PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Propuesta de nueva metodología para el mejoramiento en el proceso de planeación, ejecución, entregas y sobre costos en proyectos IDU Diego Fernando López Romero Katherine Johana Guzmán Díaz Corporación Universitaria Minuto de Dios Rectoría Virtual Programa Especialización en Gerencia de Proyectos 29 de diciembre de 2024 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Propuesta de nueva metodología para el mejoramiento en el proceso de planeación, ejecución, entregas y sobre costos en proyectos IDU Diego Fernando López Romero Katherine Johana Guzmán Díaz Cáterin Zapata Pérez Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Gerencia de Proyectos Asesor(a) Ivonne Tatiana Muñoz Martínez Docente Investigación II Corporación Universitaria Minuto de Dios Rectoría Virtual Programa Especialización en Gerencia de Proyectos 29 de diciembre de 2024 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Tabla de contenido Lista de tablas ...................................................................................................................... 6 Lista de ilustraciones ........................................................................................................... 7 Lista de anexos .................................................................................................................... 8 Resumen .............................................................................................................................. 9 Abstract ............................................................................................................................. 10 Introducción ...................................................................................................................... 11 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 12 1.1 Descripción del problema ....................................................................................... 12 1.2 La pregunta de investigación .................................................................................. 13 1.3 Los objetivos de investigación ................................................................................ 14 1.3.1 Objetivo general ............................................................................................. 14 1.3.2 Objetivos específicos ..................................................................................... 14 1.4 Justificación de la investigación ............................................................................. 14 2. MARCO DE REFERENCIA .................................................................................. 16 2.1. Marco de Antecedentes ........................................................................................... 16 2.2. Marco Teórico ......................................................................................................... 20 2.3. Marco normativo ........................................................................................................ 22 3. METODOLOGÍA ................................................................................................... 24 3.1. Enfoque y alcance de la investigación .................................................................... 24 3.2. Población y muestra ................................................................................................ 25 3.2.1. Definición de la población .................................................................................. 25 3.2.2. Cálculo y selección de la muestra ....................................................................... 25 3.3. Instrumento(s) ......................................................................................................... 26 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 3.3.1. Revisión y Análisis de Documentos.................................................................... 26 3.3.2. Encuestas a personas que tengan que ver con obras IDU ................................... 27 3.3.3. Uso de las herramientas Microsoft Forms y Excel ............................................. 27 3.4. Descripción de procedimientos ............................................................................... 28 3.4.1. Revisión y Análisis de Documentos.................................................................... 28 3.4.2. Encuestas ............................................................................................................. 28 3.4.3. Herramientas Microsoft Forms y Excel .............................................................. 29 3.5. Análisis de información. ......................................................................................... 31 3.5.1. Análisis de datos.................................................................................................. 31 3.5.2. Métodos utilizados para analizar los datos recolectados ..................................... 31 3.5.3. Diseño de las encuestas y recolección de datos .................................................. 32 3.5.4. Codificación manual o automatizada de datos cualitativos ................................ 33 3.5.5. Matrices de Análisis ............................................................................................ 50 3.5.6. Gráficos y visualización de Datos ....................................................................... 51 3.5.7. Métodos de análisis de datos ............................................................................... 51 3.5.7.1. Análisis de preguntas cerradas ........................................................................ 51 3.5.7.2. Análisis de preguntas abiertas ......................................................................... 51 3.5.8. Justificación del análisis basado en encuestas..................................................... 52 3.6. Consideraciones éticas ............................................................................................ 52 3.6.1. Análisis de consideraciones éticas ...................................................................... 52 3.6.2. Recolección de datos del Proyecto ...................................................................... 53 3.6.3. Instrumentos de aceptación y autorización ......................................................... 53 3.6.4. Actores clave y su rol en la recolección .............................................................. 54 a). Preguntas a Trabajadores o ingenieros del IDU........................................................... 54 b). Preguntas a Contratistas, directores De Obra .............................................................. 55 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU c). Preguntas a Contratistas e interventores Residentes de obra ....................................... 57 d). Preguntas a Comunidades cercanas a las obras ........................................................... 58 e). Implementación de encuestas en Microsoft Forms ...................................................... 59 Propósito global de las preguntas .............................................................................. 60 4. RESULTADOS....................................................................................................... 62 4.1. Análisis de resultados ............................................................................................. 79 4.1.1. Identificar las áreas de oportunidad en el proceso de planificación y entrega de proyectos del IDU ......................................................................................................................... 80 i. Planificación ............................................................................................................... 80 ii. Riesgos y coordinación ........................................................................................... 80 iii. Socialización deficiente .......................................................................................... 81 b. Herramientas utilizadas ........................................................................................... 81 4.1.2. Evaluar herramientas y conceptos clave de la gerencia de proyectos como alternativas estratégicas ................................................................................................................ 82 4.1.3. Diseñar una propuesta que agilice la ejecución y permita evaluar la incorporación de elementos innovadores en el proceso de entrega .............................................. 84 5. CONCLUSIONES .................................................................................................. 88 Referencias ........................................................................................................................ 92 Albornoz, A. (2020, 8 diciembre). Gestión de proyectos: definición, características y fases. appvizer.es. Tomado De: https://www.appvizer.es/revista/organizacion- planificacion/gestion-proyectos/gestion-de-proyectos-definicion ................................................ 92 Anexos .............................................................................................................................. 96 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Lista de tablas Tabla 1. Codificación encuesta a contratistas y directores de obra................................... 33 Tabla 2. Codificación encuesta a trabajadores e ingenieros del IDU ............................... 38 Tabla 3. Codificación encuesta a interventores y residentes ............................................ 41 Tabla 4. Codificación encuesta a comunidades cercanas.................................................. 47 Tabla 5. Participantes de las encuestas ............................................................................. 63 Tabla 6. Tabulación encuestas personal IDU .................. ¡Error! Marcador no definido.4 Tabla 7. Tabulación encuestas directores de obra ............................................................. 67 Tabla 8. Tabulación encuestas residentes de obra ............................................................ 71 Tabla 9. Tabulación encuestas comunidades .................................................................. 766 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Lista de ilustraciones Ilustración 1. Personal IDU ............................................................................................... 65 Ilustración 2. Personal IDU ............................................................................................... 66 Ilustración 3. Encuesta para directores de proyectos y contratistas .................................. 68 Ilustración 4. Encuesta para directores de proyectos y contratistas .................................. 69 Ilustración 5. Encuesta para directores de proyectos y contratistas .................................. 69 Ilustración 6. Encuesta para directores de proyectos ........................................................ 70 Ilustración 7. Encuesta para residentes de obra ................................................................ 74 Ilustración 8. Encuesta para residentes de obra ................................................................ 74 Ilustración 9. Encuesta para residentes de obra ................................................................ 75 Ilustración 10. Preguntas a comunidades cercanas a obras ............................................... 78 Ilustración 11. Preguntas a comunidades cercanas a obras ............................................... 78 Ilustración 12. Diagrama de Ishikawa ............................................................................... 79 file:///D:/Desktop/UNIMINUTO%20GERENCIA/CICLO%202/4.%20INVESTIGACION%20II/Trabajo%20EquipoNo12%20final.docx%23_Toc186315403 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Lista de anexos Anexo 1. Preguntas y respuestas al personal que trabaja con el IDU ............................... 96 Anexo 2. Preguntas y respuestas a los directores de obras IDU ....................................... 98 Anexo 3. Preguntas y respuestas a residente de obra ...................................................... 100 Anexo 4. Preguntas y respuestas a comunidad aledaña a obras del IDU ........................ 104 Anexo 5. Autorización Para El Tratamiento De Datos ................................................... 106 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Resumen Esta investigación se centra en el desarrollo de una propuesta metodológica para mejorar los procesos de planeación, ejecución, entrega y gestión de costos en proyectos de infraestructura que lleva a cabo el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) en Bogotá, Colombia. A través de enfoque cualitativo, el estudio identifica desafíos como retrasos, falta de coordinación y sobrecostos en proyectos de infraestructura vial urbana. Explora el potencial de metodologías y herramientas ágiles como Building Information Modeling (BIM) para mejorar la gestión de proyectos. Se emplearon encuestas, observaciones directas y estudios de casos para recopilar perspectivas de las partes interesadas clave, incluidos los profesionales del IDU, los contratistas y las comunidades afectadas. Los hallazgos subrayan la necesidad de estrategias y herramientas innovadoras para mejorar la eficiencia del proyecto y la satisfacción de la comunidad, proponiendo recomendaciones viables para optimizar los procesos del IDU y lograr un desarrollo urbano sostenible. Palabras clave: Planeación estratégica, ejecución de proyectos, sobrecostos, infraestructura vial urbana, metodologías ágiles. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU Abstract This research focuses on developing a methodological proposal to enhance planning, execution, delivery, and cost management processes in infrastructure projects carried out by the Urban Development Institute (IDU) in Bogotá, Colombia. Through a qualitative approach, the study identifies challenges such as delays, lack of coordination, and cost overruns in urban road infrastructure projects. It explores the potential of agile methodologies and tools, such as Building Information Modeling (BIM), to improve project management. Surveys, direct observations, and case studies were conducted to gather insights from key stakeholders, including IDU professionals, contractors, and affected communities. The findings highlight the need for innovative strategies and tools to enhance project efficiency and community satisfaction, proposing viable recommendations to optimize IDU processes and achieve sustainable urban development. Keywords: Project planning, execution, cost overruns, urban infrastructure, agile methodologies. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 11 Introducción La relación entre empresas y gobiernos en proyectos de infraestructura es esencial para el progreso socioeconómico de una nación. En Colombia, la estructuración y planificación de proyectos, a menudo subestimada, presenta una oportunidad para mejorar la eficiencia y establecer nuevos estándares de excelencia en la industria. Las empresas de ingeniería tienen la posibilidad de liderar el cambio, especialmente al trabajar en proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU), respaldados por un marco legal como la Ley 80 de 1993 y la Ley 1150 de 2007, que aseguran la transparencia y sostenibilidad en todas las fases del proyecto. Una planificación exhaustiva se convierte en una ventaja competitiva para las empresas, permitiéndoles anticipar y mitigar riesgos, optimizar recursos y garantizar la entrega de proyectos de calidad. Los proyectos del IDU, aunque presentan desafíos, ofrecen oportunidades de crecimiento y transformación para las empresas que los gestionan, al enfocarse en identificar las causas subyacentes de los problemas y aplicar soluciones efectivas para lograr el éxito a largo plazo. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 12 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripción del problema La estructuración y planificación de proyectos de infraestructura a nivel global son procesos fundamentales que requieren una cuidadosa consideración de una serie de factores interconectados. Estos desafíos, que van desde la complejidad de la estructuración de un proyecto hasta la planificación o innovación tecnológica, impactan directamente en la eficiencia y rentabilidad de las empresas del sector. Organizaciones análogas al Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) existen en diversas ciudades y países alrededor del mundo, como la Agencia de Infraestructura de Canadá, la cual también enfrentan retos similares en la gestión y ejecución de proyectos de infraestructura y la cual según (Canadá, 2021), han venido trabando en analizar las necesidades y prioridades cambiantes de Canadá en cuanto a su infraestructura, y realizar una planificación a largo plazo fundamentada en datos para avanzar hacia un mejor futuro. La estructuración y planificación de proyectos de infraestructura a nivel global son procesos fundamentales que requieren una cuidadosa consideración de una serie de factores interconectados. Estos desafíos, que van desde la complejidad de la estructuración de un proyecto hasta la planificación o innovación tecnológica, impactan directamente en la eficiencia y rentabilidad de las empresas del sector. En Colombia, un país con una red vial extensa y diversa, la planificación de proyectos de infraestructura vial es crucial para garantizar la conectividad y el desarrollo equitativo entre las distintas regiones. A pesar de su importancia, el país enfrenta obstáculos que afectan la eficiencia y efectividad de estos proyectos, desde retrasos en la ejecución hasta sobrecostos significativos. Según un estudio de (Lancheros Arias et al., s. f.), los problemas de cumplimiento en la entrega de proyectos de infraestructura vial en Bogotá han experimentado un aumento significativo, los cuales se respaldan por datos de la Contraloría de Bogotá, la cual manifiesta que la planificación de estos proyectos sigue un enfoque tradicional. Por lo tanto, es relevante analizar si esta metodología es adecuada para el entorno cambiante y dinámico de las obras, o si es necesario transitar hacia un enfoque híbrido o ágil. Es crucial abordar estos desafíos para asegurar una PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 13 infraestructura vial sostenible y de calidad que responda a las necesidades de la población colombiana En Bogotá, los desafíos en la planificación y ejecución de obras de infraestructura vial son evidentes. La planeación de obras de infraestructura vial estructuradas por el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) presenta una serie de desafíos que afectan su ejecución y resultados. Aunque estas obras son vitales para la movilidad de la ciudad, diversos estudios sugieren que enfrentan problemas significativos durante la etapa de planificación y ejecución. (Reinoso 2022) Algunos de estos problemas más notables son los retrasos de los contratistas en la ejecución de obras de infraestructura vial, la falta de una planificación rigurosa en las obras conduciendo a sobrecostos significativos que afectan adversamente las finanzas públicas y la viabilidad de los proyectos, la ausencia de una coordinación efectiva entre los diversos actores involucrados en la planificación de obras de infraestructura vial, incluidos el IDU, los contratistas e interventorías, falta de consideración de factores externos, como el clima y la infraestructura existente, temas de redes aumentan más estos tiempos de entrega y sobrecostos a los proyectos. Como lo menciona el artículo publicado por el portal de información la republica “Es insostenible ejecutar consultorías con el Instituto de Desarrollo Urbano, en procesos que se destacan por falencias en la planeación, estructuración y estimación de tiempos y fases” o cuando se indica en este mismo artículo que “el Distrito tiene un Estatuto de Valorización muy viejo y con reglas ambiguas”. (HENAO, 2023) Estos problemas representan desafíos significativos los cuales requieren atención y soluciones efectivas que garanticen una mejor planeación desde el proceso de estructuración del proyecto hasta la ejecución de este. 1.2 La pregunta de investigación ¿Cómo pueden formularse estrategias y herramientas transformadoras para mejorar la estructuración y ejecución de proyectos del IDU, mitigando los problemas asociados a la planificación y desarrollo de las obras? PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 14 1.3 Los objetivos de investigación 1.3.1 Objetivo general Desarrollar una estrategia innovadora para optimizar el proceso de estructuración planeación, ejecución y reducción en las entregas en proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU), con el fin de mejorar la eficiencia y la efectividad en la gestión de proyectos. 1.3.2 Objetivos específicos Identificar las áreas de oportunidad en el proceso de planificación y entrega de proyectos del IDU, analizando sus etapas clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en cada fase del proyecto. Evaluar herramientas y conceptos clave de la gerencia de proyectos como alternativas estratégicas para optimizar la eficiencia, efectividad y resultados en la gestión de proyectos. Diseñar una propuesta a partir de la gerencia de proyectos que agilicen la ejecución y permitan evaluar la incorporación de estos elementos en el proceso de entrega para garantizar la calidad y la satisfacción del IDU 1.4 Justificación de la investigación Es de conocimiento que la estructuración y planificación de proyectos de construcción a nivel global son fundamentales para establecer un desarrollo correcto en la ejecución de un proyecto. Estos procesos implican una evaluación minuciosa de diversos factores interrelacionados que abarcan desde la complejidad de la estructuración del proyecto hasta la incorporación de innovaciones ya sean tecnológicas o de construcción. Sin embargo, muchas de estas evaluaciones no se llevan a cabo de manera adecuada por parte de las empresas a nivel mundial, ya que no dedican el tiempo necesario para analizar cada una de sus partes. Esto PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 15 repercutiendo directamente en la eficiencia y rentabilidad de estas, afectando su capacidad para llevar a cabo proyectos de manera exitosa y sostenible. De acuerdo con el artículo de (Anzola 2011), la planificación de obras de infraestructura vial en Colombia ha sido problemática desde los años 90. Los contratos viales se negociaron sin una preparación suficiente por parte del gobierno, lo que desencadenó una serie de dificultades desde el principio. La falta de adquisición de terrenos y licencias ambientales, junto con diseños iniciales deficientes que requirieron modificaciones, son ejemplos que señalan una mala organización y estructuración de estos proyectos. Los medios de comunicación han destacado los desafíos que enfrenta el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU), al llevar a cabo obras de infraestructura vial, las cuales son cruciales para el desarrollo y la movilidad de la ciudad. Uno de los desafíos más destacados, según el texto de (Lancheros Arias et al., 2022) es erradicar las malas metodologías y planificaciones desde el momento de la estructura del proyecto lo cual permitirá mitigar los retrasos por parte de los contratistas durante la ejecución de las obras de infraestructura vial. Estos retrasos no solo afectan los plazos generales del proyecto, sino que también resultan en sobrecostos considerables, lo que impacta negativamente en las finanzas públicas y en la viabilidad misma de los proyectos. Es evidente que existe una necesidad apremiante de desarrollar una estrategia innovadora que aborde estos desafíos de manera integral. Esta estrategia debe centrarse en la identificación y aplicación de prácticas y herramientas innovadoras que optimicen cada etapa del proceso de gestión de proyectos del IDU. Desde la estructuración inicial hasta la entrega final, se requiere una revisión exhaustiva de los procedimientos actuales y una implementación efectiva de nuevas técnicas y enfoques que impulsen la eficiencia y la efectividad. Al abordar estos desafíos de manera proactiva, se espera lograr varios beneficios clave. En primer lugar, se anticipa una reducción significativa en los retrasos y sobrecostos asociados con los proyectos del IDU, lo que resultará en una ejecución más rápida y rentable de las obras. Esta eficiencia podría traducirse en una disminución de la carga impositiva para los ciudadanos de Bogotá, quienes anteriormente cubrían estos sobrecostos con sus impuestos. Además, se PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 16 anticipa que esta medida aumentará la satisfacción de los ciudadanos conllevándolos a sentir más identidad con la ciudad. La investigación también podría ofrecer otros aportes importantes. Por ejemplo, la implementación de soluciones tecnológicas y de gestión avanzada permitirá un mejor seguimiento y control de los proyectos, garantizando transparencia y responsabilidad en cada etapa. La utilización de metodologías innovadoras y mejores prácticas globales contribuirá a optimizar los procesos constructivos y administrativos, fomentando una cultura de mejora continua dentro del IDU. En conclusión, esta investigación ayudaría a desarrollar estas estrategias, con el objetivo de proporcionar recomendaciones concretas y prácticas para mejorar la eficiencia y la efectividad en la gestión de proyectos de infraestructura urbana en el ámbito del IDU. 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1. Marco de Antecedentes A continuación, se presentarán diez trabajos relacionados con el tema del proyecto en orden cronológico, ofreciendo una perspectiva sobre las investigaciones y contribuciones más relevantes en este campo específico. La investigación de (Barrantes, 2018) se centra en identificar las razones detrás de la falta de planificación en contratos estatales de obra, explorando la normativa, jurisprudencia y prácticas para entender su ineficacia. El objetivo es prevenir daños legales y garantizar una planificación adecuada en la etapa previa al contrato, fortaleciendo el principio de planificación y enfocando esfuerzos en estudios preliminares para evitar problemas durante la ejecución del contrato. Según el trabajo de (Barrantes, 2018) en la actualidad, en la industria de la construcción, se evidencia una notable cantidad de errores y fracasos en la ejecución de proyectos por parte de las empresas constructoras. Estos errores conllevan a retrasos en la finalización de las obras, lo que resulta en costos adicionales. La ineficacia en la utilización de recursos durante la ejecución PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 17 del proyecto es una consecuencia directa de estos retrasos y costos adicionales. Estos problemas suelen surgir cuando las empresas constructoras carecen de un método para revisar minuciosamente los procesos de construcción antes de iniciar el proyecto, lo que les impide identificar posibles obstáculos y evitar errores que podrían provocar retrasos y aumentos en los costos. Como resultado, las empresas constructoras sufren pérdidas financieras. La propuesta de la investigación tiene como objetivo determinar cómo se puede aplicar el concepto de constructibilidad en los proyectos de construcción de infraestructura vial en Bogotá, con la meta de mejorar la productividad del sector de la construcción tanto en la ciudad como en el país en su conjunto. Basado en el trabajo de grado de (López & Berni, 2019) la experiencia obtenida en la gestión de contratos de mantenimiento de la infraestructura vial por parte del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) en Bogotá, donde expone las dificultades recurrentes que se presentan durante las etapas de construcción de estos proyectos, indica que es crucial buscar soluciones desde una perspectiva de dirección de proyectos para resolver los desafíos que afectan el cumplimiento de las expectativas técnicas y económicas. Por consiguiente, surge la necesidad de desarrollar una herramienta que, basada en la experiencia obtenida en situaciones inesperadas durante la ejecución de proyectos de mantenimiento y en la metodología PMBOK, ofrezca una guía coherente para la gestión de obras en uno de estos contratos. En la actualidad, según señala (Duque-Cante, 2019) la participación ciudadana se considera esencial para orientar los procesos de planificación del sector público, buscando asignar recursos de forma más eficiente para abordar los problemas sociales prioritarios. En Colombia, se cuenta con marcos normativos que regulan este proceso a nivel territorial y administrativo, como el Acuerdo 13 de 2000, que dirige la elaboración de planes de desarrollo en las localidades de Bogotá. Sin embargo, un análisis realizado mediante entrevistas estructuradas con diversos actores involucrados en el proceso revela deficiencias y vacíos importantes en la implementación de esta normativa, lo que pone en entredicho la efectividad de la participación ciudadana en la planificación local. Estos vacíos se evidencian en tres aspectos principales: la coordinación entre la planificación a nivel distrital y local, los actores participantes y los PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 18 mecanismos para recoger las iniciativas ciudadanas, los cuales se establecen a través de metodologías específicas desarrolladas en cada localidad. Con base en el trabajo de grado de (Niño, 2020) La implementación de un modelo de gestión de proyectos viales en Bogotá, que se enfoca en la planificación y ejecución eficientes, así como en la sincronización entre la entidad contratante y la ejecutora, plantea un desafío para los gerentes gubernamentales y de las empresas constructoras debido a los cambios contractuales requeridos y la integración de competencias gerenciales. El objetivo principal de la investigación consistió en desarrollar un modelo basado en estándares internacionales y adaptado a las particularidades de Bogotá, mediante un diseño metodológico mixto que incluyó una encuesta dirigida a profesionales y gerentes de proyectos viales, junto con entrevistas con expertos. Los resultados demostraron la relevancia del modelo para las empresas constructoras, pero también resaltaron la necesidad de mejorar la gestión institucional y la coordinación con los ejecutores de proyectos. El texto de (Caballero & Rodríguez Cangrejo, 2021) presenta las herramientas, habilidades y competencias necesarias para gestionar correctamente un proyecto de infraestructura vial en Bogotá, enfocado en mejorar o rehabilitar la red vial local. Se examina el cumplimiento de las actividades dentro de las áreas de conocimiento del PMBOK 6ta edición, con una adaptación específica para la construcción. Esta evaluación lleva a la presentación de varios esquemas y figuras diseñados para ayudar a los gerentes a dirigir sus proyectos de acuerdo con los principios establecidos por el PMI a través del PMBOK. En el trabajo de (Lancheros Arias et al., 2022) Se realizó una investigación sobre la aplicación de metodologías para la planificación de proyectos de infraestructura vial en Bogotá, donde se señala un aumento en los problemas de cumplimiento en la entrega de estos proyectos según las cifras de la Contraloría de Bogotá. Se plantea la necesidad de evaluar si el enfoque tradicional de planificación es adecuado para el contexto cambiante, sugiriendo la adopción de métodos más flexibles. Se llevará a cabo un análisis mixto para examinar factores cualitativos y cuantitativos que influyen en los retrasos, incluyendo técnicas como scrum y Kanban. Los resultados preliminares indican que las metodologías ágiles podrían reducir significativamente PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 19 los tiempos de búsqueda de información, la cantidad de obras y los conflictos durante la construcción de los proyectos. Según (Camargo & Robayo, 2022) en Colombia, la ingeniería civil se ve afectada por desafíos que impactan la economía nacional y la sociedad en general. Estos desafíos se relacionan con deficiencias en los procesos de contratación, incluida la planificación, gestión y supervisión de proyectos. Para abordar estos problemas, se plantea la utilización de una matriz de reconocimiento de riesgos que permita identificar, evaluar y mitigar posibles impactos negativos en proyectos de infraestructura vial, especialmente en contratos con el Instituto de Desarrollo Urbano - IDU en Bogotá D.C. El objetivo de esta investigación es analizar los escenarios de riesgo que enfrentan las empresas contratistas en el sector público, con el propósito de mejorar el desarrollo de proyectos tanto precontractuales como contractuales. En el artículo de (Benítez & Rojas, 2023) señala que, en la actualidad, la integración de la metodología Lean Construction en la gestión de proyectos se convierte en un aspecto crucial. Esta metodología se enfoca en llevar a cabo acciones rápidas y eficientes para reducir tiempos, recursos e inversión, lo que facilita la optimización de las actividades de construcción y logística. Su objetivo es asegurar altos niveles de rendimiento, calidad, sostenibilidad y eficiencia en la resolución de problemas. Por consiguiente, la planificación previa y durante las intervenciones de obra adquiere una importancia fundamental. Esto posibilita que tanto los ejecutores como los contratantes de proyectos de infraestructura vial alcancen una alta efectividad en la ejecución de las obras. Al prever de manera secuencial acciones articuladas, se pueden reducir al mínimo los impactos negativos en los proyectos, tales como posibles extensiones de tiempo, costos adicionales y desviaciones con respecto a la programación inicial. Durante el análisis retrospectivo, realizado por (Mogollón & Rueda, 2023) se realizó una estructuración detallada de la base de datos que almacena información sobre los contratos de construcción de infraestructura vial y espacio público ejecutados por el IDU en las últimas dos décadas. Este proceso de análisis permitió la identificación de patrones de variación en los costos y la determinación de las causas que contribuyen a las diferencias de costos entre los distintos proyectos. Se proponen prácticas mejoradas con el fin de reducir estas discrepancias de costos. A partir de las causas identificadas, se recomienda mejorar la planificación de los proyectos desde PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 20 sus etapas iniciales, implementar un control efectivo de los riesgos durante la ejecución y establecer mecanismos sólidos para el control interinstitucional. A partir del análisis de los trabajos revisados, se pueden identificar varios hallazgos relevantes que enriquecen la comprensión sobre la gestión de proyectos de infraestructura vial en Bogotá y los desafíos asociados a su ejecución. La investigación de Barrantes (2018) resalta la falta de planificación adecuada en los contratos estatales como una causa fundamental de los errores y fracasos en la ejecución de proyectos, lo que se ve reflejado en los retrasos y costos adicionales, sugiriendo la necesidad de mejorar la preparación previa a la ejecución. En este mismo sentido, el trabajo de López & Berni (2019) refuerza la importancia de aplicar enfoques de dirección de proyectos en la gestión de obras de mantenimiento vial, proponiendo herramientas que contribuyan a una mejor ejecución. Además, el enfoque de Duque-Cante (2019) sobre la participación ciudadana subraya los vacíos en la implementación de políticas públicas locales, lo que impacta directamente en la efectividad de la planificación en proyectos viales. Por otro lado, las metodologías ágiles como Scrum y Kanban, mencionadas por Lancheros Arias et al. (2022), podrían ofrecer soluciones innovadoras ante los problemas tradicionales de planificación, proponiendo un cambio hacia enfoques más flexibles que permitan adaptarse mejor a los cambios durante la ejecución de proyectos. A través de estos estudios se evidencia que la falta de planificación adecuada, la necesidad de fortalecer la gestión de riesgos y la importancia de incorporar metodologías más flexibles y eficientes son temas clave para mejorar la calidad y efectividad de la ejecución de proyectos viales en Bogotá. La integración de estas herramientas y enfoques podría representar un avance significativo hacia una gestión más eficiente y exitosa en los proyectos de infraestructura vial en la ciudad. 2.2.Marco Teórico La planificación de proyectos es un proceso fundamental que permite organizar y estructurar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos propuestos en un proyecto. Implica definir claramente qué se quiere lograr, identificar los recursos necesarios y establecer cómo se llevará a cabo cada etapa, desde su inicio hasta su finalización. Según Luis (2023), la PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 21 planificación efectiva requiere definir metas alcanzables que estén alineadas con la visión organizacional, desglosarlas en tareas específicas y estimar los recursos y tiempos necesarios, creando así un cronograma que permita el control y seguimiento del proyecto. Por otro lado, la gestión de proyectos se centra en dirigir y organizar actividades para cumplir objetivos específicos dentro de las restricciones de tiempo, alcance y recursos disponibles. Albornoz (2020) señala que esta actividad permite coordinar el diseño y la ejecución de un proyecto para alcanzar los resultados esperados. De este modo, la gestión de proyectos se convierte en una herramienta indispensable para garantizar la coherencia entre las diferentes fases de un proyecto, optimizando recursos y minimizando riesgos. La supervisión de proyectos complementa estas actividades al garantizar un seguimiento continuo de todas las fases del proyecto. Esto incluye el control de tiempo, costos, calidad y alcance, además de una gestión efectiva de recursos, riesgos y cambios que puedan surgir. Este proceso asegura que se cumplan los objetivos planteados y que las partes interesadas mantengan una comunicación clara y efectiva durante toda la ejecución. Entre los marcos teóricos destacados se encuentra el PMBOK (Project Management Body of Knowledge), desarrollado por el Project Management Institute (PMI). Este marco proporciona estándares y mejores prácticas para planificar, ejecutar y controlar proyectos de manera eficiente y efectiva. Su relevancia radica en que establece principios adaptables a diferentes industrias y tipos de proyectos, incluyendo la gestión de infraestructura vial. En el contexto de Bogotá, el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) desempeña un papel clave en la planificación y ejecución de proyectos de infraestructura vial. Según su definición institucional (IDU, 2024), esta entidad es responsable de ejecutar obras viales y de espacio público para el desarrollo urbano, lo que la convierte en un actor fundamental en la movilidad y sostenibilidad de la ciudad. El plan de desarrollo del país, por su parte, establece la hoja de ruta para alcanzar objetivos estratégicos en términos sociales, económicos y de infraestructura. El Departamento Nacional de Planeación (2022) describe el Plan Nacional de Desarrollo 2022-2026 como un documento inclusivo que recoge propuestas ciudadanas y orienta las acciones gubernamentales PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 22 hacia un progreso sostenible. Este marco es esencial para alinear los proyectos de infraestructura vial con las prioridades nacionales. La infraestructura vial constituye uno de los pilares del desarrollo económico y social, ya que facilita la conectividad y el transporte de personas y bienes. Elementos como carreteras, puentes y túneles no solo mejoran la movilidad, sino que también potencian la accesibilidad a mercados, servicios y oportunidades. En este contexto, los sobrecostos en proyectos representan uno de los principales desafíos en la gestión de infraestructura vial. Estos incrementos en los costos proyectados suelen deberse a problemas en el diseño, retrasos en la ejecución, imprevistos y deficiencias en la planificación. Gestionarlos implica identificar sus causas y aplicar controles efectivos que permitan ajustar la planificación para prevenir desviaciones. Finalmente, las metodologías de gestión de proyectos, como el PMBOK, ofrecen marcos estructurados que fomentan la mejora continua, la colaboración y la adaptabilidad. Estas herramientas son esenciales para abordar la complejidad de los proyectos de infraestructura vial, asegurando la eficiencia en su ejecución y el cumplimiento de sus objetivos. 2.3. Marco normativo En Colombia, los proyectos de infraestructura pública, como los que desarrolla el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU), están respaldados por un conjunto de leyes y regulaciones que buscan garantizar que estos proyectos sean transparentes, eficientes y sostenibles. Estas normas son el marco que guía cada etapa, desde la planificación hasta la ejecución, asegurando que se cumplan los objetivos planteados. Una de las leyes más importantes es la Ley 80 de 1993, conocida como el Estatuto General de Contratación de la Administración Pública. Esta ley establece principios fundamentales como la transparencia, la economía y la responsabilidad en todos los contratos estatales. Por ejemplo, cuando el IDU contrata una obra, debe asegurarse de que los contratistas PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 23 elegidos tengan la capacidad técnica y financiera adecuada, minimizando riesgos de incumplimiento y asegurando que los recursos públicos sean bien utilizados. Por otro lado, la Ley 1150 de 2007 introduce mejoras al proceso de contratación pública, haciendo énfasis en la selección objetiva y en la importancia de realizar estudios previos detallados. Para los proyectos del IDU, esto significa que antes de adjudicar un contrato, se debe analizar cuidadosamente su viabilidad técnica y financiera. De esta manera, se reducen los riesgos de sobrecostos y retrasos que a menudo complican estas obras. Además de estas leyes generales, hay normas técnicas específicas que juegan un papel clave en la calidad y seguridad de los proyectos. Por ejemplo, el Reglamento Técnico de Diseño de Vías Urbanas establece los estándares que deben seguirse en la construcción y mantenimiento de carreteras y otras infraestructuras viales. Esto garantiza que las obras cumplan con requisitos básicos de calidad y que estén diseñadas para durar en el tiempo, beneficiando a todos los ciudadanos. El Acuerdo 257 de 2006 también es muy relevante, ya que define las funciones del IDU dentro del Distrito Capital. Este acuerdo le otorga al IDU la responsabilidad de liderar proyectos de movilidad urbana, asegurando que estén alineados con los planes estratégicos de la ciudad y que promuevan una movilidad más eficiente y sostenible. En resumen, este conjunto de leyes y regulaciones es esencial para que los proyectos del IDU no solo se ejecuten correctamente, sino que también tengan un impacto positivo en la ciudad. Cuando estas normas se aplican de manera adecuada, no solo se garantiza el cumplimiento de los objetivos técnicos y financieros, sino también la confianza de la ciudadanía en la gestión de los recursos públicos. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 24 3. METODOLOGÍA 3.1.Enfoque y alcance de la investigación El estudio se basará en un enfoque cualitativo, dado que la investigación se centra en comprender en profundidad las percepciones, experiencias y desafíos relacionados con el proceso de planeación, ejecución, entregas y sobre costos en proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). La investigación se centra en analizar los procesos de planeación, ejecución y control de proyectos de infraestructura vial gestionados por el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) en Bogotá. Se estudiarán los factores que influyen en los retrasos, sobrecostos y falta de coordinación entre los actores involucrados, como contratistas, interventores y comunidades afectadas. Además, se explorará el potencial de herramientas como el Building Information Modeling (BIM) en el contexto de la gestión de proyectos de infraestructura, evaluando su aplicabilidad para mejorar la planificación y el seguimiento de las obras. Este análisis permitirá identificar áreas de mejora en la estructuración y gestión de los proyectos, con el objetivo de proponer estrategias que optimicen los resultados en términos de eficiencia, calidad y sostenibilidad. El estudio se delimita a los proyectos de infraestructura vial ejecutados en la ciudad de Bogotá, Colombia, bajo la supervisión del IDU. Se priorizan aquellos proyectos estratégicos que impactan significativamente la movilidad urbana y el desarrollo de la ciudad, abarcando tanto zonas centrales como áreas periféricas que enfrentan mayores retos de conectividad y acceso. El análisis abarca los proyectos ejecutados durante los últimos cinco años (2019-2024) y los actualmente en desarrollo. Este período permite identificar tendencias, comparar prácticas de gestión y formular recomendaciones basadas en lecciones aprendidas, considerando la evolución de los desafíos enfrentados por el IDU en la última década. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 25 3.2.Población y muestra 3.2.1. Definición de la población La población objeto de estudio está conformada por aproximadamente 1250 actores clave involucrados en los proyectos de infraestructura vial gestionados por el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) en Bogotá. Estos incluyen tanto a los profesionales del IDU como a los contratistas, residentes de obra, y miembros de las comunidades afectadas por las obras. La población abarca los siguientes grupos: • Personal del IDU: Profesionales técnicos y administrativos responsables de la planeación, supervisión y gestión de los proyectos de infraestructura vial. • Contratistas y directores de obra: Empresas y personas responsables de la ejecución de las obras, incluyendo los encargados de la coordinación y supervisión directa en el terreno. • Residentes de obra: Ingenieros y personal operativo que supervisan el desarrollo de las obras y garantizan el cumplimiento de las especificaciones técnicas y los tiempos establecidos. • Miembros de la comunidad: Habitantes de las zonas cercanas a las obras de infraestructura vial, quienes experimentan los impactos sociales, ambientales y económicos derivados de la ejecución de los proyectos. 3.2.2. Cálculo y selección de la muestra La muestra es de tipo no probabilístico por conveniencia y se seleccionaron un total de 31 personas distribuidas de la siguiente manera: • 6 responsables de la planeación en el IDU. • 3 directores de obra (contratistas o interventoría). • 12 residentes de obra. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 26 • 10 miembros de la comunidad directamente afectados por los proyectos. Es importante destacar que la selección de los participantes realizada mediante un enfoque intencional fue fundamentada en su cercanía y relación directa con los proyectos. Este criterio asegura que los seleccionados posean un conocimiento profundo, actualizado y relevante sobre los mismos. De esta forma, se asegura que los resultados obtenidos sean pertinentes y relevantes para los objetivos de la investigación, y que cubran distintas perspectivas sobre los desafíos y oportunidades que presenta el desarrollo de proyectos en la infraestructura urbana. Asimismo, se dio prioridad a la diversidad de perfiles dentro de los grupos seleccionados, con el fin de garantizar una visión integral y variada sobre las diferentes áreas involucradas en la ejecución de los proyectos del IDU. 3.3.Instrumento(s) Para la recolección de información en este estudio, se utilizan varios instrumentos que permiten obtener datos relevantes, precisos y confiables de las distintas partes interesadas en los proyectos del IDU. Estos instrumentos están diseñados para abordar aspectos cualitativos, garantizando un enfoque integral para la investigación. Los instrumentos seleccionados son los siguientes: 3.3.1. Revisión y Análisis de Documentos El propósito de la revisión y análisis de documentos es identificar patrones, inconsistencias y áreas de mejora en la documentación relacionada con los proyectos del IDU. Este análisis proporcionará una visión crítica de la información existente y ayudará a contextualizar los hallazgos obtenidos a través de otros instrumentos de recolección. Encuestas a personas que tengan que ver con obras IDU. Se realizarán encuestas dirigidas a personas directamente involucradas en obras del IDU, como residentes de obra, directores de obra y otros profesionales con experiencia en este tipo de PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 27 proyectos. También se incluirán académicos y especialistas del gremio, como ingenieros civiles, constructores, arquitectos, y expertos en áreas ambientales y sociales. Estas encuestas tienen como objetivo recopilar información clave sobre los desafíos en la planificación y ejecución de las obras, así como obtener recomendaciones prácticas basadas en la experiencia de quienes participan activamente en el desarrollo de proyectos de infraestructura vial. 3.3.2. Encuestas a personas que tengan que ver con obras IDU Se realizarán encuestas dirigidas a personas directamente involucradas en obras del IDU, como residentes de obra, directores de obra y otros profesionales con experiencia en este tipo de proyectos. También se incluirán especialistas del gremio, como ingenieros civiles, constructores, arquitectos, y expertos en áreas ambientales y sociales. Estas encuestas tienen como objetivo recopilar información clave sobre los desafíos en la planificación y ejecución de las obras, así como obtener recomendaciones prácticas basadas en la experiencia de quienes participan activamente en el desarrollo de proyectos de infraestructura vial. 3.3.3. Uso de las herramientas Microsoft Forms y Excel Se utilizarán Microsoft Forms y Excel para la recolección, organización y análisis de datos derivados de las encuestas virtuales. Estas herramientas permitirán almacenar, categorizar y analizar las respuestas de manera eficiente, facilitando la obtención de resultados precisos y fácilmente interpretables. La estructura de las encuestas será creadas y administradas en Google Forms, que se integra fácilmente con Microsoft Excel para la exportación y el análisis de los datos. Los resultados se organizarán en categoría, y se utilizarán funciones de Excel para calcular frecuencias, porcentajes y otros indicadores. En cuanto a la categoría y variables, se codifican las posibles opciones de respuestas abiertas para identificar temas recurrentes o patrones. El formato de recolección será PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 28 completamente digital, utilizando Google Forms para las encuestas en línea. Posteriormente, los datos se exportarán a Microsoft Excel para su tabulación y análisis. Tanto Forms como Excel facilitan la creación de gráficos (como gráficos de torta, de barras, etc.) y la presentación de los datos de manera clara y visual. 3.4. Descripción de procedimientos Los métodos y herramientas de análisis que se emplean permiten recopilar, examinar y sintetizar información relevante sobre la planificación, ejecución, entregas y sobrecostos en proyectos del IDU. 3.4.1. Revisión y Análisis de Documentos Inicialmente se debe hacer la identificación de los documentos relevantes: Se seleccionan los documentos más relevantes relacionados con el proyecto o área en análisis, como informes de proyectos, evaluaciones de desempeño, contratos, reportes financieros, actas de reuniones, entre otros. En segundo lugar, se realiza una lectura general de los documentos seleccionados para familiarizarse con su contenido y estructura. Esta revisión inicial busca captar el contexto general de los proyectos y áreas en cuestión. Finalmente se evalúa si los documentos siguen una estructura lógica y si la información está organizada de manera clara y coherente. También se analiza si los documentos cumplen con los estándares establecidos por la organización o el marco normativo correspondiente. 3.4.2. Encuestas El procedimiento para la aplicación de encuestas se diseñará de manera estructurada para recolectar información precisa sobre las percepciones, experiencias y expectativas de los PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 29 diversos grupos de interés, especialmente los actores externos y la comunidad, en relación con la ejecución de los proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Este proceso se llevará a cabo siguiendo los siguientes pasos: 3.4.2.1. Clarificación de los objetivos: Se establece con claridad el propósito de las encuestas, que es entender cómo los distintos grupos de interés (como los residentes de las áreas afectadas, representantes de la comunidad, autoridades locales, y contratistas) perciben la ejecución de los proyectos del IDU. Se busca recopilar información sobre su satisfacción con el avance de las obras, la calidad de la ejecución, los impactos en la comunidad, la comunicación con las partes involucradas, y las expectativas en relación con los beneficios del proyecto. 3.4.2.2. Elaboración de preguntas relevantes: Se desarrolla un cuestionario con preguntas claras y enfocadas en los objetivos establecidos. Las preguntas pueden ser tanto cerradas como abiertas, lo que permitirá obtener datos cuantitativos y cualitativos. 3.4.2.3. Determinación del tamaño de la muestra: Se define el tamaño de la muestra en función de la población total de los grupos de interés y los recursos disponibles. 3.4.2.4. Implementación del proceso de recolección de datos: Las encuestas se distribuyen y aplican según la modalidad elegida, asegurando que los participantes comprendan claramente el propósito de la encuesta y la confidencialidad de sus respuestas. 3.4.2.5. Procesamiento de datos cuantitativos y cualitativos: Una vez completada la recolección de encuestas, los datos se procesan y analizan. Las respuestas de las preguntas cerradas se analizan estadísticamente para identificar tendencias, patrones y áreas de mayor preocupación. Las respuestas abiertas se analizan cualitativamente, extrayendo temas recurrentes y opiniones destacadas de los participantes. 3.4.3. Herramientas Microsoft Forms y Excel 3.4.3.1.Diseño de la encuesta en Google Forms Google Forms permite crear encuestas con una variedad de tipos de preguntas, como opción múltiple, respuesta corta, casillas de verificación, listas desplegables, entre otros. Si PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 30 diseñan las encuestas para cuatro grupos clave relacionados con los proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Se pueden incluir opciones de validación de respuestas para garantizar que los datos sean consistentes y completos, además de personalizar el formulario con imágenes, colores y temas, lo que hace que sea más atractivo para los participantes. 3.4.3.2.Distribución de la encuesta Una vez que la encuesta esté lista, Google Forms proporciona un enlace que se comparte con los participantes a través de la red social WhatsApp o por medio del correo electrónico, no se permite la opción de respuestas anónimas. 3.4.3.3.Exportación de los datos a Excel Después de que los participantes envíen sus respuestas, se exportan los datos a Microsoft Excel directamente desde Google Forms, lo que facilita el análisis posterior. Este paso de realiza haciendo clic en la opción de "respuestas" en Google Forms y se selecciona la opción "Exportar a hoja de cálculo" para obtener un archivo en formato .xlsx. 3.4.3.4.Tabulación y análisis en Excel Una vez en Excel, se puede organizar los datos para facilitar su análisis, utilizando herramientas como: Tablas dinámicas para resumir los datos y obtener estadísticas clave (promedios, sumas, porcentajes, etc.). Gráficos como gráficos de torta, de barras, de líneas, entre otros, para representar los datos de manera visual. Esto es especialmente útil para presentar los resultados de forma clara y comprensible. 3.4.3.5.Presentación de los resultados PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 31 Finalmente, se presenta en el informe de investigación II los gráficos generados en Google Forms y Excel. Estas representaciones visuales permiten que los resultados sean fácilmente comprendidos por diferentes audiencias. Este proceso no solo optimiza la recolección y análisis de datos, sino que también hace que la presentación de los resultados sea más profesional y accesible para interpretar la información. 3.5.Análisis de información. 3.5.1. Análisis de datos Herramienta seleccionada: Análisis de frecuencias y categorización cualitativa. Dado el diseño metodológico basado en encuestas, se aplicará: 1. Frecuencias y porcentajes: Para preguntas cerradas o categorizadas, identificando la prevalencia de ciertas respuestas. 2. Categorización cualitativa: Para preguntas abiertas, organizando las respuestas en temas principales que reflejen patrones y tendencias. Estas herramientas permiten interpretar datos cualitativos, facilitando la identificación de áreas críticas en la planeación, ejecución y entrega de proyectos del IDU. Para el análisis, se usarán gráficos en pastel y tablas resumen, generados con Google Forms, para representar visualmente los hallazgos y destacar las principales observaciones de cada grupo. 3.5.2. Métodos utilizados para analizar los datos recolectados El análisis de datos se basó en información recolectada mediante encuestas diseñadas específicamente para cuatro grupos clave relacionados con los proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Estas encuestas fueron enviadas a través de Microsoft Forms PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 32 utilizando WhatsApp y correo electrónico como canales de distribución, garantizando un alcance amplio y eficiente. Las preguntas incluyeron tanto preguntas cerradas de respuesta múltiple como preguntas abiertas, permitiendo explorar diversas perspectivas. 3.5.3. Diseño de las encuestas y recolección de datos Grupos encuestados: • Personal que trabaja con el IDU: Profesionales técnicos y administrativos involucrados directamente en los procesos de planificación y ejecución de los proyectos. • Directores de obra: Contratistas responsables de liderar la ejecución de las obras, con experiencia en la interacción con los consorcios asociados al IDU. • Residentes de obra: Ingenieros de supervisión que garantizan el cumplimiento técnico y operativo en los proyectos, contratados por los consorcios del IDU. • Comunidad cercana: Habitantes que viven en las zonas afectadas o beneficiadas por los proyectos, aportando una perspectiva sobre el impacto social y ambiental. Tipos de preguntas: • Cerradas (respuesta múltiple): Utilizadas para medir la frecuencia y la consistencia de percepciones y problemas identificados por los encuestados. Ejemplo: “¿Cuáles son los factores que más afectan los costos del proyecto?” • Abiertas: Diseñadas para recopilar opiniones y sugerencias detalladas, proporcionando información contextual y enriquecedora sobre los retos en la planificación, ejecución y entrega de los proyectos. Distribución de las encuestas: • A través de WhatsApp y correo electrónico, se garantizaron tasas de respuesta adecuadas y una amplia participación de los actores clave. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 33 3.5.4. Codificación manual o automatizada de datos cualitativos En algunas encuestas, es común asignar números a las respuestas cualitativas con el fin de facilitar su análisis. Por ejemplo, en una pregunta abierta, se pueden codificar las respuestas agrupándolas en categorías y asignando un número a cada una de ellas. Este proceso de codificación se aplicó a las posibles respuestas de cada pregunta formulada durante las entrevistas, y los resultados se presentan en las Tablas 1 a 4. Para la codificación de las preguntas abiertas, es fundamental identificar las categorías relevantes presentes en las respuestas, asignarles códigos numéricos y asegurar la coherencia a lo largo de todo el proceso, tal como se puede observar en las tablas siguientes. Este enfoque permite agrupar las respuestas de manera sistemática y realizar análisis que sean más fáciles de interpretar. Para llevar a cabo este proceso, se emplea una combinación de herramientas como Microsoft Excel, observación en campo, Inteligencia Artificial (IA) y matrices de análisis. Tabla 1. Codificación encuesta a contratistas y directores de obra 1. Codificación encuesta a contratistas y directores de Obra Preguntas abiertas Indicadores para medir Posibles respuestas abiertas Codificación Propuesta ¿Considera que los precios unitarios licitados son acordes con los precios del mercado actual? Competitividad y realismo de los precios en los contratos Propósito. 1. Los precios no están actualizados con el mercado 2. Los precios son adecuados, pero los plazos son muy ajustados 1. Precios desactualizados = Código 1. 2. Problemas con los plazos = Código 2 3. Precios desactualizados = Código 1 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 34 3. Hay desconexión entre los precios licitados y el mercado actual. 4. Los precios están adecuados, pero los costos de materiales aumentan 4. Factores externos afectan los precios = Código 3 ¿Qué factores considera que más afectan el cumplimiento de los plazos y presupuestos en los proyectos del IDU? Identificación de obstáculos en la ejecución (incluyendo diseño, logística, condiciones externas) 1. Los cambios en los diseños durante la ejecución 2. Falta de coordinación logística 3. El clima ha retrasado el proyecto 4. Problemas con los proveedores y entregas de materiales 1. Cambios en el diseño = Código 1 2. Problemas logísticos = Código 2 3. Condiciones externas = Código 3 4. Problemas con proveedores = Código 4 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 35 ¿Cómo manejan los riesgos y cambios en los proyectos? Estrategias de manejo de riesgos y cambios 1. Usamos un fondo de contingencia para imprevistos 2. Tenemos un equipo especializado en la gestión de riesgos 3. Realizamos un análisis de riesgos detallado al inicio del proyecto 4. Monitoreamos los riesgos constantemente durante el proyecto 1. Fondo de contingencia = Código 1 2. Equipo especializado = Código 2 3. Análisis de riesgos = Código 3 4. Monitoreo continuo = Código 4 ¿Considera que la planeación inicial realizada por el IDU fue acorde a la realidad del contrato? Identificación de riesgos, Cumplimiento de plazos, Coherencia con los recursos disponibles. 1. La planeación fue adecuada y acorde con los recursos y plazos del contrato. 2. La planeación fue muy optimista y no 1. La planeación fue adecuada = Código 1 2. Planeación optimista e irreal = Código 2 3. Falta de coordinación en la PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 36 consideró correctamente los tiempos y recursos disponibles. 3. Hubo una falta de coordinación entre los diferentes aspectos de la planeación y los recursos disponibles. 4. Los plazos establecidos no fueron realistas, lo que causó dificultades en la ejecución de la obra. 5. La planeación inicial no consideró adecuadamente los posibles riesgos y situaciones imprevistas. planeación = Código 3. 4. Plazos no realistas = Código 4. 5. Falta de consideración de riesgos = Código 5. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 37 ¿Qué mejoras implementaría en la colaboración con el IDU? Comunicación, Gestión de problemas y conflictos, Flexibilidad en los términos del contrato, Transparencia. 1. Mejorar la comunicación y establecer canales más claros entre el IDU y los contratistas. 2. Aumentar la transparencia en la toma de decisiones y la asignación de recursos. 3. Establecer una mejor coordinación en los plazos de entrega y en la asignación de recursos. 4. Implementar una mayor flexibilidad en los contratos para ajustarse a imprevistos y cambios durante la ejecución. 1. Mejora en la comunicación = Código 1. 2. Mayor transparencia = Código 3. Mejor coordinación en plazos y recursos = Código 3 4. Mayor flexibilidad en los contratos = Código 4 5. Mayor participación en la toma de decisiones = Código 5. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 38 5. Incluir a los contratistas y directores de obra en las decisiones más importantes y en la planificación del proyecto. Tabla 2. Codificación encuesta a trabajadores e ingenieros del IDU 2. Codificación encuesta a trabajadores e ingenieros del IDU Preguntas abiertas Indicadores para medir Posibles respuestas abiertas Codificación Propuesta ¿Qué herramientas utiliza el IDU en la planificación de proyectos? Softwares y herramientas tecnológicas para la planificación 1. Principalmente utilizamos herramientas como Primavera P6 para gestionar los plazos y presupuestos. 2. Todo se maneja a través de Excel. 3. No tenemos herramientas específicas, todo se hace manualmente 1. Herramientas digitales específicas = Código 1. 2. Uso de herramientas genéricas = Código 2 3. Falta de herramientas/ inadecuadas= Código 3 4. Necesidad de herramientas PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 39 4. Usamos Microsoft Project, pero necesitamos algo más accesible y colaborativo. más avanzadas= Código 4 ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en la planificación de proyectos IDU? Cumplimiento de normativas y regulaciones, Gestión de plazos y tiempos, Disponibilidad y asignación de recursos 1. La falta de claridad en los objetivos y el alcance del proyecto genera confusión en la planificación. 2. La estimación de costos no siempre es precisa, lo que complica el presupuesto final del proyecto. 3. Los plazos establecidos en la planificación no son realistas debido a factores externos e imprevistos. 4. La asignación de recursos adecuados, tanto humanos como materiales, es un 1. Falta de claridad en objetivos y alcance = Código 1 2. Problemas con la estimación de costos = Código 2 3. Plazos no realistas = Código 3 4. Desafíos en la asignación de recursos = Código 4 5. Falta de coordinación entre actores = Código 5. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 40 desafío durante la planificación. 5. La falta de coordinación entre las diferentes partes involucradas en el proyecto genera retrasos y problemas. ¿Qué cambios o mejoras sugeriría para optimizar la planificación y ejecución de proyectos? Mejora en la definición de objetivos y alcance, Mejoras en la estimación de costos y presupuesto, Mejor coordinación entre actores, Ajuste de plazos y tiempos 1. Definir con mayor claridad los objetivos y el alcance del proyecto desde el inicio para evitar confusiones. 2. Establecer plazos más realistas, considerando las condiciones actuales y la posibilidad de imprevistos. 3. Mejorar la precisión en la estimación de costos, utilizando análisis más detallados y 1. Claridad en objetivos y alcance = Código 1 2. Plazos más realistas = Código 2 3. Mejora en la estimación de costos = Código 3 4. Optimización de recursos = Código 4 5. Mejor coordinación y comunicación = Código 5 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 41 actualizados de los precios del mercado. 4. Asignar de manera más eficiente los recursos materiales y humanos, asegurando su disponibilidad en las fases clave del proyecto. 5. Fomentar una mayor coordinación y comunicación entre los diferentes actores involucrados en el proyecto, desde el inicio hasta la ejecución. Tabla 3. Codificación encuesta a interventores y residentes 3. Codificación encuesta a interventores residentes Preguntas abiertas Indicadores para medir Posibles respuestas abiertas Codificación Propuesta ¿Cuáles son los principales problemas que Problemas frecuentes durante la obra 1. Los retrasos en la entrega de 1. Retrasos en la entrega de PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 42 enfrenta en su día a día en la obra? materiales afectan la programación 2. Los cambios de diseño constantes nos retrasan 3. La falta de comunicación entre los subcontratistas y el equipo principal es un problema frecuente 4. El clima ha retrasado varios trabajos 5. Nos falta personal calificado para algunas tareas materiales = Código 1. 2. Cambios en los diseños durante la ejecución = Código 2 3. Problemas de coordinación y comunicación = Código 3 4. Condiciones climáticas o ambientales = Código 4 5. Falta de mano de obra calificada = Código 5 ¿Considera que la planificación inicial realizada por el IDU para ejecutar la obra fue adecuada? ¿Por qué? Exactitud en la estimación de costos, Adecuación de los plazos 1. Sí, la planificación fue adecuada porque los plazos y los recursos fueron realistas y bien distribuidos. 2. No, la planificación no fue adecuada, ya que los plazos 1. Planificación adecuada = Código 1. 2. Plazos ajustados e imprevistos no considerados = Código 2 3. Problemas con recursos = Código 3 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 43 eran muy ajustados y no se tomaron en cuenta algunos factores imprevistos. 3. La estimación de costos fue adecuada, pero hubo problemas con la distribución y disponibilidad de recursos durante la ejecución. 4. La planificación no contempló correctamente los riesgos posibles, lo que generó dificultades durante la obra. 5. Hubo falta de coordinación entre el IDU y los contratistas, lo que dificultó la ejecución del proyecto. 4. Falta de gestión de riesgos = Código 4 5. Falta de coordinación = Código 5. ¿Qué cambios o mejoras sugeriría Definición de objetivos y alcance, 1. Asegurar que los objetivos y el 1. Claridad en objetivos y PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 44 para optimizar la planificación y ejecución de proyectos IDU? Estimación de costos y presupuesto. alcance estén bien definidos desde el inicio para evitar cambios y confusión durante la ejecución. 2. Revisar y ajustar los plazos establecidos en función de las condiciones actuales, evitando plazos demasiado ajustados. 3. Mejorar la estimación de costos utilizando análisis más detallados y considerando factores externos, como el aumento de los precios de los materiales. 4. Optimizar la asignación de recursos asegurando su disponibilidad en las fases clave del alcance = Código 1 2. Ajuste realista de plazos = Código 2 3. Mejora en la estimación de costos = Código 3 4. Optimización en la asignación de recursos = Código 4. 5. Mejor coordinación y comunicación = Código 5 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 45 proyecto y evitando escasez durante la ejecución. 5. Mejorar la coordinación y comunicación entre el IDU, contratistas, proveedores y otras partes interesadas para una ejecución más eficiente. ¿Cómo evalúan la coordinación entre los diferentes actores involucrados? Evaluación de la coordinación entre actores 1. La coordinación entre los equipos es bastante buena 2. La coordinación es deficiente y hay mucho desorden entre los subcontratistas y los arquitectos 3. A veces no hay un flujo claro de información entre los diferentes actores 4. Las reuniones podrían ser más 1. Coordinación eficiente = Código 1 2. Coordinación deficiente = Código 2 3. Falta de flujo claro de información = Código 3 4. Necesidad de reuniones más frecuentes = Código 4 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 46 frecuentes para mejorar la coordinación ¿Qué mejoras sugeriría para mejorar la ejecución y reducir los sobrecostos? Mejoras para reducir sobrecostos y tiempos 6. Una planificación más detallada desde el principio podría evitar retrasos 7. Un sistema de seguimiento en tiempo real de los materiales ayudaría a prevenir desajustes 8. Más capacitación para los equipos podría reducir errores y sobrecostos 9. Mejorar la gestión de proveedores para evitar retrasos 10. Reducir los trámites burocráticos ayudaría a cumplir con los 6. Mejora en la planificación inicial = Código 1 7. Implementación de sistemas de seguimiento = Código 2 8. Capacitación y formación de los equipos = Código 3 9. Mejor gestión de proveedores y subcontratistas = Código 4 10. Reducción de procesos burocráticos = Código 5 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 47 tiempos de entrega Tabla 4. Codificación encuesta a comunidades cercanas 4. Codificación encuesta a comunidades cercanas Preguntas abiertas Indicadores para medir Posibles respuestas abiertas Codificación Propuesta ¿Qué problemas ha notado debido a la ejecución de estas obras? Problemas por la ejecución de las obras 1. El tráfico ha empeorado mucho, hay desvíos constantes 2. El ruido es insoportable, sobre todo los fines de semana 3. El polvo y la suciedad en el aire han sido un problema 4. Hemos tenido cortes de agua y electricidad debido a las obras 5. Hay más accidentes en las calles cerca de la obra, y algunos robos 1. Problemas de tráfico (desvíos, congestión) = Código 1 2. Ruido = Código 2 3. Polvo y suciedad = Código 3 4. Interrupción de servicios = Código 4 5. Impacto en la seguridad = Código 5 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 48 ¿Escoja uno o dos aspectos que considera positivos al ejecutar estas obras? Aspectos positivos de las obras 1. La mejora de las vías va a hacer que el tráfico sea más fluido 2. Los parques y áreas verdes están quedando muy bien, es un cambio positivo para las familias 3. Creo que el valor de nuestras casas va a aumentar gracias a estas obras 4. La mejora en las vías de acceso va a facilitar la movilidad 5. La nueva iluminación de la calle mejorará la seguridad en el barrio 1. Mejora en infraestructura vial = Código 1 2. Mejora en áreas públicas y espacios verdes = Código 2 3. Aumento del valor inmobiliario = Código 3 4. Mejora en la movilidad = Código 4 5. Mejora en seguridad = Código 5 ¿Qué recomendaciones tiene para minimizar el impacto en la comunidad? Recomendaciones para minimizar el impacto 1. Podrían reducir el ruido trabajando menos horas por la noche 2. Deberían avisar con tiempo sobre 1. Reducción de ruido = Código 2. Mejor información y comunicación = Código 2 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 49 los desvíos y las interrupciones del tráfico 3. Sería bueno que limpiaran las calles más seguido para controlar el polvo 4. Tal vez deberían trabajar fuera de las horas pico para no interrumpir tanto 5. Sería útil tener reuniones periódicas para mantenernos informados 3. Limpieza y control del polvo = Código 3 4. Horarios flexibles o menos intrusivos = Código 4 5. Mejor coordinación con la comunidad = Código 5 ¿Cuáles considera que son los principales problemas que enfrenta el IDU para entregar los proyectos a tiempo? Problemas en la entrega de los proyectos. 1. Falta de recursos como materiales, equipos o personal calificado que cause paradas o ralentización en las obras. 2. Los trámites para la obtención de permisos y el cumplimiento de regulaciones son 1. Escasez de recursos = Código 2. Problemas con permisos y regulaciones = Código 2 3. Falta de coordinación y comunicación = Código 3 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 50 demasiado largos y retrasan la obra. 3. La coordinación y comunicación entre las partes involucradas no es eficiente, lo que genera confusión y retrasa la ejecución. 4. Condiciones climáticas adversas, como lluvias constantes, retrasan las labores en el terreno. 5. Problemas financieros o de presupuesto, como pagos atrasados o falta de fondos, afectan el avance de las obras. 4. Condiciones climáticas adversas = Código 4 5. Problemas financieros o de presupuesto = Código 5 3.5.5. Matrices de Análisis Para evaluar las matrices de análisis de riesgos, se pueden aplicar herramientas como el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) o el análisis de diagrama de Ishikawa. A continuación, se presenta el análisis mediante el diagrama de Ishikawa, el cual permite identificar las causas raíz de los problemas y sus posibles soluciones. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 51 3.5.6. Gráficos y visualización de Datos La utilización de software como Excel, Google Forms o Power BI permite crear gráficos y visualizaciones dinámicas que facilitan la interpretación y comunicación de datos complejos. Estas herramientas permiten transformar grandes volúmenes de información en representaciones visuales claras, como gráficos de barras, líneas, tortas, mapas y tablas interactivas. Además, ofrecen funciones avanzadas como la creación de dashboards interactivos, lo que permite a los usuarios explorar los datos en tiempo real y tomar decisiones basadas en visualizaciones más comprensibles. Las ilustraciones de la Figura 2 a la 12 corresponden a representaciones visuales generadas mediante las herramientas Microsoft Excel y Google Forms. 3.5.7. Métodos de análisis de datos 3.5.7.1. Análisis de preguntas cerradas Análisis de frecuencias: Se tabularon las respuestas de las preguntas cerradas, calculando frecuencias absolutas y relativas para cada opción. Esto permitió identificar las tendencias más comunes y diferencias clave entre los grupos encuestados. Por ejemplo, en la pregunta “¿Qué herramientas son más utilizadas para la planificación?”, la opción “software básico como MS Project” fue la más seleccionada por los directores de obra. Representación gráfica: Los resultados se presentaron mediante gráficos de torta y tablas resumen generados con herramientas como Google forms, lo que facilitó la visualización y comparación de datos entre grupos. 3.5.7.2.Análisis de preguntas abiertas Categorización temática: Las respuestas se agruparon en categorías clave que reflejaban los temas recurrentes en cada grupo. Ejemplo: Las comunidades destacaron ruido y tráfico como PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 52 los principales inconvenientes, mientras que los residentes de obra mencionaron la falta de coordinación como un obstáculo frecuente en la ejecución. Síntesis interpretativa: Se realizó un análisis descriptivo para identificar patrones y relaciones entre las categorías emergentes y los desafíos específicos mencionados. 3.5.8. Justificación del análisis basado en encuestas Este enfoque, basado en preguntas cerradas y abiertas, permitió: • Estandarizar las respuestas cerradas: Proporcionando datos estructurados y fácilmente comparables entre los grupos clave. • Capturar perspectivas detalladas: A través de las preguntas abiertas, se obtuvo una comprensión más profunda de las experiencias individuales, esencial para diseñar soluciones prácticas y relevantes. Consideraciones éticas 3.6.Consideraciones éticas 3.6.1. Análisis de consideraciones éticas Consentimiento Informado: Se obtendrá el consentimiento informado de todos los participantes en las entrevistas y encuestas, explicando claramente los objetivos del estudio, la participación requerida y el uso de los datos recolectados. Confidencialidad y Anonimato: Se garantizará la confidencialidad y el anonimato de los participantes de los datos recogidos de la investigación. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 53 Transparencia y Honestidad: Se mantendrá una comunicación transparente y honesta con todos los involucrados en el proyecto, evitando cualquier forma de manipulación de la información o los resultados obtenidos. Responsabilidad Social: Se considerarán los impactos sociales de los proyectos de infraestructura y se buscará promover prácticas que contribuyan al bienestar de la comunidad, priorizando soluciones que mejoren la eficiencia, equidad y sostenibilidad. Imparcialidad y Objetividad: Se mantendrá una postura imparcial y objetiva en el análisis de datos y en la interpretación de resultados, evitando cualquier sesgo que pueda comprometer la validez y fiabilidad del estudio. 3.6.2. Recolección de datos del Proyecto La recolección de datos se diseñó con el objetivo de comprender a profundidad los desafíos y percepciones relacionadas con la planificación, ejecución y entrega de proyectos del Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Para lograrlo, se seleccionaron diversos actores involucrados en las obras, abarcando tanto perspectivas técnicas como sociales. Este enfoque permite un análisis integral que considera las experiencias de quienes ejecutan y gestionan los proyectos, así como de quienes son afectados por ellos. 3.6.3. Instrumentos de aceptación y autorización En el desarrollo de las encuestas, no se presentó un documento formal de consentimiento escrito debido a la naturaleza de la actividad, la cual consistió en una colaboración voluntaria para un trabajo académico de la asignatura de Investigación II. Sin embargo, las preguntas fueron realizadas mediante el aplicativo Google Forms, que permitió incluir una sección específica para solicitar la autorización de los participantes. En esta sección, se formuló la siguiente pregunta: PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 54 "¿Autoriza usted que las respuestas proporcionadas en la encuesta realizada, la cual hace parte del trabajo netamente académico, sean utilizadas como parte del trabajo titulado 'Propuesta de nueva metodología para el mejoramiento en el proceso de planeación, ejecución, entregas y sobrecostos en proyectos del IDU'?" Solo se consideraron las respuestas de los participantes que otorgaron su consentimiento explícito al responder afirmativamente a esta pregunta. Este procedimiento garantizó que todas las respuestas utilizadas en el trabajo contaran con la autorización correspondiente. Además, a cada participante se le brindó una explicación detallada sobre el propósito de la encuesta, el uso de los datos recopilados, y la confidencialidad de la información proporcionada. Se aseguró que la participación fuese completamente voluntaria y que los encuestados pudieran abstenerse de responder cualquier pregunta con la que no se sintieran cómodos. Este enfoque, respaldado por la funcionalidad del aplicativo Google Forms, cumplió con los principios éticos de la investigación, como la confidencialidad, el respeto por la autonomía de los participantes y la transparencia en el manejo de los datos. 3.6.4. Actores clave y su rol en la recolección a). Preguntas a Trabajadores o ingenieros del IDU Por qué se les incluye: Son los responsables de la planificación y supervisión inicial de los proyectos, lo que los convierte en la principal fuente de información sobre los procesos internos, herramientas empleadas y desafíos administrativos. Preguntas realizadas y su propósito: 1. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta en la planificación de proyectos IDU? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca entender los retos que enfrenta el IDU al planificar sus proyectos para identificar problemas, mejorar procesos, PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 55 proponer soluciones prácticas y tomar decisiones más acertadas, ayudando a fortalecer su gestión y garantizar mejores resultados. 2. ¿Qué herramientas utiliza el instituto de desarrollo urbano (IDU), para la planificación de proyectos? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca conocer las herramientas que utiliza el IDU para planificar sus proyectos, con el fin de evaluar su eficacia, identificar buenas prácticas, integrar innovación y fortalecer la colaboración en los procesos. 3. ¿Qué cambios o mejoras sugeriría para optimizar la planificación y ejecución de proyectos? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca obtener sugerencias para mejorar la eficiencia, reducir riesgos, aumentar la calidad y optimizar recursos en la planificación y ejecución de proyectos. Impacto esperado: El impacto esperado de estas preguntas es identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, minimizar riesgos, optimizar el uso de recursos, fortalecer la toma de decisiones y asegurar una mayor calidad en la planificación y ejecución de los proyectos. Esto contribuirá a una gestión más efectiva y a resultados más satisfactorios en los proyectos del IDU. b). Preguntas a Contratistas, directores De Obra Por qué se les incluye: Los contratistas y directores de obra se incluyen ya que son los responsables de la ejecución directa de los proyectos y enfrentan los desafíos derivados de la planificación y las condiciones contractuales. Además, tienen un papel clave en la gestión de recursos y la coordinación con el IDU, lo que les permite proporcionar información valiosa sobre las dificultades y oportunidades de mejora en la ejecución de los proyectos. Su perspectiva práctica es esencial para optimizar los procesos y garantizar el éxito en la implementación. Preguntas realizadas y su propósito: PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 56 1. ¿Qué factores considera que más afectan el cumplimiento de los plazos y presupuestos en los proyectos del IDU? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca identificar los factores que afectan el cumplimiento de plazos y presupuestos en los proyectos del IDU, con el fin de diagnosticar problemas, identificar riesgos y proponer soluciones para mejorar la gestión y eficiencia de los proyectos. 2. ¿Considera que la planeación inicial realizada por el IDU fue acorde a la realidad del contrato? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca evaluar si la planificación inicial del IDU fue realista en relación con las condiciones del contrato, con el fin de identificar posibles desajustes y mejorar futuras planificaciones. 3. ¿Considera que los precios unitarios licitados son acordes con los precios del mercado actual? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca determinar si los precios unitarios licitados son competitivos y reflejan el valor real del mercado, con el fin de ajustar futuros presupuestos y evitar desajustes financieros. 4. ¿Cómo maneja los riesgos y cambios durante la ejecución de proyectos? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca entender cómo los contratistas gestionan los riesgos y cambios durante la ejecución, con el fin de identificar prácticas efectivas y mejorar la capacidad de adaptación en futuros proyectos. 5. ¿Qué mejoras implementaría en la colaboración con el IDU? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca obtener sugerencias para mejorar la colaboración con el IDU, con el fin de optimizar la comunicación, coordinación y eficiencia en la ejecución de proyectos. Impacto esperado: Generar recomendaciones prácticas que contribuyan a mejorar la coordinación entre el IDU y los contratistas, optimizar los contratos y, en consecuencia, reducir los sobrecostos y retrasos en los proyectos. Esto promoverá una ejecución más fluida y efectiva de los proyectos, beneficiando tanto al IDU como a los contratistas. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 57 c). Preguntas a Contratistas e interventores Residentes de obra Por qué se les incluye: Son los encargados de ejecutar las actividades diarias en el lugar de la obra, enfrentando directamente problemas como la falta de insumos, cambios en el diseño y coordinación limitada entre actores. Preguntas realizadas y su propósito: 1. ¿Cuál es su rol específico en el proyecto en el que se encuentra? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca identificar el rol específico de cada persona en el proyecto, con el fin de comprender sus responsabilidades y el alcance de su influencia en la planificación y ejecución. Esto facilita la coordinación de tareas, mejora la asignación de recursos y permite una gestión más eficiente del proyecto, asegurando que cada integrante del equipo cumpla con sus funciones de manera efectiva. 2. ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que enfrentan durante la obra? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca identificar los problemas recurrentes que surgen durante la ejecución de la obra, con el fin de comprender los desafíos comunes y desarrollar soluciones efectivas. Esto permitirá mejorar la planificación, anticipar dificultades y optimizar la gestión de recursos, contribuyendo a una ejecución más fluida y eficiente de los proyectos. 3. ¿Considera que la planificación inicial realizada por el IDU para ejecutar la obra fue adecuada? ¿Por qué? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca evaluar la efectividad de la planificación inicial realizada por el IDU, con el fin de identificar posibles áreas de mejora en la estimación de plazos, recursos y costos. Esto permitirá ajustar futuras planificaciones, optimizar procesos y garantizar que los proyectos se ejecuten de manera más eficiente, minimizando riesgos de retrasos y sobrecostos. 4. ¿Qué cambios o mejoras sugeriría para optimizar la planificación y ejecución de proyectos IDU? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca obtener sugerencias prácticas para mejorar la planificación y ejecución de los proyectos del IDU, con el fin de PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 58 optimizar procesos, reducir riesgos y costos, y mejorar la eficiencia en la gestión de los proyectos. Las recomendaciones obtenidas ayudarán a perfeccionar las metodologías y estrategias utilizadas en futuros proyectos. 5. ¿Cómo evalúa la coordinación entre los diferentes actores del proyecto? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca obtener una valoración sobre la efectividad de la coordinación entre los diversos actores involucrados en el proyecto, con el fin de identificar posibles fallos en la comunicación o colaboración. Esto permitirá mejorar la integración de equipos, optimizar los procesos de toma de decisiones y asegurar una ejecución más fluida y eficiente del proyecto. 6. ¿Qué mejoras sugeriría para mejorar la ejecución y reducir los sobrecostos? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca obtener recomendaciones específicas para optimizar la ejecución de los proyectos y reducir los sobrecostos, con el fin de mejorar la eficiencia en el uso de recursos, cumplir con los presupuestos establecidos y asegurar una mejor gestión financiera en futuros proyectos. Impacto esperado: Identificar áreas clave de mejora operativa en la ejecución diaria de los proyectos, como la optimización de la logística, la gestión de recursos y la comunicación entre los actores involucrados. Esto permitirá asegurar un flujo de actividades más eficiente, reducir los tiempos de ejecución y minimizar los sobrecostos, contribuyendo a una gestión más efectiva y rentable de los proyectos. d). Preguntas a Comunidades cercanas a las obras Por qué se les incluye: Estas comunidades son directamente afectadas por las obras en términos de movilidad, contaminación ambiental y visual, y calidad de vida. Sus opiniones son esenciales para evaluar el impacto social y ambiental de los proyectos. Preguntas realizadas y su propósito: 1. ¿Qué problemas ha notado debido a la ejecución de estas obras? PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 59 Con que Fin se hace la pregunta: Comprender las molestias que enfrentan, como desvíos de tráfico, ruido o polvo, y evaluar su impacto en la percepción comunitaria. 2. ¿Escoja uno o dos aspectos que considera positivos al ejecutar estas obras? Con que Fin se hace la pregunta: Identificar los beneficios percibidos, como mejoras en la movilidad o aumento del valor inmobiliario, para destacar los aciertos del proyecto. 3. ¿Qué recomendaciones tiene para minimizar el impacto en la comunidad? Con que Fin se hace la pregunta: Incluir sus sugerencias en las estrategias para mitigar los efectos negativos de las obras. 4. ¿Cuáles considera que son los principales problemas que enfrenta el IDU para entregar los proyectos a tiempo? Con que Fin se hace la pregunta: La pregunta busca identificar los problemas más comunes que afectan la puntualidad en la entrega de los proyectos del IDU, con el fin de detectar áreas críticas que requieren atención. Esto permitirá implementar mejoras en los procesos, optimizar la gestión de tiempos y recursos, y garantizar la entrega de los proyectos dentro de los plazos establecidos. Impacto esperado: Garantizar que los proyectos del IDU no solo cumplan sus objetivos técnicos, sino que también generen aceptación y beneficios tangibles para las comunidades afectadas. e). Implementación de encuestas en Microsoft Forms Las encuestas se diseñaron y administraron en Microsoft Forms, una plataforma accesible y fácil de usar proporcionada por la Universidad UNIMINUTO. Este recurso permitió: Facilidad de acceso: Los participantes podían responder desde cualquier dispositivo móvil o computadora mediante un enlace compartido. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE PROYECTOS IDU 60 Versatilidad de preguntas: La mayoría de las preguntas fueron de respuesta múltiple, permitiendo seleccionar varias opciones relevantes. Preguntas abiertas: También se incluyeron preguntas abiertas para obtener respuestas más detalladas. Análisis eficiente: Las respuestas se exportaron a Excel para construir tablas de frecuencia y visualizar patrones clave. Propósito global de las preguntas. Las preguntas fueron diseñadas para: Identificar problemas específicos: Desde desafíos técnicos hasta impactos sociales. Explorar propuestas de mejora: Recoger ideas prácti