1 
 

 

 

La convivencia y desempeño escolar en los estudiantes de bachillerato 

 

 

Maestría en Educación 

Profundización en Procesos de Enseñanza-Aprendizaje 

 

Natalia Andrea Duque Suárez ID: 755974  

Juan Diego Pérez Gallego ID: 457342  

 

Eje de Investigación 

Modelos de Acompañamiento para la Formación Integral 

Profesor líder 

Astrid Viviana Rodríguez Sierra 

Profesor Tutor 

Astrid Viviana Rodríguez Sierra  

 

 

 

 

 

El Santuario Antioquia                                      Diciembre 2021 

 

 

  



2 
 

Dedicatoria 

● A Dios como creador y guía de nuestras vidas, que nos ha permitido alcanzar un 

logro más en nuestra experiencia de formación, que nos ha iluminado con su 

sabiduría para desempeñar con amor nuestra misión formadora y con esmero para 

cumplir a cabalidad con las tareas y obligaciones como docentes y como 

estudiantes. 

● A nuestras familias quienes han sido un apoyo incondicional durante este proceso 

de formación, demostrando a través de su entrega, paciencia y compañía lo mucho 

que nos aman.  Ellos son nuestro motor inspirador y motivacional, para seguir 

adelante sin desfallecer a pesar de los obstáculos y cansancios que se presentaron en 

este tiempo de estudio, 

● A nuestros padres por su esfuerzo para educarnos y enseñarnos con su ejemplo que 

a través de la perseverancia y dedicación se puede alcanzar las metas que nos 

proponemos en la vida. 

● A todas las personas que con sus palabras y ejemplos de superación nos motivaron a 

continuar nuestra formación académica y profesional. 

 

 

 

 

 

 

 



3 
 

Agradecimientos 

 

● Agradecemos a la docente Astrid Viviana Rodríguez Sierra líder y tutora de la línea 

de investigación modelos de acompañamiento, por su dedicación y entrega con la 

que realiza su trabajo. Por su disponibilidad y adecuada orientación en el proceso 

investigativo.  

● A nuestros maestros tutores por las enseñanzas y orientaciones que durante este 

proceso formativo nos brindaron, por su responsabilidad y ética profesional con la 

que desempeñan su trabajo.  

●  Corporación Universitaria Minuto de Dios-UNIMINUTO, por permitirnos hacer 

parte de su proceso de formación y actualización académica. por ser una institución 

ejemplo en la organización y adecuada ejecución de programas que posibilitan 

desde la virtualidad adquirir conocimientos que contribuyen a nuestro desarrollo 

profesional. 

● A la institución educativa en la cual laboramos, por permitirnos identificar y 

conocer problemáticas, las cuales fueron objeto de estudio el desarrollo de esta 

investigación. 

 

 

 

 

 

 

 



4 
 

Ficha bibliográfica 

 

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS -UNIMINUTO- 

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN 

RESUMEN ANALÍTICO ESPECIALIZADO -RAE- 

1. Información General 

Tipo de documento Tesis de grado 

Programa académico 

Maestría en educación a distancia metodología 

virtual  

Acceso al documento 

Corporación Universitaria Minuto de Dios 

UNIMINUTO 

Título del documento 

La convivencia y desempeño escolar en los 

estudiantes de bachillerato 

Autor(es) 

Natalia Andrea Duque Suárez  

Juan Diego Pérez Gallego  

Director de tesis 

Astrid Viviana Rodríguez Sierra 

 

Asesor de tesis 

Astrid Viviana Rodríguez Sierra 

 

Publicación  

Palabras Claves 

Convivencia escolar, entorno familiar, 

interacción social, inteligencia emocional, 

conducta, comportamiento social, rendimiento 

escolar, modelos de acompañamiento.  



5 
 

2. Descripción 

El documento da cuenta de la investigación realizada sobre la influencia de la 

convivencia en el rendimiento escolar en los estudiantes de bachillerato, en la 

investigación se puede identificar con claridad los factores que detonan las problemáticas 

que más se presentan en los espacios educativos, los cuales son trascendentales en la vida 

del estudiante y que  a su vez estas conductas son producto de rebeldía, falta de atención 

familiar y muestras de antipatía frente a los docentes, los espacios pedagógicos y que 

pueden también ser producto de la falta de normas y patrones de comportamiento que 

suelen afectar el desempeño escolar de los educandos. 

3. Fuentes 

Arón, A. M., Milicia, N., Sánchez, M., & Subercaseaux, J. (2017). Construyendo 

juntos: claves para la convivencia escolar.  

Blaya, C., Debarbieux, E., Rey Alamillo, R. D., & Ortega Ruiz, R. (2006). Clima 

y violencia escolar. Un estudio comparativo entre España y Francia. Revista 

de Educación, 339, 293-315 

Delors, J., Amagi, I., Carneiro, R., Chung, F., Geremek, B., Gorham, W., ... & 

Stavenhagen, R. (1997). La educación encierra un tesoro: informe para la 

UNESCO de la Comisión Internacional sobre la Educación para el Siglo 

Veintiuno. unesco. 



6 
 

Díaz, A. L. (2003). Factores personales, familiares y académicos que afectan al 

fracaso escolar en la Educación Secundaria. Electronic journal of research in 

educational psychology, 1(1), 43-66 

Fernández, S. R., & Justicia, F. J. (2006). El maltrato entre escolares y otras 

conductas-problema para la convivencia. Electronic Journal of Research in Educational 

Psychology, 4(2), 265-289. 

GARCÍA-CHATO, G. Ambiente de aprendizaje: su significado en educación 

preescolar. Revista de Educación y Desarrollo, 29. Abril-junio de 2014, P.64.  

Gaxiola, M. I. B., & Armenta, M. F. (2016). Factores que influyen en el 

desarrollo y rendimiento escolar de los jóvenes de bachillerato. Revista Colombiana de 

Psicología, 25(1), 63-82. 

Goleman, D. (2010). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós.  

 Lacasa, P. (2010). 24. ENTORNO FAMILIAR Y EDUCACIÓN ESCOLAR: 

LA INTERSECCIÓN DE DOS ESCENARIOS EDUCATIVOS. Desarrollo psicológico 

y educación, 2, 597-622. 

Murcia, F. V. (2004). Conflicto y violencia escolar en Colombia Lectura breve 

de algunos materiales escritos. Revist Guillermo de Ockham, 2(1).  

4. Contenidos  



7 
 

El primer capítulo presenta los antecedentes de investigaciones relevantes 

encontrados respecto a la temática de investigación a abordar, se formula el problema, 

se definen los objetivos de investigación. En el segundo capítulo se desarrollan los 

aspectos relevantes de la investigación sustentados con autores sobre las temáticas a 

abordar:  convivencia, rendimiento escolar, comportamiento social, entorno familiar. 

inteligencia emocional, interacción social, y conducta. Se realiza una sustentación 

teórica basados en estos criterios relacionados con la convivencia y el rendimiento 

escolar. En el capítulo tres se plantea el diseño metodológico, la población y sus 

características, se realiza la categorización, se elaboran e implementan los instrumentos 

y se da cuenta de la valoración realizada por los expertos. En el capítulo cuarto se 

presenta el análisis de los resultados y en el capítulo quinto se escriben las conclusiones 

y recomendaciones producto de la investigación desarrollada. 

Finalmente se relacionan las referencias bibliográficas que sustentan la 

investigación,  además de estar soportada y validada por los anexos obtenidos durante el  

proceso investigativo. 

5. Método de investigación 

El método utilizado en el proceso de investigación es el cualitativo con un 

alcance descriptivo y con enfoque fenomenológico, que posibilita el análisis del 

contexto institucional, este método empleado permitió un acercamiento directo con las 

realidades institucionales y cómo estas afectan los procesos escolares, facilitando un 

análisis descriptivo de los principales hallazgos, la muestra seleccionada para este 

proceso investigativo se realiza de forma intencional, con el fin de analizar las diferentes 

problemáticas que presenta el grupo de estudiantes reportado al comité de convivencia 



8 
 

escolar de la institución. Los instrumentos que se emplearon para la realización del 

estudio y la recolección de la información fueron la encuesta a los docentes, observación 

directa y grupo focal, donde se evidenció de manera tangible la problemática de la 

institución intervenida, cabe resaltar que para la implementación de los instrumentos se 

realizó un juicio con expertos que validaron y aportaron a la propuesta.  La 

investigación se desarrolló en  cuatro fases: diseño, trabajo de campo, análisis y 

elaboración de informe, en el cual se presentan los hallazgos y finalmente se plantean 

las conclusiones producto del proceso investigativo. 

6. Principales resultados de la investigación 

Se pudo evidenciar que: 

Las problemáticas de rendimiento académico y convivencia están relacionadas, 

dado que la una afecta a la otra como lo mostró la plataforma educativa y los reportes al 

comité de convivencia escolar. 

 La convivencia es el resultado de normas claras y bien definidas acompañadas 

de una autoridad dentro del aula de clase, la falta de ésta entorpece los procesos 

escolares. 

La familia es fundamental en el acompañamiento de los procesos formativos de 

los educandos, la carencia de esta desencadena comportamientos inadecuados y bajos 

rendimientos escolares. 

Los maestros que mantienen unas buenas normas en su aula de clase, generan un 

mayor dominio curricular y los estudiantes demuestran mayor interés en sus clases, se 

establecen relaciones de empatía. 



9 
 

Las normas y valores que se brindan en el hogar son fundamentales en la 

formación de la personalidad del individuo, y son mediadores en las relaciones de 

convivencia escolar. 

 En conclusión, se puede decir que, la pedagogía sin disciplina no es efectiva, el 

orden, las normas, las orientaciones y las pautas de convivencia son fundamentales en 

un proceso de formación académica y social, en la cual son imprescindibles el diálogo 

asertivo, el respeto y la tolerancia que dignifican la vida del mismo ser humano, 

estudiantes, docentes, y padres de familia, todos ellos   actores importantes en los 

procesos formativos de los individuos. 

7. Conclusiones y Recomendaciones 

 Teniendo en cuenta el análisis de los resultados de la investigación, para lograr 

un modelo de acompañamiento adecuado a las necesidades de la comunidad educativa y 

que puedan mejorar la convivencia y el rendimiento escolar es importante tener en 

cuenta la importancia de favorecer la interacción entre la familia y la escuela, apuntando 

a la formación integral del individuo. Otro aspecto de gran relevancia es la capacitación 

de maestros y la implementación de protocolos guías para mejorar los procesos de 

convivencia, son factores indispensables a la hora de mejorar el clima escolar y por ende 

los procesos de enseñanza aprendizaje, además de  la apropiación tanto de docentes 

como estudiantes y padres de familia del manual de convivencia, generará un 

conocimiento de los conductos regulares, los derechos y los deberes de los miembros de 



10 
 

la comunidad educativa propiciando mejores espacios de convivencia en el aula y en la 

institución.  

Elaborado por: 

Natalia Andrea Duque Suárez 

Juan Diego Pérez Gallego 

Revisado por:  

Fecha de sustentación:  

 

 

  



11 
 

Contenido 

Ficha bibliográfica iv 

Introducción 1 

Capítulo 1. Planteamiento del problema de investigación 3 

1.1 Antecedentes 4 

1.2 Descripción y formulación del problema de investigación 14 

1.3 Justificación 15 

1.4 Objetivos 16 

1.4.1. Objetivo general 16 

1.4.2. Objetivos específicos 16 

1.5 Hipótesis o supuestos 17 

1.6 Delimitación y limitaciones 17 

1.6.1. Delimitación 17 

1.6.2. Limitaciones 18 

1.7 Glosario de términos 19 

Capítulo 2. Marco referencial 22 

2.1 Convivencia escolar. 22 

2.1.1. Entorno familiar. 27 

2.1.2. Interacción social. 30 

2.1.3. Conducta.                                                                                                                                    

31 

2.1.4. Inteligencia emocional                                                                                                           

 34 

2.1.5. Comportamiento social                                                                                        36 

2.2. Rendimiento escolar. 42 

Capítulo 3. Método 47 

3.1 Enfoque metodológico 47 

3.2 Población 48 

3.2.1. Población y características 49 

3.2.2. Muestra 50 

3.3 Categorización 52 

3.4 Instrumentos 53 

3.4.1.Encuesta. 53 



12 
 

3.4.2. Grupo focal                                                                                                          54 

3.4.3. Observación.                                                                                                        55 

3.5 Validación de instrumentos 56 

3.5.1. Juicio de expertos 57 

3.6 Procedimiento 57 

3.6.1. Fases 58 

3.6.2. Cronograma 59 

3.7 Análisis de datos 59 

Capítulo 4. Análisis de resultados 61 

Capítulo 5. Conclusiones 77 

5.1 Principales hallazgos 77 

5.2 Correspondencia con los objetivos y respuesta a la pregunta de investigación 78 

5.3 Generación de nuevas ideas de investigación 80 

5.4 Nuevas preguntas de investigación 80 

5.5 Limitantes de la investigación 81 

5.6 Recomendaciones 82 

Referencias 84 

Anexos 88 

 

 

 

 

 

  



13 
 

Lista de tablas 

 

Tabla 1.  Muestra de la investigación.                                                                                   52 

Tabla 2. Categorización.   52 

Tabla 3. Cronograma. 59 

Tabla 4. Categoría convivencia escolar, subcategoría comportamiento social.  61 

Tabla 5. Categoría rendimiento escolar, subcategoría entorno familiar.  63 

Tabla 6. Categoría interacción social, subcategoría inteligencia emocional.                        65 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



1 
 

Introducción 

 

    El presente trabajo da cuenta de la investigación realizada para optar al título de 

Magíster en Educación, en este se muestran las problemáticas sobre convivencia escolar 

que se evidencian en una institución educativa, y cuál es la incidencia de esta en el 

rendimiento escolar de los estudiantes. 

Hablar de convivencia y rendimiento escolar implica analizar las situaciones que se 

presentan en los espacios educativos, desde una mirada pedagógica formadora, basada en 

unos antecedentes que son la base fundamental del proceso investigativo y de observación 

de la problemática  a  estudiar, con el fin de definir los  objetivos y las preguntas 

problematizadoras mediante los cuales se forja un proceso investigativo, en este caso la 

convivencia está ligada al desempeño escolar de los estudiantes.  

Para este proceso de investigación se tienen en cuenta unos autores que sustentan 

las teorías de convivencia escolar, entorno familiar, inteligencia emocional, 

comportamiento social, interacción social y rendimiento escolar que fortalecen y dan 

validez al proceso, desarrollado bajo el método cualitativo de alcance descriptivo y con un 

enfoque fenomenológico, que posibilita el análisis del contexto y de situaciones reales. El 

grupo poblacional objeto de estudio son los jóvenes de bachillerato reportados al comité de 

convivencia escolar de la institución y con afectación en sus desempeños académicos. 

Los principales hallazgos determinaron que la convivencia y el rendimiento escolar, 

por naturaleza social del ser humano están íntimamente relacionadas y se deben fortalecer 

mecanismos y estrategias pedagógicas para favorecer los espacios de interacción, diálogo y 

aprendizaje enmarcados en el respeto, la dignidad humana y la tolerancia, donde se deben 



2 
 

involucrar a todos los actores del proceso formativo, como lo es la escuela, la familia y la 

sociedad.  

La relevancia de esta investigación radica en el análisis de  problemáticas que se 

observan a menudo en las diferentes instituciones educativas y que se convierten en 

situaciones que requieren observación e intervención,  para generar espacios de reflexión y 

planes de mejoramiento tanto en lo comportamental como en lo pedagógico, siempre en 

busca de una adecuada convivencia y un buen rendimiento escolar de los educandos que se 

inscriben en el sistema educativo de un país, donde se debe propender por la formación 

integral,  donde la escuela no debe ser un espacio sancionatorio o punitivo sino correctivo y 

formativo desde una sana convivencia escolar, social y familiar. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



3 
 

Capítulo 1. Planteamiento del problema de investigación 

 

Los seres humanos por naturaleza necesitan directa e indirectamente de socializar 

con otros seres semejantes, con los cuales se establecen relaciones de afecto y empatía, 

favoreciendo la convivencia social, en esta convivencia también pueden encontrar 

dificultades en el comportamiento, con respecto a la integración, el respeto y la tolerancia 

entre iguales. En este capítulo se presentan la convivencia como objeto de estudio en una 

investigación escolar dentro de un espacio mediado por las conductas que afectan el pleno 

desarrollo de las buenas relaciones sociales, dicha investigación está planteada desde la 

formulación  del problema, los objetivos de la investigación, los antecedentes, los 

delimitantes, limitantes y justificación del trabajo, que se pretende llevar a cabo en el 

Centro Educativo Rural José Ignacio Botero Palacio, del municipio de El Santuario.   

1.1 Antecedentes. 

 

Es indispensable que la convivencia sea vivenciada en todos los espacios de la 

escuela, que vaya más allá de la reflexión, se trata de vivirla desde todos los ámbitos 

educativos, es decir, desde la propia metodología, organización, contenidos, y así 

progresivamente disminuir la violencia, para mejorar los ambientes de aprendizaje 

(Gutiérrez y Pérez, 2015, p.66). La convivencia es fundamental en todos los procesos 

humanos, es importante establecer y mantener buenas relaciones sociales que son las 

mediadoras de la educación y el aprendizaje en los espacios establecidos para el trabajo 

pedagógico. 

Se ha evidenciado que, en los procesos de aprendizaje observables en las 

instituciones educativas, los problemas de bajo rendimiento académico están asociados a 



4 
 

problemas de comportamiento, que se convierten en un obstáculo para el adecuado 

desenvolvimiento escolar de los estudiantes, aunque ningún espacio educativo está libre de 

estas problemáticas, se agudizan más en los jóvenes que están cursado el bachillerato. 

Muchas veces estas conductas pueden relacionarse con situaciones familiares que 

desencadenan en grosería, irreverencia, desacuerdos, desacatamiento de las normas, 

problemas de intolerancia, violencia escolar, llegando hasta la drogadicción, por tal motivo 

es fundamental establecer acciones que contribuyan a mejorar las situaciones de 

convivencia escolar que se deben ser comprendidas y atendidas en las instituciones 

educativas.   

Los procesos de convivencia no solo son importantes en la vida escolar del ser 

humano, pues la convivencia está inmersa en el medio social, familiar y laboral del sujeto 

como individuo que actúa y se relaciona con el contexto inmediato en el que se 

desenvuelve. Por lo tanto, es fundamental conocer todos los actores que en dicho contexto 

confluyen y que son determinantes en la elaboración del clima o ambiente de cada situación 

de acuerdo a sus emociones, actitudes y valores. Pues estas características positivas tienden 

a favorecer la convivencia, pero si las acciones emprendidas son de carácter negativo, 

pueden llevar al fracaso, generando conflictos, desacuerdos o problemas, desarticulando las 

relaciones sociales del ser humano.  

Para poder conocer a profundidad la temática de la convivencia escolar y su 

incidencia en el proceso educativo es necesario profundizar en conceptos e investigaciones 

realizadas previamente por algunos autores en los diferentes contextos, es por ello que la 

presente investigación se basa en referentes que han abordado la temática, los cuales se 



5 
 

enuncian en los siguientes párrafos, mediante la descripción de las investigaciones a nivel 

internacional, nacional y local, que dan luz a la presente investigación.  

En 2015 Gutiérrez y Pérez, realizan una publicación acerca de una investigación 

Estrategias para generar la convivencia escolar, esta investigación es realizada en México, 

presenta la construcción de una estrategia educativa que busca fomentar en los 

establecimientos educativos la cultura para la paz y la sana convivencia, con la finalidad de 

fomentar en los estudiantes valores, normas y criterios que logren cambiar el entorno 

familiar y social del país. La intencionalidad de esta estrategia es lograr que las personas 

interioricen los saberes necesarios para aplicar una adecuada educación para la paz, 

mediante el desarrollo de una interdisciplinariedad que modifique el currículo educativo y 

que abarque de forma transversal todos los contenidos, programas y u organizaciones 

escolares. La investigación plantea una serie de estrategias para que el proceso educativo 

tenga inmerso la educación para la paz y la convivencia escolar.  

La investigación busca despertar en el maestro una serie de reflexiones que le 

permitan lograr dentro de su práctica educativa una adecuada motivación para los 

estudiantes y una pertinente formación integral, para Gutiérrez y Pérez (2015) es necesario 

que el docente conozca y transmita desde su saber y a través de su ejemplo las normas de 

convivencia, debido a que no solo serán indispensables para los procesos académicos sino 

para la interacción en sociedad (p. 65).  

El método de este trabajo es descriptivo empleando el análisis de contenidos y el 

estudio de la sociedad actual para generar reflexiones acerca de la necesidad de incorporar 

en el proceso educativo la cultura para la paz y la convivencia mediante la organización del 

currículo y de actividades cotidianas que permitan la apropiación de estos conceptos en 



6 
 

todos los ámbitos de la vida. Esta investigación se basa en la ejecución de acciones y 

estrategias que permiten fortalecer la educación para la paz y la convivencia, además 

orienta el quehacer educativo y resalta la importancia de las instituciones y organizaciones 

sociales para alcanzar los objetivos planteados.  

La investigación Convivencia escolar: adaptación y validación de un instrumento 

mexicano en Chile, realizada por Valdés, López , Chaparro y López realizada en 2018,  

presenta una investigación desarrollada en Chile con estudiantes de secundaria para la cual 

fue necesario adaptar un instrumento de México, su principal finalidad fue identificar cómo 

se da la convivencia escolar desde 3 dimensiones planteadas por UNESCO (2008): 

convivencia inclusiva, convivencia democrática y convivencia pacífica.  

Para la aplicación del instrumento fue necesario realizar una adecuación en el 

vocabulario empleado ya que el contexto y el léxico entre los dos países presentan unas 

diferencias. Los resultados son analizados mediante fórmulas matemáticas y desde cada 

dimensión. Esta investigación se inicia al entrar en vigencia la ley de inclusión, en la cual 

se establece que dentro de los espacios educativos se debe garantizar el respeto por la 

diversidad y la no discriminación. El estudio se realizó con estudiantes de tres diferentes 

regiones del país, se empleó un cuestionario de convivencia escolar en las dimensiones de 

inclusión democracia y paz. El instrumento cuenta con dos características principales: 

medir las prácticas de convivencia escolar e identificar las prácticas de inclusión, paz y 

democracia. La metodología empleada es descriptiva y desde un enfoque cuantitativo, 

permite evidenciar mediante porcentajes y gráficas los procesos realizados y los logros que 

estos arrojan a través de la estrategia aplicada. 



7 
 

En España desde el ministerio de educación nacional, se plantea un documento 

llamado Educación emocional y convivencia escolar escrito por Acosta (2008):  

En el cual se establece la emoción como detonante de la convivencia escolar. 

Realiza una alerta sobre el trabajo de las instituciones educativas, que se quedan estáticas 

frente las problemáticas familiares y sociales, que se ven reflejadas en la convivencia 

escolar. Además de plantear cómo las familias carecen de destrezas y competencias para 

brindar una adecuada formación de la conducta de sus hijos en una sociedad compleja.  La 

escuela debe establecer una formación basada en los pilares de la convivencia y la 

educación emocional: gestión democrática de normas, la educación en valores, gestión 

pacífica de conflictos y la educación emocional.  (pp. 21,25). 

El texto del ministerio de educación nacional de España establece que la educación 

emocional es fundamental en el proceso de convivencia escolar de los estudiantes. 

En el año 2009, Domínguez y Pino, presentan un artículo llamado Las conductas 

problemáticas en el aula: propuesta de actuación, el artículo se genera mediante una 

investigación en colegios de España, donde se establecen causas de los problemas de 

convivencia escolar, ahondando quizá en causales que son a nivel grupal, social o familiar, 

argumentado por Xunta de Galicia (2005) citado por Domínguez A. y Pino, M (2008): 

Los problemas de conducta, es decir, los comportamientos que afectan 

negativamente a uno mismo y al entorno en que vive (familia, escuela, grupo 

de amigos…), llevan al individuo a romper las normas de convivencia y 

deteriorar el desarrollo personal y social. Son considerados trastornos 

estables y, por lo tanto, más resistentes a la intervención. (p.447). 



8 
 

Los autores en su texto analizan distintas características comportamentales que son 

objeto de estudio como alterantes de los problemas sociales de la convivencia escolar, 

citando a Xunta de Galicia (2005) Desde  una relación interdisciplinar: se analiza lo  

sanitario y lo  social, se evidencian problemas conductuales  que afectan la atención o 

relacionados con la  hiperactividad, las conductas que van en contra del orden, la conducta 

disocial, el maltrato entre iguales y todas aquellas situaciones que pueden ser provocadas 

desde el entorno familiar.(p.448).  

Evidenciando que la escuela es un espacio donde convergen infinidad de 

personalidades y conductas que regulan y/o alteran los procesos sociales escolares, por lo 

cual requieren atención y estrategias de mediación e intervención en dichas problemáticas. 

Para sustentar dicha necesidad, Domínguez y Pino (2008) citan a varios autores que aportan 

a su teoría: Fernández (1999) plantea   introducir   en los programas escolares, aspectos 

importantes para prevenir la violencia escolar. Mientras que Treder y Kutash (1999) 

postulan que el trabajo social en las instituciones educativas, mejora en los estudiantes las 

situaciones   emocionales, de conducta y de rendimiento, reduciendo así sus problemáticas.  

Díaz Aguado (2002) aporta acerca de la importancia de cultivar la sana convivencia en las 

aulas, para fomentar los valores y favorecer la tolerancia y la aceptación de todos como 

iguales. (p. 450)  

Todos ellos enfocados en la solución de los    problemas de convivencia escolar, que 

desde la escuela se deben enfocar en la educación emocional como factor determinante para 

mejorar la interacción de los estudiantes. 

El trabajo se realizó desde la participación - acción del docente como investigador 

de su práctica, invitando a todos los estudiantes a ser activos en el proceso de aprendizaje 



9 
 

para Domínguez y  Pino (2008)  “participar, comunicar e interactuar de forma efectiva en el 

grupo de clase” (p. 452) este trabajo establece también actividades que evitan la exclusión 

fomentando una estrategia acogedora y dinámica dentro del espacio escolar, situando el 

aprendizaje desde la participación, el respeto y la aceptación, según Domínguez  y Pino 

(2008) “promoverá la confianza y el interés en el alumnado” (p. 453). Rescatar el respeto y 

darle sentido e interés a la escuela y a sus espacios posibilita entonces mejorar aspectos y 

situaciones que afectan la convivencia escolar. 

Los autores López, Carvajal, Soto y Urrea, realizan una investigación Factores 

asociados a la convivencia escolar en adolescentes, en 2011, a través de un estudio de 

carácter descriptivo y de tipo cuantitativo con profesores y estudiantes del bachillerato de 

instituciones educativas del departamento de Cundinamarca, Colombia. Las instituciones 

objeto de estudio fueron seleccionadas aleatoriamente por medio de los datos del MEN. La 

finalidad de esta investigación fue analizar cómo son las relaciones entre maestros y 

estudiantes, teniendo en cuenta unas dimensiones a valorar: clima escolar, agresión entre 

estudiantes y profesores, conflictos estudiantes y profesores, causa de conflictos, problemas 

de convivencia entre compañeros, funcionalidad familiar autoestima y bienestar. El modelo 

empleado fue el Precede- Proceed de educación utilizado normalmente en salud, este 

modelo consta de dos fases para su ejecución la primera consiste en realizar un estudio 

psicosocial y la segunda en el diseño y la implementación, seguimiento y evaluación de 

estrategias diseñadas para los grupos objeto de estudio.    

La interpretación de la información se ejecuta a través de una descripción de los 

datos obtenidos, a través de una descripción sociodemográfica y de las dimensiones 

teniendo en cuenta los aspectos más relevantes en el grupo poblacional encuestado, edades, 



10 
 

sexo, estrato socioeconómico, nivel educativo, entre otros. El análisis de los resultados se 

desarrolla a través de tablas de datos, y figuras que presentan una recopilación de 

información desde las dimensiones de: clima escolar, agresión entre estudiantes y 

profesores, conflictos estudiantes y profesores, causa de conflictos, problemas de 

convivencia entre compañeros, funcionalidad familiar autoestima y bienestar 

Los resultados que se obtienen del estudio permiten visualizar el concepto que tiene 

cada grupo social respecto a las dimensiones investigadas. La investigación plantea una 

discusión desde el análisis de los resultados obtenidos generando reflexiones de las 

dimensiones abordadas, donde se hace evidente que son muchos los factores a tener en 

cuenta cuando se habla de convivencia escolar. 

En el año 2016 Villalba se realiza una investigación en la Institución educativa Juan 

de Jesús Narváez Giraldo en Planeta Rica Colombia, denominada Convivencia en positivo, 

la autora pretende cambiar la visión negativa que se tiene de convivencia y la importancia 

de incluir la educación para la paz desde el currículo escolar, teniendo como base el 

desarrollo de acciones y estrategias que fomenten en los estudiantes las habilidades y 

competencias emocionales. La investigación invita a ver la no violencia y la resolución de 

conflictos como la oportunidad de debatir, escuchar y dialogar. La convivencia en positivo 

presentada por la autora permite una reflexión acerca de la convivencia escolar, para ello se 

basa en teoría-conceptual respecto al tema planteado, y en un análisis desde la violencia 

escolar en las instituciones educativas. La investigación pretende cambiar la visión se tiene 

sobre la convivencia ya que este concepto en muchas ocasiones es visto como algo 

negativo. Por lo anterior la idea fundamental que se plantea en el desarrollo de la 



11 
 

investigación es relacionar convivencia con manejo de conflictos y comportamientos no 

violentos.  

En el año 2016 Díaz y Sime, de la universidad católica del norte de Medellín 

publican Convivencia escolar: una revisión de estudios de la educación básica en 

Latinoamérica.  El texto es la compilación de diversos estudios sobre la convivencia que se 

han realizado en diferentes contextos de Latinoamérica, donde se considera como un factor 

mediador entre la socialización y el aprendizaje.  Pérez (2001); Maturana (2002) Mockus 

(2002) citados por Díaz y Sime (2016) afirman que la convivencia es construcción personal 

y social que busca crear un mundo común, para la cual es necesario vivenciar, los valores 

de la equidad, la justicia, la aceptación, el respeto, la confianza y el pluralismo (p.127).  

La escuela ha de ser ese escenario que eduque en la no violencia, la no agresión y 

las conductas que forman como un ser social y sociable, capaz de vivir con respeto y 

dignidad, la cual debe ser creada, aceptada e implementada por los alumnos y docentes en 

el espacio escolar llamado aula de clase, se plantean tres líneas importantes para justificar y 

legitimar el estudio de la convivencia escolar, planteadas en el texto por Díaz y Sime 

(2016): 

En primer lugar, la irrupción de diversas formas de violencia en la escuela 

ha impulsado la necesidad de diagnósticos y políticas que ayuden a 

reconocerla y prevenirla.  En segundo lugar, la convivencia escolar ha sido 

valorada como un factor que incide en los aprendizajes y, en tercer lugar, las 

demandas de la sociedad por disminuir la violencia y la inseguridad en las 

calles y los hogares como parte de la lucha para mejorar la calidad de vida 

de las personas. (pp.127-128). 



12 
 

 Estos pilares dan fundamento a la enseñanza de la convivencia escolar en los 

ambientes educativos del educando, que se visualizarán también en la familia y en la 

sociedad.  El trabajo se realizó mediante una investigación documental con enfoque 

descriptivo, con el fin de responder interrogantes sobre las prácticas escolares establecidas 

con el fin de generar estrategias que permitan mejorar los procesos de convivencia, 

entendida como un factor importante en la vida social y escolar del individuo. 

El artículo Conflicto y violencia escolar en Colombia Lectura breve de algunos 

materiales escritos, desarrollado por Murcia en el 2004, presenta una revisión a la literatura 

más relevante de Colombia frente al tema de la convivencia y violencia escolar, este 

artículo surge como un aporte a las  investigaciones que se realizan dentro de un convenio 

con una universidad de Cali, su finalidad es describir y conceptualizar unas de las temáticas 

con relación a los procesos de convivencia y violencia en las escuelas, según Murcia (2004) 

la violencia y el conflicto han generado una amplia gama de producción intelectual por 

diversos estudiosos e investigadores, analizando la problemática desde diferentes referentes 

teóricos y fundaciones que han logrado la producción de varios textos interesantes pues 

plantean las  diversas  situaciones del entorno como factores influyentes en los procesos de 

convivencia y violencia escolar, de forma general se puede decir que los estudios 

presentados en este artículo esbozan la problemática social del país desde los diferentes 

contextos y puntos de vista donde el narcotráfico y la violencia son punto de investigación, 

discusión, análisis y reflexión.  (Murcia, 2004, p. 30-31). El autor presenta el artículo a 

través de una elaboración de un texto descriptivo ya que menciona y expone los aportes de 

diferentes autores y de investigaciones realizadas que contribuyen al desarrollo de la 

temática de la convivencia y la violencia escolar en Colombia. 



13 
 

El texto, Uso de estrategias pedagógicas para fortalecimiento de la convivencia 

escolar de jóvenes vulnerables, documento de  Guerrero y  Cepeda (2016), muestra  cómo 

desde diferentes escenarios la violencia se ha implementado a través de todo acto de 

convivencia social humana, donde el conflicto ha generado un sinnúmero de afectaciones y 

traumas sociales y personales como el desplazamiento forzado, la agresión física y 

psicológica han marcado la vida y la historia  de los habitantes de un país. 

Citando a Guerrero y Cepeda (2016): Vivimos en un mundo donde la violencia y las 

amenazas, el uso de la fuerza contra uno mismo o contra los demás, tiene mucha 

probabilidad de ocasionar lesiones, muerte, daños psicológicos o trastornos del desarrollo. 

(p.59). 

Teniendo en cuenta también a (la organización mundial de la salud 2000, citado por 

Guerrero y cepeda (2016), la violencia estará siempre ligada a los procesos sociales y de 

convivencia, en la cual se presenta con diferentes facetas ajustadas a la vida social y a las 

realidades históricas, de una sociedad. (p.59). 

Es importante rescatar que desde la escuela también se han vivenciado problemáticas 

de convivencia que afectan la vida de los alumnos, lo que se denomina violencia escolar  que 

para Guerrero y Cepeda (2016) es “abordar ampliamente y envolver no sólo la violencia 

interpersonal sino también todas aquellas manifestaciones que indican indisciplina, desorden 

o infracciones a la norma y la violencia en las aulas” (p.60), problemáticas de 

comportamiento y convivencia que están inmersas en todos los procesos educativos, como 

lo definen Martínez (2014), y Valdivieso (2009), refiriéndose al bullying, al acoso, maltrato 

físico o verbal entre estudiantes lo que genera problemáticas sociales de convivencia, 

aceptación y desenvolvimiento escolar. (p.60).  



14 
 

La escuela está llamada a generar espacios de integración y formación de seres 

sociales que se preparen para practicar valores y acciones que favorezcan los procesos 

sociales y escolares de los estudiantes. 

1.2 Descripción y formulación del problema de investigación. 

 

La convivencia escolar es un aspecto importante en la educación de los individuos, 

es de tal relevancia que de ella dependen los adecuados procesos dentro y fuera del aula; 

cuando se generan problemas de indisciplina, atentado contra la normas, los principios y la 

integridad de los individuos en los escenarios educativos, implica entonces generar 

estrategias y procesos que regulen dichas conductas; en el Centro Educativa Rural José 

Ignacio Botero Palacio, del municipio de El Santuario , se evidencian constantes procesos 

disciplinarios desde el comité de convivencia escolar, siendo este un ente regulador que 

media, orienta y toma las  decisiones frente a las problemáticas de convivencia que se 

generan en la institución. Las situaciones son reiterativas de jóvenes con alto grado de 

desobediencia, grosería y altanería, generando peleas, insultos, tratos con palabras soeces 

contra sus propios compañeros, que afectan el clima escolar y por ende implican algunas 

situaciones sancionatorias, como consecuencias de sus actuaciones indebidas y que van en 

contra de la sana convivencia y la paz institucional. Se ha logrado detectar que la mayoría 

de estos estudiantes “problema” son también personas con bajos desempeños en su labor 

escolar, se muestran desmotivados, con pereza frente al estudio, y demuestran falta de 

afecto, cariño, comprensión e interés por parte de sus familias, pues para ellos también son 

jóvenes difíciles, por sus conductas que a veces suelen no encajar en ningún lugar, lo que 

genera problemas familiares, escolares y sociales en estos adolescentes. Para el presente 

trabajo se plantean los siguientes interrogantes:  



15 
 

¿Cómo influyen los problemas de convivencia escolar en los procesos de 

aprendizaje de los estudiantes de bachillerato, y qué modelo de acompañamiento permite 

generar cambios en los procesos educativos de la institución? 

¿Cuáles son las causas que afectan la convivencia escolar en los estudiantes de 

bachillerato? 

¿Cuáles son las   problemáticas de convivencia escolar y su influencia en el 

desempeño de los estudiantes? 

¿Qué estrategia de acompañamiento puede mejorar la convivencia escolar en los 

estudiantes de bachillerato? 

Justificación. 

Convivir y relacionarse con los demás es un proceso importante en la vida familiar, 

escolar, laboral y social de todo ser humano, es importante entonces estudiar las conductas 

que opacan las buenas relaciones humanas, dentro de un espacio determinado. En esta 

investigación el  espacio  a estudiar es la escuela como medio social que  brinda  formación 

para la convivencia en la sociedad, dentro de la cual los valores, las normas y la conducta 

fundamentan el éxito de cada individuo en todos los aspectos que condicionan la relación  

con el otro, ésta suele verse  afectada  por  las malas conductas que generan conflictos, 

desacuerdos, llamados de atención, y procesos pedagógicos encaminados a producir un 

mejoramiento en el  comportamiento de los seres humanos, que presentan problemas de 

convivencia y que estos afectan también los desempeños académicos de los estudiantes. 

Desde la escuela se debe implementar estrategias concretas que generen confianza, 

asertividad, dinamismo, respeto y compromiso, frente a los procesos pedagógicos sociales y 



16 
 

académicos, que buscan fortalecer la personalidad del estudiante desde las buenas acciones, 

los buenos comportamientos y el respeto por las normas de comportamiento que en la 

escuela se trabajan,  pero que son de vital importancia para establecer espacios y ambientes 

adecuados para el aprendizaje y la sana convivencia escolar.  

Abordar la convivencia permite conocer los sentimientos, emociones y algunos 

aspectos humanos que desencadenan los buenos o malos comportamientos, pues estos están 

relacionados directamente con vivencias que suelen modificar o alterar las conductas 

humanas, al igual que mediar o condicionar la forma de actuar y relacionarse con los 

demás.  Se puede decir que la convivencia es un aspecto necesario para el buen desempeño 

académico y comportamental, pues en la escuela no solo se construye la ciencia, sino la 

personalidad y la formación en valores y actitudes positivas que benefician la convivencia y 

el progreso escolar de los niños y jóvenes inmersos en los procesos educativos. Es 

importante tener en cuenta que esta investigación parte de un contexto real por lo cual se 

puede convertir en un buen insumo para el planteamiento de otras investigaciones por su 

utilidad metodológica, además de ello la teoría planteada es significativa porque se basa en 

autores que han estudiado y escrito sobre problemáticas similares, que desde los propósitos 

de la maestría y la línea de investigación busca generar un adecuado acompañamiento a los 

estudiantes para generar una formación integral. 

1.3 Objetivos. 

1.4.1. Objetivo general 

 

Analizar la influencia de los problemas de convivencia escolar en los desempeños 

de los estudiantes de bachillerato, generando un modelo de acompañamiento que permita 

cambios en los ambientes escolares de la institución educativa. 



17 
 

1.4.2. Objetivos específicos 

 

● Determinar las causas que afectan la convivencia escolar en los estudiantes 

de bachillerato, mediante análisis de casos reportados en el comité de 

convivencia escolar de la institución y la realización de encuestas o 

entrevistas. 

● Identificar   las   problemáticas de convivencia escolar y su influencia en el 

desempeño de los estudiantes, relacionando los desempeños reportados en 

plataforma educativa, con los procesos que se llevan desde el comité de 

convivencia escolar. 

● Definir una estrategia de acompañamiento para mejorar la convivencia y el 

desempeño escolar de los estudiantes de bachillerato mediante la utilización 

de talleres formativos que permitan el mejoramiento de habilidades 

comunicativas, manejo de emociones y de todos los factores involucrados en 

el proceso de convivencia escolar. 

1.4 Hipótesis o supuestos. 

 

A mayor problemática de convivencia escolar, mayor número de estudiantes con 

problemas académicos.  

Los problemas familiares afectan la convivencia y desempeño académico de los 

estudiantes. 

Las relaciones sociales de los estudiantes están influenciadas por diversos factores 

que afectan el desempeño académico. 



18 
 

1.5 Delimitación y limitaciones. 

 

1.6.1. Delimitación 

 

El proceso de investigación se realizará en el Centro Educativo Rural José Ignacio 

Botero Palacio, ubicado en el municipio de El Santuario Antioquia en la vereda Valle de 

María, establecimiento educativo de carácter oficial que cuenta con 12 sedes adjuntas y 

trabaja empleando la metodología de escuela nueva y postprimaria rural. El proceso 

investigativo propone la creación de un modelo de acompañamiento para los estudiantes de 

bachillerato con problemas de convivencia y por ende bajos desempeños académicos, a 

través de la realización de un estudio sobre los factores que son detonantes de las diferentes   

situaciones comportamentales. La investigación se ejecutará con los estudiantes de la sede 

principal, para ello es necesario el apoyo de los maestros de post-primaria y el comité de 

convivencia escolar de la institución compuesto por el director rural, el personero 

estudiantil, el representante de los estudiantes, el representante de los padres de familia y 

los docentes representantes de básica primaria y bachillerato. 

1.6.2. Limitaciones. 

 

En el proceso investigativo es posible que se puedan encontrar algunas limitaciones 

tales como el rechazo de los estudiantes para participar en el proyecto, poco 

acompañamiento de acudientes o familia en la realización de las acciones y de la 

investigación, falta de colaboración de los maestros de post-primaria para la realización de 

las actividades pertinentes, sin embargo, para evitar este tipo de situaciones es necesario la 

realización de reuniones aclaratorias, donde se haga específico el paso a paso del trabajo y 

las ventajas que puede generar este en la institución, la familia y la vida personal de los 



19 
 

participantes. Otra situación que puede limitar el proceso investigativo es la contingencia 

que se vive a nivel nacional por la pandemia del COVID 19 debido a que al regresar a las 

aulas no se saben las condiciones de interacción social y el cambio que esto ha de crear en 

los establecimientos educativos, para superar este percance es necesario inmediatamente 

regresando a las aulas realizar un proceso de observación del entorno y del comportamiento 

de los estudiantes ante este cambio social.  

1.6 Glosario de términos 

 

Ambiente de la clase.  

Para García (2014): 

Concierne a tipos de ambientes formados por personas: adultos, jóvenes, 

niños, grupos o sector social; en relación con ambientes educativos, 

religiosos, políticos, culturales, populares, aristocráticos. 5) Se configura en 

la actitud de un grupo social o de un conjunto de personas respecto de 

alguien o algo con base en prácticas culturales que concurren en un 

determinado tiempo y lugar, e influyen en el modo de ser, de pensar, de 

actuar del niño, dando forma al ambiente social en que se desarrolla. (p. 64). 

Conducta.  

Para Fernández y Justicia (2006): 

Un tratamiento más extenso a la hora de afrontar la conflictividad escolar 

requiere de un análisis e identificación de las distintas conductas-problemas 



20 
 

que perturban la convivencia. Son muchos los intentos de categorizar este 

cúmulo de conductas que ocurren en los centros escolares. Con mayor o 

menor grado de especificidad a la hora de hacerlo, la mayoría de las 

clasificaciones giran en torno a una serie de grupos muy similares. Así, por 

ejemplo, Ortega (2002) distingue 5 categorías de conductas desadaptadas en 

el contexto escolar: vandalismo o violencia contra los objetos, los bienes, 

etc. Disruptividad o violencia contra las finalidades educativas; indisciplina 

o violencia contra las convenciones con las que se gobierna la actividad 

escolar; maltrato personal y violencia interpersonal con resultados penales. 

Por su parte Calvo (2003) habla de conductas de rechazo al aprendizaje, 

conductas de trato inadecuado, conductas disruptivas y conductas agresivas.  

(p. 269). 

Rendimiento escolar. 

Lamas (2015) afirma:  

“El propósito del rendimiento escolar o académico es alcanzar una meta 

educativa, un aprendizaje. En tal sentido, son varios los componentes del 

complejo unitario llamado rendimiento. Son procesos de aprendizaje que 

promueve la escuela e implican la transformación de un estado determinado 

en un estado nuevo; se alcanza con la integridad en una unidad diferente con 

elementos cognitivos y de estructura”. (p. 316) 

Para Martí (2003) citado por Lamas (2015):  



21 
 

“El rendimiento varía de acuerdo con las circunstancias, condiciones 

orgánicas y ambientales que determinan las aptitudes y experiencias. En el 

rendimiento académico intervienen factores como el nivel intelectual, la 

personalidad, la motivación, las aptitudes, los intereses, los hábitos de 

estudio, la autoestima o la relación profesor-alumno; cuando se produce un 

desfase entre el rendimiento académico y el rendimiento que se espera del 

alumno, se habla de rendimiento discrepante; un rendimiento académico 

insatisfactorio es aquel que se sitúa por debajo del rendimiento esperado. En 

ocasiones puede estar relacionado con los métodos didácticos”. (p. 316). 

Interacción social. 

Para García (2004): 

Los seres humanos establecen relaciones con los demás por medio de 

interacciones que pueden calificarse como procesos sociales. Así, la 

comunicación es fundamental en toda relación social, es el mecanismo que 

regula y, al fin y al cabo, hace posible la interacción entre las personas. Y 

con ella, la existencia de las redes de relaciones sociales que conforman lo 

que denominamos sociedad. Así entonces, los seres humanos establecen 

relaciones con los demás por medio de interacciones que pueden calificarse 

como procesos sociales. Y como ya quedó claro, toda interacción se 

fundamenta en una relación de comunicación. (p. 154). 

Comportamiento social: según Ribes, Rangel y López (2008) 



22 
 

Se trata de un medio de contacto articulado en la forma de lenguaje y 

mediado por él, cuyos elementos constitutivos son las instituciones, como 

sistemas de relaciones de convivencia dados por las costumbres 

características de una cultura. Sus dimensiones funcionales son el poder, el 

intercambio y la sanción. (p.45). 

 



23 
 

Capítulo 2. Marco referencial 

En el presente capítulo se desarrollan aspectos relevantes que inciden en los 

procesos escolares   de los educandos y cómo estos se convierten en determinantes en la 

adquisición de normas, patrones de comportamiento y destrezas, enfatizados en la 

convivencia escolar, como factor importante en las relaciones que establecen   los seres 

humanos y la forma como pueden influir en los procesos de rendimiento académico en los 

escolares.  

Es inevitable hablar de convivencia y rendimiento escolar, sin pensar en la 

importancia  del papel de la familia,  la conducta, la inteligencia emocional, la interacción 

social y el comportamiento social, como herramientas que propicien un adecuado 

aprendizaje desde las relaciones con el otro mediante el buen trato, la solución de 

conflictos, la aceptación y la tolerancia, que se verán reflejados en buenos desempeños 

escolares de los individuos que se involucran en entornos y procesos cognitivos, de lo cual 

puede surgir un modelo de acompañamiento, entendido como una estrategia que busca 

mediar e intervenir en las problemáticas sociales y escolares que se pueden vivenciar en los 

espacios de enseñanza aprendizaje.  

En los siguientes párrafos que se describen factores  que influyen en los procesos de 

convivencia y rendimiento escolar, apoyados en autores que sustentan o argumentan  

teorías y postulados relevantes  para el desarrollo de un proceso investigativo, facilitando el 

análisis de situaciones contextualizadas con el fin de  generar un modelo de 

acompañamiento, que permita orientar e intervenir  adecuadamente las problemáticas 

presentes en los estudiantes con dificultades  de convivencia y  rendimiento escolar. 



24 
 

2.1 Convivencia escolar. 

La convivencia es un factor decisivo en las conductas  que desarrolla   todo ser 

humano, es importante  trabajarla desde la escuela enfocada  a mejorar todos los ámbitos 

sociales en los que se desenvuelve el individuo, es fundamental analizar la convivencia 

desde el hogar, la sociedad, la escuela y las relaciones personales que cada uno establece en 

los espacio en los cuales interactúan a diario,  teniendo en cuenta las problemáticas que 

estas relaciones demandan o posibilitan, pues el hecho de convivir implica sortear, 

enfrentar y resolver situaciones molestas o incómodas, como también potenciar aquellas 

acciones que permiten una convivencia armoniosa, con valores y actos de calidad que  

fortalecen el desarrollo  emocional de las personas. 

A través de la historia se le ha ido dando relevancia a la  convivencia en el ámbito 

educativo y se ha definido de forma general cómo las relaciones  escolares en las que 

intervienen  niños y jóvenes, de una u otra manera marcan la vida  de estos y contribuyen 

en la formación de  actitudes, que no siempre son negativas como tampoco serán siempre 

positivas, esto dado al clima escolar,  o el ambiente que se desarrolle dentro del aula o el 

espacio pedagógico en los cuales  se realizan  los procesos cognitivos de enseñanza 

aprendizaje.   

Para Ruiz (2007), la definición de convivencia abarca una gran cantidad de 

componentes que permiten la interacción de un individuo en un grupo social, se destaca de 

la sana convivencia el adecuado seguimiento de normas de conducta (p. 50), lo anterior 

dado que la sana convivencia es un factor indispensable en la vida escolar de los 

aprendices, pues un ambiente mediado por valores, acciones positivas y buenas prácticas 



25 
 

sociales, se convierte en un lugar agradable que brinda formación y aprendizaje de calidad, 

fortaleciendo la motivación y el interés por aprender en los estudiantes, además de 

incentivar la participación e interacción entre iguales, generando aprendizajes 

significativos, de acuerdo a Ruiz (2007), la palabra convivencia tiene un amplio significado 

“vivir juntos” pero la cultura y las sociedades le agregan y amplían esta significación, la 

convivencia es más que compartir un espacio determinado, no hace referencia simplemente 

a un coexistir, es comprender que existen normas o sistemas que permiten mejorar las 

relaciones y por ende garantizar que la calidad de vida mejore, para esto es indispensable 

aprender a pensar en los intereses propios y los de los demás dando valor y significado a los 

anhelos y deseos de las personas que conviven en el mismo entorno (p. 51). 

Es importante reconocer que  la convivencia es un valor que el ser humano 

desarrolla a través de la experiencia y las vivencias, pues estas han de definir o demarcar 

los modos en que el ser humano se relaciona en el futuro, las acciones que lo caracterizan, 

su capacidad de tolerar y aceptar  al otro, así como también la forma para adaptarse a estilos 

de vida diferentes marcados por normas, leyes y condiciones que se establecen dentro de 

los grupos de personas con los cuales se debe relacionar y convivir.  

La convivencia escolar es un factor necesario en las relaciones sociales y aún más 

en el lugar del proceso de enseñanza aprendizaje, donde convergen diferentes 

personalidades, formas  de actuar y  reaccionar en las situaciones que surgen cada día, son 

entonces, las normas una herramienta mediadora que regula los comportamientos 

inapropiados que surgen como factores asociados  a la  convivencia en diferentes 

situaciones; teniendo en cuenta a Arón, Milicia, Sánchez, & Subercaseaux (2017), la 

convivencia es vista como  la participación en la construcción de las normas permitiendo la 



26 
 

asimilación y puesta en práctica de estas en la vida cotidiana de la escuela, donde la 

comunidad educativa debe  establecer una adecuada relación de respeto por el otro y su 

individualidad, aceptación, comprensión, tolerancia y solución de conflictos mediante el 

diálogo (p. 34).  

La escuela se ha entendido  como el segundo espacio de socialización y de 

formación de la persona, donde se comienza a desarrollar acciones que permiten al 

individuo fortalecer su personalidad desde la práctica de valores, la relación de empatía o 

antipatía con los demás y no solo con sus compañeros sino también con los docentes y 

demás personas que interactúan en los entornos pedagógicos,  permitiendo una 

socialización del ser  humano como ser pensante, que puede ser capaz de regular sus 

acciones e intervenciones en lo que se puede o no hacer, la norma es un factor clave dentro 

del proceso de enseñanza aprendizaje, pues  no solo se promueve el academicismo, sino la 

pedagogía de entender al otro mientras se desarrolla en los individuos la capacidad de 

entenderse y comprenderse así mismo desde la reflexión, acción y participación en la 

convivencia a partir de la estructuración psicológica, y social de las normas, la conducta y 

los comportamientos, puesto que estos son base esencial en el desarrollo personal del 

individuo. Por lo anterior, se puede resaltar que formación en la ciencia sin humanidad no 

tiene ningún sentido, es necesario formar seres humanos sociales que tengan la capacidad 

de convivir con el otro entendiendo sus diferencias y aceptando sus particularidades, pues 

no se puede pensar que todos actuamos y pensamos de la misma manera y aún menos nos 

relacionamos de igual forma con el otro.  

 En las relaciones humanas tiene mucha influencia la personalidad de cada 

individuo.  Es fundamental comprender la singularidad de los individuos con el fin de 



27 
 

evitar disgustos, problemas y malentendidos pues no todos aceptan las apreciaciones de los 

demás y la forma de actuar puede provocar un disgusto y por ende ocasionar problemas de 

convivencia y desencadenar violencia.   

La escuela debe generar y garantizar espacios de paz, promoviendo una sana   

convivencia, involucrando en estos procesos a docentes, estudiantes y padres de familia, 

generando la formación integral en los individuos, según Arón, Milicia, Sánchez, & 

Subercaseaux (2017), la convivencia es entendida como la capacidad de transformación de 

los sentidos y de las prácticas escolares, que permite la construcción social (p.14). 

Dentro de los espacios de convivencia es primordial, el espacio familiar como 

entorno de socialización y adquisición de normas, valores, aceptación de las decisiones 

como miembro activo de un familia, en la cual se consolidan bases importantes en el 

desarrollo social, moral y personal, pues quienes se han formado  con valores, normas 

definidas, respeto por la autoridad, respeto por el otro y que se adaptan a las condiciones 

del entorno, garantizan también una aceptación de la autoridad en los demás espacios 

sociales y escolares, facilitando así los procesos, mientras que los individuos que provienen 

de familias con falencias en la autoridad, las normas e influenciados por   relaciones 

negativas, generalmente se caracterizan por ser conflictivos en la sociedad y la escuela, 

ocasionando situaciones de mala convivencia escolar que muchas veces requieren de 

procesos pedagógicos para intervenir estas situaciones, en busca de un mejoramiento de las 

acciones negativas del estudiante, posibilitando la reflexión frente a sus actos que atentan 

contra la buena marcha institucional,  por lo anterior es de suma importancia que dentro de 

cada institución haya una claridad frente a las normas que se deben poner en práctica en los 

espacios físicos, académicos y pedagógicos en los cuales intervienen diferentes personajes. 



28 
 

Dentro del aula de clase en primordial que cada uno de los integrantes de este espacio se 

comprometa a cumplir y respetar las normas que el docente en consenso con el grupo en 

general haya definido o establecido para fortalecer la sana convivencia y el respeto por el 

otro, pues se hace necesario propiciar entornos de convivencia factibles para mejorar las 

actuaciones que hoy la sociedad rechaza pero que poco hace para ayudar a resolverlas.  

Hoy se evidencian aulas de clase mediadas por los conflictos, los antivalores y 

situaciones  que van en contra de la sana convivencia, donde se establecen correctivos, 

acciones que buscan castigar al otro, pero que poco se detienen a pensar y estudiar el 

porqué de esas situaciones o malas conductas que convierten a ese o esos seres humanos en 

personas poco gratas para ser tratadas o confluir con ellos dentro de una sociedad, pues bien 

muchas veces las conductas de estas personas no son porque sí, sino como manifestación de 

antecedentes familiares o problemáticas que han vivenciado de las cuales aprenden estos 

comportamientos, dejando ver situaciones de rechazo, violencia e intolerancia que han 

sufrido o vivido lo cual se convierte en reflejo de las carencias, dificultades y problemáticas 

que cada individuo ha sufrido dentro del entorno en el cual se desenvuelve, bien sea 

familiar social y escolar, pues los comportamientos generalmente son replicados en otros 

espacios de interacción social,  Blaya, Debarbieux, Rey, & Ortega (2006), afirman que las 

relaciones interpersonales que se establecen en los diferentes ambientes  influyente en los 

comportamientos de los miembros de la comunidad educativa (p.295).  

A continuación, dan a conocer los elementos que tienen incidencia en la 

convivencia escolar y que pueden afectar el rendimiento académico de los estudiantes.  

2.1.1. Entorno familiar.  



29 
 

La familia siempre ha sido conocida como la célula de la sociedad, porque en ella se 

inician los primeros procesos de socialización, se aprende, se corrige, se convive y nacen 

las muestras de afecto y cariño por sí mismo y por los demás, en este entorno se forman los 

seres humanos, es por ello que dentro de los espacios escolares se tiene en cuenta a la 

familia como promotora de aprendizajes y formadora de carácter, personalidad y valores.  

A través de la indagación dentro del espacio pedagógico institucional, hoy se 

evidencia que este entorno familiar ha perdido su rumbo formativo, pues las familias de 

hoy no se crean bajo los mismos principios de unión, respeto y amor con que lo hacían 

antes, y que se enfocan en formar personas útiles para la sociedad con capacidad de 

aceptación y tolerancia. En la actualidad muchas familias son desunidas, despreocupadas y 

disfuncionales tanto en su consolidación como en la formación que están brindando a sus 

hijos, dejando siempre esta tarea de educar y formar sólo a la escuela, estas deficiencias que 

presentan los hogares cada día están causando más problemáticas de comportamiento y 

convivencia en las aulas de clase, como consecuencia de una familia que no tiene definidas 

sus metas a futuro con los miembros que la conforma, convirtiéndose este espacio entonces 

es un lugar para habitar pero no para convivir, pues se convive cuando se habita un espacio 

pero que esté a su vez está lleno de cualidades, valores y características que acogen y 

enamoran a quienes lo habitan. Retomando a Lacasa (2010), los contextos no pueden 

entenderse como espacios físicos o como algo ya predeterminado, el contexto debe 

entenderse como la construcción de situaciones a partir de la interacción y de acciones que 

se dan en espacios determinados, en este caso la familia y la escuela. Es importante resaltar 

que en estos espacios de construcción tienen gran influencia las relaciones sociales, las 

tradiciones y la propia cultura; el contexto se construye mediante la actividad de los 



30 
 

participantes, es por ello que la escuela y la familia son factores de gran influencia y 

determinantes en los procesos educativos (p. 4). 

 Como se mencionaba  ya en el texto que los niños y jóvenes hoy están cargados de 

situaciones negativas que les dificulta las relaciones con los demás, y que a su vez afectan 

sus procesos de rendimiento académico, en muchos casos que  se han analizado esto se da  

desde las relaciones que se viven en el entorno familiar donde se carece de apoyo y 

significado al proceso que la escuela promueve e inculca en los estudiantes como lo son las 

normas, el buen trato, el respeto  y la empatía  que son  factores que permean   la formación 

de seres sociales, es de allí la importancia de la familia y su vinculación  en la vida escolar 

como agentes que forman para enfrentar  la  vida y  las oportunidades que esta nos presenta. 

Para que la escuela brinde un adecuado proceso formativo, social y cultura es 

necesario que la familia aporte significativamente patrones de formación que se pondrán en 

uso en los medios exteriores e interiores en los cuales el niño o el joven tengan que 

convivir, pues es en la sociedad es  donde se pone en práctica y se evalúa la calidad del ser 

humano que se tiene y que se desea construir para el futuro, lo ideal es repensar desde la 

casa y la familia en esos patrones formativos que no están aportando a esa formación social, 

que se requiere dentro de una buena convivencia o que son esenciales en la construcción de 

espacios de diálogo, tolerancia, empatía, desarrollo personal y emocional de los sujetos, 

pues formar implica establecer, ejecutar y cumplir normas y reglas que cada grupo social 

establece para garantizar un adecuado funcionamiento, como bien lo define Bronfenbrenner 

(1993): 



31 
 

El mundo exterior tiene un impacto considerable desde el momento en que 

el niño comienza a relacionarse con personas, grupos e instituciones, cada 

una de las cuales le impone sus perspectivas, recompensas y castigos, 

contribuyendo así a la formación de sus valores, habilidades y hábitos de 

conducta (Lacasa, 2010, p. 5).  

Dejando claro que entre la familia y la escuela se debe brindar una formación 

recíproca hacia la integralidad del individuo, cuando una de las dos fallas, el proceso del 

niño o el joven tiende a fallar o presentar múltiples dificultades desde lo comportamental, 

lo emocional y lo cognitivo. 

2.1.2. Interacción social. 

La interacción social entendida como la capacidad de un individuo para relacionarse 

con los demás en los diferentes contextos y situaciones de la vida cotidiana, es un factor 

primordial en la convivencia y en los procesos de relación social que depende en gran 

medida de los sanos espacios de convivencia, es por los anterior que la interacción social es 

fundamental en la socialización de los individuos en los diferentes entornos ya sea familia o 

escuela. Para Goffman citado Mercado y Zaragoza, (2011), la vida es como una 

representación teatral, lo representado en el escenario es real mientras dura, y para esta 

representación los autores usan máscaras entendidas, como tipificaciones estereotipadas de 

los diferentes roles sociales, lo que supone acciones o normas preexistentes; reconoce 

estructuras de grupos sociales pero que tienen cambios en el proceso de interacción (pp. 

161-162). 



32 
 

La interacción social propicia en las personas la formación en valores humanos que 

permiten mejorar las relaciones entre familia y amigos, es a través de esta que se establecen 

vínculos afectivos que se dan mediante el intercambio de ideas, sentimientos y expresiones 

propias de cada individuo, la importancia de este factor en el ámbito escolar es muy 

significativa ya que genera ambientes de aprendizaje y de convivencia adecuados, donde el 

estudiante puede participar activo del proceso educativo y del compartir los espacios 

escolares con los compañeros, docentes y comunidad en general.  Este factor propende por  

actitudes positivas que mejoran el proceso de intercambio de saberes en el aula de clase; la 

interacción social se convierte entonces en un insumo necesario para abordar las relaciones 

en el aula y el desempeño escolar de los estudiantes, pues si una institución se cuenta con 

entornos sanos y pacíficos, donde el estudiante encuentre la tranquilidad para expresarse y 

la confianza para exponer sus puntos de vista de seguro sus aprendizajes serán 

significativos, pero si por el contrario la interacción social es inadecuada es muy probable 

que el estudiante encuentre un obstáculo en su proceso educativo. 

Interacción social implica respetar al otro en su forma de pensar y actuar con el fin 

de mejorar las relaciones afectivas y los vínculos de los seres humanos, para Delors (1997): 

Vivir juntos conociendo mejor a los demás, su historia, sus tradiciones y su 

espiritualidad y, a partir de ahí, crear un espíritu nuevo que impulse la 

realización de proyectos comunes o la solución inteligente y pacífica de los 

inevitables conflictos (p.16).  



33 
 

Permitiendo la formación social de los individuos y el logro de una construcción colectiva 

de ambientes pacíficos y armoniosos en la escuela y en la misma familia para contribuir al 

desarrollo social del individuo.   

2.1.3. Conducta.  

La conducta es un aspecto personal que tiene influencia en el colectivo social, 

específicamente en los espacios  escolares, donde este aspecto es relacionado con la forma 

de interactuar entre iguales y la manera como cada individuo se comporta dentro y fuera del 

aula de clase, estos comportamientos se consolidan como patrones de convivencia que 

marcan  los grupos escolares, en algunos casos estigmatizando de un todo ciertas 

características propias de los sujetos escolares,  quienes presentan habilidades para 

manipular o influenciar el comportamiento del otro, lo que define en un todo el carácter de 

aquel manipulador y que su influencia sobre los demás empezará a definir la conducta 

grupal a nivel general, que pueden estar marcadas por  la  agresividad como la lucha de 

emociones frente a una situación, lo que pueden ser  incontrolables,  según Ortega (1998) 

“cierto nivel de agresividad se activa cuando el ser humano se enfrenta a un conflicto, 

especialmente si éste se le plantea como una lucha de intereses”(p.27). Es muy común que 

los docentes categoricen a ciertos estudiantes por sus comportamientos irrespetuosos, 

desafiantes, irreverentes, como seres antisociales y poco gratos para la socialización y así 

mismo se define los grupos como agradables atentos y juiciosos o por el contrario en 

perezosos, indisciplinados y conflictivos, todo esto debido a las buenas o malas conductas 

que los estudiantes presentan dentro de los espacios pedagógicos formativos.  



34 
 

La buena conducta siempre definirá a un buen ser humano agradable, confiable y 

lleno de cualidades y habilidades adecuados dentro de todas las actividades escolares, 

mientras que la mala conducta definirá a las personas como seres antisociales, groseros, 

poco confiables, sin sentido de pertenencia, con carácter fuerte, muchas veces con 

vocabularios grotescos y palabras soeces, que pueden ofender al otro y atentar contra sus 

principios, sus valores y su integridad,  lo que se convierte  en conductas inadaptadas que 

pueden ser causadas por diferentes situaciones que han sido experimentadas por el niño. el 

joven o el adolescente. 

Para Rodríguez y Torrente (2003) “Las conductas inadaptadas del ser humano hoy 

se considera como repercusión del trabajo de la mujer y a las problemáticas que enfrentan 

los núcleos familiares como el divorcio, las familias monoparentales” (p. 8).  Estas 

situaciones   catapultan al individuo a una formación autónoma o rebelde donde no tiene 

normas claras y patrones de autoridad definidos, de ahí se resalta la familia como entorno 

de formación social de las personas, partiendo de dar ejemplos de comportamiento que 

ayuden a formar una buena conducta en cada uno de los hijos, para que  al relacionarse con 

otro medio como la escuela, los grupos de trabajo, los equipos de fútbol, los compañeros y 

amigos, se pueda evidenciar una conducta y un comportamiento adecuado en el  lugar, el 

espacio, la actividad y con las personas se está interactuando, pues el éxito de las relaciones 

humanas dependen de la calidad humana de sus integrantes, del respeto y  la conducta, 

donde prima, la tolerancia, la responsabilidad, los valores y el cumplimiento de los deberes 

y normas como principios sólidos de convivencia y armonía entre los integrantes de una 

sociedad, dichos aspectos o cualidades se convierten en aspectos  que  enriquecen los 

espacios destinados para convivir y que se tornan como factores de relación con el otro, que 



35 
 

de acuerdo a Delors (1997) “Exigencias de entendimiento mutuo, de diálogo pacífico y, por 

qué no, de armonía, aquello de lo cual, precisamente, más carece nuestra sociedad” (p. 6).  

Lo que define entonces que la conducta es fundamental en los procesos de socialización y 

aún más cuando estos procesos demandan espacios específicos de trabajo colaborativo, en 

el cual las opiniones y las decisiones deben ser valoradas y tenidas en cuenta para la 

realización de las diferentes actividades, la forma de actuar del ser humano debe ser 

condescendiente con su ser, su pensar y su hacer, pues esa es la muestra de lo que cada uno 

es en potencia, esencia, presencia y acción.  

La conducta ha de generar buenas o malas relaciones escolares, esto de acuerdo a la 

capacidad de aceptación que cada individuo tiene para interactuar y reaccionar en el 

contexto en el cual debe desenvolverse, formarse y proyectarse desde su calidez humana, 

que le debe posibilitar un   acomodamiento a la realidad individual y colectiva del grupo de 

personas con las cuales debe trabajar, comunicarse y aprender.  

2.1.4. Inteligencia emocional. 

Es la capacidad que tienen los seres humanos para expresarse, comprender y actuar 

frente a las diferentes situaciones y escenarios, este factor es de gran importancia en el 

desarrollo personal de los individuos pues de él depende la forma como se logren establecer 

las relaciones sociales y la manera como se consigue asimilar y reaccionar ante cualquier 

acontecimiento de la vida cotidiana. En el proceso de convivencia la inteligencia emocional 

es indispensable para evaluar una situación antes de actuar y desarrollar habilidades que 

permitan la interacción asertiva entre los diferentes grupos sociales que posibilitando un 

actuar con discernimiento, según Goleman (2010), es de gran importancia desarrollar la 



36 
 

inteligencia emocional para el desarrollo de competencias como la interacción en espacios 

comunes y el liderazgo ante situaciones del contexto (párr. 47). 

En los escenarios educativos se ha vuelto muy común hablar de inteligencia 

emocional ya que resulta muy pertinente incentivar   el  desarrollo de esta, de allí se 

desprende la forma como se llevan a cabo las diferentes relaciones sociales, para la sana 

convivencia,  resulta primordial enseñar a los individuos a analizar las situaciones antes de 

actuar es así como lo afirma Ruiz, Ortega y Félix (2017), la escuela debe ir dirigida a la 

adquisición de conocimientos y de habilidades para la vida social que permitan una 

adecuada interacción entre los miembros de una comunidad, esto se logra mediante el 

fomento de actitudes y valores que fortalezcan las competencias de cada individuo 

generando una inteligencia emocional a través de la percepción del mundo desde los ojos 

de los demás, la labor de la escuela y la misma sociedad, es formar seres humanos con 

empatía, con valores morales que les permitan pertenecer y ser partícipes de la construcción 

social (pp. 29-30), por lo anterior  la escuela se debe apoyar en todas las acciones 

pertinentes para formar estudiantes con habilidades y actitudes acordes a las necesidades 

del mundo cambiante, que puedan enfrentar con entereza y destreza las situaciones que se 

van presentando en los procesos de interacción social y por ende de convivencia escolar, 

para Pacheco y Fernández (2013), la inteligencia emocional de los individuos es 

indispensable para la formación de lazos y vínculos afectivos que permita mejorar el 

bienestar individual y colectivo (p. 34).  

El adecuado desarrollo de la inteligencia emocional garantiza que los niños y los 

jóvenes interactúen de forma adecuada en los espacios educativos y sociales, además, 

garantiza que el adulto tenga un buen desempeño laboral, pues potencia la adquisición de 



37 
 

habilidades para la vida. Para John Dewey citado por Feinberg y Torres (2014), define la 

importancia de la herencia cultural a través de los procesos educativos, él concibió la 

educación como una acción de la sociedad en la que los jóvenes fueran aportantes desde sus 

intereses y habilidades. Una de las principales funciones de la educación para Dewey es la 

transmisión de la cultura de una generación a otra, empleando para ello el proceso 

comunicativo (p, 35). 

Los individuos que desarrollan menor inteligencia emocional tienen menos 

habilidad para resolver conflictos o situaciones difíciles. Muchas de las investigaciones 

sobre el Bullying muestran que las víctimas son personas con poca aceptación social, así 

como con dificultad para relacionarse y conseguir amigos. En cambio, el agresor se 

caracteriza por buscar popularidad en un grupo, estas personas son inteligentes, pero no 

desarrollan la empatía cognitiva (Ruiz, Ortega y Félix, 2017, pp. 32-33-34). La inteligencia 

emocional es la capacidad de razonamiento humano para resolver las dificultades 

encontradas  en el trasegar de la vida y  esta misma permite la toma de decisiones y las 

reacciones pertinentes al espacio, al contexto y al grupo o a la personas  con la cual se 

establecen las dificultades, de acuerdo a Goleman y Boyatzis (2008),  la inteligencia social 

es de gran importancia en situaciones de crisis ya que nos permite tener una empatía y 

comprender la situación del otro (p. 8),  dicha capacidad de reacción es fundamental en la 

resolución de conflictos que debe ser mediada por el diálogo, el entendimiento y el respeto 

por la dignidad propia y del otro. 

2.1.5. Comportamiento social. 



38 
 

Hablar de comportamiento social es remitirnos a las conductas propias de cada ser 

humano, las cuales posibilitan una interacción mediada por condiciones de empatía que 

favorecen la integración grupal, lo que delimita las relaciones sociales positivas y afectivas 

dentro del espacio escolar. Piaget citado Mugny y Pérez (1988), por pretender ir más allá de 

la posición tradicional que abarca el concepto individualismo y muestra la importancia de 

lo cognitivo a nivel social, se argumenta entonces que el niño no comienza su vida desde un 

individualismo absoluto ya que sus primeras interacciones las ejecuta en relación 

permanente y vital con su entorno (pp. 49-50).  

Dentro de las relaciones sociales es frecuente referirse al comportamiento de los 

individuos, según Baquero (1996), esto se da  a través de esta interacción que el individuo 

adquiere paulatinamente criterios para la convivencia en la sociedad y adquiere de forma 

natural y se apropia de su cultura (p. 6-7),  porque a través de la  historia y de manera 

cultural siempre se han establecido parámetros de comportamiento dentro de los lugares o 

espacios donde se convive y se relaciona con lo demás, este comportamiento estará siempre 

influenciado por unas reglas básicas que se deben respetar, acatar y cumplir, esto entonces 

demarca el buen o mal comportamiento, de los individuos dentro de los grupos a los que 

pertenecen. 

Cuando se da la mirada al comportamiento social, no se puede ser ajeno a las 

problemáticas que se pueden presentar dentro de los grupos y aulas de clase, en los cuales 

siempre se verán los acosadores, violentos y manipuladores que se aprovechan de las 

condiciones de inseguridad, miedo e indefensión del más débil, convirtiéndose estos en 

personas vulnerables para ser agredidas o violentadas que de acuerdo a Olweus (2004) 

dentro de los grupos se encuentran víctimas y victimarios, definiendo que:  



39 
 

Víctimas provocadoras: se caracterizan por situaciones de ansiedad y 

agresividad, suelen tener problemas de concentración y su comportamiento 

generando un ambiente de conflicto en su entorno, algunos pueden 

caracterizarse como hiperactivos, su conducta provoca a muchos alumnos de 

la clase, lo que se traduce en reacciones negativas (p.52). 

 Dando a conocer que la víctima puede causar provocación, en su victimario, y éste  

a su vez produce miedo y tensión en su víctima, estas características de agresividad dentro 

del comportamiento son muy comunes en los entornos educativos, siempre el más fuerte en 

su temperamento encuentra situaciones que lo motivan a victimizar a otros, esto con el fin 

de ridiculizar, maltratar o violentar, sirviéndose de su fuerza física o de su  carácter 

causando Bullying, miedo, inseguridades y problemas de autoestima en su victimario. Este 

tipo de comportamiento en los agresores puede darse por dos situaciones en primer lugar 

por trastornos de conducta que pueden ser causados por patologías  psicológicas como la 

hiperactividad y la ansiedad, y segundo lugar puede darse por ser víctima de violencia 

intrafamiliar que conlleva a  replicar estas situaciones en los espacios escolares con sus 

compañeros; lo mismo puede ocurrir con la víctima en estado de indefensión y sumisión, 

producto de los maltratos dentro de su hogar,  formando  una conducta pasiva y sumisa que 

le impide defenderse de los otros y evitar las agresiones o los abusos  a los que es sometido 

por sus iguales. 

La competencia social se manifiesta a través de la apropiación de comportamientos 

y habilidades que se pueden poner en práctica en la vida social y en el contexto en el que se 

desenvuelve una persona. Las competencias más destacadas para mantener las adecuadas 

relaciones sociales son la escucha, el exponer y compartir las ideas, además el confiar y 



40 
 

respetar a los otros. Los bajos niveles del desarrollo de las competencias sociales, los 

comportamientos agresivos y de conflicto tienden a generar un valor negativo y aumentan 

la posibilidad de agredir a las otras personas de forma directa o indirecta (Ruiz, Ortega y 

Félix, 2017, pp. 32-33-34). 

El comportamiento siempre es un factor fundamental en las relaciones sociales entre 

individuos, Para Dewey (1995) “Un ser cuyas actividades estén asociadas con el otro tiene 

un ambiente social” (p.22), las acciones de los individuos tienen que ver con el otro y se 

reflejan a través de lo que proyecta una persona en su actuar ya que lo que hace o puede 

hacer depende de las expectativas, exigencia y aprobaciones de los otros. Para Dewey 

(1995), el comportamiento humano cambia de acuerdo con las modificaciones que realiza 

desde la interacción con el otro, debido a que los seres vivos modifican su comportamiento 

mediante la apropiación de nuevos hábitos.  Se plantea aquí el ejemplo de un niño que se ha 

quemado, su respuesta es de temor al fuego, sin embargo, si su padre realiza acciones que 

le sugieran el peligro de la situación en su interior aprende a evitar esta situación 

automáticamente, siendo esto considerado como adiestramiento o enseñanza educativa. 

Antes de que un ser modifique sus acciones a través de la interacción se considera que se 

encuentra en un estado inmaduro (pp. 22-23). 

En definitiva el comportamiento es un aspecto intrínseco en el ser humano, muchos 

lo hacen de manera innata y a medida que crecen y experimentan diferentes tipos de 

relaciones sociales, modifican o van moldeando su comportamiento, llegando a un 

desarrollo individual, personal y único en su manera de comportarse y que le permite 

adaptar su postura y formas de actuar de acuerdo al espacio y a las personas con quienes 

interactúa, no es lo mismo el comportamiento con los padres y hermanos que con los 



41 
 

maestros o compañeros, los individuos se adaptan a nuevas situaciones y circunstancias de 

acuerdo a sus intereses, necesidades y relaciones afectivas de empatía o no, con quienes le 

rodean. Esto ocurre mucho con los estudiantes quienes dentro del grupo familiar pueden 

actuar de una forma, pero en la escuela transforman totalmente su comportamiento, 

propiciando situaciones amigables y efectivas de relación, participación, integración y 

respeto por las normas y sus superiores o puede cambiar su comportamiento hacia el lado 

negativo que impiden buenas relaciones sociales y humanas con los miembros de su grupo 

escolar. 

El comportamiento también está mediado o influenciado por los patrones familiares 

de convivencia que se han establecido dentro de cada hogar y que desde pequeños han 

moldeado y ejemplificado la manera de interactuar entre ellos, más tarde estos patrones 

serán replicados por los hijos en otros entornos sociales en los cuales también encontrarán 

modelos y patrones de comportamiento que pueden ser iguales o diferentes al que ya tenía 

como ejemplo dentro de su grupo familiar,  pues los comportamientos violentos, de 

machismo, rebeldía y altanería son producto de entornos formadores con estos estereotipos 

comportamentales y que influyen radicalmente en el desarrollo comportamental y personal 

del individuo, así como  las familias con principios y valores de tolerancia, confianza, 

diálogo y fraternidad, formarán personas con calidez humana que establecen buenas 

relaciones con los demás, marcando su estilo de vida, su conducta y su comportamiento 

hacia las buenas relaciones humanas, que pondrá en práctica en los lugares, entornos o 

espacios sociales en los que se involucre, desenvuelva e interactúe, desarrollando su propio 

modo comportamental de acuerdo a su experiencia, necesidad y maduración psicológica y 

personal, pues cada ser humano a medida que crece moldea sus acciones de acuerdo a su 



42 
 

experiencia, sus intereses y sus capacidades de raciocinio. Vale la pena mencionar la teoría 

de la autovalía de Covington y colaboradores citado por González y Tourón (1992), esta 

perspectiva parte de dos factores de gran importancia el primero consiste en la disposición 

del ser humano para comparar las capacidades de las personas y darles valor; la segunda 

hacer referencia a el auto agradecimiento del ser humano como una motivación de la 

conducta. Es de esta forma que el ser humano actúa para agrandar su éxito, reflejando una 

capacidad para ejecutar acciones y evitar el fracaso. Para estos autores la conducta del 

rendimiento puede ser explicada como la forma del ser humano mostrar y mantener una 

imagen positiva de sus habilidades y destrezas. Los anteriores teóricos se interesan por la 

obtención de habilidades que inician a corta edad ya que desde muy jóvenes se tienen la 

concepción que para el éxito académico es necesario poseer grandes habilidades y que la 

falta de ellas son un factor determinante en el fracaso escolar. Para esta teoría el 

comportamiento de los estudiantes desmotivados con el aprendizaje puede ser entendido 

desde el fracaso pues dudan de su capacidad para emprender nuevos proyectos, de acuerdo 

a   Covington “no se orientan hacia el éxito, sino que concentran toda su energía en evitar el 

fracaso, para preservar su sentido de competencia y, por tanto, su sentido de valor” 

(González y Tourón, 1992, pp. 314-315).   

Escuela, familia, conducta y comportamiento tienen gran relevancia dentro de la 

vida social del ser humano, en la familia se ejemplifica, vivencia y experimenta la primera 

forma de socializar desde los principios formadores y comportamentales que se establecen, 

para Rodríguez y Torrente (2003) “La familia tiene importancia crucial para el 

comportamiento adaptado. No en vano la familia sigue siendo, a pesar de todos los 

cambios, el más importante agente de socialización” (p. 7). Es la célula fundamental en la 



43 
 

crianza, y base sólida de la formación en valores y actitudes frente a la vida.  Mientras que 

la escuela moldea, adapta, reafirma o cambia comportamientos y conductas que van en 

contra de una sana convivencia esto se da desde las normas que se establecen y las 

estrategias pedagógicas que llevan al estudiante a la reflexión y adaptación conductual en 

su ser, hacer y actuar siempre encaminando hacia el favorecimiento de su pleno desarrollo 

emocional y social. De acuerdo Dewey (1995), la escuela tiene la función de orientar a cada 

individuo para que los diferentes factores que generan influencia como la familia, la 

sociedad, los grupos religiosos que componen diferentes ambientes sociales logren 

estabilizarse y complementarse unos a otros (p. 30). 

2.2 Rendimiento escolar.  

El término de rendimiento escolar está directamente asociado con los desempeños 

académicos de los estudiantes, son muchos los estudios que han buscado explicar las causas 

del fracaso escolar logrando evidenciar distintos factores que inciden en ello, tales como 

capacidad de los estudiantes, motivación o herencia genética, y variables como el 

rendimiento escolar. Autores como: Álvaro, Bueno, Calleja, Cerdá, Echavarría, García y 

Trillo (1990) consideran la motivación y el auto-concepto como una asociada que influye 

de manera positiva con el rendimiento. Mientras que otros autores argumentan que el 

fracaso escolar puede tener como causa los factores del contexto en este sentido aparecen 

los aportes de Rojas, Alemany y Ortiz (2011), el nivel socioeconómico y cultural de los 

padres influye en el abandono escolar, por otro lado, Jacobs y Harvey (2010), han basado 

en el reconocer la influencia que ejercen en las instituciones educativas los elementos 

propios de estas como carácter instruccional, aspectos personales y profesionales de 

docentes (Sánchez, 2015, pp.21-22). 



44 
 

  El concepto de rendimiento escolar se aborda desde la misma concepción del 

rendimiento académico, visto como los desempeños de los estudiantes y la valoración o 

calificación que reciben de ellos, distribuidas en notas periódicas y notas finales que 

evidencia el alcance o no alcance de los logros.  Una variable a considerar en este proceso 

es la autoimagen académica que influye de forma permanente en la creación del 

autoconcepto y este a su vez se fundamenta desde los estímulos que surgen del exterior, es 

decir, de los comentarios positivos que generan los agentes externos como compañeros, 

docentes y familia, según Piaget citado por Dongo (2008), es la oportunidad para que el 

niño construya  de forma activa el conocimiento, la motivación para el niño y el 

adolescente debe ser superar sus límites (pp.179-180).   

 Para los estudiantes el impacto de las materias se mide según la utilidad que 

tendrán para su vida futura ya que muchos alumnos coinciden en afirmar que no todas las 

materias son importantes y por ello no exigen el mismo esfuerzo, así como no todas tienen 

la misma trascendencia para la vida profesional futura. (Gimeno 1976, p. 198-199). 

Es imprescindible pensar desde la escuela como mejorar los procesos académicos 

de los estudiantes, teniendo en cuenta para ello la convivencia escolar como factor clave en 

el desarrollo intelectual, emocional y social de los individuos, para Ortega y Fernández 

(1998) “Mejorar la convivencia implica, siempre, mejorar el rendimiento de los agentes 

humanos, en cualquiera de sus tareas” (p.80).   

Un aspecto fundamental en los procesos de aprendizajes son los ambientes 

escolares, “el ambiente escolar consiste en las percepciones que tienen los alumnos acerca 

del contexto sociopsicológico en el que se produce y se obtiene un aprendizaje.” (Walberg 



45 
 

y Paik citado por Gaxiola y Frías, 20016, p.68) nos detendremos a hablar de aquellos 

estudiantes problema para las instituciones educativas, generalmente son niños  o jóvenes 

irreverentes por naturaleza  y que desde sus hogares presentan esta condición, de  

indisciplina y que van en contra de todo acto o valor que genere estabilidad emocional en 

los demás, son felices haciendo desorden, violentando la ley, las normas de convivencia y 

todo reglamento que se establezca para su beneficio, son personas desmotivadas y para los 

cuales  la escuela o el colegio es el lugar para influenciar a otros ocasionando  controversia, 

lo que afecta los procesos escolares del grupo de estudiantes. Esta rebeldía es la 

manifestación de las carencias afectivas y emociones con las que han sido criados dentro de 

sus hogares, llevando tal situación a no rendir en lo académico ni en lo comportamental.  

El proceso de aprendizaje no puede ser aislado de las familias, pero tampoco puede 

ir en contra de ellas, la educación debe ser esa puerta mediadora entre lo adecuado y lo no 

permitido dentro y fuera de los espacios pedagógicos y sociales. Una puerta hacia el avance 

cognitivo y comportamental de niños y jóvenes que están inmersos en el proceso educativo, 

una escuela que no desconozca las realidades de los estudiantes y que no se convierta en un 

espacio complicado y conflictivo sino ameno, agradable, fortalecido en valores y buenos 

tratos que permita cambiar o moldear las realidades de aquellos estudiantes que no le 

encuentran sentido a la escuela, pero que están dentro de ella, posibilitando  cambios en los 

comportamientos y las actitudes,  donde pueden influir   “la relación positiva que se 

mantiene frente a los estudios del padre o de la madre.” (Lozano,2003, p.62) como agentes 

transformadores de la realidad familiar y social del individuo contribuyendo a un 

rompimiento de la indisciplina y del fracaso escolar de los estudiantes. 



46 
 

 Los cimientos de la convivencia están fundamentados desde el respeto, la 

solidaridad y el conocimiento de las normas, como factores claves para impedir los 

conflictos y aunque no puede evitarse la aparición esporádica de la violencia, un ambiente 

adecuado de interacción social disminuye el riesgo de esta situación (Ortega y Fernández, 

1998, p.79). Desde la escuela se debe velar por la sana convivencia a través de la 

prevención de la violencia, y mejorando las relaciones sociales de los miembros de la 

comunidad educativa, estableciendo un clima adecuado que contribuya con el 

mejoramiento del rendimiento escolar. 

El papel del hogar es decisivo en el buen rendimiento académico, de acuerdo a Ruiz 

(2001) citado en Ramón y García (2009), señala que los logros no son sólo producto de las 

capacidades del estudiante sino también de la interacción entre los recursos aportados por la 

escuela y la familia (p. 118).  De nada sirve poseer inteligencia y capacidad cognitiva si se 

carece de habilidades para la vida como la interacción social, el trabajo colaborativo, el 

diálogo, y la comunicación, aspectos que se fortalecen en la escuela pero que deben ser 

garantizados por las familias ya que este es el primer espacio de socialización y adquisición 

de saberes en los individuos, que más tarde en la escuela son consolidados y fortalecidos 

mediante la experimentación y  la participación en todas las actividades escolares que van 

siempre encaminadas a brindar una formación asertiva y productiva en cada uno de los 

miembros de la institución, dando significado a la escuela como espacio que  integra  

saberes, personalidades, actitudes y capacidades que favorecen la formación personal, 

moral, social  y académica en cada uno de sus participantes. 

La familia es la encargada de permitir  el acceso a la educación  generando  los 

espacios de acompañamiento, estudio, motivación al logro, y desarrollo de metas 



47 
 

personales, que permitan una comunicación lógica con el papel de la escuela y la 

responsabilidad familiar frente al pleno desarrollo académico del individuo; no basta con 

tener muchos útiles escolares, ni herramientas tecnológicas si se carece de la motivación y  

del  acompañamiento, pues la escuela sola no es capaz de garantizar una buena formación si 

desde el hogar no se da relevancia y significación al aprendizaje. 

En conclusión, el comportamiento influye radicalmente en los desempeños 

académicos, quien tiene apoyo en el hogar rinde, quien carece de él no lo hace y quien es 

rebelde por naturaleza no le interesa su buen desempeño académico. El fracaso escolar no 

se da por falta de interés, ni de motivación se da por falta de acompañamiento y de 

intervención adecuada frente a las problemáticas que aquejan a los estudiantes, esa es la 

labor de la escuela promover aprendizajes no solo desde la ciencia sino desde la vida, la 

familia y la sociedad, como espacios que forman personalidades, habilidades y capacidades 

de sentir, hacer, pensar y triunfar. La tarea es no desfallecer en la labor de formar. Para 

Pacheco y Fernández (2013), los jóvenes con el desarrollo adecuado de habilidades 

emocionales logran tener mejores resultados en el desempeño académico mientras que los 

que desarrollan pocas habilidades emocionales experimentan mayor fracaso y un bajo 

rendimiento académico (p. 37).  

  



48 
 

Capítulo 3. Método 

En este capítulo se presenta el componente metodológico a través del cual se 

desarrolla la investigación, se pueden evidenciar la metodología, el alcance y el enfoque, 

bajo los cuales será ejecutado el trabajo investigativo, además se presentan los instrumentos 

para la recolección de información y la validación del estudio realizado.   Dichos 

instrumentos están basados y diseñados de acuerdo el método cualitativo, sustentado en 

Castaño y Quecedo (2002), al afirmar que las investigaciones de carácter cualitativo 

presentan una descripción sistemática de las situaciones investigadas con el fin de explicar 

los hechos, mediante el análisis de diferentes eventos (p.12).  Es aquí donde dicha 

metodología toma fuerza en el proceso investigativo, teniendo en cuenta el alcance 

descriptivo y el enfoque fenomenológico ya que permiten el análisis del contexto 

institucional y las diferentes situaciones que en él ocurren, como bien se puede argumentar 

desde Sampieri, Collado & Baptista (2017) “Los estudios descriptivos son útiles para 

mostrar con precisión los ángulos o dimensiones de un fenómeno, suceso, comunidad, 

contexto o situación” (p. 92).  

3.1 Enfoque metodológico. 

La investigación se basa  en la  metodología cualitativa, con un alcance descriptivo 

este tipo de estudios para Sampieri, Collado & Baptista  (2017) “busca especificar las 

propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, 

objetos o cualquier otro fenómeno que se someta al análisis” (p. 92),  se  basa en un 

enfoque  fenomenológico que explica la relación que hay entre los hechos y el ámbito en el 

que se presenta la realidad según Castaño y Quecedo (2002) “busca comprender los 

fenómenos sociales desde la propia perspectiva del actor. Pretende comprender en un nivel 



49 
 

personal los motivos y creencias que están detrás de las acciones” (p. 7). Este estudio 

pretende entender los comportamientos de los estudiantes y cómo estos influyen en el 

rendimiento académico y en los procesos de convivencia escolar de la institución educativa.  

Dicha propuesta investigativa propende por un modelo de acompañamiento enfocado en 

mejorar las condiciones de los estudiantes que deberán intervenir tanto las problemáticas 

académicas como las escolares. 

Según Sampieri, Collado y Baptista (2010), la metodología cualitativa permite el 

desarrollo de preguntas en el proceso investigativo con el fin de analizar los hechos más 

relevantes dentro del estudio encontrando las respuestas que puedan sustentar dicho estudio 

(p. 7). Por lo tanto, la investigación planteada deberá responder a las siguientes preguntas: 

¿Cuáles son las causas que afectan la convivencia escolar en los estu