Trabajo de grado Plan de negocio para la creación de una empresa de distribución de bisutería en la ciudad de Ibagué “Himalia” para el año 2023 Andrea P. Gómez García Beatriz Ramírez Tamayo Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Rectoría Tolima- Magdalena Medio Programa de Administración de Empresas Trabajo de Grado 2022 Dedicatoria Dedico la elaboración de este proyecto a mis padres, principalmente a mi madre Andrea Garcia, por el echo de apostar a mi favor, su amor incondicional, por su confianza y constante apoyo puesto que, gracias a ella, a su motivación y esfuerzo del día a día, he logrado llegar hasta este punto, el cual ha sido de gran importancia y orgullo para todos, me ha enseñado a ser una persona perseverante, honesta, correcta y dedicada con el fin de lograr los objetivos y sueños que me he trazado. A miguel Zorro, por ser un impulso y un apoyo mas para culminar y poner en marcha este proyecto, su dedicacion y horientacion han sido de gran importancia. Agradecimientos En primer lugar, a Dios, por darme la oportunidad de estar celebrando la culminación de una etapa más en mi vida. A la Universidad Minuto de Dios, y a la facultad de Ciencias Administrativas por la excelente formación profesional que me brindó a lo largo de la carrera, con docentes capacitados que fueron el pilar fundamental para mi formación académica y la preparación de una vida profesional. A la docente Beatriz Ramírez, gracias a su tiempo, paciencia, dirección y dedicación durante todo el proceso y construcción del proyecto, y a los demás Docentes que participaron y ayudaron a que este proceso formativo y trabajo culminaran de la mejor manera. Contenido Agradecimientos ......................................................................................................... 3 Contenido ................................................................................................................... 4 Tablas ......................................................................................................................... 9 Figuras ...................................................................................................................... 11 Introducción .............................................................................................................. 14 Resumen ................................................................................................................... 15 Abstract ..................................................................................................................... 16 Planteamiento del problema ..................................................................................... 17 Objetivos ................................................................................................................... 18 Objetivo general ................................................................................................................... 18 Objetivo especifico ............................................................................................................... 18 Marco referencial ...................................................................................................... 19 Marco teórico ....................................................................................................................... 19 Marco conceptual ................................................................................................................ 23 Marco legal ........................................................................................................................... 28 Antecedentes ............................................................................................................. 34 Diseño metodológico ................................................................................................ 37 Metodología ......................................................................................................................... 37 Método de investigación ...................................................................................................... 37 Fuentes y técnicas de recolección ........................................................................................ 38 Módulo de mercado .................................................................................................. 38 Mercado objetivo ................................................................................................................. 38 Justificación del mercado objetivo ....................................................................................... 40 Análisis del sector ..................................................................................................... 46 Reseña histórica de la industria ........................................................................................... 48 Análisis del entorno .............................................................................................................. 50 Entorno demográfico ........................................................................................................... 52 Análisis PESTEL ...................................................................................................... 56 Análisis político..................................................................................................................... 56 Análisis económico ............................................................................................................... 57 Análisis sociocultural ............................................................................................................ 58 Análisis Tecnológico ............................................................................................................. 61 Análisis ecológico ................................................................................................................. 62 Análisis legal ......................................................................................................................... 64 Análisis del mercado ................................................................................................ 66 Estructura actual del marcado actividad económica ........................................................... 72 Segmentación del mercado.................................................................................................. 73 Características de potenciales consumidores ...................................................................... 74 Análisis de la competencia ................................................................................................... 75 Principales competidores ..................................................................................................... 76 Majestad joyas y accesorios ................................................................................................. 78 (@majestadjoyasyaccesorios) .............................................................................................. 78 Productos sustitutos y complementarios ............................................................................ 79 Productos sustitutos ...................................................................................................... 80 Productos complementarios ......................................................................................... 81 Tamaño de la muestra ......................................................................................................... 83 Resultados de la encuesta .................................................................................................... 85 Concepto del producto ........................................................................................................ 94 Empaque y embalaje ............................................................................................................ 95 Resultados de la investigación .................................................................................. 97 Estrategias de mercado ........................................................................................................ 97 Estrategias de mercado ........................................................................................................ 97 Conceptos del producto ....................................................................................................... 99 Ventajas competitivas ........................................................................................................ 100 Estrategias de distribución ................................................................................................. 101 ................................................................................................................................ 102 Estrategia de precios .......................................................................................................... 102 Estrategia de promoción .................................................................................................... 104 Estrategia de comunicación ............................................................................................... 107 Logo .................................................................................................................................... 109 Eslogan ............................................................................................................................... 109 Estrategia de servicios ........................................................................................................ 109 Estrategia de aprovisionamiento ....................................................................................... 110 Módulo de operación .............................................................................................. 111 Ficha técnica del producto ................................................................................................. 111 Descripción del proceso ..................................................................................................... 117 Diagrama de procedimientos ............................................................................................. 117 Estudio organizacional ........................................................................................... 119 DOFA .................................................................................................................................. 119 Localización............................................................................................................ 124 Macro y micro localización ................................................................................................. 125 Macro localización ..................................................................................................... 125 Micro localización ...................................................................................................... 127 Evaluación alternativa ................................................................................................ 128 Descripción de cargos ........................................................................................................ 128 Organigrama ....................................................................................................................... 129 Constituido de la empresa y aspectos legales ................................................................... 130 Tipo de empresa ................................................................................................................. 131 Requisitos legales de la constitución ................................................................................. 132 Modulo financiero .................................................................................................. 140 Proyección de ventas por mes de Himalia ......................................................................... 140 Presupuesto de ventas ....................................................................................................... 144 Nomina ............................................................................................................................... 145 Presupuesto y maquinaria ................................................................................................. 147 Gastos ................................................................................................................................. 149 Compras ............................................................................................................................. 151 Depreciación ...................................................................................................................... 153 Capital ................................................................................................................................ 153 Amortización ...................................................................................................................... 156 Estado de situación financiera ........................................................................................... 158 Estado de resultados .......................................................................................................... 160 Flujo de caja proyectado .................................................................................................... 162 Impacto del proyecto .............................................................................................. 166 Impacto ambiental ............................................................................................................. 166 Impacto social .................................................................................................................... 167 Impacto económico ............................................................................................................ 168 Conclusiones ........................................................................................................... 169 Recomendaciones ................................................................................................... 171 Anexos .................................................................................................................... 171 Bibliografía ............................................................................................................. 173 Tablas Tabla 1 . modelo Canva Himalia .......................................................................................... 41 Tabla 2. Tabla de competidores ........................................................................................... 76 Tabla 3. Estrategias de mercado ........................................................................................... 98 Tabla 4. Ventajas competitivas .......................................................................................... 100 Tabla 5. Estrategia de precios ............................................................................................ 103 Tabla 6. Estrategia de promoción ....................................................................................... 104 Tabla 7. Ficha técnica ........................................................................................................ 111 Tabla 8. Diagrama de procedimientos................................................................................ 117 Tabla 9. DOFA ................................................................................................................... 119 Tabla 10. Macro localización ............................................................................................. 126 Tabla 11. Micro localización .............................................................................................. 127 Tabla 12. Descripción de cargos ........................................................................................ 128 Tabla 13. Organigrama ....................................................................................................... 129 Tabla 14. Requisitos legales de la constitución .................................................................. 132 Tabla 15. Proyección de ventas por mes aretes .................................................................. 140 Tabla 16. Proyección de ventas por mes cadenas .............................................................. 141 Tabla 17 .............................................................................................................................. 142 Tabla 18 .............................................................................................................................. 144 Tabla 19. Nomina .............................................................................................................. 145 Tabla 20 Datos parafiscales ............................................................................................... 146 Tabla 21. Presupuesto equipos de oficina y muebles ......................................................... 147 Tabla 22. ............................................................................................................................. 148 Tabla 23 Gastos .................................................................................................................. 149 Tabla 24. Compras .............................................................................................................. 151 Tabla 25 Depreciación ....................................................................................................... 153 Tabla 26 Capital ................................................................................................................. 154 Tabla 27 Amortización ....................................................................................................... 156 Tabla 28 Estado de situación financiera ............................................................................. 158 Tabla 29 Estado de resultados ........................................................................................... 160 Tabla 30 Flujo de caja proyectado .................................................................................... 162 Figuras Figura 1.El ciclo del proyecto .................................................................................. 20 Figura 2. Historia de la Bisutería ............................................................................ 49 Figura 3. proyecciones con población ..................................................................... 53 Figura 4. Tasa de desempleo .................................................................................... 54 Figura 5. Fuerza de trabajado ................................................................................. 55 Figura 6 características productivas de la población artesanal del Tolima – materia prima ....................................................................................................................... 68 Figura 7. Características productivas de la población artesanal del Tolima – fuente de aprendizaje ...................................................................................................................... 69 Figura 8. Características socioeconómicas de la población artesanal del Tolima . 70 Figura 9. Joyas en plata ........................................................................................... 80 Figura 10. Joyas en oro ............................................................................................ 81 Figura 11. Bolso o carteras ...................................................................................... 81 Figura 12. Diademas o balacas ............................................................................... 82 Figura 13. Correas o cinturones .............................................................................. 82 Figura 14. Mapa de comunas ................................................................................... 84 Figura 15. Pregunta 3 .............................................................................................. 85 Figura 16. Pregunta 4 .............................................................................................. 86 Figura 17. Pregunta 5 .............................................................................................. 87 Figura 18. Pregunta 6 .............................................................................................. 87 Figura 19. Pregunta 7 .............................................................................................. 88 Figura 20. Pregunta 8 .............................................................................................. 89 Figura 21. Pregunta 9 .............................................................................................. 89 Figura 22. Pregunta 10 ............................................................................................ 90 Figura 23. Pregunta 11 ............................................................................................ 91 Figura 24. Pregunta 12 ............................................................................................ 92 Figura 25. Pregunta 13 ............................................................................................ 93 Figura 26. Pregunta 14 ............................................................................................ 93 Figura 27. Caja de cartón ........................................................................................ 95 Figura 28. Caja de cartón cartulina ........................................................................ 96 Figura 29. Bolsa de papel Kraft ............................................................................... 96 Figura 30. Bolsa de tela ........................................................................................... 97 Figura 31. Canal de distribución directa ............................................................... 102 Figura 32. Canal de distribución detallista ........................................................... 102 Figura 33. Logo de Himalia ................................................................................... 109 Introducción Este proyecto de investigación se centra en realizar un plan de negocio que ofrece la comercialización de accesorios de bisutería en el mercado de la ciudad de Ibagué, cuyo objetivo es realizar el estudio de mercado para identificar factores externos como la competencia, como es la operación y logística en la comercialización de los accesorios de bisutería y mostrar también cuál podría ser la viabilidad técnica y administrativa para este tipo de negocio. La bisutería hace parte de la gran industria de textiles y moda, por esta razón se convierte en una pieza de complemento para las diferentes texturas, combinando colores e implementando tendencias donde se ha visto el cambio drástico de la historia de la bisutería, ya no se ve como complementos mágicos o protectores como se veía en la antigüedad, ya se ha convertido en un complemento básico para forjar la seguridad y la apariencia de las mujeres modernas. Con el propósito de entender mucho más el mercado al cual va dirigido este proyecto de investigación es necesario aplicar un tipo de estudio descriptivo, visto que este orienta la estructura de un plan de negocio, dando a conocer el análisis de las diferentes variables del estudio, logrando resultados cualitativos y cuantitativos; también es de resaltar que se implementa el método de investigación deductivo, ya que permite la realización de los objetivos y delimitar la investigación, ofreciendo una facilidad efectiva del cumplimiento de las metas propuestas. Resumen El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar la viabilidad para una comercializadora de bisutería, aplicando conocimientos administrativos adquiridos durante nuestra formación, siendo esto importante para determinar aspectos financieros, técnicos y modernos; mediante un estudio descriptivo se logrará determinar diferentes variables económicas, sociales, comerciales y culturales, por medio de ello lograr identificar la estructura organizacional para este tipo de empresas, diseñar la estrategia de operación y logística de mayor alcance para este tipo de productos y por ultimo aplicar estrategia de branding y marketing orientado al producto y al mercado objetivo. Palabras claves Comercialización, joyería, comercio digital, innovación, confiabilidad, artesanal Abstract The objective of this research project is to determine the viability for a jewelry marketer, applying administrative knowledge acquired during our training, this being important to determine financial, technical and modern aspects; through a descriptive study it will be possible to determine different economic, social, commercial and cultural variables, by means of which to identify the organizational structure for this type of company, design the operation and logistics strategy of greater scope for this type of products and finally apply branding and marketing strategy oriented to the product and the target market Keywords Marketing, jewelry, digital commerce, innovation, reliability, craftsmanship . Planteamiento del problema Los procesos administrativos en la actualidad vienen forjándose en la medida en que los emprendedores desean refrendar sus ideas de negocios con el propósito de ser competitivos y a su vez generar utilidades, para el presente proyecto de investigación surge la necesidad de prever aspectos significativos y necesarios para la planeación, organización, dirección, la ejecución y el control, que son importantes teniendo en cuenta que un plan de negocio determina aspectos importantes para tener en cuenta. Los procesos de distribución y comercialización han venido presentando avances significativos en cuanto a innovación que indiscutiblemente aportan contenido de valor a las ideas de negocio; siendo ello en la actualidad el principal reto para los emprendedores, empresarios y nosotros los estudiantes que visualizamos proyectos de vida encaminados a la creación de nuestras propias empresas. Por lo anteriormente mencionado es posible obtener información real y determinar mediante la siguiente pregunta polémica ¿Es viable la creación de una comercializadora de bisutería en la ciudad de Ibagué que brinde un servicio integral, que se diferencia en exclusividad, productos co e innovación por ventas digitales? Con el proyecto de investigación pretendo aportar información relevante no solo a estudiantes de administración de empresas, sino que al mismo tiempo generar un documento de consulta para empresarios y/o emprendedores que deseen empezar sus ideas de negocios con productos de bisutería. Objetivos Objetivo general Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa comercializadora de bisutería en la ciudad de Ibagué. (Google Maps, 2022) Objetivo especifico ● Identificar la estructura organizacional y el estudio de puestos de trabajo en la empresa Himalia de la ciudad de Ibagué ● Analizar el mercado potencial para la venta de productos de bisutería, de la comercializadora Himalia, en la ciudad de Ibagué ● Plantear una estrategia de operación y logística para la comercialización de productos de bisutería. ● Elaborar la estrategia de marketing ajustada a la empresa Himalia, ubicada en la ciudad de Ibagué ● Medir la viabilidad financiera y social que se presente en la investigación de la creación de la comercializadora de bisutería en la ciudad de Ibagué. Marco referencial Marco teórico Para dar inicio a los diferentes autores que ayudan al soporte teórico y técnico que se presenta a lo largo del proyecto, es pertinente dar mención al paradigma neoclásico, la Teoría General de los Sistemas, propuesto por Ludwig Von Bertalanffy. En lo que se refiere a gestión de proyectos (Miranda, 2005) afirma que el ciclo del proyecto se basa en las diferentes etapas que recorre la propuesta de negocio desde que se inicia con la idea hasta llegar a materializarlo en una obra o acción concreta. Las del proyecto son pre inversión, el funcionamiento y operación y por último la evaluación ex post, para referirnos a la pre inversión se basa en los estudios previos para tomar decisiones de recursos hacia un objetivo en particular, en esta fase se incluye procesos de identificación, formulación y evaluación del proyecto. La etapa de inversión o ejecución, es la movilización de los recursos humanos, financieros y físicos con el fin de utilizar los recursos necesarios para alcanzar el objetivo planteado en la fase anterior, por su parte la etapa de funcionamiento y operación se refiere al curso a seguir de los hechos concretos que se plantearon en el objetivo principal del proyecto, para ello se desarrolla el ciclo básico de la administración, planeación, operación, seguimiento y control. Y por último la evaluación ex post se refiere a los análisis previos con el fin de contrarrestar si los planteamientos y expectativas resultantes del estudio de pre inversión se dieron en la ejecución y están cumpliendo con lo presentado en la operación. A continuación, se explica los ítems que conforman cada etapa del ciclo del proyecto. El ciclo del proyecto Figura 1.El ciclo del proyecto Nota. Fuente: propia Fuente. Elaboración Propia, “El ciclo del proyecto” basada del libro digital Gestión de proyectos formulación-evaluación de Juan José Miranda Miranda (2005). Por otro lado, es de gran importancia resaltar las investigaciones en las que se enfoca la mayor atención en la definición y características que contiene un plan de negocios, es por esto que tomamos como referente a la autora (Winberger, 2017) la cual en su artículo “plan de negocios, herramienta para evaluar la viabilidad de un negocio” hace referente a lo que es y su importancia. El plan de negocios es un documento escrito, que Pre inversión • Identificación • Selección • Formulación • Evaluación Inversión Administración de la ejecución • Planeación • Operación • Control • Revisión Operación Administración de la ejecución • Planeación • Operación • Control • Revisión permite responder a cinco preguntas esenciales que todo empresario o inversionista desea resolver: • ¿En qué consiste la idea de negocio y cuál es el modelo de negocio planteado? • ¿Quiénes dirigirán la empresa y por qué se debería creer en ellos? • ¿Por qué se debería creer en el éxito empresarial? • ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr la visión, la misión y los objetivos propuestos? • ¿Cuáles son los recursos humanos, materiales, financieros y de información, necesarios para llevar a cabo las actividades que nos permitan alcanzar los objetivos planteados? Es así como el plan de negocio es considerado una herramienta de comunicación, que permite enunciar en forma clara y precisa la visión del empresario, las oportunidades existentes en el entorno, los objetivos y las estrategias planteadas, los procesos para el desarrollo de las actividades programadas, los resultados económicos y financieros esperados y las expectativas de crecimiento de la empresa. Esta herramienta es muy útil tanto para nuevas empresas, como para empresas ya existentes que desean incorporar a su actividad nuevos negocios. Hacer un plan de negocios no es sencillo, dado es de gran importancia que el empresario haga un gran esfuerzo y cuente con muchas horas de trabajo de todo un equipo de personas. Gracias a este esfuerzo podrá determinar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una iniciativa empresarial y sin lugar a dudas prepara a la empresa para ingresar a competir con mayores posibilidades de crecimiento y desarrollo, por lo general lo complejo que puede ser un plan de negocios es directamente proporcional a la complejidad de la empresa, e inversamente proporcional al conocimiento y experiencia que tenga el empresario de la empresa y de la industria en la que se encuentre. Adicionalmente en el artículo de investigación creado por los docentes de la universidad ECCI de Bogotá del año 2021 “Aspectos clave del plan de negocios para emprender en el contexto colombiano” se resalta el punto de la perspectiva tradicional, donde los planes de negocio se desarrollan como documentos de planificación extensiva y detallada en los que se expone la importancia de las oportunidades identificadas por el emprendedor, se expone el problema existente y la manera en la que el emprendimiento logrará ofrecer soluciones oportunas, adicionalmente se deben de tener en cuenta los aspectos financieros del proyecto, de tal modo que se logre fortalecer la rentabilidad establecida eficientemente (Rusu, 2016). Por lo anterior mencionado se hace enfoque en que permite fortalecer los elementos característicos dentro del proceso de generación de empresas y genera relacionas beneficiosas con los entes económicos involucrados en los procesos. Con el fin de recolectar la información necesaria para solidificar la estructura organizacional de cualquier proyecto es necesario saber que es y cuál es su importancia, es por esto que (Mario Javier Brume González, 2019) en el libro digital “Estructura Organizacional 2019” dice que una estructura organizacional se basa en un sistema que es utilizado con el fin de definir una jerarquía dentro de alguna organización, este identifica cuales son los puestos, sus funciones y donde se puede reportar dentro de la organización. Esta estructura es desarrollada para establecer cómo opera una organización y ayuda a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. Por otro lado, la estructura organizacional tiene un gran sentido e importancia en nuestro objetivo para logran un gran éxito con cada proyecto que se estructure, es por esto que en el artículo de la investigación “Edición especial sobre los estudios organizacionales la condición humana y los estudios organizacionales: ¿un camino por transitar?” del profesor del (Rojas, 2021) expone que las estrategias organizacionales de una u otra forma obtienen algunos de los principales análisis del entorno, del contexto y del ambiente para estudiar, entender y comprender en una mejor medida las ilusiones y las caras ocultas de la administración y de las formas de organización (Chanlat, 2021). Entonces esto se trata de direccionar la vista en la organización convirtiéndola en un objeto de estudio. Las estrategias organizacionales se proponen traspasar el objeto del proceso de producción y su mejoramiento instrumental, para estudiar al individuo dentro de la organización como un ser racional y social que se construye para mejorar al mundo de las sociedades. Marco conceptual Es necesario ampliar los conceptos de algunas palabras incluidas en el desarrollo de este trabajo, con el fin de dar mayor claridad al mismo, y quien lo lea cuente con un entendimiento único, estos conceptos son: plan de negocio, creación de empresas, gestión y evaluación de proyectos, estudio de factibilidad, creatividad e innovación, marketing, mercado Según Juan José Miranda, sostiene que para la elaboración del plan de negocios es importante efectuar un estudio de factibilidad, que permita estudiar analizar y realizar “un trabajo inteligente” de recolección de información con la que se pueda llegar a definir si el proyecto debe o no ser ejecutado según su viabilidad. Miranda expresa al respecto que, Cuando persisten dudas en torno a la viabilidad del proyecto en algunos de sus aspectos fundamentales, se procede a depurar la información que permita otorgar mejores y más confiables soportes a los indicadores de evaluación. La decisión de pasar del estudio de pre factibilidad al estudio de factibilidad debe ser tomada por las altas jerarquías, pues siempre implica su elaboración altos gastos financieros y consumo de tiempo. • Verificación de la existencia de un mercado potencial o de una necesidad no satisfecha. • Demostración de la viabilidad técnica y la disponibilidad de los recursos humanos, materiales, administrativos y financieros. • Corroboración de las ventajas desde el punto de vista financiero, económico y social de asignar recursos hacia la producción de un bien o la prestación de un servicio. Es decir, para el proyecto del plan de negocio la comercializadora de bisutería “Himalia” es necesario un análisis previo que se realiza mediante la obtención de datos para conocer el entorno en el cual se va a desarrollar y crear la idea de negocio, cuáles son sus ventajas externas e internas, y como crear estrategias que permitan el crecimiento y reconocimiento que la comercializadora necesita. Por otro lado, para definir tienda virtual se debe tener en cuenta que “Internet se convirtió en un nuevo medio “masivo” de comunicación de las organizaciones. Tuvo un impacto muy relevante en el Nivel de Comunicaciones Masivas (en cuanto a los canales de comunicación de las organizaciones) igualmente expandió las posibilidades de las organizaciones a difundir masivamente información a nivel mundial de forma rápida, ágil, sencilla y controlada”. (Marulanda, 2015) según lo anterior mencionado para la comercializadora de bisutería “Himalia” el canal de distribución planeado estará ligado al internet y a las plataformas digitales, ya que estas permiten un mayor acercamiento a los clientes ubicados geográficamente en diferentes zonas de la ciudad y del país, permitiendo mayor crecimiento de la marca. Al mismo tiempo es necesario conceptuar sobre la importancia de identificar los segmentos de mercado entendiéndose que “para evaluar distintos segmentos de mercado, una empresa tiene que considerar tres factores: el tamaño y el crecimiento del segmento, el atractivo estructural del segmento, y los objetivos y recursos de la empresa. La compañía primero debe reunir y analizar datos sobre las ventas actuales a los segmentos, sus tasas de crecimiento y la rentabilidad esperada de varios segmentos.” (Amstrong, 2012) en contraste con esto, para la comercializadora de bisutería “Himalia” resulta pertinente y necesario evaluar e investigar el mercado en el cual se está desarrollando la comercializadora, pues es pertinente conocer la competencia, las necesidades del cliente, para determinar cuáles son los recursos y objetivos que tendrán que definir la empresa para lograr el crecimiento en las ventas que se esperan obtener. Por otra parte, es de gran importante y necesario tener clara la importancia de una buena estrategia de penetración de mercado la cual permite que comercializadoras como “Himalia” puedan llegar al mercado, soportando el concepto de “Una estrategia de penetración en el mercado intenta aumentar la participación de los productos o servicios presentes en los mercados actuales a través de mayores esfuerzos de mercadotecnia. Esta estrategia se utiliza mucho sola o en combinación con otras. La penetración en el mercado incluye el aumento en el número de vendedores, el incremento en los gastos de publicidad, la oferta de artículos de promoción de ventas en forma extensa y el aumento de los esfuerzos publicitarios.” (David, 2003). Considerado que la información expuesta por el auto, deja visualizar de forma clara que medios se deben utilizar, para la penetración del mercado, la comercializadora de bisutería “Himalia” debe implementar estrategias de introducción en el mercado colocando a disposición recursos para gastos en publicidad, oferta en sus artículos, minimizar el margen de utilidad esperado por el empresario, y con ello realizar una alianza de apalancamiento. Así mismo, la innovación tiene un papel importante en el éxito de los negocios que inician y de la permanencia de los ya están establecidos en el mercado, según Rodrigo Varela, cada vez se hace más notable, a escala mundial, la relación directa entre la dinámica económica y el nivel de innovación de las empresas, las regiones y los países. La realidad es que la competitividad y el desarrollo están basados en las innovaciones tecnológicas. Sean ellas en tecnologías blandas o en tecnologías duras con tecnologías de punta o con tecnologías tradicionales. La innovación establece las ventajas competitivas y, por ello, es el alma de todo el proceso empresarial. (Valera, 2008) Retomando la información de Rodrigo Varela, la innovación hace parte del desarrollo competitivo de las organizaciones, es por ellos que para la comercializadora de bisutería “Himalia”, se establecerá la personalización de accesorios, con el fin de ofrecer diseños exclusivos y únicos para las clientes, logrando así la satisfacción y fidelización del cliente. Al mismo tiempo, “la innovación, que opera sobre actos creativos en general inventos o no, es el proceso mediante el cual esos prototipos, modelos, conceptos o ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes para ser adquiridos por los clientes”. (Valera, 2008) es necesario la implementación de los diseños personalizados en la línea de productos de la comercializadora de bisutería “Himalia”, para conocer la aceptación y necesidad de los clientes y como las tendencias actuales del mercado influyen en esto. Seguidamente, “el análisis de factibilidad técnica es el proceso de determinar los requisitos técnicos para diseñar y producir el concepto. Esto es, consideraciones tecnológicas, de tiempo y costos requeridos para convertir las ideas en productos reales” (KIRBERG, 2014) ya con más profundidad en el tema central del trabajo, de plan de negocio de la comercializadora de bisutería, se desarrolla un estudio de viabilidad como herramienta técnica para el conocimiento de la aceptación y necesidad que hay en el mercado, determinado la disponibilidad del recurso humano, material, administrativo y financieros. Para la comercializadora de bisutería “Himalia” resulta pertinente realizar un análisis técnico con el fin de identificar las capacidades, herramientas, recursos y conocimientos que permitan establecer los requerimientos mínimos para la puesta en marcha de la idea de negocio, dado qu, al determinar la capacidad, el equipo y personal necesario, se establecen los objetivos y por ende las proyecciones de venta que espera recibir la tienda. Marco legal La comercializadora de bisutería “Himalia” como cualquiera que se desarrolle en Colombia, debe ajustarse a las normas legales, jurídicas, comerciales y operativas que la arropen, para ejecutar sus actividades comerciales sin ningún problema. Entre esas normas, relacionamos a continuación las de mayor relevancia: Ley 1014 del 2006 empresarismo. Artículo 1 – definiciones Parágrafo 2: Emprendedor, es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva. Parágrafo 5: Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales. Parágrafo 6: Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos. El desarrollo de emprendimiento en Colombia cuenta con un espíritu legal y busca fomentar la cultura del emprendimiento, esta, identificada como la ley 1014 del 2006, que pretende promover el emprendimiento y capacitar personas para innovar, generando bienes y servicios, dirigidos a formar competencias empresariales. (Secretaria de Senado, 2021) Ley 2663 del 5 de agosto de 1950 “Código sustantivo del trabajo”. Artículo 1: Objeto. La finalidad primordial de este Código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre patronos y trabajadores, dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social. Artículo 2: Aplicación territorial. El presente Código rige en todo el territorio de la República para todos sus habitantes, sin consideración a su nacionalidad. Artículo 3: Relaciones que regula. El presente Código regula las relaciones de derecho individual del trabajo de carácter particular, y las de derecho colectivo del trabajo, oficiales y particulares. Ley 685 del 2001 expide el Código de Minas y se dictan otras disposiciones. Artículo 1: Objetivos. El presente Código tiene como objetivos de interés público fomentar la exploración técnica y la explotación de los recursos mineros de propiedad estatal y privada; estimular estas actividades en orden a satisfacer los requerimientos de la demanda interna y externa de los mismos y a que su aprovechamiento se realice en forma armónica con los principios y normas de explotación racional de los recursos naturales no renovables y del ambiente, dentro de un concepto integral de desarrollo sostenible y del fortalecimiento económico y social del país de estos entre sí, por causa de los trabajos y obras de la industria minera en sus fases de prospección, exploración, construcción y montaje, explotación, beneficio, transformación, transporte y promoción de los minerales que se encuentren en el suelo o el subsuelo, ya sean de propiedad nacional o de propiedad privada. Se excluyen la exploración y explotación de hidrocarburos líquidos y gaseosos que se regirán por las disposiciones especiales sobre la materia. La minería responsable se refiere a aquella que tiene en cuenta el impacto al medio ambiente y la comunidad, y, sobre todo, que se adhiere a la legalidad del país. Quiere decir que tiene la capacidad de tomar decisiones apegadas a las normas medioambientales y por consiguiente puede rendir cuentas, ser susceptible de revisión legal o en caso de fallas a recibir penalidades. Por el contrario, el problema de la minería ilegal conlleva a un impacto en el medio ambiente, que al llevarse a cabo de forma irregular es poco técnica y acarrea contaminación y devastación de zonas enteras del país. Acuerdo N° 179 de 2006, publicidad exterior avisos y tableros. “Establece las condiciones en que puede realizarse la publicidad exterior visual mayor, menor y avisos en el municipio se entiende por publicidad exterior visual para este Acuerdo, el medio masivo de comunicación destinado a informar o llamar la atención del público a través de elementos visuales como leyendas, inscripciones, dibujos, fotografías, signos o similares, visibles desde las vías de uso o dominio público, bien sean peatonales o vehiculares, terrestres, fluviales, marítimas o aéreas. LEY 36 DE 1984 Por la cual se reglamenta la profesión de artesano y se dictan otras disposiciones. ARTÍCULO 1º. Se considera artesano a la persona que ejerce una actividad profesional creativa en torno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual y conforma a sus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas, dentro de un proceso de producción. Trabaja en forma autónoma, deriva su sustento principalmente de dicho trabajo y transforma en bienes o servicios útiles su esfuerzo físico y mental. ARTÍCULO 3º. Facultase al Gobierno Nacional para que, a través de Artesanías de Colombia S.A., organismo adscrito al Ministerio de Desarrollo Económico reglamente y organice el registro de artesanos y organizaciones gremiales de artesanos. ARTÍCULO 8º. El Instituto de Seguros Sociales establecerá los términos y condiciones necesarios para incluir dentro del régimen de Seguridad Social a las personas cuya actividad artesanal corresponda a alguna de las categorías contempladas en el artículo 3º de esta ley. Ley 99 de 1993 conservación del medio ambiente. ARTICULO 1º. La Política ambiental colombiana seguirá los siguientes principios generales. los procesos de desarrollo económico y social del país se orientarán según los principios universales y del desarrollo sostenible contenidos en la Declaración de Río de Janeiro de junio de 1992 sobre Medio Ambiente y Desarrollo. 6. La formulación de las políticas ambientales tendrá en cuenta el resultado del proceso de investigación científica. No obstante, las autoridades ambientales y los particulares darán aplicación al principio de precaución conforme al cual, cuando exista peligro de daño grave e irreversible, la falta de certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón para postergar la adopción de medidas eficaces para impedir la degradación del medio ambiente. 10. La acción para la protección y recuperación ambientales del país es una tarea conjunta y coordinada entre el Estado, la comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector privado. El Estado apoyará e incentivará la conformación de organismos no gubernamentales para la protección ambiental y podrá delegar en ellos algunas de sus funciones. Ley 1480 de 2011 nuevo estatuto del consumidor. Según la Confederación Colombiana de consumidores La ley 1480 del estatuto al consumidor comprende aspectos en beneficio de los derechos del consumidor; esta ley abarca exigencias Estatales con las cuales las empresas de producción de cualquier tipo de bien deben estar dispuestas a cumplir: Calidad, garantía, publicidad, información necesaria del producto para el usuario o consumidor, términos de garantías, entrega de facturas, entre otras normatividades. (Nuevo estatuto del consumidor, 2011, p.1) Registro mercantil Ley 23/95 aplicado a S.A.S. El Programa desarrolló un software con el propósito de contar con información detallada y veraz de los establecimientos existentes en la ciudad; determinar su nivel de riesgo; llevar un recuento de las inspecciones realizadas; mantener actualizada la base de datos de los inspectores y, por consiguiente, realizar un efectivo seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones, entre otras acciones. Ley 1429 de 2010, Ley de primer empleo. ARTICULO 1°. Objeto. La presente Ley tiene por objeto la formalización y la generación de empleo, con el fin de generar incentivos a la formalización en las etapas iniciales de la creación de empresas; de tal manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse. ARTICULO 2°. Definiciones. • Pequeñas empresas. Para los efectos de esta ley se entiende por pequeñas empresas aquellas cuyo personal no sea superior a 50 trabajadores y cuyos activos totales no superen los 5.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes. • Inicio de la actividad económica principal. Para los efectos de esta ley, se entiende por inicio de la actividad económica principal la fecha de inscripción en el registro mercantil de la correspondiente Cámara de Comercio, con independencia de que la correspondiente empresa previamente haya operado como empresa informal. Tipos de informalidad de empleo: para los efectos de esta ley, existirán 2 tipos de informalidad de empleo: a. Informalidad por subsistencia. Es aquella que se caracteriza por el ejercicio de una actividad por fuera de los parámetros legalmente constituidos, por un individuo, familia o núcleo social para poder garantizar su mínimo vital. b. Informalidad con capacidad de acumulación. Es una manifestación de trabajo informal que no necesariamente representa baja productividad. (Congreso de Colombia, 2010, pág. 1) Decreto 1072 de 2015 regula el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Capítulo 6 sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Artículo 2.2.4.6.1. Objeto y campo de aplicación. El presente capítulo tiene por objeto definir las directrices de obligatorio cumplimiento para implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), que deben ser aplicadas por todos los empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, las organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo, las empresas de servicios temporales y tener cobertura sobre los trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y los trabajadores en misión. Antecedentes Inicialmente esta propuesta está basada en diferentes proyectos relacionados a los objetivos que se plantearon con el fin de dar buen manejo al desarrollo de este, profundizando los diferentes puntos de vista de cada uno de los autores que se toman como referentes de investigación internacional, nacional y departamental. La importancia de relacionar los antecedentes y experiencias de otras personas con este proyecto, es que está enfocado a un proyecto de emprendimiento personal, que se está visualizado como una distribuidora de bisutería con marca propia. En primera parte daremos inicio a la referencia internacional; (Joyeros, 2020) “Las Joyas siempre fueron parte de la cultura de la humanidad. Se tiene conocimiento de este hecho hace ya más de cien mil años, desde el mismo momento en que tenemos conocimiento de que los seres humanos comenzaron a usar ropa y herramientas. Los materiales utilizados al principio eran producidos a través de los materiales disponibles por aquel entonces. Las piedras, las plumas de las aves, los propios huesos de los animales que cazaban, las conchas del mar, la madera e incluso la obsidiana, considerada como una piedra semipreciosa, eran elementos utilizados para la fabricación de joyas. Con el paso del tiempo y el avance de la tecnología, los artesanos empezaros a dar forma de manera más profesional los materiales que utilizaban. Así empezaron a usar metales y piedras preciosas en verdaderas obras de arte, influyendo en la propia cultura y en determinados estilos de la joyería actual”. De acuerdo con el decreto 258 de 1987 de la constitución política de Colombia en su artículo 4, se define la artesanía como una actividad creativa y permanente de producción de objetos, realizada como predominio manual y auxiliada en algunos casos con maquinaria simples obteniendo un resultado final individualizada, determinado por los patrones culturales, el medio ambiente y su desarrollo histórico. (Colombia, 2013) Según (Procolombia, 2018) “Colombia cuenta con empresas enfocadas en el diseño, la calidad, la innovación y el uso de materiales y técnicas diversas, esta industria está constituida principalmente por pequeños establecimientos, comercio y talleres de carácter familiar y se identifica por su alto contenido artesanal. Más del 98% del sector está compuesto por micro y pequeñas empresas. La actividad joyera tradicional en Colombia se concentra principalmente en los departamentos de Antioquia, Santander, Valle del Cauca, Choco, Cauca, Córdoba, Bolívar y Nariño”. En Colombia la oferta de bisutería y joyería va desde las piezas únicas hasta la producción a gran escala, en oro, plata, esmeraldas, piedras preciosas y semipreciosas, semillas, madera, entre otras materias, los accesorios son inspirados en la vanguardia y el clasismo precolombino, adicionalmente podemos decir que la herencia e inspiración indígena permanece en la joyería colombiana, y es este el factor que hace ser tan llamativa la joyería y bisutería en países externos. (Procolombia, 2018) identificó oportunidades y tendencias de la industria de joyería y bisutería de Colombia en mercados internacionales como Alemania, Estados Unidos, Suiza, Francia, México, Costa Rica, Ecuador, Perú y Puerto Rico, siendo esto un gran paso para abrir nuevas oportunidades, para que los artesanos y joyeros sigan adelante con cada uno de sus proyectos, inversiones y dando la oportunidad de aumentar la tasa de empleo en el país, adicionalmente dando a reconocer en el extranjero las culturas y tradiciones con las que cuenta Colombia, un país paradisiaco. (Procolombia, 2018) Adicionalmente Colombia, tiene preferencias arancelarias con 12 acuerdos comerciales, en mercados como Estados Unidos, la Unión Europea, Brasil, México, Chile, Perú, Costa Rica y Corea del Sur. Próximamente el sector de joyería y bisutería podrá llegar con 0% de arancel a Israel y, Japón. A 2017, las mayores exportaciones se presentan en piedras preciosas, las cuales representan el 86,2%, seguido por bisutería con una participación del 12,5% y joyería con el 1,2% restante. Gracias a estos estudios que se han realizado, la bisutería y la joyería son prometedoras en la industria, no solo nacional sino también internacional, estos comercios abren nuevas puertas para dar a conocer el talento y la creatividad de todos los artesanos que son originarios de Colombia, un país con gran cantidad de materia prima como piedras preciosas y semipreciosas. Diseño metodológico Metodología El tipo de estudio para la presente investigación será el descriptivo, ya que estructurar un plan de negocio requiere de conocer y analizar las diferentes variables de estudio, mide los diferentes fenómenos utilizando elementos y componentes y su interrelación para obtener resultados de manera cualitativa y cuantitativos. Método de investigación El método de investigación permite comprobar lo definido en el planteamiento del problema, por ello se tiene previsto realizar la investigación bajo el método deductivo, el cual me permite desarrollar cada uno de los objetivos y a su vez delimitar mucho más la investigación cumpliendo a cabalidad con las metas propuestas en cada uno de los estudios; por tal motivo se tiene previsto realizar un estudio de mercado, por medio del cual se pueda describir las principales características de los clientes potenciales y del nicho de mercado al cual va dirigido este tipo de productos, igualmente se desarrollara un estudio técnico cuyo propósito será identificar los requerimientos en cuanto a la planta física necesaria para operar este tipo de negocios, su proceso de producción y comercialización como la estrategias de venta virtual. Es importante mencionar que se realizará un estudio organizacional con el fin de definir la estructura organizacional y la identificación de puestos de trabajo, teniendo en cuenta aspectos como los perfiles profesionales, experiencias y requisitos mínimos necesarios para este tipo de negocios. Fuentes y técnicas de recolección Para la realización de recolección de información en la presente investigación se tendrá en cuenta las fuentes primarias como encuestas físicas y virtuales, entrevistas y observación; En lo referente a fuentes secundarias se tendrá en cuenta libros, artículos, tesis de grado, entrevistas, revistas indexadas y trabajos de investigación. Por medio de estas dos fuentes de información se obtendrán mayores y más seguros resultados a la hora de aplicar el estudio de mercado y el estudio técnico en el marco de la construcción del plan de negocio. con la aplicación de la encuesta se podrá conocer mayores gustos de los clientes potenciales, identificar proveedores, estudiar la competencia y a su vez obtener como resultado la viabilidad o no de la idea de negocio Módulo de mercado Mercado objetivo En un inicio, el mercado objetivo es definido por el profesor (Kotler, MAP29- ESAN, 2001) de catedra de la Northwestern University, “El mercado meta o mercado al que se sirve como "la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar". Es de resaltar también que, según Philip Kotler, el mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que coinciden con la oferta del mercado que se está dando a conocer. Partiendo de lo anterior las empresas están conscientes de que no es fácil atraer compradores del mercado de la misma manera, gracias a que los compradores cuentan con características como que son demasiado numerosos, dispersos y variados a cuanto sus gustos, costumbres, creencias o necesidades de compra. Adicionalmente en ocasiones las empresas no siempre tienen la capacidad para saciar los diferentes segmentos de mercado, es por esto que Philip Kloter consideraba que en lugar de tratar de competir en un mercado donde se encuentren diversos tipos de mercado o contra competidores superiores, que ya cuenten con una reputación extensa, más bien cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho. Los pasos a seguir para identificar el mercado objetivo son: factibilidad del mercado, viabilidad del mercado, que sea medible (la población objeto) y rentable. La población objeto del presente proyecto de investigación, son mujeres de 15 a 45 años, debido a que las mujeres son las clientes potenciales y hacen parte del nicho de mercado de accesorios de bisutería, dado que los accesorios complementan sus vestuarios y hacen que se sientan más seguras de sí mismas, transmitiendo a sí misma y a la sociedad, una mujer de carácter, independiente y valerosa. Para llevar a cabo el proyecto inicialmente se debe hacer el estudio de mercado, en donde se analiza cuáles son los gustos, las necesidades y preferencias de la población a la que se quiere ofrecer el producto en este caso en la ciudad de Ibagué, la cual cuenta con 541.101 habitantes (DANE, 2018) de los cuales 282.826 son mujeres; otra característica adicional es que en este rango de edad se encuentran mujeres colegialas, universitarias, independientes y con poder adquisitivo. Justificación del mercado objetivo El modelo Canva es una herramienta que fue creada por el doctor Alexander Osterwalder, según sus escritos en su libro “Gerencia Modelo de Negocio” hace referencia a que este modelo se integra dentro de la metodología lean-startup que se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor para el cliente mediante el aprendizaje validado. Esta herramienta muestra de una manera más fácil de entender un modelo de negocio, gracias a que la interconexión entre los nueve aspectos que entran a ser analizados son parte importante internamente y externamente de la empresa. Los beneficios de utilizar un modelo Canva parte de la mejora de la comprensión, esto quiere decir que es forzada a utilizar herramientas visuales, fomentando la creatividad de los trabajadores que realizan el modelo; sus puntos de enfoque son diversos, manteniendo una constante visión del modelo de negocio desde diferentes perspectivas; por último, facilita realizar análisis estratégicos, ya que se muestran todos los sectores en una sola pieza, facilitando su análisis. Modelo canva plan de negocios Himalia Tabla 1 . modelo Canva Himalia SOCIOS CLAVE - Proveedores de elementos de Bisutería, cajas para el embalaje, y publicidad -Centros comerciales multicentro y la estación, donde se puedan realizar ACTIVIDADES CLAVE -Registro de pedidos y entregas -Publicidad por redes sociales -Tarjetas de presentación -Distribución -Diseñar catálogos atractivos -Actualizar los catálogos digitales PROPUESTA DE VALOR Distribuidora de accesorios de bisutería con composición de oro laminado para la mujer de hoy en día, como pulseras, anillos, aretes, cadenas, tobilleras, brazaletes y orejeras con las características detalladas de administración y técnicas RELACIONES CON CLIENTES -Asesoría en las compras -Descuento por cantidad de compra -Bonos de descuento en mes de cumpleaños del cliente -Atención al cliente eficaz y eficiente SEGMENTOS DE CLIENTE -Ciudad de Ibagué. -Mujeres entre 15 a 45 años -Mujeres que cuenten con pagos de 1 salario mínimo legal vigente -Bachilleres exposiciones de lanzamiento de la marca en las ferias artesanales que se realizan allí. -Empresas de transportadora, para facilitar la entrega de los productos a las personas que se encuentran fuera de la ciudad -Implementar medios de transporte, para facilitar las entregas dentro de la ciudad -Crear un área de satisfacción del cliente necesarias para ofrecer un excelente producto y servicio, adicionalmente los precios con los que cuenta cada producto de HImalia son bastante asequibles para las mujeres de todos los estratos socioeconómicos de la ciudad de Ibagué, por otro lado los empaques que se ofrecen son personalizados, con el fin de que ese detalle sea más especial -Estratos socioeconómico 1 al 5. RECURSOS CLAVE -1. Computador -1. empleado con conocimientos en ventas, CANALES -Canal de distribución directo, la compra es directamente en la tienda física o en la plataforma online y se entrega directamente al bisutería y manejo de servicio al cliente. -Redes Sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) para expandir la publicidad y tener espacios de atención al cliente digital. -1. Establecimiento adecuado para realizar las ventas y almacenar los productos. -1. Caja registradora cliente. -Canal de distribución detallista, la compra es realizada por una persona que pretende revender los productos al cliente final ESTRUCTURA DE COSTOS -Costos fijos (servicios públicos de energía y agua, gasolina, arriendo de un establecimiento comercial, nomina para un empleado que cuente con experiencia en servicio al cliente, ventas) - Costos variables (Seguros como el ARL de la persona que se contrata) -Embalaje (personalizado con la marca Himalia, con el fin de ser más llamativos) -Publicidad (generar contenido de calidad en redes sociales, poster publicitario, stikers con nombre de la marca, numero de celular y dirección de redes sociales para dar a conocer cuáles son los productos que se pretenden distribuir) FUENTES DE INGRESOS -Ventas: individuales y al por mayor -Pagos en efectivo, tarjeta crédito. -Planes de financiamiento personal. -Financiación mediante empresas financieras. -Fondo Emprender Análisis del sector Como aspecto económico, Himalia, como proyecto de investigación orientará sus esfuerzos a la adquisición de materia prima a bajo costo con el fin de ofrecer productos de excelente precio y excelente calidad que puedan ser competitivos con los del mercado y asequibles al segmento que se tiene previsto ser consumido, se tendrá un componente innovador, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente y la recompra del mismo, es decir por medio de una análisis en el precio se estimará lo costos fijos y costos variables adicionado el margen de utilidad que se estime para estos productos. Por otra parte, para identificar el precio del producto, se tendrá en cuenta los diferentes canales de distribución, la segmentación del mercado, la identificación de los clientes, para estar siempre por encima del punto de equilibrio, no menos importante se tendrá un análisis en relación a los aspectos demográficos, psicográficos con el fin de asegurar las ventas de mis productos. Se tiene en cuenta como segundo aspecto la parte técnica en relación a la producción, los procesos contarán con un estándar de calidad ajustado a las necesidades del mercado de Ibagué, es decir los diseños serán originales o personalizados, se estima ofrecer colecciones de temporadas. sumado a ello se utilizarán materias primas certificadas y de calidad aportándole a la Economía circular y responsabilidad ambiental. Como herramienta de recolección de información y análisis se realizará un estudio de mercado, el cual tendrá como finalidad identificar aspectos relevantes como lo es analizar la oferta y demanda para Himalia, cuyos resultados serán tabulados y analizados y llevar a cabo el plan de acción. Es imposible determinar la cantidad exacta de los competidores, debido a que es un producto que cuenta con un amplio mercado que no solo lo encontramos en tiendas físicas sino que al mismo tiempo se encuentra de manera virtual, ya que existe diversidad de clientes que permite hasta pensar en un mercado mundial, es por ello que se tendrá en cuenta los competidores directos que encontramos en Ibagué, igual de importante estudiar cuáles son sus proveedores de materia prima como también de producto terminado, con este análisis determinare que estrategia debo aplicar para obtener los clientes necesarios para el éxito de mi idea de investigación. En el entendido que una excelente oferta logra captar una suficiente demanda, se realizará un estudio de mercado con el fin de determinar los clientes potenciales y aquellos que podamos captar como clientes recurrentes y de esta manera implementar estrategias de comercialización más directas y lograr las ventas deseadas. Por otra parte, se pretende implementar un canal de distribución que permita pensar no solo los clientes grandes como empresas y almacenes de cadena, sino que también en clientes que puedan empezar su negocio con nuestros productos de bisutería. En esta parte es importante mencionar que se debe establecer una estrategia fuerte en cuanto al marketing digital, gracias a que es un producto que en el presente estudio lo hemos definido con un rango de edad entre 15 y 45 años, teniendo claro que, de la promoción, distribución y compra está el éxito de Himalia. Reseña histórica de la industria La historia de la bisutería como ya se ha mencionado anteriormente existe desde la antigüedad, con diferentes significados. Los pueblos antiguos se preveían de conchas, piedras o flores a fin de fabricar sus accesorios y así poder obtener un poder mágico o protección, en América, los Tayronas se especializaron en el cristal de roca, los lncas mostró una extraordinaria habilidad en el hombre de cristales, los mayas trabajaron el jade. Los indios de Norteamérica crearon elaborados artículos con plumas y conchas, etc. En África se destaca el trabajo que hicieron los egipcios con el cristal, en la imitación del lapislázuli. Mientras que los pueblos de África del sur trabajaron con piedras, huesos tallados, semillas, etc. En Europa, los vikingos forjaban el hierro para sus collares y los romanos obtenían elaboradas cuentas de azabache británicas; cuentas con finos detalles procedentes de la isla Veneciana de Murano y exquisitos trabajos hechos con Corales de Nápoles. En Asia se destacan los adornos elaborados en cloisonne, y las porcelanas azules y blancas de los chinos. Con lo anteriormente mencionado se considera relevante conocer los diferentes periodos que históricamente han resaltado la bisutería como un complemento en la forma de vestir de las personas y que han caracterizado a las sociedades en diferentes partes del mundo, ofreciendo una alta demanda en el sector de industria de textiles y con esto conseguir más oportunidades de empleo y emprendimiento para las personas que se dedican y son apasionadas al arte de la bisutería. Figura 2. Historia de la Bisutería Nota. Fuente: Elaboración propia basada en datos de la historia de la bisutería (Imaginario, Andrea, 2022) Análisis del entorno El sector de la joyería y bisutería en Colombia es uno de los sectores con mayor probabilidad de crecimiento y de desarrollo frente a la economía del país, ya que este cuenta con los recursos necesarios para obtener la materia prima que es de utilidad para elaborar los diferentes artículos que hacen parte de esta industria, por otro lado Colombia se caracteriza por los sin número de diseños que nuestros artesanos realizan, el alto nivel de la calidad, la elaboración hecha 100% a mano y sobre todo la influencia étnica y cultural que durante años se ha ido transformando y actualizando pero sin perder la esencia que las caracteriza. (Procolombia, 2018) afirma “oportunidades y tendencias de la industria de joyería y bisutería de Colombia en mercados internacionales como Alemania, Estados Unidos, Suiza, Francia, México, Costa Rica, Ecuador, Perú y Puerto Rico.” La tendencia del sector de joyería y bisutería en los mercados mundiales es hacia productos hechos a mano con énfasis en la calidad de los detalles que imprimen diferenciación, cultura, tradición y exclusividad en este mercado, dando así un valor agregado a cada pieza que se oferta alrededor del mundo. Según la entrevista de Luis Eduardo Medina, en la radio de Santa Fe, 2018 la bisutería y la joyería han tomado gran poder y reconocimiento en la industria, adicionalmente es de gran importancia recalcar que Colombia es uno de los países con más posibilidad de desarrollo en la industria de bisutería y joyería, ya que cuenta con los recurso de adquisición de materia prima y es uno de los principales países con exportaciones en esmeraldas, resaltando al extraordinario talento de los joyeros colombianos para trabajar oro, plata, piedras preciosas, semi preciosas, como perlas, diferentes tipos de cuarzo, amatista, granate y morganita. Según (Medina, 2018) el clúster, la bisutería en Colombia es un gran productor de variedades de semillas y materiales vegetales, han declaro que gracias a estas ventajas con las que cuenta Colombia se pueda denominar el país como “el paraíso de cualquier joyero”, por su exclusividad, calidad, influencia étnica y la elaboración de joyas ciento por ciento a mano. Los municipios emblemáticos de la joyería son Mompox (Bolívar), Barbacoas (Nariño), Ciénaga de Oro (Córdoba), Santa Fe de Antioquia, Quibdó (Chocó), Guapi (Cauca), Quimbaya (Quindío), Marmato (Caldas), y Bogotá. De acuerdo con la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), dentro de las actividades económicas que merecen ser estudiadas más a fondo, se encuentra la joyería. Conforme a esa agremiación, el sector, entre joyería de oro y de fantasía o bisutería, mueve alrededor de $500.000 millones. Por otro lado, se puede mencionar el sector económico que abarca la industria de la bisutería y la joyería. partimos de la inflación en la que se encuentra actualmente el país, donde es notorio el desequilibrio que existe entre la producción y la demanda de muchos de los artículos de primera necesidad. Según el (DANE, DANE informacion para todos , 2022) En julio de 2022 la variación mensual del IPC fue 0,81%, la variación año corrido fue 7,96% y la anual 10,21%. En julio de 2022 la variación anual del IPC fue 10,21%, es decir, 6,24 puntos porcentuales mayor que la reportada en el mismo periodo del año anterior, cuando fue de 3,97%. Al contrario, el PIB muestra un crecimiento de 12,6%. estos factores afectan a cualquier tipo de comercio y no está excluido el de bisutería, ya que la mayoría de los bienes y servicios alzan sus precios, nuestro sector de igual manera es afectado, obligado a subir su costo. Es de gran importancia conocer el sector de bisutería, ya que permite identificar, cómo se encuentra el mercado, las tendencias y cómo el comercio electrónico ha creado un papel importante para su comercialización, mediante ese proceso se desarrollarán análisis de entorno demográfico, entorno tecnológico, entorno social y cultural y entorno ecológico. Entorno demográfico Según Philip Kloter, el entrono demográfico es dirigido a los estudios que se realizan en las poblaciones, teniendo en cuenta diferentes aspectos, como el tamaño, la ubicación, edad, estudios, entre otros. Es de gran importancia tener claro los aspectos para así poder realizar los debidos estudios que se utilizan para medir las estrategias que se pretenden implementar para crear un reconocimiento y atraer clientes en un sector determinado. De acuerdo con el Censo Nacional de Población y Vivienda CNPV, en las estadísticas del Departamento Nacional de Estadística DANE del año 2018, la ciudad de Ibagué cuenta con 541.101 habitantes, atribuye que 258.275 (47.7%) hacen parte del género masculino y 282.826 (52.3%) son del género femenino y 126.140 de las mujeres hacen parte de la población de 15 a 45 años de edad, esto equivale a 44.6% de mujeres. (DANE, 2020) Figura 3. proyecciones con población Fuente. Tomado de DANE – proyecciones con población en base al Censo nacional de población y vivienda (2018). Seguidamente, la secretaria de planeación de la ciudad de Ibagué, con el boletín técnico de mercado laboral que se realiza anualmente, muestra los porcentajes de la tasa de desempleo y la tasa de ocupación de los habitantes de la ciudad de Ibagué, en comparación del año 2021 al 2022. De la misma forma, en la que, ya mencionado el estudio, la tasa de desempleo ha presentado una reducción del 4.09% pasando de 19,19% a 15,10%, frente a la tasa de ocupación que aumentó de 6,32% pasando de 41,88% a 48,20%. Figura 4. Tasa de desempleo Nota. Tomado de DANE – proyecciones con población en base al Censo nacional de población y vivienda (2018). Con relación a las personas que hacen parte de la fuerza de trabajo que son aquellas que cuentan con las capacidades, intelectuales y físicas de realizar cualquier tipo de actividad laboral, entre los trimestres de marzo -mayo 2021; marzo-mayo 2022 se evidencia un aumento del 10,25% es decir las 21.747 personas en la fuerza de trabajo. La población inactiva la cual es definida como ese grupo de personas que cumplen 16 años o más y cuentan con todas las capacidades laborales, pero aun así no desempeñan ningún tipo de trabajo presentó una disminución del 9,67% es decir las 19.076 personas. Según los trimestres observados, la cantidad de personas ocupadas presentó un aumento de 15,83% (27.149 personas). Por e l contrario, s e observa una disminución de 13,26% es decir 5.402 personas en el número de personas en condición de desempleo. Figura 5. Fuerza de trabajado Fuente. Elaboración propia con base en datos tomado de DANE – proyecciones con población en base al Censo nacional de población y vivienda (2018). El respectivo análisis del entorno demográfico muestra que la distribuidora de bisutería “HIMALIA” posee grandes oportunidades, ya que la población local es apta para implementar la personalización de accesorios que satisfagan la necesidad de exclusividad y tendencia que se evidencia en el entorno actual, ya que enfocándose en la población en edad de trabajar serían futuros clientes con gran participación en el mercado, que influencien el poder de compra. Análisis PESTEL Análisis político Con el constante crecimiento digital, Colombia cuenta con un observatorio de comercio electrónico, gracias a la alianza conformada por el Ministerio de las TIC, la cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), por este medio se podría medir, analizar y monitorear su comportamiento y determinar factores como competitividad y sectores líderes en el e-commerce. “uno de los principales objetivos que tiene el observatorio es que todas las personas vinculadas al sector MIPYME pueda tomar decisiones apoyadas y sustentadas en reportes e informes confiables, todo esto con base en el análisis de los datos brindados por este observatorio” (Semana, 2017) Como se afirmó anteriormente, se realizó la primera mesa de trabajo en la que participaron las entidades involucradas, actores del gobierno y aliados sectoriales, para recibir aportes, percepciones e identificar iniciativas similares que permitan nutrir el avance del observatorio de Comercio Electrónico, y así convertirse en una herramienta de utilidad que dinamice el ecosistema digital (MINTIC, 2018) Por otra parte, con ayuda de la Cámara de Comercio de Bogotá, se da la iniciativa de un Clúster de joyería y Bisutería que cuenta con el liderazgo y apoyo institucional de un escenario neutral donde líderes empresariales, gobierno, entidades de apoyo y academia que trabajan colaborativamente para incrementar la productividad y competitividad del sector. Ésta integrado por la fabricación artesanal de joyas y accesorios, diseñadores de joyería y bisutería, fabricantes industriales y talleres artesanales, pequeños comerciantes, tiendas especializadas y comercializadores en cadenas de joyería y de bisutería. (cluster, 2022) Para el análisis político, se puede decir que el gobierno y las diferentes entidades que hacen regir y facilitar las actividades del país, apuestan positivamente a las nuevas empresas, incluyendo al sector artesanal, donde implementan diferentes programas de ayudas y formación para estas peruanas que se dedican a construir cultura y moda por medio de las actividades asestarles de bisutería y demás. Análisis económico la perspectiva economía es dirigida a la crisis financiera internacional, son de una recuperación lenta. Esta se ve afectada por diferentes factores como la deuda mundial y la lentitud en el crecimiento productivo, que al mejorar contribuye al exterminio de la pobreza global. La organización multinacional especializada en finanzas y asistencia argumenta que para el primer mes del año 2020 sus proyecciones anuales son positivas mientras se establezcan buenas políticas comerciales al estimular la inversión privada y pública de cada país. (Mundial, Banco, 2020) Con lo anterior, el Banco Mundial dentro de las proyecciones de crecimiento económico global para el 2019 es de 2,9% y de 3,0% para el año 2020, pero con lo que no contaban es que en el primer trimestre del año 2020 aparecería la pandemia mundial del COVID-19, una situación alarmante que no solo amenaza y afecta la salud de la población, sino también habría perecuaciones para la economía, lo cual cambia totalmente las proyecciones del producto interno bruto (PIB) mundial para el resto del año, constituyendo como consecuencias la caída de la economía y el desarrollo mundial con respecto al año 2019, pasando de 3,0 a -3,0. (Fondo Monetario Internacional , 2020) En Colombia hay más de 200.000 artesanos, según cifras de Artesanías de Colombia, que trabajan para mantener viva la tradición histórica de diferentes regiones y culturas de nuestro país. Sin embargo, este es un trabajo que representa muchos retos en términos de estabilidad financiera de quienes lo hacen y con la llegada de la crisis se han visto con muchas dificultades en diferentes situaciones, siendo la alimentación la mayor necesidad de este grupo con un 90,3% de importancia, seguido de elementos de aseo personal y limpieza del hogar con 65,9%, y la venta de sus productos en 65,2%. (La Republica, 2020) Es necesario resaltar que este es un sector que no estaba preparado para pasar sus ventas físicas a las ventas digitales, esta se ha ido haciendo según las necesidades del mercado y hoy son más de 100 páginas en las que se pueden encontrar artesanías originales, que también se han impulsado por varios diseñadores que señalan que la tendencia es hacia este tipo de productos. (La Republica, 2020) Este análisis del entorno económico muestra que las diferentes tiendas de joyería artesanal, presenta un posible equilibrio, a pesar que el panorama económico se ve afectado notablemente por la pandemia del COVID-19, se pueden presentar oportunidades en cuanto a consumidores jóvenes que utilizan plataformas digitales, con el fin de adquirir productos en tendencia y personalizados Análisis sociocultural Entorno social interno: Himalia contará con un ambiente laboral sano, capaz de establecer lazos sólidos entre todos los colaboradores, con el fin de que los resultados de las actividades que se realicen sean satisfactorios, la salud y el bienestar de todos sea una prioridad. (Colombia F. p., 2020) Según la Organización Mundial de la Salud un entorno laboral saludable es "aquel en el que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo en base a los siguientes indicadores: 1. La salud y la seguridad concernientes al espacio físico de trabajo. 2. La salud, la seguridad y el bienestar concernientes al medio psicosocial del trabajo incluyendo la organización del mismo y la cultura del ambiente de trabajo. 3. Los recursos de salud personales en el espacio de trabajo. 4. Las formas en que la comunidad busca mejorar la salud de los trabajadores, sus familias y de otros miembros de la comunidad. la motivación laboral en una empresa es de gran importancia ya que es un factor en el que depende la eficiencia y eficacia de las actividades que cada uno de los empleados realicen; por esta razón Himalia pretende implementar estrategias de motivación laboral, tendremos en cuenta la opinión y las nuevas ideas de nuestros colaboradores, ya que es de gran importancia que ellos sientan que hacen parte de la empresa. entorno social externo: partimos en que Himalia pretende fortalecer la seguridad y el empoderamiento de la mujer Ibaguereña, ya que el hecho de utilizar un accesorio de joyería o bisutería realza la calidad de expresión de la moda y resalta las cualidades de la mujer, siendo segura de ella misma, con las capacidades de realizar cualquier tarea y superándose ante cualquier inconveniente que se le presente en su camino. por otro lado, el reconocimiento que se pretende lograr dentro de la ciudad es gracias a la variedad de accesorios que se pondrá en el catálogo de venta, la manera actualizada en las que se Himalia se dará a conocer, como en redes sociales, la voz a voz, las exposiciones de emprendimientos que se realizan en los centros comerciales por medio de diferentes entidades que apoyan las nuevas ideas y el empoderamiento empresarial. (Lens, 2020) Los objetos de bisutería son, desde el inicio de los tiempos, los adornos más empleados para decorar nuestro cuerpo y complementar cualquier look. La bisutería nos ofrece verdaderas obras de arte que no tienen nada que envidiar a las joyas. Se ha convertido en una de las principales elecciones para mejorar nuestro estilo, para reforzar nuestra imagen y para vernos y sentirnos mucho más guapas cada día. Pero no solo eso, también nos sirve como opción para complementar nuestro outfit en cualquier situación. Somos bien conocedoras de la importancia que tienen los adornos para dar ese punto atractivo y sofisticado a nuestro conjunto, pero si lo que eliges es bisutería artesanal, entonces ten por seguro que tu look será único y exclusivo. Hoy en día la joyería y bisutería es un complemento para los diferentes estilos y culturas de las mujeres, ya que estos diferentes elementos realzan las diferentes personalidades que ellas tienen hoy en día, donde expresan la seguridad, la independencia y la destreza de crecer como mujeres empoderadas, libres de expresar sus opiniones e ideas. Colombia muestra una gran ventaja en la joyería, está llena de cultura, historia y tradición, además cuenta con la facilidad de obtener materia prima y sus diseñadores artesanos son de excelente calidad. La diversidad cultural que se encuentra en los diferentes departamentos de Colombia, genera la facilidad de crear piezas de bisutería de excelente calidad, únicas y exclusivas, esto gracias a que se pueden combinar diferentes técnicas artesanales, que se pueden combinar con la modernidad que se encuentra en la moda del día de hoy. Análisis Tecnológico Este entorno está dirigido a los factores de la ciencia y tecnología, allí se establecen las actualizaciones tecnológicas que facilitan el trabajo de muchas empresas por ende el efecto del uso de estos recursos es de sentido amplio. (Pelñalver, 2012) El Mlab, expuesto recientemente en una feria de joyería organizada en Las Vegas, nos acerca a la alquimia moderna. La máquina dispara un láser sumamente preciso sobre una placa de polvo metálico atomizado y, durante 24 horas, crea una selección de anillos de oro en una modalidad de impresión en 3D conocida como fabricación aditiva. A diferencia de los métodos sustractivos tradicionales para cortar y perforar el metal, la máquina, que cuesta 289.000 dólares, superpone varias capas de metal en polvo en las que un rayo láser funde una sección transversal trazada con la forma deseada y fabrica el objeto de acuerdo con las instrucciones importadas en un diseño asistido por ordenador, o archivo CAD. Las máquinas de fundición por láser permiten a los diseñadores crear formas complejas “que no podrían conseguir de otra manera”, asegura Eddie Bell, director de Río Grande, un fabricante de material de joyería, bisutería y utensilios de Albuquerque, en Nuevo México. (Gomelsky, 2018) Según sus partidarios, el proceso evita dos fallos habituales en los métodos convencionales de fundición de joyas: prácticamente no se malgasta nada, y las piezas acabadas no presentan porosidades. Asimismo, dicen, facilita la personalización: puede crearse una obra única literalmente de la noche a la mañana. (Gomelsky, 2018) Es de gran importancia, tener en cuenta que los avances tecnológicos que se presentan diariamente son de gran importancia, pero aún más cuando son de reemplazar el trabajo arduo de la unión de piezas, ya que este ayuda a que sea más rápido, específico, disminuye los desperdicios de materia prima, pero sobre todo ayuda a minimizar las cuestiones de tiempo y dinero en la elaboración y creación de los accesorios, dando así un mejor acabado a los productos, abriendo nuevas posibilidades de realizar entregas efectivas y nuevas oportunidades de reconocimiento. Análisis ecológico El impacto ambiental que ha dejado la industria de la joyería a lo largo de los años no ha sido tan beneficioso, ya que la explotación de muchos de los materiales que se utilizan para la producción de estos artículos ha sido manejada sin cuidado alguno, adicionalmente la deteriorada de los ecosistemas se ha visto afectada como lo son los animales, las plantas, contaminación de suelos y el desplazamiento de comunidades cercanas. La extracción de minerales en Colombia es una práctica que se viene desarrollando desde la época de la colonia con nuestros indígenas, es decir, desde el año 1500 aproximadamente; práctica que se potencializa por la llegada de los españoles y su colonización. La búsqueda de lo ecológico y sostenible se abre paso alcanzando al mundo de la joyería. Y la industria joyera no ha querido faltar a esta búsqueda de la sostenibilidad tanto en sus materiales como en sus procesos de producción. Por eso, las organizaciones dentro de la industria, las marcas joyeras y las ONG se empiezan a coordinar para garantizar unos procesos éticos y sostenibles para la joyería. (Soria, 2018) es por esto que VOGUE ha creado una iniciativa de producir joyas con mentalidad ambiental, y de allí ha nacido “La joyería sustentable y su camino hacia un futuro ético y responsable” esta quiere dar a conocer que es posible expandir las fronteras de la sustentabilidad más allá de la industria de la moda y hablar de joyería sustentable. “Es momento de plantear cuáles son las posibilidades y alternativas que esta gran industria de lujo propone para ser más responsable, ética y amigable con el medioambiente y quienes trabajan en ella”. (Rey, 2021) La creciente demanda de políticas sostenibles y de prácticas responsables por parte del consumidor hacia las grandes empresas ha alcanzado a la industria joyera, la cual busca acomodarse y actualizarse rápidamente a los tiempos que corren. Algunas firmas, como la danesa Pandora, anunciaron planes a largo plazo para cambiar su estructura de negocios, comenzando a producir piezas de joyería sustentable a partir del reciclaje del oro y la plata. Otras firmas de joyería de lujo, como Bulgaria o Chopard, también se han sumado a la búsqueda de la sustentabilidad, modificando sus cadenas de producción a favor de una joyería sustentable. (Rey, 2021) En la búsqueda de una joyería sustentable, se creó el Consejo de Joyería Responsable (Responsible Jewellery Council), una asociación sin fines de lucro, donde distintas firmas de joyería se agruparon para promover prácticas sociales y medioambientales que sean que sean responsables, éticas y con respeto por los derechos humanos, a lo largo de toda la cadena de suministro del oro y los diamantes empleados en la joyería, desde la extracción hasta la comercialización. Allí diferentes firmas, desde las más reconocidas hasta las más independientes, buscan unir fuerzas para mejorar el impacto de esta industria en el planeta. (Rey, 2021) Por otro lado para Himalia es de gran importancia conocer y entender las amenazas que se involucran en el renglón económico joyero y de bisutería, ya que muchas de las principales materias primas utilizadas para esta actividad económica se ve relacionada con guerras políticas, corrupción y contrabando que tienen la responsabilidad de ocasionar crisis sociales y económicas dentro de los departamentos o países donde se da la extracción de estas, ya que no solo se afectan los recursos naturales, sino que, genera contaminantes a ríos y la fauna en general. Además, es de gran importancia para Himalia estar al tanto de las nuevas políticas que se rigen para la protección de los ecosistemas que pueden ser brutalmente afectados por las actividades ilegales que se cometen para obtener los recursos y materias primas para la elaboración de la joyería, adicionalmente nos interesa saber de dónde provienen todos los materiales que vamos a utilizar, cuáles han sido sus tratos y cuáles son las consecuencias que estos han dejado. La creación del consejo de joyería responsable es un proyecto que no solo defiende la obtención de los recursos, sino también ayuda a mejorar la apariencia de la joyería frente a los críticos ecologistas que han estado en contra de esta industria. Análisis legal Según el decreto 2291 de 2013 por el cual se establece la estructura de Artesanía de Colombia S.A y se determina funciones de sus dependencias. (Ministerio de Justicia y del Derecho , 2013) Dentro de las funciones que se exigen en el artículo 5 del decreto 2291 de 2013, se encuentra el promover la participación de los entes territoriales y del empresario regional, en el desarrollo y fortalecimiento del Sector Artesanal Local. Además, se debe promover la competitividad del patrimonio inmaterial y la diversidad del sector artesanal a través de la investigación, la gestión de conocimiento y la protección de los derechos de propiedad intelectual. También deben de presentar asistencia técnica a los productores de materia prima, artesanos, comercializadores, y además agentes que atienden el sector artesanal. Apoyar al artesano en su organización, promoviendo la creación y formación de asociaciones, cooperativas, empresas y demás unidades comunitarias. Por otro lado, también rigen las normas que impone el decreto 210 de 2003, por el cual se determinan los objetivos y la estructura orgánica del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y se dictan otras disposiciones. (Ministerio de Justicia y Derecho , 2003). Las funciones que rigen el decreto 210 de 2003, Participar en la formulación de la política, los planes y programas de desarrollo económico y social. Adicionalmente, Formular la política en materia de desarrollo económico y social del país relacionada con la competitividad, integración y desarrollo de los sectores productivos de bienes, servicios entre ellos el turismo y tecnología para la micro, pequeña y mediana empresa, el comercio interno y el comercio exterior. Formular las políticas para la regulación del mercado, la normalización, evaluación de la conformidad, calidad, promoción de la competencia, protección del consumidor y propiedad industrial. En este análisis legal, se ven algunas de las normas que se deben de tener en cuenta a la hora de realizar actividad económica artesanal, poniendo por encima las necesidades y derechos de los artesanos, para así poder realizar una comercialización de los productos de manera segura y confiable, con el fin de obtener un lugar dentro de la economía colombiana y del mundo. Análisis del mercado Partimos por definir que es un análisis de mercado, según (Malhotra, 2008) “se basa en la identificación, recopilación, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing”. El análisis de mercado nos facilita obtener información necesaria para poder identificar cuáles son las oportunidades y los posibles problemas que se pueden generar a la hora de realizar marketing en la empresa, facilitando el estudio del comportamiento de los posibles compradores y del sector en donde se puede penetrar el mercado. Para inicial el análisis del mercado que abarca Himalia, nos basamos en el reporte del sector artesanal en Colombia del año 2021, realizado por Artesanias de Colombia, las técnicas y tradiciones asociadas a la fabrica