerzo para adaptarse a dichos cambios, lo que conlleva a un detrimento en su 

salud (p. 165). 



37 
 

 

 

 

El trabajo como un factor estresor: En Colombia de acuerdo a la resolución 2646 del 

2008 expedida por el Ministerio de Protección Social, los factores de riesgo psicosocial deben 

ser medidos de una forma objetiva, mediante los instrumentos reglamentados y aprobados por 

los entes de control establecidos. empero, a las instituciones educativas se les permiten realizar 

diversas formas de contratación que de acuerdo con Chomsky (2014) al realizarse estos 

cambios en la contratación de los docentes y dejando estos de ser estables a pasar a ser 

temporales, y en palabras de él “precarios” donde uno de los aspectos que se ve más afectado 

es la desaparición de la carrera académica; de acuerdo con Peiró y Rodríguez (2008) “todas 

estas transformaciones pueden ser una fuente importante de estrés para los trabajadores y ello 

es causa de un deterioro significativo de su bienestar psicológico y de su salud” (p.183). 

Todo esto sucede cuando las instituciones se convierten en empresas, y debido a esto se dan 

los Contratos inestables, profesores temporales, flexibilización laboral, sobrecarga de trabajo, 

salarios injustos, escasa participación de la comunidad universitaria en la toma de decisiones, 

aumento de puestos administrativos y burocráticos, autoritarismo y exclusión, lo que a su vez 

dificulta el cumplimiento de las garantías laborales a los docentes universitarios, incluyendo el 

incremento de los factores de riesgos psicosociales como el estrés laboral. 

 

Por otro lado, Terán y Botero (2011) mencionan que: 

 

Los riesgos psicosociales se han convertido en foco central de análisis y 

prevención por parte del estado, al intentar mitigar y controlar los impactos 

negativos que tienen tanto en los trabajadores como en la organización en sí; éste 

fenómeno de identificación de riesgos se ha marcado debido a las nuevas formas 

de organización flexible del trabajo caracterizadas por: estructuras administrativas 



38 
 

 

 

 

horizontales, cambios en los modos de empleo como el trabajo por horas cátedra, 

el trabajo temporal o la prestación de servicios y el aumento de la flexibilidad 

laboral, lo que genera desequilibrios en la vida personal, familiar, social y laboral 

del empleado (p. 96). 

 

El sector educativo: El sector educativo es el encargado de brindar y alcanzar los 

objetivos de mejora en el conocimiento y en las aptitudes de las personas, sin embargo, 

Múnera, Sáez y Cardona (2013), se dieron cuenta de que. 

 

El sector educativo se constituye en uno de los más expuestos a las enfermedades 

de origen psicosocial. Las nuevas tecnologías, la diversidad en el aula, el trato con 

estudiantes desmotivados e indisciplinados y los constantes cambios curriculares, 

entre otros aspectos, generan la necesidad de que los docentes realicen un gran 

esfuerzo para adaptarse a dichos cambios, lo que conlleva a un detrimento en su 

salud (p. 165). 

 

Continuando con este razonamiento, el sector educativo, está en la obligación de 

garantizar la calidad de trabajo y las protecciones laborales necesarias para el correcto 

desempeño de las actividades y/o tareas de cada docente, ya que, al no tener un ambiente 

laboral propicio, se generarían en los profesores de educación superior una alta carga mental y 

física, que con el paso del tiempo y debido a las diversas influencias, tanto externas como 

internas, podría desarrollarse un alto nivel de estrés laboral o enfermedades físicas y mentales; 

he aquí, la importancia de profundizar también en el mejoramiento del entorno psicosocial en 



39 
 

 

 

 

ámbito laboral como lo menciona (Benavides et al, 2002), citado por (Múnera, Sáenz y 

Cardona, 2013). 

 

A pesar de reconocer que la exposición a los factores de riesgo psicosocial del 

trabajo está asociada a múltiples trastornos de salud, falta enfatizar en la 

prevención y en la mayoría de los países, la prevención continúa centrándose en el 

individuo y en sus estrategias de afrontamiento, más que en el entorno psicosocial 

del trabajo (p. 166). 

 

Manejo del riesgo Psicosocial en las instituciones de Educación Superior 

 

Los riesgos psicosociales se han convertido en un campo de interés a la hora de la 

identificación y prevención que demanda el ritmo laboral de la nueva organización del trabajo, 

esto debido, a la exigencia en el cumplimiento de las tareas y en la mayor asignación de las 

responsabilidades, lo que supone un incremento en la presión laboral, generando tensiones 

psicológicas como el estrés laboral. 

 

Según lo establecido en la Ley 30 del año 1992 en el artículo 117, las instituciones de 

Educación Superior deben adelantar programas de bienestar entendidos como el conjunto de 

actividades que se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de los 

estudiantes, docentes y personal administrativo; empero, las afecciones mentales son 

actualmente uno de los problemas más recurrentes en el área educativa, esto se debe a las 

diversas exigencias enfocadas en la eficientización, a pesar de los escasos recursos y garantías 

con los que cuentan los docentes, influyendo esto de manera negativa en el estado de salud 



40 
 

 

 

 

física, mental y en la satisfacción laboral docente, como lo mencionan (Salanova, Llorens y 

García 2003). 

 

Consecuencias del riesgo psicosocial y el estrés laboral. 

 

El estrés laboral asociado a los riesgos psicosociales, traen como consecuencia diversas 

afectaciones, que ya han sido abordadas anteriormente, dentro de las posibles exposiciones a 

los factores de riesgo psicosocial que pueden sufrir los docentes en el ejercicio de su labor, 

Terán y Botero (2012) indican que “en los docentes se ha observado que dicha labor implica 

mayor compromiso personal, hecho por quienes la desempeñan tienen mayor riesgo de 

padecer estrés ocupacional y consecuencias en su salud integral” (p.12). Respecto a lo 

anterior, la responsabilidad moral de satisfacer las necesidades emergentes de los estudiantes, 

sumado a la presión laboral generaría una disminución gradual a la calidad de vida laboral, 

definida está en Colombia por el Ministerio de Educación Nacional (2009) como “el nivel o 

grado en el cual se presentan condiciones internas y externas en el ambiente de trabajo, que 

contribuyen a enriquecer, madurar y potencializar las cualidades humanas de los docentes y 

directivos docentes junto con su grupo familiar” (p.1). En este sentido, Moncada, Llorens, 

Navarro y Kristensen (2005) relacionan las exigencias psicológicas emocionales en el trabajo 

con el nivel de salud mental. Cladellas y Castelló (2011) señalan que “la percepción del estado 

de salud y estrés es el resultado de la exposición a un nivel alto de exigencias psicosociales, 

con pocos elementos de control y bajo apoyo social” (p. 174). 

 

De igual manera, en la guía para el diseño del programa de bienestar laboral 

relacionado con el sector docente y publicado por el Ministerio de Educación Nacional (2009) 



41 
 

 

 

 

se busca crear, mantener y mejorar en el ámbito del trabajo las condiciones que favorezcan el 

desarrollo personal, social y laboral del docente. Esto, de acuerdo con Terán y Botero (2013) 

“permitirá desarrollar los niveles de participación e identificación con el trabajo y con el logro 

de la misión organizacional. De esta manera la calidad de vida laboral permitirá mejorar las 

condiciones de trabajo internas y externas” (p. 13). 

 

Proceso de intervención de los factores de riesgo psicosocial 

 

La intervención psicosocial: La intervención psicosocial es definida por (Londoño) 

como el “Conjunto de actividades diseñadas e implementadas con el objetivo de disminuir y 

eliminar la exposición a riesgo psicosocial, actuando tanto sobre las condiciones de trabajo, 

sobre el individuo o en la interacción entre ambos”. 

 

Niveles de intervención: Existen diversas formas de prevenir y dar manejo a los 

riesgos presentes en la organización, especialmente los riesgos psicosociales, para el diseño de 

las estrategias de revisión y control se debe tener en cuenta la estructura organizacional e 

individual, es importante mencionar, que antes de empezar cualquier tipo de proceso de 

intervención, es necesario tener conocimiento de estos niveles y de los factores de riesgo 

psicosocial, estos niveles están categorizados de la siguiente manera: 

 

Intervención primaria: Busca eliminar la fuente del riesgo (los estresores). Aquí es 

muy importante tener en cuenta que conceptualmente se suele pensar que los FRP siempre son 

subjetivos, lo cual es falso. El origen de los factores psicosociales comúnmente tiene su origen 

en la estructuración de la empresa, de los cargos, en las características de la tarea que se 



42 
 

 

 

 

realiza, entre otras. Por esta razón la intervención requiere también del cambio de las 

condiciones organizacionales que constituyen la fuente del riesgo. 

 

Intervención secundaria: son Actividades de concientización y programas de 

adquisición y destrezas. Este tipo de intervención debe utilizarse como complementaria a la 

primaria o cuando el factor de riesgo no pueda ser eliminado. 

 

Intervención terciaria: Este tipo de intervención actúa sobre los efectos de los FRP y 

busca reducir o eliminar los impedimentos a largo plazo y las incapacidades. Esta clase de 

intervención es reactiva y, a pesar de que es necesaria, no debe reemplazar la primaria y la 

secundaria. Es importante tener en cuenta que las actividades preventivas (primarias y 

secundarias) han demostrado tener un impacto más favorable que las terciarias. Especialmente 

aquellas intervenciones que combinan la eliminación de las realidades estresoras y la 

formación de elementos en las personas para que afronten de manera más exitosa esas 

condiciones son aquellas que evidencian una mayor eficacia (Londoño). 

 

Proceso de intervención: Es relevante mencionar que la gestión de los riesgos 

psicosociales y el desarrollo de buenas prácticas organizacionales, son fundamentales para 

evitar su aparición. La identificación temprana de los riesgos y sus efectos sobre la seguridad y 

la salud de los trabajadores, además, dentro del proceso de intervención se debe realizar la 

descripción de las condiciones de evaluación y sus instrumentos, ya que, estos son medios 

para el objetivo final de evitar el daño proveniente de los riesgos. 



43 
 

 

 

 

Diseño de una intervención exitosa: A continuación, se plantea un proceso de 

intervención adaptado de los procesos planteados por el Instituto Nacional de Salud e Higiene 

en el Trabajo e ISTAS. 

 

1. Pre diagnóstico: En esta fase se recolectan los primeros indicadores de posible 

presencia de FRP. (Quejas, Clima Organizacional negativo, rotación, ausentismo, 

incapacidades, trabajo de peligro alto). 

2. Diagnóstico: La medición es muy relevante en la medida que es el punto de partida 

para identificar la presentación de factores de riesgo psicosocial, los grupos 

prioritarios para la intervención y tomar decisiones acertadas al plantear la gestión. 

3. Constitución del grupo interdisciplinar de gestión de los FRS: Es importante 

tener en cuenta que el tema de los Factores de Riesgo Psicosocial, al implicar 

muchos de los procesos de las empresas, requiere también de la participación de 

personas de las diferentes áreas, disciplinas y niveles de las mismas. 

4. Devolución de resultado: Es importante que los empleados conozcan los 

resultados de la intervención que se realice en las organizaciones, ya que, los 

empleados están en la obligación de saber que se hace con los procesos de mejora 

dentro de la empresa. 

5. Priorización de los riesgos y grupos prioritarios por intervenir: Priorizar los 

factores de riesgo psicosocial es muy importante, en la medida que permite centrar 

los recursos existentes en temas específicos. Al tratar de abarcar una gran cantidad 

de temas, las acciones se pueden disolver y tener un bajo impacto. 



44 
 

 

 

 

6. Diagnóstico a profundidad: Teniendo en cuenta que un resultado de riesgo alto o 

muy alto puede surgir porque la situación objetiva sea inconveniente o porque la 

persona lo perciba como tal, esta fase permite identificar cuál de las dos 

condiciones se presenta en la organización. Específicamente encontrar el foco del 

riesgo, lo cual es clave para orientar de forma adecuada la intervención. 

7. Elaboración y aplicación de un plan de acción: Para la implementación de este 

plan se hacen en las siguientes áreas de la organización 

 

Planes organizacionales: Este plan se elabora para aquellos factores de riesgo que se 

identifican como transversales a la organización o presentes en una cantidad importante de 

equipos. 

 

Planes específicos de los equipos de trabajo: Se deben establecer planes en cada uno 

de los equipos, los cuales buscarán gestionar aquellos aspectos que estén bajo su injerencia. 

 

1. Informar a los trabajadores de las medidas tomadas: La relevancia de esta fase 

reside en que en muchas ocasiones transcurre un tiempo prolongado entre el 

estudio y algunas acciones de gestión, lo cual impide que las personas las asocien 

como efecto de sus respuestas. Cuando no se conocen los esfuerzos que la 

organización hace por mejorar los factores psicosociales, se crea la sensación de 

que con los resultados de los diagnósticos “no se hace nada” creándose apatía por 

el tema. Por el contrario, cuando se es consciente de los esfuerzos realizados por la 

empresa, se le da más importancia al tema y se incrementa el compromiso de los 

colaboradores con la gestión. 



45 
 

 

 

 

2. Seguimiento: Desde el planteamiento de los planes de acción, se deberá 

determinar la forma como se verificará el logro de los objetivos propuestos. No se 

debe esperar simplemente hasta el próximo diagnóstico, sino que se deben 

identificar   situaciones, acciones  que evidencien que se están mejorando 

las problemáticas identificadas en la profundización de los resultados. 

 

Prevención del Riesgo psicosocial y del Estrés Laboral 

 

En el día a día, es muy común que los términos de factores de riesgo psicosocial 

(FRPSL) y estrés laboral sean confundidos por su similitud, pero en realidad son fenómenos 

diferentes que tienen relación entre sí, ya que, el primero es un potenciador que facilita la 

aparición del estrés laboral en la medida que va interfiriendo de forma negativa en las 

condiciones laborales y el estrés, es una respuesta adaptativa a esas condiciones laborales que 

con el tiempo llegan a producir malestares y diversas afecciones físicas (Caicoya, 2014). De 

acuerdo, con estas definiciones, los factores de riesgo psicosocial, según Londoño, Cardona y 

Vargas (2017) “constituyen situaciones o fuentes de tipo psicológico, social y de organización 

del trabajo que pueden llegar a tener efectos nocivos para la salud y el bienestar de las 

personas” (p. 122). 

 

El tema de seguridad y salud en el trabajo (SST), deben ser hoy una prioridad en las 

instituciones de educación superior, desde la implementación de estrategias de prevención de 

los factores de riesgo psicosocial que a la larga si no son intervenidos pueden desencadenar 

enfermedades físicas y mentales como lo es el estrés laboral, las cuales generarían un impacto 

directo en la calidad de vida de los trabajadores, pudiendo esto convertirse con el tiempo en un 



46 
 

 

 

 

problema de salud pública. Si se toma como referencia lo mencionado por la OMS Y OIT 

(2013), acerca del término de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) está es definida como “la 

rama de la salud pública que busca mantener el máximo estado de bienestar físico, mental y 

social de los trabajadores en todas las ocupaciones, protegerlos de los accidentes de trabajo y 

las enfermedades profesionales”. 

 

Asimismo, como lo menciona (Lazarus, 1999, Lazarus y Folkman, 1986) Citado por 

(Lemos et al., 2019) “El tipo de trabajo de una persona, así como los estresores que tiene en el 

mismo, podrían ser factores adquiridos, tanto moderadores como de riesgo, para las 

consecuencias del estrés en la salud” (p. 2) 

 

Llegados a este punto, se podría decir que, una vez identificados los factores de riesgo 

de riesgo psicosocial (FRPSL) en las organizaciones, estas deben elaborar un plan de acción, 

que les permita mitigar y/o reducir, el nivel de exposición que tiene los trabajadores, según el 

Instituto de Trabajo y Organizaciones, la intervención de factores de riesgo psicosocial, debe 

ser gestionada a través de un enfoque basado en la gestión del riesgo. Este enfoque parte de 

una valoración de los posibles riesgos en el entorno laboral y posterior gestión de estos, de 

acuerdo con (Martínez, y Bestratén, 2010), citados por (Londoño, Cardona y Vargas, 2017). 

 

Al hablar de intervención de los FRPSL, dependiendo los objetivos que esta persiga y 

los grupos en los que se enfoque, se ha dividido en primaria, secundaria y terciaria. En la 

perspectiva de la higiene ocupacional la prevención primaria busca eliminar el origen del 

riesgo y promocionar ambientes de trabajo saludables y solidarios, la intervención secundaria 

busca la detección precoz de las alteraciones y realiza esfuerzos para que los trabajadores 



47 
 

 

 

 

controlen su experiencia de estrés y, por último, la terciaria se orienta a la minimización de las 

consecuencias de la exposición a las situaciones de estrés. 

 

“Así, la prevención primaria se puede considerar un enfoque más proactivo, mientras 

que la secundaria y la terciaria son reactivas” (Londoño, Cardona y Vargas, 2017, p. 124). 

 

Es importante mencionar, la relevancia que tienen las intervenciones que se deben 

realizar para mejorar la calidad laboral de los trabajadores, de esta manera poder soslayar al 

máximo el padecimiento del estrés laboral, a causa de los factores de riesgo psicosocial no 

intervenidos a tiempo. 

 

Las intervenciones sobre el individuo pretenden brindar a las personas elementos 

para hacer frente a las demandas que su trabajo le impone (intervención 

secundaria). Esta orientación no busca cambiar las condiciones del trabajo que 

pueden ocasionar efectos negativos, sino cambiar las condiciones de los 

trabajadores para que se atenúen los efectos que esas situaciones pueden tener en 

ellos. (Londoño, Cardona y Vargas, 2017, p. 125). 

 

Seguidamente, lo que se pretende hacer es intervenir directamente al trabajador 

(docente), ya que, al hacerlo se puede llegar a evitar o a tratar el estrés laboral, en caso de que 

este ya esté afectando al empleado, sin embargo, las intervenciones podrían estar limitadas de 

acuerdo a la estructura de la organización (empresa), y en el caso en particular las 

universidades del Valle de Aburrá, para sustentar lo anterior el Instituto Sindical del Trabajo 

Ambiental y Salud (2010) menciona que “las intervenciones sobre los individuos también hace 

que sean menos efectivas el hecho que difícilmente se logra la participación activa de las 



48 
 

 

 

 

personas cuando los empleadores no están dispuestos a cambiar las condiciones de trabajo que 

resultan nocivas”. 

 

Sin embargo, según lo mencionado por Becerra, Quintanilla, Vásquez y Restrepo 

 

(2018) 

 

Los accidentes laborales, las enfermedades laborales y las incapacidades, no han 

dejado de ser una preocupación para las grandes organizaciones, ya que el tema 

del estrés laboral debido a los contenidos de las tareas, la organización del puesto 

de trabajo y las relaciones interpersonales, han ido en aumento, lo que indican que 

condiciones de seguridad del trabajo y la promoción de la salud es uno de los 

temas de priorización para investigar y formular políticas que conlleven a la 

reducción de estas cifras (p. 576). 

 

Es relevante hacer énfasis, en la implementación de estrategias de prevención para 

mitigar el impacto causado por las muchas responsabilidades en el trabajo y la necesidad de 

considerar a los trabajadores como seres biopsicosociales en todo lo relacionado con la 

seguridad y la salud dentro de su entorno laboral. En este sentido, dentro del ámbito laboral se 

han venido desarrollando diferentes trabajos de investigación que analizan el estrés laboral en 

los docentes, en los cuales se menciona la necesidad que hay al momento de prevenir los 

diversos daños ocasionados por los factores de riesgo psicosocial inherentes a las condiciones 

laborales Espinoza, Tous y Vigil (2015). 

 

Siguiendo con este razonamiento, el análisis de factores de riesgo psicosocial es de 

gran importancia a la hora de prevenir y aminorar los efectos negativos causados por la labor 



49 
 

 

 

 

asignada, ya que, este puede causar diversas patologías como lo menciona Terán y Botero 

(2012), “entre las más frecuentes pueden citarse: hipertensión arterial, ansiedad, depresión, 

trastornos del sueño, trastornos gastrointestinales y cardiovasculares” (p. 96) Esto mismo es 

mencionado por Espinoza, Tous y Vigil (2015) “en este sentido cabe mencionar que dentro de 

los riesgos laborales de carácter psicosocial, el estrés laboral y SQT ocupan un lugar 

destacado, y puede afectar a todas las profesiones asistenciales, pero especialmente a la 

docencia”. 

 

Teniendo en cuenta lo anterior, se podría inferir, que, si el estrés laboral no es 

intervenido a tiempo, a la larga se convertirá en Síndrome del Quemado en el Trabajo (SQT), 

causando un deterioro notable en la salud de los docentes de educación superior. De acuerdo 

con Terán y Botero (2012), en Colombia la primera encuesta realizada por el ministerio de 

Protección Social se llevó a cabo en el 2007, revelando que, de acuerdo a la percepción de los 

trabajadores, se evidencia un aumento de la prevalencia de exposición de los factores de 

riesgos psicosocial, los cuales según Osorio (2011) “son condiciones que influyen en la 

aparición del estrés laboral y que afectan la salud de los trabajadores” (p. 74). Se puede 

mencionar entonces que, la no intervención de los factores de riesgo psicosocial en el ámbito 

laboral puede desencadenar en los trabajadores un deterioro notable en su salud mental y 

física. 

 

Por consiguiente, se podría decir que, la profesión docente es una de las profesiones 

más afectadas por los factores de riesgo psicosocial, debido a las exigencias de carácter 

cualitativo y cuantitativo, influyendo estas, en la somatización de diversas enfermedades, que 

con el paso del tiempo van generando desinterés por parte de los docentes a la hora de ejercer 



50 
 

 

 

 

su profesión y de esta manera se verían afectados los estudiantes y demás personas con las 

interactúan en el ámbito laboral, siendo el estrés uno de los factores principales del riesgo 

psicosocial en el ambiente de trabajo, según Lara y Pando (2014) este “puede carecer de 

experiencias positivas, con acumulo de aspectos negativos, o ser traumático, peligroso o 

ansiógeno en sí mismo, o producir tensión por una excesiva carga de responsabilidad sobre 

otras personas”(p. 44). 

 

En términos de efectividad y como la menciona Londoño, Cardona y Vargas (2017) las 

intervenciones en el mejor de los casos están dispuestas para dotar a los trabajadores con 

recursos para afrontar las cargas que ocasionan efectos adversos ligados a su labor, empero, 

estas intervenciones no están diseñadas con el propósito de atacar las demandas laborales que 

ocasionan los efectos adversos en los trabajadores, sino que atiende es a la reacción que ellas 

causan, dejando así la raíz del problema sin intervenir. 



51 
 

 

 

 

Metodología 
 

 

Tipo de investigación y Diseño 

 

Se eligió para la presente investigación el enfoque cuantitativo, debido al tipo de 

estudio que se realizó en donde se recolectaron y analizaron estadísticamente los datos 

recogidos, es por esto y con el fin de dar respuesta a la pregunta de investigación y resolver los 

objetivos planteados, por lo cual se establece que el diseño es transversal-transeccional ya que, 

se busca describir las variables factor de riesgo psicosocial y estrés laboral en el presente año, 

la investigación tiene un alcance descriptivo-correlacional porque tiene un análisis estadístico, 

la cual permite la descripción de los datos y características de la población, a su vez, tienen 

como finalidad establecer el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más 

variables, por esta razón, el tipo de estudio es no experimental por que se hace a través de la 

observación del fenómeno tal y como se presenta en su medio natural. 

 

A Continuación, se realizan las definiciones de los conceptos de investigación 

mencionados anteriormente. 

 

Enfoque Cuantitativo: Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base 

en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de 

comportamiento y probar teorías. Hernández, Fernández y Baptista (2003) (p 4). 

 

Investigación transeccional o transversal: Los diseños de investigación transeccional 

o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único (Liu, 2008 y Tucker, 



52 
 

 

 

 

2004). Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un 

momento dado. Hernández, Fernández y Baptista (2003) (p. 154). 

 

Diseño transeccional descriptivo: Tienen como objetivo indagar la incidencia de las 

modalidades o niveles de una o más variables en una población. El procedimiento consiste en 

ubicar en una o diversas variables a un grupo de personas u otros seres vivos, objetos, 

situaciones, contextos, fenómenos, comunidades, etc. y proporcionar su descripción. Son, por 

tanto, estudios puramente descriptivos y cuando establecen hipótesis, éstas son también 

descriptivas (de pronóstico de una cifra o valores). Hernández, Fernández y Baptista (2003) 

(p.154). 

 

Tipo de estudio no experimental: en la investigación no experimental estamos más 

cerca de las variables formuladas hipotéticamente como “reales” y, en consecuencia, tenemos 

mayor validez externa (posibilidad de generalizar los resultados a otros individuos y 

situaciones comunes) Hernández, Fernández y Baptista (2003) (p.163). 

 

Descripción del Instrumento 

 

Batería de Instrumentos para la Evaluación de factores de Riesgo Psicosocial del 

Ministerio de la Protección Social y la Universidad Javeriana. 

 

Adicionalmente la batería cuenta con el Cuestionario para la evaluación del estrés 

(Villalobos 1996, 2005 y 2010). 

 

El instrumento cuenta con una confiabilidad de alfa de Cronbach del 0,954. El grado 

de confiabilidad obtenido por las dimensiones de la forma A, se halló que 37% (7 de 19) de las 



53 
 

 

 

 

dimensiones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral tuvieron una 

confiabilidad excelente, 11% (2 de 19) presentó un muy buen grado de confiabilidad, 42% (8 

de 19) tuvo una confiabilidad buena, 5% (1 de 19) tuvo una confiabilidad aceptable y 

solamente 5% (1 de 19) presentó baja confiabilidad. En general, los resultados del análisis de 

consistencia interna de cada dimensión cumplen con los criterios técnicos de confiabilidad, 

aspecto de gran relevancia si se tiene en cuenta que el número de ítems en algunas de ellas es 

reducido, lo que da cuenta de ítems de alta calidad. 

 

Población a la que va dirigido: Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos 

Profesionales en Colombia. 

 

Objetivo de la batería: Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial intra y 

extralaboral en la población laboralmente activa. 

 

Alcance: El alcance de esta batería de instrumentos es el evaluar los factores de riesgo 

psicosociales, entendidos como las "condiciones psicosociales cuya identificación y 

evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo". 

 

La aplicación de los instrumentos que conforman la batería permite recolectar los datos 

sociodemográficos y ocupacionales de los trabajadores, y establecer la presencia o ausencia de 

factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral. Así mismo, cuando aplique, permite 

determinar el grado de riesgo en una escala de cinco niveles: sin riesgo o riesgo despreciable, 

riesgo bajo, riesgo medio, riesgo alto y riesgo muy alto. 



54 
 

 

 

 

Estructura de la batería 

 

Los instrumentos diseñados para responder al alcance de la batería comprenden: 

 

a. Tres cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, que aportan 

datos cuantitativos con una investigación cualitativa. Dos de los cuestionarios evalúan factores 

de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B) que se diferencian por la población objetivo 

de los mismos; y un cuestionario para evaluar factores de riesgo psicosocial extralaboral. 

 

b. Tres instrumentos cualitativos con interpretación cuali-cuantitativa: guía para el 

análisis psicosocial de puestos de trabajo; guía para entrevistas semiestructuradas; y guía para 

grupos focales. 

 

Trascendiendo en el alcance definido para la batería, los autores de la misma aportan 

dos elementos adicionales con el fin de dar un valor agregado a los usuarios de la misma. 

Tales elementos son: 

 

a. "Cuestionario para la evaluación del estrés" construido por Villalobos para el 

Ministerio de trabajo y Seguridad Social (1996) y posteriormente adaptado y validado en la 

población trabajadora de Colombia (Villalobos, 2005 y 2010). Este cuestionario se utilizó para 

determinar la validez concurrente de los nuevos cuestionarios de factores psicosociales y los 

indicadores psicométricos se mantuvieron altos y estables. 

 

b. Aplicativo básico para captura de datos, el cual se desarrolló dado que los 

cuestionarios de factores de riesgo psicosocial y de estrés permiten obtener información 



55 
 

 

 

 

cuantitativa y que la misma implica un procesamiento de los datos para obtener el resultado 

final. 

 

El aplicativo en mención contiene toda la sintaxis necesaria para que el sistema de 

información efecto ̇los siguientes pasos: (1) calificación de los Ítems; (2) obtención de los 

puntajes brutos; (3) transformación de los puntajes brutos; (4) comparación de los puntajes 

transformados con las tablas de baremos; y (5) obtención del informe individual 

 

Para cada trabajador con los criterios generales de interpretación de los resultados. En 

razón de lo anterior, este aplicativo para la automatización de la información debe entenderse 

como una herramienta que disminuye el esfuerzo de los usuarios en relación con el cálculo 

manual de resultados. 

 

Dado que el aplicativo mencionado constituyó un desarrollo que superó el alcance 

previsto para la construcción de la batería de instrumentos de evaluación de factores de riesgo 

psicosocial; el mismo no es objeto de desarrollos adicionales o de soporte técnico alguno, y la 

información que se digite estará bajo la absoluta y exclusiva responsabilidad de los usuarios. 

 

La batería está conformada por siete instrumentos con los que se recopila la 

información sobre condiciones intralaborales, extralaborales e individuales (demográficas y 

ocupacionales). La batería adicionalmente incluye la última versión del Cuestionario para la 

evaluación del estrés modificado y validado por Villalobos G, (2005 y 2010). 

 

Los instrumentos que conforman la batería son: 



56 
 

 

 

 

a. Ficha de datos generales (información socio-demográfica e información 

ocupacional del trabajador). 

 

b. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma A). 

 

c. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma B). 

 

d. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral. 

 

e. Guía para análisis psicosocial de puestos de trabajo. 

 

f. Guía para entrevistas semiestructuradas. 

 

g. Guía para grupos focales. 

 

h. Cuestionario para la evaluación del estrés. 

 

Cada uno de estos instrumentos podrá utilizarse de forma independiente o conjunta 

para la evaluación integral de los factores de riesgo psicosocial. 

 

Población y Muestra 

 

La población en la cual se basa esta investigación, son 27 profesores de educación 

superior de varias universidades del Valle de Aburrá, que se encuentran en este momento en 

modalidad de trabajo en casa, a causa de la pandemia acontecida en el año 2020, por tal 

motivo, se modificó la metodología de trabajo presencial a una modalidad de trabajo virtual. 

 

Criterios de Inclusión y de Exclusión 



57 
 

 

 

 

Dicha población deberá cumplir con los siguientes criterios de inclusión y exclusión: 

género, edad, estado civil, segundo empleo y los siguientes tipos de contratos: contrato a 

término fijo, medio tiempo y horas cátedra, y los criterios de exclusión son: docentes de 

educación superior, que cuenten con dos empleos o más, que sean de instituciones públicas, 

privadas o mixtas y el tipo de muestra es incidental no probabilística a conveniencia. 

 

Procedimiento 

 

Para la realización de dicha investigación se estableció contacto con los directores de 

las programas de la facultad de ciencias humanas y sociales las cuales son: Psicología, Trabajo 

social; sin embargo, no obtuvimos una respuesta favorable, que nos permitiera acceder 

fácilmente a la información requerida para tener el contacto con los docentes de estos 

programas, por tal motivo, fue necesario obtener la muestra a través de referidos causando una 

bola de nieve con el envío de correos electrónicos, informando la intención y el objetivo de la 

investigación a los docentes y solicitando el apoyo para su divulgación por medio del voz a 

voz entre ellos mismos para el diligenciamiento de los cuestionarios de Riesgo psicosocial 

Intralaboral (Forma A), el de Riesgo psicosocial Extralaboral y el de Estrés Laboral, se obtuvo 

una respuesta favorable por parte de los docentes, se acordó realizar asesorías y programar 

reuniones con los profesores para la aplicación de los cuestionarios, a través de las diferentes 

plataformas virtuales, por último, se efectuó la codificación de los resultados por medio de las 

herramientas ofimáticas y estadísticas Excel y SPSS. 

 

Variables 

 

Variables Sociodemográficas 



58 
 

 

 

 

Este segmento da cuenta de la información obtenida de la población universal, después 

del análisis de los cuestionarios sociodemográficos, los cuales arrojaron como datos 

significativos para esta investigación lo siguiente. 

 

Tabla 1Distribución Sociodemográfica 
 

 

Características Sociodemográficas  Total 

Femenino 13 docentes 

Masculino 14 docentes 

Edad 27-62 

Estado civil 

Soltero 15 

Casado 10 

Unión libre 1 

Divorciado 1 

Segundo empleo 6 

Población universal 27 docentes 
 

 

 

 
Operacionalización de las variables: Las variables de estudio hacen parte de las seis 

categorías que evalúa la Batería De Instrumentos Para Evaluación De Los Factores Riesgo 

Psicosocial y adicionalmente un cuestionario para medir el estrés laboral. 



59 
 

 

 

 

Tabla 2 Operacionalización de las variables 
 

 
 

Variable Definición  Tipo de 

variable 

Forma de 

calificación 

Características de la 

vivienda y de su 

entorno 

 
 

Situación económica 

del grupo familiar 

 
Desplazamiento 

vivienda trabajo 

vivienda 

 
Influencia del entorno 

extralaboral en el 

trabajo 

Tiempo fuera del 

trabajo 

 
 

Demandas 

Cuantitativas 

Se refiere a las condiciones de 

infraestructura, ubicación y entorno de las 

instalaciones físicas del lugar habitual de 

residencia del trabajador y de su grupo 

familiar. 

Trata de la disponibilidad de medios 

económicos para que el trabajador y su 

grupo familiar atiendan sus gastos básicos. 

Son las condiciones en que se realiza el 

traslado del trabajador desde su sitio de 

vivienda hasta su lugar de trabajo y 

viceversa. 
Corresponde al influjo de las exigencias de los 

roles familiares y personales en el bienestar y 

en la actividad laboral del trabajador. 

Se refiere al tiempo que el individuo dedica a 

actividades diferentes a las laborales, como 

descansar, compartir con familia y amigos, 

entre otros. 

Son exigencias relativas a la cantidad de 

trabajo que se debe ejecutar, en la relación con 

el tiempo disponible para hacerlo. 

Nominal  Riesgo bajo 

Riesgo medio 
Riesgo alto 
Riesgo muy alto 

 
 

Nominal  Riesgo bajo 

Riesgo medio 
Riesgo alto 
Riesgo muy alto 

Nominal  Riesgo bajo 

Riesgo medio 
Riesgo alto 
Riesgo muy alto 

 

Nominal  Riesgo bajo 

Riesgo medio 
Riesgo alto 
Riesgo muy alto 

Nominal  Riesgo bajo 

Riesgo medio 
Riesgo alto 
Riesgo muy alto 

Nominal 
Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 

 

Demandas Mentales  
Se refieren a las demandas de procesamientos 

cognitivo que involucran procesos mentales 

superiores de atención, memoria y análisis de 

información para generar una respuesta. 

Nominal  
Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 

 

Demandas 

Emocionales Situaciones emocionales y afectivas que tienen 

relación con la tarea que infieren en el trabajo 

Nominal  
Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 

Exigencias de 

responsabilidad del 

cargo 

 

 
Demandas ambientales 

y esfuerzo físico 

Conjunto de obligaciones implícitas en el 

desempeño del cargo. 

 

 
 

Son las condiciones del lugar de trabajo y la 

carga física que involucran las actividades que 

se desarrollan. 

Nominal 

 

 

 
 

Nominal 

 

Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 

 

Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 
 



60 
 

 

 

 
 

Demandas de la 

jornada de trabajo 

Son exigencias del tiempo laboral que se hacen 

al individuo en términos de la duración y el 

horario de trabajo de la jornada. 

Nominal  

Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 

Estrés Laboral La respuesta de un trabajador tanto a nivel 

fisiológico, como conductual, en las demandas 

que se genera el trabajo. 

Nominal 
 

Riesgo bajo 

Riesgo medio 

Riesgo alto 

Riesgo muy alto 
 

 

Datos obtenidos de la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo 

Psicosocial 



61 
 

 

 

 

Consideraciones Éticas 

 

De acuerdo con la Resolución 8430 de 1993 expedida por el Ministerio de Salud, por 

medio de la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para la 

investigación en salud y en cumplimiento con los aspectos mencionados en el Capítulo 1 de la 

presente Resolución con base a los aspectos éticos de la investigación en seres humanos, la 

presente investigación es clasificada como una investigación sin riesgo, sus objetivos son 

netamente descriptivo-correlacionales, por lo tanto, no busca modificar o intervenir una 

conducta, teniendo en cuenta lo anterior este proyecto de investigación se desarrollará 

conforme a los siguientes criterios: 

 

Artículo 5. Prevalecerá el criterio del respeto a su dignidad y la protección de sus 

derechos y su bienestar. 

 

Artículo 6. Contará con el consentimiento informado por escrito de los participantes 

de dicha investigación, los cuales autorizan su participación en la investigación, con pleno 

conocimiento de la naturaleza de los procedimientos, beneficios y riesgos a que se someterá, 

con la capacidad de libre elección y sin coacción alguna. 

 

● Será realizada por estudiantes profesionales con conocimiento y experiencia para 

cuidar la integridad del ser humano y garantizar el bienestar del sujeto de 

investigación. 

 

●  Se llevará a cabo cuando se obtenga la autorización del representante legal de la 

Institución Investigadora y de la Institución donde se realice la investigación. 



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Artículo 8. Se protegerá la privacidad del individuo, sujeto de investigación, 

identificándose sólo cuando los resultados lo requieran y éste lo autorice. 

 

Artículo 11. Para efectos de este reglamento las investigaciones se clasifican en las 

siguientes categorías: 

 

Investigación sin riesgo: Son estudios que emplean técnicas y métodos de 

investigación documental retrospectivos y aquellos en los que no se realiza ninguna 

intervención o modificación intencionada de las variables biológicas, fisiológicas, psicológicas 

o sociales de los individuos que participan en el estudio, entre los que se consideran: revisión 

de historias clínicas, entrevistas, cuestionarios y otros en los que no se le identifique ni se 

traten a