“SISTEMATIZACIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL ÁREA DE VERIFICACIÓN DE DERECHOS A NIÑOS-AS, ADOLESCENTES Y FAMILIAS EN EL CENTRO ZONAL ZIPAQUIRÁ CON EL FIN DE CONTRIBUIR AL MÉTODO TRABAJO SOCIAL DE CASO Y AL FORTALECIMIENTO PROFESIONAL” Tesis para obtener el título de Trabajador Social. Presentado por: JOSE DAVID PAEZ MARTÍNEZ. ID. 355537 Tutora: ELLA TÉLLEZ. UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS SEDE PRINCIPAL FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL BOGOTÁ D.C, COLOMBIA 2017. Dedicatoria. “A Dios por ser el guía que siempre ha bendecido y rodeado de grandes personas mi camino para llevar a cabo todos mis sueños, logros y experiencia; pero ante todo por llenarme de fortaleza, paciencia y persistencia para afrontar todos aquellos obstáculos que hoy en día me hacen valorar y hallar el sentido de la vida”. “A mi tía quien se ha convertido en mi madre y se encargó durante todos estos años en regalarme de nuevo el significado de familia, los valores y enseñanzas que me hacen ser lo que soy hoy en día. También a mis compañeros/as y docentes quienes estuvieron a mi lado a lo largo de la carrera con su dedicación, afecto, tiempo y grandes enseñanzas en las cátedras; y a todas aquellas personas que a pesar de su ausencia de alguna forma u otra me aportaron para seguir a adelante en mi proyecto vida y culminar de la mejor manera este proceso académico”. Agradecimientos. “A Dios en primera instancia por sus bendiciones diarias y por rodearme de grandes personas como mi familia y amigos, que me motivaron para luchar por mis sueños, en este caso ser profesional pero ante todo ser persona. También quiero agradecer todos los docentes quienes me motivaron y contribuyeron no solo a mi crecimiento profesional sino también personal; en especial a la profesora Ella Téllez quien me guio en toda la opción de grado y me ofreció una visión amplia del significado de ser Trabajador Social transversalizado por su realidad y experiencia de vida”. “Un agradecimiento muy especial al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y todos sus colaboradores quienes me brindaron todas las herramientas para lograr mis sueños y me abrieron sus puertas para realizar las prácticas las cuales me aportaron a nivel personal y profesional como Trabajador Social”. TABLA DE CONTENIDO. INTRODUCCIÓN 1. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………………….…..7 2. EXPERIENCIA SISTEMATIZADA...…………………………………………………....11 2.1. Involucrados o actores participantes……………………………………………….……12 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA………………………………………………….....14 3.1. Planteamiento del problema……………………………………………………………..14 3.1.2. Descripción del problema………………………………………………………….…..14 4. OBJETIVOS…………………………………………………………………………….....18 4.1. Objetivo general. …………………………………………………………………….….18 4.1.2. Objetivos específicos. ………………………………………………………………....18 5. CONTEXTO INSTITUCIONAL. ……………………………………………………...…19 5.1. Contexto I.C.B.F. Centro Zonal Zipaquirá. ……………………………………………..19 5.2. Modelo Solidario de Atención aplicado por I.C.B.F. ……………………………...……23 5.2.2. Cuadro comparativo de Modelo Solidario y Asistencialista. ……………………...….25 6. MARCOS LEGAL. ……………………………………………………………………….26 6.1. Constitución política de Colombia. …………………………………………………..…26 6.1.2. Código de la Infancia y Adolescencia, Ley 1098/06. ……………………………...….26 6.1.3. Declaración de los Derechos del Niño O.N.U.……………………………………...…28 7. MARCO TEÓRICO. ………………………………………………………………….…..29 7.1. ¿Qué es Trabajo Social? …………………………………………………………..…….29 7.1.1. El Trabajo Social en la actualidad. ………………………………………………..…..32 7.1.2. Métodos de Trabajo Social……………………………………………………...……..33 7.1.3. Método Trabajo Social de Caso…………………………………………….…………36 7.1.3.1. Inicios de Trabajo Social de Caso. …………………………………….……………40 7.2. FAMILIA. ………………………………………………………………..……………..41 7.2.1. Inicios de la familia. ……………………………………………….………………….43 7.2.2. Concepción de la familia contemporánea. ……………………………………………44 7.3. GENERALIDADES DE LA FAMILIA. …………………………………………….…46 7.3.1. Dinámicas………………………………………………………………………..…….46 7.3.2. Tipologías…………….………………………………………………………….…….53 7.3.3. Ciclos vitales………………………………………………………………………..…56 7.4. Niñez y adolescencia………………………………………………………………….…61 7.5. Trabajo Social en Derechos Humanos……………………………………………….….63 7.5.1. Derechos del Niño. ……………………………………………………………..……..64 7.5.2. La Convención de los Derechos de los Niños en Colombia. …………………………66 7.5.3. La Constitución Nacional frente a los derechos de la Niñez y la Juventud…………...66 7.6. FACTORES DE RIESGO EN LA FAMILIA. …………………………………………68 7.6.1. Consumo de Sustancias Psicoactivas……………………………………………….…69 7.6.2. Embarazo en la adolescencia…………………………………………………………..69 7.6.3. Violencia intrafamiliar…………………………………………………………….…..70 7.6.3.1. Manifestaciones de la Violencia Intrafamiliar………………………………………71 7.6.4. Abuso sexual………………………………………………………………….……….73 7.6.5. Trabajo infantil. …………….………………………………………………….……...74 7.7. DESARROLLO DEL SER HUMANO…..………………………………………….….75 7.7.1. Desarrollo en la niñez, adolescencia y familia. ………………………………….……76 7.7.2. El desarrollo de la niñez en Colombia...……………………………………………….78 7.8. PAUTAS DE CRIANZA. ………………………………………………………………79 8. EPISTEMOLOGÍA Y RUTA METODOLÓGICA DE LA SISTEMATIZACIÓN……...81 8.1. Epistemología. ……………………………………………………………………...….. 81 8.2. Ruta Metodológica. ……………………………………………………………………..83 8.2.1. El punto de partida. …………………………………………………………………...83 8.2.2. Las preguntas iniciales. …………………………………………………………...…..88 8.2.3. La recuperación del proceso vivido. …………………………………………..………90 8.2.3.1. Técnicas e instrumentos utilizados. …………………………………………………99 8.2.4. La reflexión de fondo. ………………………………………………………...……..105 8.2.5. Los puntos de llegada. ……………………………………………………...………..108 9. MARCO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL……………..……113 9.1. Trabajo Social de Caso. ………………………………………………………………..113 9.2. Modelo Solidario de Atención aplicado por I.C.B.F. ………………………………….116 9.3. Enfoque Sistémico familiar………………………………………………………….....116 10. CONCLUSIONES…………………………………………………………………...…120 11. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………..123 12. ANEXOS……………………………………………………………………………......126 INTRODUCCIÓN. El siguiente documento presentara la sistematización de la experiencia vivida en la práctica profesional realizada por el Trabajador Social en el Área de Verificación de Derechos a niños- as, adolescentes y familias durante los semestres I y II del año 2016 en Centro Zonal Zipaquirá; sede correspondiente al I.C.B.F (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar). En el transcurso de la práctica profesional al intervenir1 el profesional se enfocaba en la búsqueda por aportar al desarrollo de los niños, niñas, adolescentes y sus familias; quienes ingresaban a la entidad por diversas problemáticas como: maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia o posible abuso sexual, que estuviesen vivenciando los menores en su entorno familiar o social. Durante la sistematización de la experiencia de la práctica profesional surgieron reflexiones acerca de la relevancia e impacto social que género el profesional desde su quehacer teniendo en cuenta el método de Trabajo Social de Caso que utilizo durante las intervenciones realizadas en el área de Verificación de Derechos, dado que, a partir de las mismas se generaron procesos y gestiones para que los padres de familia tomaran conciencia frente a la importancia de asumir la responsabilidad de proteger y garantizar los derechos de sus hijos; o en determinada situación problemática el Trabajador Social tome las medidas pertinentes de Restablecimiento de Derechos en pro del bienestar de los niños, niñas, adolescentes y sus familias. Por consiguiente, el principal objetivo de este trabajo además de sistematizar una experiencia vivida, es realizar un proceso de análisis y reflexión respecto a la importancia o pertinencia del Trabajador Social en el proceso de Verificación de Derechos a niños, niñas y adolescentes, que realizo en el Centro Zonal Zipaquirá y la relevancia e impacto social genera su quehacer profesional, teniendo en cuenta el uso del método de Trabajo Social de Caso en sus intervenciones. 1 Intervenir: En el terreno psicológico y social es “tomar voluntariamente parte en una acción con el fin de modificar su curso; es actuar con la intención de evitar la evolución de un mal; implica que algo se produce en función de un resultado esperado”. Tomada por Amiguet y Julier, op.cit. del Dictionnaire encyclopédique Larousse, (Hernández, 2007). En la elaboración de la sistematización, se tomó como referencia metodológica la propuesta del autor Oscar Jara, porque, proporciono una serie de pasos los cuales se aplicaron de forma flexible en el momento que se desarrolló el trabajo; así mismo facilito la articulación de elementos (practico- teórico) con todos los conocimientos previos que se utilizaron en las intervenciones como el método Trabajo Social de Caso, técnicas y herramientas, y todos aprendizajes adquiridos en la práctica profesional que contaba con un contexto social, serie de involucrados o participantes, las problemáticas que se presentaban en las familias, aspectos positivos y negativos de las intervenciones; las cuales permitieron al Trabajador Social reflexionar sobre este escenario y posteriormente, trascender y enriquecer su experiencia a nivel personal, profesional y social; que servirá como guía o a porte para los futuros profesionales interesados en consultar el documento y así fortalecer su campo de intervención o experiencia en dicha entidad. La sistematización contiene la descripción de una experiencia profesional, que se sistematiza, las problemáticas que vivencian los menores niños-as y adolescentes, en sus contextos familiares y sociales con la perspectiva de continuar sensibilizándonos y planteándonos acciones transformadoras para la garantía de sus Derechos, además, tiene aportes al Trabajador Social en su intervención en Caso que posibilita asumir una visión y acción integradora que reconozca las potencialidades de los actores, en situaciones individuales y familiares frente a las necesidades que permiten movilizar recursos para transformar conjuntamente sus realidades y garantizar sus derechos. 7 1. JUSTIFICACIÓN. Si se consulta en el diccionario “Sistematizar” es posible encontrarnos con términos como: estructurar y organizar algo como un sistema, pero en realidad es una definición que no se acerca del todo a lo que en realidad en Trabajo Social y en otras disciplinas de las Ciencias Sociales se entiende por Sistematización, puesto que, no dimensiona toda su dinamicidad e implicaciones que se debe llevar a cabo en este proceso. No obstante esta práctica académica ha tomado fuerza en los organismos de educación popular, promoción social y en el caso particular de Trabajo Social la CELATS2 y la red ALFORJA3, por todos los beneficios y bondades que esta genera al sistematizar experiencias. (Ayllón, 2001). El concepto de sistematización dentro del ámbito académico, específicamente en Trabajo Social, no es claro y queda escueto ante todas las posibilidades que se generan a partir del ejercicio de sistematizar las prácticas o vivencias en determinados contextos sociales, por tanto, Puerta refiere: La sistematización, es fundamentalmente un proceso de conocimiento, no necesariamente es investigación en estricto sentido, esta es una modalidad que procura hacer una conceptualización a partir de las prácticas. Se fundamenta en la acción: pero no se agota en ella, porque la trasciende, es decir la eleva, la toma como objeto del saber; para tratarla, analizarla, comprenderla y elaborarla en un nivel cualitativamente distinto a una simple descripción. De este modo la sistematización vuelve al mundo de las experiencias, con formulaciones que pueden servir para conocer mejor los problemas o necesidades sociales atendidas, los aportes metodológicos, técnicos, instrumentales; así como las 2 CELATS (Centro Latinoamericano de Trabajo Social), Organismo civil, sin fines de lucro dedicado a la investigación y la promoción del desarrollo social a través de la actualización y crecimiento profesional de quienes actúan en el campo social desde diferentes espacios laborales. (CELATS, 2015). 3 ALFORJA, Coordinadora regional que articula el trabajo de siete ONG's de Centroamérica y México. Su labor se concentra en coordinar acciones de formación, investigación, sistematización y producción de materiales para la incidencia política. (Jara, 2001). 8 interacciones entre los usuarios y los agentes de la promoción social, (Ayllón, 2001, pág. 3). A sí mismo, la sistematización es vista como un “ejercicio permanente y acumulativo de producción de conocimiento a partir de las experiencias de intervención en una realidad social”4 Barnechea, González, Morgan (1999). Complementado lo anterior el autor Jaramillo (1994) nos plantea que la sistematización nace por la preocupación de aprender de la práctica y de la construcción de conocimientos significativos a partir de la recuperación y revisión crítica de la misma, o de algunos de sus elementos más relevantes, para poder compartirlos5. (Carrillo, 2004, pág. 17). Como se ha evidenciado en la aproximación al concepto de sistematización desde la mirada de las Ciencias Sociales y desde Trabajo social, es un ejercicio que presenta gran variedad de posibilidades para hallar el sentido de las prácticas o experiencias en la realidad social, dado que, la sistematización permite “tomar una mirada crítica, reflexiva y prospectiva (mirada a futuro o anticipada) sobre la experiencia de manera que el profesional en formación lograra trascender el nivel de las apariencias de la vivencia, comprenderlas y mejorarlas” (Cifuentes,1999, pág. 27). En virtud de lo mencionado, al sistematizar la experiencia vivida en la práctica profesional realizada como Trabajador Social en formación en I.C.B.F (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) Centro Zonal Zipaquirá, es importante dado que desde el Enfoque critico- reflexivo, posibilita llevar a cabo todo un “proceso de acción y reflexión transformadora: a partir de la práctica social que se ejerce, para organizar un proceso de interpretación critica que va de los descriptivo a lo reflexivo de forma rigurosa para obtener conclusiones teóricas y enseñanzas prácticas” (Cifuentes, 1999, pág. 49), de manera que estos conocimientos adquiridos direccionan el camino para lograr el objetivo propuesto como es el de “reflexionar sobre el impacto social que genera el profesional desde su accionar mediante la aplicación del método de intervención de Trabajo Social con Casos, en la búsqueda por 4 Bamechea M. González E. Morgan M. La producción de conocimiento en sistematización. La piragua, revista Latinoamericana de educación y política. sistematización de prácticas en América Latina. 1999; (16).p 33-43. 5 Jaramillo Álzate J. sistematización de experiencias en educación popular y de adultos: Unidad de autoformación participativa. Medellín: Ministerio de Educación Nacional y Corporación Educativa CLEBA, 1994p.11. 9 aportar al desarrollo de los niños, niñas, adolescentes y familia, que allegan al Centro Zonal Zipaquirá”. Cabe mencionar, que esta propuesta metodológica de sistematización a aplicada es de Oscar Jara6 no es una camisa de fuerza o regla imperante a seguir, puesto que, el autor afirma que los pasos no deben ser tomados como una “receta” sí no como una orientación en el proceso de sistematización que debe surgir desde la presencia de los acontecimientos, logros, dificultades, aciertos y desaciertos en la práctica profesional, (Cifuentes, 1999, pág. 86); lo cual permite tener un panorama de la experiencia en su totalidad, enriqueciendo de esta manera a los aprendizajes teóricos y prácticos a nivel personal y profesional. Por lo tanto, una de las varias razones a nivel personal y profesional por la que fue imperativo sistematizar la experiencia vivida en el Centro Zonal Zipaquirá, es porque, a medida que el Trabajador Social interactuaba con los niños/as, adolescentes y las familias, quienes ingresaban a la entidad con determinadas problemáticas como: maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia o posible abuso sexual que estuviesen vivenciando los menores en su entorno familiar o social; todos estos casos hacían que el profesional muchas veces cayera en la repetición mecánica de los procedimientos y uso del método Trabajo Social de Caso sin hallar nuevas motivaciones y sentido real de su intervención; de ahí surge la pertinencia de la sistematización, porque, implicó y posibilitó al profesional reflexionar sobre el método e identificar las ventajas, carencias o vacíos y posibles errores durante su aplicación y además, reconocer el impacto que generó en las familias a partir de su quehacer como Trabajador Social. Así mismo, la sistematización a presentar es pertinente en el ámbito profesional ya que es una herramienta de difusión para otros profesionales en formación que se encuentren desarrollando la práctica o ya estén laborando en I.C.B.F, atendiendo y solventando problemáticas similares o realidades parecidas con las que allegan los niños, niñas adolecentes y familias, al Centro Zonal Zipaquirá; de esta forma puedan aprender de esta experiencia permitiéndoles tener una guía que los instruya para que no repitan los errores que se cometieron y a la par favorecer para que el proceso de los próximos estudiantes no 6 Oscar Jara, Educador Popular y Sociólogo, representa de la revista Tarea de Perú, así como Director General del Centro de Estudios y Publicaciones Alforja en Costa Rica. (Educiglo, 2017). 10 comience desde ceros, sino partan de la idea de que hay trabajos de sistematización como el presente que surgen de la relación entre la teoría y lo empírico como fuente de conocimiento y reflexión; para que en este sentido contribuya colectivamente al mejoramiento y enriquecimiento del Trabajador Social en las prácticas profesionales. DiCarlo, (2005) afirma: “Por otro lado, puede afirmarse que si las ciencias sociales quieren llamarse verdaderamente ciencias, deben basarse en el anclaje en la realidad social que les otorga una profesión como el Trabajo Social” (Pág. 34). Por consiguiente, la sistematización de la práctica en términos de investigación y generación de conocimiento es importante, puesto que, la realidad social es cambiante y dinámica lo cual implica que los Trabajadores Sociales inmersos en contextos que poseen problemáticas y fenómenos sociales; se haga necesario estar actualizándose conceptualmente y metodológicamente, en este caso específicamente con el método de Trabajo Social de Caso que es con el que se generó impacto en las familias que allegaban a la entidad. Pero, no solamente se puede quedar el ejercicio investigativo y consulta de teórica, pues, para que la sistematización tenga sentido es necesario que todo este bagaje teórico se retroalimente y confronte con conocimientos procedentes de la realidad desde lo empírico que lo facilito la experiencia, al interactuar el profesional con los actores sociales (niños, niñas, adolescentes y familias) y de la entidad (equipo interdisciplinar psicólogos, nutricionistas y defensora de familia especializada en derecho), es decir, desde las fuentes directas o primarias, con las que se llevó todo el proceso de Verificación de Derechos. Cabe recordar que la sistematización tiene un carácter transformador, pues, “no sistematizamos para informar de lo que sucede y seguir haciendo lo mismo, sino para mejorar, enriquecer, transformar nuestras prácticas” (Carvajal, 2007, pág. 31), es decir, la sistematización invito al Trabajador Social a repensarse y reflexionar teórica y metodológicamente para fortalecer el método Trabajo Social de Caso, el cual sustento su quehacer profesional durante los procesos de Verificación de Derechos a niños, niñas y adolescentes en el Centro Zonal Zipaquirá; de manera que la intervención sea bondadosa en la respuesta a las diferentes problemáticas que se presentaban en las familias, pues, su fin es generar un impacto social en esta población carente que conlleve al desarrollo de los niños, niñas, adolecente. De esta manera es posible replicar y fortalecer los aprendizajes obtenidos 11 desde la sistematización para aportar o lograr la anhelada transformación del contexto familiar en la que viven los menores. 2. ANTECEDENTES DEL CAMPO DE PRÁCTICA. La práctica profesional sistematizada se desarrolló en los semestres I y II en el año 2016 en el Centro Zonal del municipio de Zipaquirá; sede que corresponde a I.C.B.F. (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar), ubicada en la calle 7 # 1-80 en el barrio la Concepción. El municipio de Zipaquirá está localizado en la provincia de Sabana Centro al norte del departamento de Cundinamarca a aproximadamente a 49 kilómetros de Bogotá capital de Colombia, el mismo cuenta con una población de 122.347 habitantes lo cual lo cataloga como el segundo municipio más grande y poblado de la provincia, ( Zipaquirá, 2017). El Centro Zonal llego al municipio en el año 1986 y se estableció exactamente en el mismo lugar donde está ubicado hasta el día de hoy. Esta sede tiene una cobertura de 12 municipios del departamento de Cundinamarca como: Cajicá, Chía, Cogua, Tenjo, Cota, Nemocón, San Cayetano, Sopó, Tocancipá, Gachancipá, Tabio y La Calera; esta información ofrece una proyección de la cantidad de casos o situaciones y problemáticas que se generan alrededor de las familias, las cuales allegaban al Centro Zonal y en cabeza de la Coordinadora actual, intervienen conjuntamente con los defensores de familia especializados en Derecho, Trabajadores Sociales, Psicólogos y Nutricionistas, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). El Trabajador Social en formación desarrolló su práctica profesional en el área de Verificación de Derechos a niños, niñas, adolescentes y familias, en donde realizo funciones como: la recepción, registro, apertura y estudio socio-familiar; y debía tener en cuenta varios aspectos dentro los que se encuentra la estructura y dinámica familiar, redes de apoyo, condiciones habitacionales, vinculación a salud y educación, consumo de algún tipo de alucinógeno y actividades familiares para realizar un diagnóstico social e identificar la https://es.wikipedia.org/wiki/Provincia_de_Sabana_Centro https://es.wikipedia.org/wiki/Cundinamarca https://es.wikipedia.org/wiki/Bogot%C3%A1 12 problemática (maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia de los adultos responsables y posible abuso sexual) específica que estuviese vivenciando los menores en su entorno familiar o social y por último, conferir un concepto desde Trabajo Social el cual se integraba con los de las otras profesiones (Psicología y Nutrición), que eran solicitados por el defensor de familia (profesional especializado en Derecho de familia) para tomar una determinación sobre la situación real del menor en su medio familiar o social y así tomar las Medidas de Restablecimiento de Derechos que garanticen el bienestar y desarrollo del menor en su entorno. Además, el papel que cumple el profesional en la entidad es la de brindar orientación a los usuarios acordes a la situación expuesta por los mismos, desarrollo de actividades y alternativas que aporte a la resolución de conflictos familiares, realizar visitas domiciliarias y entrevistas a familias, y registrar en la base de datos que maneja la entidad S.I.M (Sistema de Información Misional) los casos que llegaban de los niños/as, adolescentes y sus familias. Dichas actuaciones son encaminarlas en la búsqueda por aportar al desarrollo y garantía de Derechos de los niños/as y adolescentes, donde los profesionales y los progenitores trabajan de la mano para superar las situaciones que afectan la familia y directamente al menor. 2.1. Involucrados o actores participantes. Durante la practica realizada en el área de Verificación de Derechos en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Centro Zonal Zipaquirá, se trabajó y atendió a niños/as desde la primera infancia (desde la gestación hasta los 5 años), la niñez (de 6 a 11 años), adolescencia (de 12 a 17 años)7, y las familias, que allegan al institución por diferentes problemáticas (maltrato intrafamiliar en todas sus manifestaciones y tipos, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia8 y abusos sexuales) que se generan directamente sobre 7 Código de la Infancia y Adolescencia quien determina las edades y entiende por niño o niña a la persona de (0 a 12 años), y por adolescentes a la edad entre (12 y 18 años) en el (Art 3). El CIA se expide con el fin de garantizar a los N.N.A su pleno y armonioso desarrollo integral, (Farfán & Prieto, 2017). 8 Negligencia: Se trata de aquellas situaciones de amenaza, inobservancia o vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes que son puestas en conocimiento por las entidades que conforman el SNBF (Sistema https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwivrZf_lKPTAhXDZCYKHcJuAz0QFggjMAA&url=https%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2FICBFColombia%2Fsistema-nacional-de-bienestar-familiar-snbf&usg=AFQjCNGLGb7KzUGt6ci_u79jA8rO_D1QLg&sig2=GfRx4HJPrFJWTh9fPHU9IQ 13 el menor y alrededor del entorno familiar y social que impiden el desarrollo y Garantía de Derechos de los niños/as y adolescentes. El área de Verificación de Derechos de Centro Zonal Zipaquirá, se encuentra conformada por un equipo técnico integrado por profesionales de distintas disciplinas dentro de los que se destaca Psicólogos, Trabajadores Sociales y Nutricionistas, quienes mediante un estudio minucioso; teniendo en cuenta lo metodológico la observación directa, técnicas, herramientas, etc., aplicadas a la población involucrada y por ultimo; basados en el modelo Solidario de Atención propuesto en los lineamientos del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, que más a adelante se tratara y una cuidadosa lectura de la realidad en la que se encontraban los menores y sus familias, permitieron identificar las carecías, problemáticas o situaciones que hacían que no se tuviese adecuadas dinámicas y desarrollo familiar, los cuales desembocaban o conllevaban a maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia y abusos sexuales; alrededor de la estructura familiar pero en especial sobre los niños, niñas y adolescentes; a quienes se les amenazaba y vulneraba sus derechos constantemente. Nacional de Bienestar Familiar), en aquellos casos en la que los NNA solicitan protección por parte del ICBF y cuando la situación la reportan los padres o cuidadores. (Portal I.C.B.F, 2017). https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwivrZf_lKPTAhXDZCYKHcJuAz0QFggjMAA&url=https%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2FICBFColombia%2Fsistema-nacional-de-bienestar-familiar-snbf&usg=AFQjCNGLGb7KzUGt6ci_u79jA8rO_D1QLg&sig2=GfRx4HJPrFJWTh9fPHU9IQ 14 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 3.1.2. Planteamiento del problema.  ¿Cuáles son los aportes que hace Trabajador Social desde su quehacer profesional a partir del uso del método Trabajo Social de Caso en los proceso de Verificación de Derechos a niños, niñas y adolescentes, que se realiza en I.C.B.F. Centro Zonal Zipaquirá y qué relevancia e impacto social genera su intervención? 3.1. Descripción del problema. El Centro Zonal Zipaquirá pertenece al I.C.B.F (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar); en esta sede se atienden denuncias que llegan al área de Atención al usuario por parte de familias, ciudadanía e instituciones (colegios, hospitales, fundaciones etc.), ya sea por medio telefónico, electrónico o correo, escrito o presencial, en las cuales se deben proporcionar la mayor información posible como: nombres o apellidos exactos de los menores o familiares responsables, teléfonos, direcciones o lugares donde frecuenten los niños; además describir detalladamente sobre el tipo de situación problemática (maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, caso de negligencia o posible abuso sexual) que este vivenciado el/los niño/s, niña/s y adolescente/s en su entorno familiar o social. Luego, estas denuncias presentadas en el área de Atención al usuario se direccionaban al área de Constatación quien era la encargada de investigar de acuerdo a los datos expuestos en las mismas si eran verídicas o falsas. Si eran falsas las denuncias no se realizaban más actuaciones y se cerraba el caso, pero, si eran verídicas procedían los profesionales (Trabajadores Sociales o Psicólogos) a entregar una citación a los responsables de los menores que se encuentren en el domicilio referenciado en la denuncia; esta citación tenía como características el fondo de agua de I.C.B.F, nombre del citado según lo referido en la 15 denuncia y del afectado, fecha y hora de la cita y lo más importante el listado los papeles (fotocopias) que debían llevar los responsables para que el Trabajador social realizara la respectiva Verificación de Derechos como: certificados médicos de medicina general y odontología, carnet de vacunas, registro civil o tarjeta de identidad, certificado académicos o de notas; para que entregaran el día que tenían la cita al Centro Zonal Zipaquirá e ingresan al Área de Verificación de Derechos de niños, niñas o adolescentes por los profesionales. El área de Verificación de Derechos a niños, niñas, adolescentes y familia, fue el lugar específico en el que el profesional en formación desarrollo sus prácticas; en este escenario el quehacer del practicante fue importante y pertinente para llevar a cabo el proceso de Verificación de Derechos, puesto que, posee conocimientos del método de Trabajo Social de Caso, técnicas e instrumentos los cuales sustentaron y fortalecieron las intervenciones con las familias en las que se tenían que realizar acertadas lecturas de realidad y diagnósticos sociales, que facilitaban la identificación de problemáticas puntuales como: maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia o posible abuso sexual; que estuviesen viviendo los menores en sus ámbitos familiares o social. Para la identificación de problemáticas específicas y posterior análisis de Derechos Vulnerados que afectaban a los niños, niñas y adolescentes en su desarrollo, el Trabajador Social durante la intervención abordaba a los menores personalmente mediante una entrevista semi estructurada en la que le solicitaba datos e información personal como: edad, actividades diarias, vínculos a grupos sociales e instituciones, además se preguntaba al niño/a o adolecentes si poseía o había iniciado consumo de algún tipo de SPA (Sustancias Psicoactivas) y así mismo vida sexual; y por último, el profesional indagaba de manera hábil y acertada acerca de la situación problemática que se encontrara vivenciando el menor en su contexto familiar o social, de forma que sintiera confianza el niño para que expresar lo que realmente sentía y vivía en su entorno. Después, el profesional se reunía con el menor y los miembros de la familia; y mediante el uso de técnicas como la entrevista semi estructurada y la observación directa, puesto que, permitían al Trabajador Social ampliar el diagnostico social y lectura de la realidad en la cual se encontraba inmerso el menor. A medida que se indagaba y entrevistaba a la familia en torno a temas como: Estructura familiar (contempla aspectos de la organización tales como tamaño, roles y jerarquías); dinámica relacional (interacción entre miembros de la familia); 16 condiciones habitacionales en las que se tiene en cuenta aspectos como: actividad laboral que ejercía cada integrante de la familia en ese momento para cubrir sus necesidades básicas, características de la vivienda y servicios públicos en la cual conviven, acceso a salud, nivel socioeconómico y educativo que posee cada integrante de la familia del menor. El Trabajador Social en el área de Verificación de Derechos, es pertinente porque a partir de la implementación del método Trabajo Social de Caso permitió realizar intervenciones asertivas en la elaboración de diagnósticos sociales y lectura de realidades que permitieron identificar las problemáticas específicas en las que encontraban los menores en su medio familiar o social para su respectiva Verificación de garantía de Derechos consagrados en el artículo 52 de la ley 1098 del 2006.9 La relevancia e impacto social que generó el profesional desde su quehacer en el Centro Zonal Zipaquirá, teniendo en cuenta el método de T.S de Caso que utilizo durante las intervenciones permitieron:  A nivel de los niños-as y adolescentes una mayor visibilizacion por parte de los demás profesionales de la institución, sensibilización sobre sus derechos y cualificación de las acciones de restitución.  A nivel de las familias; conciencia en los padres y madres frente a la importancia de asumir la responsabilidad de proteger y garantizar los derechos de sus hijos, con uso adecuado de pautas de crianza, reconocimiento de las vulnerabilidades de sus hijos-as, conocimiento de los derechos y deberes, sensibilización sobre los vínculos afectivos protectores de la vida y reconocimiento de sus responsabilidades como adultos en el cuidado de los niños -as y adolescentes.  Impulsar la búsqueda de alternativas desde el mismo entorno para mejorar la dinámica familiar, a través de redes sociales de apoyo con instituciones, organizaciones sociales, puesto que, “la responsabilidad de los niños-as y adolescentes son la familia, el estado y la sociedad civil”, (Consejería Presidencial para la Primera Infancia, 2017). 9 Ley 1098 de 2006 – Código de Infancia y Adolescencia. 17 Sistematizar y dimensionar el método de Trabajo Social de Caso tiene una importancia fundamental porque, posibilita al profesional hacer una comprensión de la problemática a partir todos los actores involucrado (niño-as, adolescentes, familia, institución, entorno,) cuyas evoluciones están relacionados con los cambios en la sociedad, reconociendo las bondades de la interacción cara a cara, que se da en los espacios de la vida cotidiana, (Heller, 1985) ayudando a esclarecer las necesidades de cada autor y sus potenciales para transformar sus propias condiciones. 18 4. OBJETIVOS. 4.1. Objetivo general.  Sistematizar la práctica realizada en el Área de Verificación de Derechos a niños, niñas y adolescentes; en I.C.B.F Centro Zonal Zipaquirá con el fin de hacer aportes al método T.S de Caso y rescatar el impacto social10 que genera el Trabajador Social durante la intervención y atención a familias. 4.1.2. Objetivos específicos.  Recopilar y organizar la información de la experiencia vivida en la práctica profesional desarrollada en el área Verificación de Derechos a niños, niñas, adolescentes y familia del Centro Zonal Zipaquirá.  Reflexionar sobre la práctica profesional realizada en el área de Verificación de Derechos de niños, niñas, adolescentes y familias que ingresan al Centro Zonal Zipaquirá, con el fin de fortalecer el método de T.S de Caso aplicado en las intervenciones.  Dar a conocer los aprendizajes, resultados e impactos generados por el Trabajador Social en formación de la experiencia vivida en I.C.B.F Centro Zonal Zipaquirá en la Verificación de Derechos de niños, niñas y adolescentes y familias. 10 Impacto Social: Algo que se experimenta o se siente, en el sentido perceptual o corporal a nivel de individuo, unidad social (familia/hogar/colectividad) o comunidad/sociedad. (Véase también como Proceso de cambio social), (Vanclay, 2015). 19 5. CONTEXTO INSTITUCIONAL. 5.1. Contexto I.C.B.F. Centro Zonal Zipaquirá. La práctica profesional sistematizada la desarrolló el Trabajador Social en formación en los semestres I y II en el año 2016 en el Centro Zonal del municipio de Zipaquirá; sede que corresponde a I.C.B.F. (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar), ubicada en la calle 7 # 1-80 en el barrio la Concepción. El Centro Zonal, tiene una gran trayectoria al servicio de las familias en el municipio desde el año de 1986; además cuenta con una cobertura de atención a 12 municipios de Cundinamarca dentro de los que se encuentran: Cajicá, Chía, Cogua, Cota, Gachancipá, La Calera, Nemocón, San Cayetano, Tabio, Tenjo y Tocancipá, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017) Cabe recordar, que el Centro Zonal Zipaquirá está vinculado directamente con el I.C.B.F. (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar), entidad que funciona en todo el país desde hace 48 años por la ley 75 de 1968, la cual en pro del bienestar de la familia y el menor, mediante la jurisdicción para presentar política sociales integradas y coordinas. 11 El Centro Zonal Zipaquirá, tiene como tarea dar respuesta a problemáticas sociales tales como: maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia, comportamental no apto o posible abuso sexual; que estén vivenciando la primera infancia (desde la gestación hasta los 5 años), la niñez (de 6 a 11 años) y adolescencia (de 12 a 17 años) en su medio familiar o social; mediante el trabajo y atención conjunta e interdisciplinaria (Trabajadores Sociales, Psicólogos, Nutricionista y Defensores especializados en Derecho) y con las redes familiares que aporten en la búsqueda del desarrollo y Garantía de los Derechos de los niños/as y adolescentes, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). Por lo tanto, el objetivo principal del Centro Zonal Zipaquirá es propender, fortalecer la integración y desarrollo armónico de la familia, de manera que su interés se centra en temas 11 Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. (7 de Abril de 2017). Obtenido de http://www.icbf.gov.co/portal/page/portal/PortalICBF/EiInstituto 20 relacionados a la educación, salud, nutrición y desarrollo para garantizar y restablecer los Derechos de los niños, niñas y adolescentes, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). Dado que el Centro Zonal Zipaquirá es una sede correspondiente al Sistema Nacional de Bienestar Familiar, está en la obligación de reproducir las políticas y objetivos (Ver anexo B), que son planteados desde el I.C.B.F Sede Nacional y la Regional Cundinamarca, quienes mensualmente realizan auditorías donde realizan verificaciones en cuanto a: Indicadores de atención y respuesta a las familias que ingresan a la entidad; Casos remitidos, recibidos, resueltos, en seguimientos y los tipos de problemáticas que más allegaban al Centro Zonal. La familia es un eje fundamental en el trabajo del Centro Zonal y trabaja mediante la implementación de programas, los cuales aportan al desarrollo y construcción de la misma, por lo tanto, cuenta con 2 programas:  Hogares infantiles y Comunitarios FAMI (Familia, Mujer e Infancia). El programa surge a partir de la necesidad de ofrecer atención y protección a las madres embarazadas, quienes deben ser amparadas por el Gobierno si no tienen empleo o están en condiciones de pobreza absoluta. Establece como prioritaria la mejora de los servicios de atención pre y postnatal, y la intensificación en la promoción de la lactancia materna., centrándolos en mujeres gestantes adolescentes, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). FAMI (Familia, Mujer e Infancia) son puntos de servicio que tiene el Centro Zonal Zipaquirá que corresponde al I.C.B.F (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) - que brindan atención y apoyo a mujeres gestantes, madres lactantes y menores de dos años, para consolidar los vínculos afectivos que apoyan el desarrollo de los niños y niñas, la práctica la promoción de prácticas de crianza adecuadas, la prevención del maltrato infantil y el fortalecimiento de la responsabilidad de los padres en la formación y cuidado de los hijos, mediante la corresponsabilidad entre la familia, la comunidad y el Estado, para dar de su respuesta al derecho que tiene la familia debe ser apoyada, garantizándoles a los niños y niñas 21 menores de seis años su desarrollo armónico e integral y el ejercicio de sus derechos, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). La población que atienden los FAMI son mujeres gestantes y madres lactantes y niños y niñas menores de dos años de edad, en situación de vulnerabilidad psico-afectiva, nutricional, económica y social, prioritariamente en los niveles uno y dos del SISBEN, familias en condición de desplazamiento y familias pertenecientes a grupos étnicos. Los objetivos del programa respecto a la población referida es apoyar a la familia en el fortalecimiento de sus vínculos afectivo y sus relaciones intrafamiliares, con prácticas de crianza adecuada para que apoyen el desarrollo de los niños y niñas desde su gestación y así prevenir el maltrato infantil, la negligencia y el abandono; vincular a otros adultos para que participen de la crianza, a través de la construcción de redes familiares, sociales, comunitarias e institucionales, como estrategia de prevención de la violencia intrafamiliar, promover y fortalecer los grupos de apoyo a la lactancia materna y coordinar con los organismos de salud para que los niños beneficiarios cuenten con el esquema de vacunación completo para su edad y asistan a controles de crecimiento y desarrollo, (Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 2017). El programa se trabaja en jornadas concertadas entre la madre comunitaria FAMI y las familias usuarias, cumpliendo como mínimo con 80 horas mensuales de actividad, las cuales deberán ser planeadas semanalmente. Para los padres de familia interesados en participar en el programa deben acercarse al Centro Zonal Zipaquirá, exponer la situación por la cual desean ser beneficiarios y por último, los profesionales realizan la respectiva verificación del caso para identificar si realmente lo necesitan para ser vinculados al mismo.  Jardines Comunitarios de 0 a 5 Centro de Desarrollo Infantil ( CDI) El Centro Zonal Zipaquirá tiene a cargo dos Centros de Desarrollo Infantil en los barrios San Rafael y La Concepción, hace aproximadamente 6 años, cuyo objetivo ha sido ofrecer servicios con altos estándares de calidad para los niños y niñas (0 a 5 años), en los que se 22 incluyan ambientes pedagógicos y protectores, y los menores no puedan estar en cualquier espacio, sino que desarrollen sus actividades en espacios especializados o adaptados para su atención. Asimismo, el jardín comunitario busca potenciar todas las habilidades y responsabilidades del ser humano en sus primeros cinco años de vida, dado que en esta etapa es cuando existe un mayor desarrollo neuronal, físico y afectivo de las personas. Pero, este trabajo no solamente lo desarrolla el programa sino también las familias, la sociedad y el estado, quienes están en la obligación de garantizar la protección, salud, nutrición y la educación inicial desde el momento de la gestación hasta siempre, (Consejería Presidencial para la Primera Infancia, 2017). El proyecto de Jardines Comunitarios de O a 5 años, pertenece al programa de Cero a Siempre que es una estrategia que se está desarrollando a nivel Nacional frente a la Atención Integral a la Primera Infancia creada en el gobierno del Presidente Juan Manuel Santos y cuya vocería está en cabeza de la Sra. María Clemencia Rodríguez de Santos, que busca aunar los esfuerzos de los sectores público y privado, de las organizaciones de la sociedad civil y de la cooperación internacional en favor de la Primera Infancia de Colombia.12 El programa busca proteger y garantizar el desarrollo integral de los niños y las niñas desde la gestación hasta los cinco años, y la idea es que después de esos cinco años el niño ya haya adquirido todas las habilidades y se hayan fomentado todas las bases para su desarrollo, es así como en veinte años tendremos ciudadanos corresponsables con sus derechos pero también con sus deberes, personas con mayor educación y mucho más sociables que conocen sus condiciones culturales, (Consejería Presidencial para la Primera Infancia, 2017). 5.2. Modelo Solidario de Atención aplicado por I.C.B.F. Se entiende que las familias están en la capacidad de elaborar estrategias para superar los problemas, buscando aprovechar el aprendizaje que se obtiene dentro de determinada situación para aplicarlo en el futuro. Es así como el modelo solidario tiene como fundamento 12 Consejería Presidencial de Colombia para la Primera Infancia, 2017. 23 analizar e intervenir al grupo familiar teniendo en cuenta todas sus partes y unidades por igual: integrando y acogiendo de igual forma componentes y finalidades especificas del modelo Psicosocial, dado que ambos van de la mano por un mismo objetivo específico, con claridad que el modelo solidario es la base fundamental en el funcionamiento interno del Centro Zonal Zipaquirá que corresponde al Sistema Nacional de Bienestar Familiar. Este modelo tiene unas características específicas para el trabajo y acompañamiento con las familias, entendiéndose como una unidad de análisis y de intervención de la misma, además involucra los contextos afines de supervivencia de los individuos; cuenta con valores predominantes como la protección de la vida en corresponsabilidad para los individuos, la solidaridad entendida como ideal para llegar a la convivencia del desarrollo individual y colectivo, generando así inclusión respetando la diversidad del contexto, condición que permite la evolución de los mismos, (Portal I.C.B.F, 2017). Por otro lado, se relaciona la función de la Centro Zonal como entidad protectora integral de la familia para así lograr superar la condición de vulnerabilidad con la función de la familia, teniendo en cuenta que esta debe protege a todos sus miembros en corresponsabilidad con el Estado y la sociedad, a la vez se refleja un tipo de analogía generada entre la familia, Estado y la sociedad evidenciada como una relación horizontal demostrada en la colaboración, reciprocidad y corresponsabilidad, (Portal I.C.B.F, 2017). El Modelo Solidario integral de atención a familias contiene tres componentes: 5.2.1. Componentes del Modelo Solidario de Atención con familias13. 1. El conjunto de representaciones, descripciones, narraciones y explicaciones que constituyen la Evaluación de la situación o del caso. Estas se operacionalizan en el trabajo con las familias a través de las epistemes (teorías) y de los mitos que guían los 13 Modelo Solidario de Atención con familias y sus componentes, Portal Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. (7 de Abril de 2017). Obtenido de http://www.icbf.gov.co/portal/page/portal/PortalICBF/EiInstituto. 24 procesos de evaluación desde las distintas disciplinas en los distintos roles de los profesionales: trabajo social, psicología, derecho, medicina, nutrición, madre comunitaria, educador familiar, etc. En esas evaluaciones se utilizan formas particulares de entrevista y de conversación y formatos de registro de la información, coherentes con las lógicas disciplinales o institucionales que organizan las lecturas y las hipótesis en cada caso. Esas lecturas son la base para el segundo componente del modelo que son las decisiones acerca de cómo trabajar con cada familia y cuál programa o servicio ofrecerle. 2. Las decisiones acerca de cómo organizar los procesos de ayuda e intervención: algunas son decisiones preformadas, como ocurre cuando los usuarios simplemente entran a un programa diseñado para grupos de personas que tienen necesidades similares. Por ejemplo, el ingreso de un niño a un hogar comunitario o de los progenitores a la “Escuela de padres”. Otras son las decisiones que toman los equipos de los Centros Zonales en las áreas socio legal y de protección, las cuales adoptan una ruta específica en cada caso. Idealmente, esas decisiones deberían ser organizadas como estrategias que articularan las medidas legales, nutricionales, psicológicas y sociales según el caso. Esas estrategias orientarían la coordinación de acciones específicas, como tercer ingrediente del modelo. 3. Coordinación de acciones: se refiere a la ejecución de las acciones e intervenciones específicas del programa asignado a la familia y de las medidas tomadas en cada caso. Se diría que hasta el momento predominan las acciones correspondientes a cada disciplina, como psicoterapia, planes nutricionales, evaluaciones sociales de la familia, medidas legales establecidas por los defensores, etc., (Portal I.C.B.F, 2017). Todo modelo opera de acuerdo con las condiciones planos de observación: paradigmática, teórica, legal, social, etc.; individual, relacional familiar, social, etc.; de los usuarios, los profesionales, los directivos de instituciones y representantes de la sociedad en general, etc. (Hernández, 2007, págs. 68, 69). 25 5.2.2. Cuadro comparativo entre el Modelo Solidario de Atención con familias y Asistencialista. El presente cuadro comparativo es pertinente porque permite visualizar la importancia y las bondades que tiene el modelo solidario institucional en la atención a familias dado que contribuye y fortalece las intervenciones que hace el profesional. Cuadro 1. Cuadro Comparativo del Modelo Asistencialista y Solidario. (Hernández, 2007, pág. 70). 26 6. MARCOS LEGAL. Hace referencia al marco de políticas de Estado y de gobierno, de legislación existente sobre familia y atención a la familia y a las correspondientes disposiciones administrativas del S.N.B.F (Sistema Nacional de Bienestar Familiar), (Hernández, 2007, pág. 13). A continuación se hará mención a la normatividad que protege la integridad de los Niños, niñas y adolescentes victimas de Vulneración de sus Derechos. 6.1. Constitución política de Colombia. La Constitución Política de Colombia define al Estado Colombiano como Estado social de derechos, fundamentado en la dignidad humana (Art. 1), además se reconoce los Derechos Inalienables de todos los seres humanos (Art 5 – 13). Concretamente en la Infancia y la Adolescencia, el (Art 44) en donde se hace mención “Derechos Fundamentales”, en la que se menciona la prevalencia sobre los derechos de los demás, (Constitucion politica, 1991). 6.1.2. Código de la Infancia y Adolescencia (C.I.A) Ley 1098/06. El código o también llamada Ley 1098 de 2006, remplazó al Código del Menor e introdujo una serie de cambios. En donde se destacan tres Artículos, el primero, hace mención al cambio de criterio de intervención conocido como situación irregular al de la protección integral, que implica reconocer los Derechos, Libertades y Garantías de los N.N.A (niños, niñas y adolescentes) son especiales. Por esta razón que se deben proteger en toda situación, y no únicamente en situaciones de vulnerabilidad efectiva. Segundo, que los N.N.A son sujetos de derechos y no simples objetos de actuaciones en su favor que corren por cuenta de terceros como la familia, la sociedad y el Estado. Finalmente a esos terceros, nos hace 27 corresponsables en el ámbito de competencia de cada ser humano, para garantizar el ejercicio de tales derechos, y brindarles a los menores atención, cuidado y protección, (Farfán & Prieto, 2017). El Código de la Infancia y Adolescencia entiende por niño o niña a la persona de (0 a 12 años), y por adolescentes a la edad entre (12 y 18 años) en el (Art 3). El CIA se expide con el fin de garantizar a los N.N.A su pleno y armonioso desarrollo integral; para que crezcan en el seno de la familia y de la comunidad, en un ambiente de felicidad, amor y comprensión; para protegerlos y garantizarles integralmente sus derechos y libertades consagrados en instrumentos internacionales de Derechos Humanos en la Constitución Política y en las Leyes; y para restablecerlas cuando estén vulnerados. En la búsqueda de este objetivo prevalecerá el reconocimiento a la igualdad y a la dignidad humana sin discriminación alguna (Art. 1 – 2), (Farfán & Prieto, 2017). Las normas del C.I.A (Código de la Infancia y Adolescencia) sobre N.N.A son de orden público, y por ende de aplicación general inmediata y de carácter irrenunciable, se prefiere aplicar sus principios y reglas antes que las disposiciones de otras leyes (Art. 5). El C.I.A (Código de la Infancia y Adolescencia), expresa la perspectiva de género como criterio de orientación de las intervenciones para alcanzar la equidad. Dice que es el reconocimiento de las diferencias sociales, biológicas y psicológicas en relación con las personas, según el sexo, la edad, la etnia, y el rol que desempeñan en la familia y en los diferentes grupos sociales a que pertenecen (Art. 12). Todos los niños son sujetos titulares de derechos para todos los efectos del C.I.A. Sin prejuicio de lo establecido en donde se remite al artículo 34 del Código Civil, en donde se hace la aclaración que se entiende por niño o niña las personas entre los cero y los doce años de edad, y por adolescente las personas entre doce y dieciocho años de edad (Art. 3). Los N.N.A que pertenecen a grupos étnicos y culturales minoritarios, tienen los mismos derechos y, además, los que rigen en su cultura y organización social (Art. 13). Estos derechos prevalecerán en cualquier situación de conflicto con los de cualquier persona, y así lo asumirá todo acto, decisión o medida administrativa, judicial o de cualquier naturaleza que deba adoptarse al respecto. Además, si hay conflicto entre dos o más normas legales, administrativas, o disciplinarias, se aplicara la más favorable al interés superior de los 28 menores (Art. 9). El interés superior del N.N.A es la obligación de todas las personas de garantizar la satisfacción integral y simultanea de todos sus Derechos Humanos, que son universales, prevalecientes e interdependientes (Art. 8), (Farfán & Prieto, 2017). 6.1.3. Declaración de los Derechos del Niño, Proclamada por la Asamblea General en su resolución 1386 del 20 de Noviembre de 1959. En 1959, la Asamblea General de las Naciones Unidas aprobó la Declaración de los Derechos del Niño. Este reconocimiento supuso el primer gran consenso internacional sobre los principios fundamentales de los derechos del niño. A partir de la declaración el niño es reconocido universalmente como un ser humano que debe ser capaz de desarrollarse física, mental, social, moral y espiritualmente con libertad y dignidad, (Martínez, 2017). El Preámbulo de la Declaración de los Derechos del Niño, resalta la idea de que los niños necesitan protección y cuidado especial, “incluyendo una protección legal adecuada, antes del nacimiento y después del nacimiento”. La Declaración de los Derechos del Niño establece diez principios: 1. El derecho a la igualdad, sin distinción de raza, religión o nacionalidad. 2. El derecho a tener una protección especial para el desarrollo físico, mental y social del niño. 3. El derecho a un nombre y a una nacionalidad desde su nacimiento. 4. El derecho a una alimentación, vivienda y atención médicos adecuados. 5. El derecho a una educación y a un tratamiento especial para aquellos niños que sufren alguna discapacidad mental o física. 6. El derecho a la comprensión y al amor de los padres y de la sociedad. 7. El derecho a actividades recreativas y a una educación gratuita. 8. El derecho a estar entre los primeros en recibir ayuda en cualquier circunstancia. 9. El derecho a la protección contra cualquier forma de abandono, crueldad y explotación. 10. El derecho a ser criado con un espíritu de comprensión, tolerancia, amistad entre los pueblos y hermandad universal. (Martínez, 2017). http://www.humanium.org/es/declaracion-de-los-derechos-del-nino-texto-completo/ http://www.humanium.org/es/declaracion-de-los-derechos-del-nino-texto-completo/ http://www.humanium.org/es/declaracion-de-los-derechos-del-nino-texto-completo/ http://www.humanium.org/es/declaracion-de-los-derechos-del-nino-texto-completo/ 29 7. MARCO TEÓRICO. En el desarrollo de la Sistematización de la práctica profesional realizada en el área de Verificación de Derechos a niños-as, adolescentes y familias en el Centro Zonal Zipaquirá con el fin de contribuir al método trabajo social de caso y al fortalecimiento profesional, fue pertinente identificar y seleccionar algunas elementos teóricos y conceptuales los cuales permitieron enriquecer el trabajo de grado, conocer los temas que giran alrededor de la intervención a familias de los niños, tener claridad de los diferentes conceptos que se relacionan con el tema y la diversidad de posturas de los diferentes autores frente a los mismos. Para la sistematización de la práctica profesional referida es necesario e importante profundizar en los temas y conceptos relacionados con Trabajo Social tradicional y contemporáneo, Generalidades de familia, Derechos Humano y del Niño, Método Trabajo Social de Caso, Pautas de Crianza, Factores de riego en las familias y Desarrollo humano y de la niñez y adolescencia; dada por su pertinencia y uso de los mismos en el contexto donde se realizó las practicas se desarrollaran los siguientes referentes teóricos: 7.1. ¿QUÉ ES TRABAJO SOCIAL? Según Nora Aquín refiere que Trabajo Social14, es una profesión que orienta su intervención a la atención de necesidades (materiales y no materiales) de personas, familias, grupos y poblaciones que tienen dificultades para la reproducción de su existencia, promoviendo su vinculación con instituciones públicas y privadas que disponen o pueden crear satisfactores, (Aquín, 2017, pág. 3). Esta concepción del Trabajo Social hace referencia al quehacer 14 La definición ha sido tomada del Proyecto de Investigación “Dimensión Formal y Dimensión Real de las Prácticas Escolares: Un Acercamiento Diagnóstico”. Universidad de Sonora, Escuela de Trabajo Social, México, abril de 1990 y se le han introducido algunas modificaciones, (Aquín, 2017). 30 profesional quien mediante su intervención debe tener en cuenta el contexto o realidad social la cual es dinámica y cuenta con sujetos que se interrelacionan y las situaciones, hechos o fenómenos que se determinan de acuerdo a aspectos y condiciones materiales (corporales, medios que satisfacen necesidades) y no materiales (aspectos emocionales, afectivos, relacionales, motivacionales, trascendentales etc. que dan sentido a la vida del individuo) que determinan la producción cotidiana de la existencia que tiene en cuenta tres niveles: biológico, las redes y vínculos sociales que definen los roles que tienen los sujetos dentro de la sociedad. Por lo tanto, la intervención del Trabajo Social se dirige a la reproducción cotidiana de la existencia15 en tanto que esta presenta obstáculos, carencias y necesidades; para llevar a cabo el desarrollo y calidad de vida. El Trabajo Social es una disciplina que tiene un papel importante dentro de la sociedad, puesto que, posibilita al profesional generar 16acciones políticas se desarrolla la misma, es decir, mediante la intervención apuesta a una posible transformación social; la cual tiene en cuenta su ética desde la disciplina al interactuar con aquellas personas carentes en algunas de sus dimensiones (socio- política, culturales, corporales, espirituales, cognitivas, afectivas etc.) que inciden en el desarrollo humano17 a nivel individual y social. Algunos autores definen el Trabajo Social como: “Ciencia que enseña a conocer un arte a obrar, puesto que, las ciencias más perfectas, llevan a la creación de sus correspondientes artes, es decir, que a diferencia a las ciencias aplicadas, el arte es más que una mera aplicación: implica, una adaptación y por esta razón requiere una capacidad, una maestría para poderla realizar; necesita un poder y un saber adaptar los conocimientos a 15 Concepto tomado de Bourdieu, como sistema de posiciones y de relaciones entre posiciones, agentes e instituciones comprometidos en él, y luchas destinadas a conservar o transformar ese campo de fuerzas, (Cerda, 2017). 16 Acción política: Transformación que hace el Trabajo Social al intervenir, teniendo en cuenta la ética profesional y la interacción con el sujeto carente quien se encuentra inmerso en un contexto o realidad social, (Umbarila, 2013). 17 Desarrollo humano: Es la ampliación de todas las opciones humanas, más allá del bienestar material o la mera satisfacción de las necesidades básicas, Y la mejor forma de hacer sostenible el DH de un país, es que la persona sea a la vez el fin y el actor del desarrollo, (Cerda, 2017). 31 fin de lograr la unicidad creadora que el arte representa” (Viscarret, 2007, pág. 15). El Trabajo Social es una ciencia que va más allá de la filantropía y la caridad; sin desmeritar que estos fueron sus pilares en el surgimiento de la misma en sus inicios y que con las reconfiguraciones que tiene la disciplina fue desarrollando conocimientos epistemológicos, métodos y técnicas que permitieran aportar a la disminución del sufrimiento humano mediante procesos sociales donde se tiene en cuenta los sujetos como actores fundamentales para la solución de problemáticas sociales y el profesional se convierte en un puente u orientador para la resolución de dichas problemáticas o carencias, de manera que esto posibilita a todos los actores sociales y profesionales ir más allá de la filantropía y la caridad, (Fernádez, 2008). A partir de lo anterior, el Trabajo Social se convierte en una profesión que requiere de un saber disciplinar y práctico que nos permite encontrar el verdadero sentido de nuestro quehacer; frente a las diversas problemáticas que se presentan en la sociedad. De igual forma, el Trabajo Social es una ciencia y un arte, la cual el profesional debe estar en la capacidad de conocer, desde varias perspectivas (sociales, políticas, culturales, histórica etc.) para poder hacer “intervenir”; puesto que, la misma tiene un papel importante a nivel individual como colectivo; y además al llamar arte a nuestra profesión implica que descifremos todos los elementos abstractos que nos presenta la realidad social actual, mediante nuestro saber disciplinar y practico. 7.1.1. El Trabajo Social en la actualidad. La década de los 90´s del siglo XX, se caracterizó por la ya iniciada inclusión de las Ciencias Sociales y Humanas en diferentes campos disciplinarios y la aparición de políticas económicas neoliberales, en el contexto de globalización. Sin lugar a dudas, la aplicación de los nuevos modelos de crecimiento económico ocasiona trasformaciones políticas con respecto a la conformación, constitución y proyección del Estado, que comprometen de manera significativa el tema de lo social y señalan una de las críticas al Estado; relacionado con la libre circulación 32 del capital a nivel nacional e internacional, que propician las fuerzas del mercado; los niveles de inversión, empleo y consumo de sectores medios y bajos, se constituye en la fuente de reivindicaciones de dichos sectores y delas medianas y pequeñas industrias, siendo estos los grupos más afectados socialmente. En el contexto de estas políticas se critica al estado y se produce un progresivo debilitamiento de las políticas sociales. Las formas particulares de incumplimiento y provisión social del Estado, articuladas a la pobreza, como fenómeno social en expansión, revisten particular interés como objeto de estudio de Trabajo Social, (CONETS, 2008, pág. 20) Si bien, las fenomenologías de la pobreza, en su reconocimiento empírico, muestran la cantidad e intensidad de las insatisfacciones que aquejan a individuos y grupos, su análisis, como fenómeno social complejo, trasciende, sin suprimirla, la contabilidad de las carencias para develar las relaciones sociopolíticas, culturales a las que se articula. Su intervención supone al profesional de Trabajo Social, el reconocimiento a las comunidades de sus saberes, valores, creencias, intereses y aspiraciones, como configuraciones culturales insolublemente ligadas a la definición y significado individual y colectivo de los problemas y a las posibilidades de participación de la comunidad. La acción profesional se inscribe en el reconocimiento de la acción de nuevos actores que de alguna manera, atienden las demandas de lo social ante el decaimiento de los programas sociales del Estado: las organizaciones no gubernamentales y sectores específicos de la sociedad civil que se organiza para satisfacer solidariamente las carencias, necesidades y para la generación de mejores condiciones de vida colectiva. (CONETS, 2008, pág. 21). La profesión adquiere enfoques y discursos dirigidos hacia el respeto por las diferencias de género, la libertad de opción sexual, las particularidades étnicas, las aspiraciones de los niños, niñas, jóvenes y ancianos, como grupos diferenciados abonados por las reivindicaciones de Derechos, toma como discurso social y ofrece en los ámbitos universitarios e intelectuales nuevos problemas de investigación, en los que las relaciones intersubjetivas logran relieve en la medida que se expresan las inercias de un orden cultural e histórico y a la vez generan conflictos y se constituyen en la base de transformaciones sociales, (CONETS, 2008, pág. 22). 33 7.1.2. Métodos de Trabajo Social. La palabra método deriva de las raíces griegas meta y odos. Metá “hacia”. Preposición que da idea de movimiento y Odos significa camino; etimológicamente, quiere decir “camino hacia algo”, “persecución”, esfuerzo para alcanzar un fin o realizar una búsqueda. Puede definirse como camino a seguir, mediante una serie de operaciones y reglas fijadas de antemano, de manera voluntaria y reflexiva para alcanzar cierto fin. Cubre varias significaciones: en sentido filosófico general o global, conjunto de actividades intelectuales que, con prescindencia de contenidos específicos, establece procedimientos lógicos, formas de razonar, que hacen accesible la realidad a captar. Los Métodos ayudan a una mejor utilización de los medios para acceder al conocimiento de la realidad, a fijar de antemano una manera de actuar racional y eficaz, a operar sobre la misma realidad y evaluar los resultados de la acción, (Forero y Gordillo, 2007, pág. 124). El Trabajo Social es una profesión que se encuentra en constante construcción teórica- practica; en este marco es pertinente identificar la fundamentación metodológica de la profesión la cual ha construido desde sus inicios y ha aportado al profesional criterios y sustentos teóricos que han guiado y orientado su quehacer profesional, por ende, la pertinencia de referir brevemente la conceptualización de los métodos clásicos de la disciplina que a medida que pasa el tiempo se plantean nuevas alternativas como un Trabajo Social integral, pues, el hecho de implicar reglas y “un camino” trazado, en épocas de incertidumbre, permite afirmar que hoy no se puede hablar de métodos formalizados; es necesario construir las propuestas metodológicas que respondan al contexto y al marco de intencionalidades específicas planteadas entre los sujetos y el Trabajador Social, (Forero y Gordillo, 2007, pág. 132). Método Definición. Designa la ayuda social que se presta a nivel individual, se elaboró teniendo en cuenta el modelo clínico-terapéutico de la medicina: Estudio, Diagnóstico y Tratamiento. Se inicia en Europa (Inglaterra), en todo los casos, tiene en cuenta los factores psicológicos con el fin de hacer eficaz, todo tipo de ayuda material, 34 Trabajo Social de Caso. financiera, médica o moral. Influido por: Mary Richmond, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 117). El Trabajo Social de casos es un servicio personal proporcionado por Trabajadores calificados a individuos que requieren ayuda especializada para resolver algún problema material, emocional o de carácter. Es una actividad disciplinada que requiere una plena apreciación de las necesidades del cliente en el lugar que ocupa en su familia o en la comunidad, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 114). Según Moix (1991), el Trabajo Social con casos es un método de ayuda basado en un cuerpo de conocimientos, en la comprensión del cliente y de sus problemas, y en el empleo de técnicas aplicadas, que trata de “ayudar a la gente a ayudarse a sí misma”. Es científico, por cuanto que deriva sus conocimientos de la ciencia, y es artístico, ya que su uso debe constituir un verdadero arte. Combina los elementos psicológicos y los sociales; en una palabra, es un método psicosocial, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 114). Trabajo Social de Grupo. Según Moix (1991) define, el Trabajo Social con grupos como su mismo nombre indica, se centra en el grupo en el cual hace hincapié en la educación, en el desarrollo y en el crecimiento cultural de los miembros del grupo. Es el método de trabajar con la gente en grupos de dos o más personas para el aumento de su enriquecimiento personal o de su funcionamiento social y el logro de otros fines socialmente deseables. Se funda en el conocimiento de la necesidad que los individuos tienen unos de otros y de su interdependencia, de ahí que, además para facilitar el logro de metas socialmente deseables, se use para reducir o eliminar el bloqueo de la interacción social. Pero el individuo sigue siendo su centro de atención y preocupación, y el grupo no es más que el vehículo de crecimiento y de cambio, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 126). El Trabajo de grupo es un método de Trabajo Social que ayuda a los individuos a mejorar su funcionamiento en la sociedad, a través de experiencias deliberadas de grupo, enfrentándose más eficazmente con sus problemas personales dentro del grupo. La esencia del Trabajo de Grupo es el "grupo", es decir, los individuos en interacción y sus componentes son la persona en grupo, el grupo, la situación problematizada y el contexto social, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 126). Trabajo Social de Comunidad. Según la Unión Nacional de cajas familiares de Francia (1973) refiere el Trabajo Social Comunitario, como una alternativa de la disciplina cuya finalidad consiste en fomentar en los miembros de la comunidad aquellos procesos que, mediante una conciencia de las necesidades contribuyan a lograr una solución, en especial mediante la adaptación, la creación, la administración y el desarrollo de los servicios correspondientes; los agentes de este proceso son los Trabajadores 35 sociales que poseen por su formación misma los medios para dirigirlo y llevarlo a buen término, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 141). De igual forma Puigbo (1974) plantea el Trabajo Social Comunitario es un proceso de cambio social que tiende a lograr un mejoramiento de las condiciones económicas, sociales y culturales de las comunidades, así como un mayor grado de organización interna y de integración con relación a la comunidad global, mediante la participación activa y consiente de los grupos y personas que las componen; con el fin de alcanzar tales fines se han ido perfeccionando técnicas operativas de acción social programada que implican un esfuerzo conjunto, ordenado y sistemático de las agencias estatales y de las organizaciones populares. El desarrollo comunitario es un proceso de cambio social que implica también una modificación sustancial de las estructuras de poder social político, en especial en los niveles locales de la organización político – institucional, (Barreto, Benavides, Garavito y Gordillo, 2003, pág. 142). Cuadro 2. Métodos de Trabajo Social. La idea de “método de Trabajo Social” implica ir más allá de la simple experiencia para realizar tareas de asistencia social, pretendiendo que las acciones que se realicen tengan un principio organizador, una coherencia y una coordinación operativa, pero, especialmente que tengan un sentido y generen un impacto social. El desarrollo del concepto de método permitió fijar maneras eficaces y racionales de actuar (anclados al proceso de racionalidad moderna); sin embargo, hoy, más que contar con métodos fijados de ante mano (carácter normativo tradicional en las definiciones), se requiere promover procesos complejos de análisis y diseños dinámicos para la realidad cambiante, dinámica, emergente e imprevisible, (Forero y Gordillo, 2007, pág. 127). A continuacion se presenta un mapa conceptual en el cual se expone las implicaciones que tiene el metodo en el Trabajo Social a nivel epistemologico y operativo (intervencion). 36 Mapa conceptual. Método, Nidia Aylwin y otros, 1982, (Forero y Gordillo, 2007, pág. 126). 7.1.3. Método Trabajo Social de Caso. Buscar la naturaleza del Trabajo Social con casos supone mencionar a la pionera americana del mismo, M. Richmond. Sus obras caso social individual y Diagnostico individual fueron el referente teórico de las principales escuelas de Trabajo Social. Establece en su libro la siguiente definición de servicio social de casos: “El Servicio Social o Trabajo Social de casos individuales, es el conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre a su medio social, como un conjunto de cosas y condiciones que nos rodean”, (Fernádez, 2008, pág. 35). 37 Siguiendo a M. Richmond, su definición tendrá como eje principal la combinación de cuatro intervenciones:  La comprensión de la individualidad y de las características personales.  La comprensión de los recursos, peligros e influencias del medio social.  La acción directa de la mentalidad del asistente social sobre la de su cliente, que está caracterizada por la franqueza en la relación, el ansia de ser útil, la simpatía, la comprensión y la reeducación de costumbres. De todos los sistemas, el más eficaz para desarrollar la mentalidad y las relaciones sociales de un cliente es, sin duda, el que hace tomar parte activa en los planes concebidos para su propio bien.  La acción indirecta ejercida por el medio social. Ésta emplea múltiples elementos: las personas, las instituciones, obras materiales…, que deben estar acorde con las actuaciones del Trabajador Social. En este apartado será fundamental la cooperación. Los agentes sociales serán el enlace del usuario con los recursos sociales. El fin será favorecer la adaptación de la persona al medio en el cual debe vivir. La base de toda esta acción racionalizada se fundamenta en:  El respeto de la personalidad.  La humildad. Los Trabajadores Sociales son aquellos que buscan ser útiles a sus semejantes y deben mostrarse humildes en lo que respecta a su profesión. El Trabajador Social no desempeña un papel de una providencia, sino de una persona profesional que establece una relación de apoyo.  Estimular nuevas necesidades, suscitar nuevos retos para la mejora de la situación del usuario.  Una ayuda material, controlada, con el fin de impulsar y ayudar al cambio.  La participación de todos aquellos recursos disponibles, bien materiales o personales, para solventar la situación, siguiendo un programa determinado previamente. Resumiendo, se puede afirmar que la teoría de M. Richmond lleva implícita las nociones de: individuación, diagnostico social y la revelación de la relación establecida. Su método constituyo un verdadero estudio de caso, que permitía un minucioso análisis de la situación problemática que demandaba la intervención de un profesional. Define este procedimiento como “un intento de explicar con la mayor precisión posible la situación y personalidad del sujeto con alguna carencia o situación de necesidad”. Es a partir de aquí donde nos encontramos 38 con la verdadera esencia del proceso del Trabajo Social individual. (Fernádez, 2008, págs. 35, 36). Igualmente se encuentran conceptos tradicionales de Trabajo Social de Casos en el que refieren que es el arte de ayudar al individuo a que se ayude a sí mismo. Proporcionando atención y material a un individuo que presenta un determinado problema; de igual forma mencionan que el Trabajo Social de Casos, es el método que ayuda al individuo a valerse por sí mismo para integrarse al medio que lo rodea, (Garcia y Rodríguez, 2017). Por otra parte la concepción Contemporáneo del método Trabajo Social de Caso consiste en el estudio de problemáticas del ser humano. Es la muestra representativa de una problemática social; que busca la solución de los problemas individuales a través de procesos y técnicas como: proceso de conocimiento, reflexión, decisión y de acción; cuyo objetivo es logar el bienestar social de los sujetos, (Garcia y Rodríguez, 2017), es decir, el Trabajo Social de Caso es un proceso mediante el cual se estudia problemáticas sociales de forma individual; teniendo en cuenta que el individuo se encuentra inmerso dentro de un contexto social y hace parte de la sociedad en la que cumple un rol, funciones y acciones que inciden en el contexto. Para establecer mediante técnicas y herramientas la contextualización y diagnóstico situacional del sujeto, determinar el tratamiento o proceso a llevar a cabo para mejorar las condiciones individuales, familiares y sociales del sujeto. El método Trabajo Social de caso se tomó como referencia para llevar a cabo la intervención a niños, niñas, adolescentes y familias, el cual según Patricia Kane, define como el método que estudia los datos presentados por el usuario cuando manifiesta su situación, a partir de este se realiza el diagnóstico de los datos o información aportada por el usuario, luego se analiza la naturaleza del problema y se evalúa el mismo; teniendo este diagnóstico se plantean las posibles alternativas de solución, teniendo en cuenta los recursos del usuario; define la parte final del proceso como tratamiento en donde el usuario y el Trabajador Social plantean y aplican alternativas más viables para la solución de determinada situación, (Kane, 2007). Según Kane en su trabajo “The method of casework” caracteriza el método Trabajo Social de Casos en cuatro pasos fundamentales: 39 a. Estudio de todos los hechos presentados por el usuario. b. Diagnóstico de los hechos, es decir, ¿cuál es el problema? c. Planteamiento de lo que se puede hacer, para la solución del problema, a la luz de los hechos y de los recursos internos del cliente y de la comunidad. d. Tratamiento que hace referencia a lo que el cliente y el Trabajador Social (orientador), conjuntamente se enfrentan para la solución de una problemática, (Kane, 2007). Ampliando esta definición, Moix (1991) precisa el Trabajo Social con casos “como un método de ayuda basado en un cuerpo de conocimientos, en la comprensión del cliente y de sus problemas, en el empleo de técnicas aplicadas, que trataran de ayudar a la gente a ayudarse a sí misma”. En este concepto, según el autor, se combinan dos elementos básicos: por un lado los psicológicos, y por el otro los sociales, definiéndolo como un método psicosocial, (Fernádez, 2008, pág. 36). En síntesis de las definiciones de Trabajo Social con casos se podría establecer las siguientes características descriptivas del mencionado término:  Es una metodología para comprender la personalidad del usuario, sus necesidades y los recursos existentes en la situación problemática.  Facilita el desarrollo personal.  Esta influido por un contexto institucional – burocrático.  Es un fenómeno complejo, variante, dinámico, sistemático y evolutivo, fundamentando en la propia naturaleza humana adaptativa.  Es un proceso de apoyo sistematizado.  Es una relación profesional.  Es un proceso de asesoramiento, información e intervención. Según todas estas definiciones se podría decir que el Trabajo social de casos es un proceso sistematizado de intervención del Trabajador Social ante una situación individual o familiar de necesidad, que moviliza diversos recursos personales e institucionales con el objetivo de 40 transformar la realidad de la persona, asegurándole como ciudadano sus derechos sociales. (Fernádez, 2008, págs. 36, 37). El trabajo de intervención con individuos o casos por parte del profesional, se expresó en el proceso de Verificación de Derechos a niños, niñas y adolescentes, en donde realizo funciones como: la recepción, registro, apertura y estudio socio-familiar en donde tuvo en cuenta varios aspectos como estructura y dinámica familiar, redes de apoyo, condiciones habitacionales, vinculación a salud y educación, consumo de algún tipo de alucinógeno y actividades familiares para realizar un diagnóstico social e identificar problemáticas como: maltrato intrafamiliar, abandono y trabajo infantil, casos de negligencia de los adultos responsables o posible abuso sexual, entre otros; específica que estuviese vivenciando los menores en su entorno familiar o social y por último, conferir un concepto desde la disciplina de Trabajo Social el cual se integraba con los de las otras profesiones (Psicología y Nutrición) y que eran solicitados por el defensor de familia (profesional especializado en Derecho de familia) para tomar una determinación sobre la situación real del menor en su medio familiar o social y así tomar las Medidas de Restablecimiento de Derechos 18 que garanticen el bienestar y desarrollo del menor en su entorno. 7.1.3.1. Inicios de Trabajo Social de Caso. La ayuda al necesitado ha sido constante a lo largo de la historia del ser humano; sin embargo, se ha manifestado la misma de diferentes formas a lo largo de los siglos. Desde el arcaico Código de Hammurabi, pasando por la filantropía y la beneficencia, hasta su sistematización en los albores del siglo XIX. Es en este momento cuando se asiste al nacimiento del Trabajo Social con casos, que implica la primera forma sistematizada de ayuda, cuyo referente inicial a tener en consideración es la emblemática Mary Ellen Richmond, como figura reconocida dentro del Trabajo Social con casos. Su libro caso social 18 Medidas de Restablecimiento de Derechos: Son decisiones que toma la Autoridad Administrativa para garantizar y restablecer el ejercicio de los derechos de personas menores de edad, (Ley 1098 de 2006, artículo 53). 41 individual aporto la teorización de este nuevo y emergente concepto de ayuda. Este proceso fue acompañado por los trabajos de la COS (Charity Organization Society) que introducen un sistema de ayuda sistemática individualizada que más tarde será exportada a los Estados Unidos, donde comenzara su mayor expansión y donde la figura del Social Worker 19 comenzara a gozar de un gran prestigio profesional, (Fernádez, 2008, pág. 33). 7.2. FAMILIA. La familia se ha analizado, comprendido y abordado desde diferentes perspectivas teóricas fijadas en las dinámicas, transformaciones e interacciones entre sus miembros y estos con el entorno. Una de estas perspectivas ha sido adoptada y desarrollada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar que ha centrado su accionar en la visión de la familia como sistema, dotándola de participación en la comprensión de sus dinámicas posibilitando la construcción conjunta -profesional, familia- de alternativas que potencien su capacidad generativa y la disminución de factores de riesgo. Sin embargo, es importante adentrarse en los diferentes conceptos de familia que amplían las perspectivas desde las cuales se aborda y se comprende ésta como espacio social primario fundamental para el desarrollo de niños, niñas y adolescentes, (Portal I.C.B.F, 2017). La familia según la Investigadora Social Quintero (2007) refiere, que es un grupo de convivencia basado en el parentesco, la filiación y la alianza, cuyos miembros están ligados por sangre o por afinidad, lo cual crea una serie de relaciones, obligaciones y emociones. Es el espacio para la socialización del individuo, el desarrollo del afecto y la satisfacción de necesidades sexuales, sociales, emocionales y económicas, y el primer agente transmisor de normas, valores, símbolos, ideología e identidad, donde se focalizan las acciones de las demás instituciones. Es un grupo primario por su característica natural, pequeño en número de miembros, con fuertes lazos de cohesión, intimidad y afectividad. Como sistema social, está 19 La traducción literal del término social Worker es Trabajador Social, (Fernádez, 2008). 42 conformada por tres subsistemas básicos: fraterno, conyugal, parento-filial, que a su vez están interrelacionados con el suprasistema (inmediato, el vecindario, la comunidad, el trabajo y, lejano, la sociedad como un todo); es la única unidad social vinculada con los demás sistemas. Lo que ocurre a un miembro repercute en los demás y viceversa. Esto en esencia, ubica la familia no solo en el espacio individual, situándola como actor inmerso en dinámicas relacionales entre sus subsistemas y su entorno, a través de las cuales da sentido a su existencia, y transforma o reproduce su historia y sus estrategias de supervivencia, (Quintero, 2007, págs. 59, 60). Así mismo, la Constitución Política de Colombia de 1991, en su Capítulo II De Los Derechos Sociales, Económicos y Culturales, define a la familia como “el núcleo fundamental de la sociedad. Se constituye por vínculos naturales o jurídicos, por la decisión libre de un hombre y una mujer de contraer matrimonio o por la voluntad responsable de conformarla” (Art. 42). Por su parte, la sentencia T-070 de 201520 explicita que del texto del artículo 42 constitucional se derivan las siguientes características: i. No existe un único tipo de familia, sino que en concordancia con el artículo 7 superior, nos encontramos frente a un pluralismo, el cual permite la existencia de diversos tipos de familias. ii. El constituyente consagró un espacio a la familia de hecho en condiciones de igualdad con otros tipos, en desarrollo de lo dispuesto por el artículo 13 de la Carta vigente. iii. Es deber de Estado y de la sociedad garantizar protección integral a la familia. iv. Uno de los fundamentos esenciales de las relaciones familiares es la igualdad de derechos y deberes de la pareja y el respeto entre sus integrantes. v. La armonía y unidad de la familia es destruida cuando se presenta cualquier forma de violencia. vi. Todos los hijos tienen iguales derechos y deberes. vii. La familia, como núcleo fundamental de la sociedad, tiene el deber de asistir y proteger a los niños. viii. Es función de la familia preparar a las nuevas generaciones así como la formación de la personalidad de los menores. ix. La familia es el ámbito natural dentro del cual debe cuidarse y prepararse la infancia. 20 Ver sentencias C-271 de 2003 y C-577 de 2011. 43 x. Para la efectividad de los derechos constitucionales de los niños, los cuales tienen carácter prevalente, es necesaria la unidad de la familia, como presupuesto indispensable. xi. Los derechos de los miembros de la familia deben ser compatibles con los intereses generales prevalentes tanto de la institución misma como de la sociedad colombiana que reconoce en ella su núcleo fundamental. Adicionalmente expone que se entiende por familia “aquella comunidad de personas emparentadas entre sí por vínculos naturales o jurídicos, que funda su existencia en el amor, el respeto y la solidaridad, y que se caracteriza por la unidad de vida o de destino que liga íntimamente a sus integrantes más próximos”, (Corte Constitucional Colombiana, 2017). 7.2.1. Inicios de la familia. Desde el surgimiento de la profesión una de sus características básicas ha sido su vinculación con familias en conflicto. Tradicionalmente, los Trabajadores Sociales han utilizado y- todavía siguen utilizando metodologías teórico-prácticas que diagnosticaban las problemáticas expresadas por las familias como sintomatología intrínseca a la persona que manifiesta una conducta problemática, (Suarez y Palomar, s,f). Dada la importancia que tiene la familia dentro del quehacer del Trabajador Social se hace pertinente realizar una revisión documental frente a su subsistencia, transformaciones y percepción de la familia a través del tiempo (tradicional y contemporánea), lo cual la hace una institución fundamental para el ser humano en su desarrollo y socialización en la sociedad como se refieren los autores mencionados. Numerosos antropólogos y sociólogos han desarrollado diferentes teorías sobre la evolución de las estructuras familiares y sus funciones. Según estas, en las sociedades más primitivas existían dos o tres núcleos familiares, a menudo unidos por vínculos de parentesco que se desplazaban juntos parte del año pero se dispersaban en algunas épocas del año en que escaseaban los alimentos. La familia era una unidad económica: los hombres cazaban mientras las mujeres recogían, preparaban los alimentos y cuidaban de los niños, en algunas 44 sociedades era normal el infanticidio y la expulsión del núcleo familiar de los enfermos que no podían trabajar, (Ruth, 2001, págs. 20, 24). Con la llegada del cristianismo, el matrimonio y la maternidad se convirtieron en preocupaciones básicas de la enseñanza religiosa. Después de la reforma protestante en el siglo XVI, el carácter religioso de los lazos familiares fue sustituido en parte por el carácter civil. La mayor parte de los países occidentales actuales reconocen la relación de familia fundamentalmente en el ámbito del derecho civil21. 7.2.2. Concepción de la familia Contemporánea. Estudios históricos de la familia evidencia que la estructura familiar ha sufrido pocos cambios a causa de la emigración a las ciudades y de la industrialización. El núcleo familiar era unidad más común en la época preindustrial y aún sigue siendo la unidad básica de organización social en la mayor parte de la sociedad moderna. Sin embargo, la familia actual ha variado respecto a su forma más tradicional en cuanto a funciones, composición, ciclo de vida y roles de los padres. La única función que ha sobrevivido a todos los cambios es la de ser fuerte de afecto y apoyo emocional para todos sus miembros, especialmente para los hijos. Otras funciones que antes desempeñaba las familias rurales (trabajo, educación, formación religiosa, actividades de recreo y socialización de los hijos son realizadas hoy por instituciones especializadas; el trabajo se realiza normalmente fuera del grupo familiar y sus miembros suelen trabar en ocupaciones diferentes lejos del hogar; la educación la proporciona el estado o grupos privados y finalmente, la familia todavía es responsable de la socialización de los hijos, aunque esta actividad los amigos y los medios de comunicación han asumido un papel importante, (Mariño y Arias, 2017, pág 7). 21 Ruth, T. (2001). Violencia familiar, Trabajo Social e intitucion . Buenos Aires: Paidós. 45 La composición familiar ha cambiado drásticamente a partir de la industrialización de la sociedad. Algunos de estos cambios están relacionados con la modificación del rol actual de la mujer, participación, libertades y oportunidades dentro de la sociedad y la familia. En los últimos años ha aumentado considerablemente divorcios por las facilidades legales y los estilos de vida que han tomado tanto la mujer como el hombre; además se ha reducido en el siglo XX las familias numerosas por factores económicos y habitacionales; en los años 70´s el prototipo familiar ha evolucionado en parte hacia unas estructuras modificadas como: las familias monoparentales que antes era por muerte de alguno de los padres del núcleo familiar y ahora es por consecuencia del divorcio; padre o madre casados por segunda vez o familias sin hijos y se aumentado el nuevo matrimonio llamado pareja de hecho propuesto por la constitución de 1991, (Mariño y Arias, 2017, pág 8). La familia de padres casados en segundas nupcias es la que se crea a raíz de un nuevo matrimonio de uno de los padres. Este tipo de familia puede estar formada por padre con hijos y una madre sin hijos, un padre con hijos y una madre con hijos pero que viven en otro lugar o dos familias monoparentales que se unen. En estos tipos de familia los problemas de relación entre padres no biológicos e hijos suelen ser un foco de tensiones, especialmente en el tercer caso22. Las familias sin hijos son cada vez más el resultado de una libre elección de los padres, elección más fácil gracias al control de natalidad (anticoncepción). Durante muchos años el número de parejas sin hijos se ha había ido reduciendo de forma constante gracias a la gradual desaparición de enfermedades que como las venéreas causaban infertilidad. Sin embargo, en la década de 1970 los cambios en la situación de la mujer modificaron esta tendencia. Hoy las parejas, especialmente en los países industrializados a menudo elijen no tener hijos o posponer su nacimiento hasta gozar de una óptima situación económica, (Mariño y Arias, 2017, pág 7). También, desde 1960 se han producido diversos cambios en la unidad familiar. Un mayor número de parejas viven untas antes o en vez de contraer matrimonio. De forma similar, algunas parejas de personas mayores a menudo viudas o viudos encuentran que es más práctico desde el punto económico cohabitar sin contraer matrimonio. Actualmente las parejas de homosexuales también viven juntas como una familia de forma más abierta, 22 Tomado de la Biblioteca de consulta Encarta 1993-2003 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Fecha de consulta octubre Mayo 11 de 2017. 46 compartiendo a veces sus hogares con sus hijos de una de las partes o con niños adoptados. Las comunas (familias constituidas por grupos de personas que no suelen estar unidas por lazos de parentesco) han existido en el mundo desde la antigüedad. Estas unidades familiares aparecieron en occidente en las décadas de 1960 y 1970, pero en la década siguiente disminuyeron de forma considerable23, Como se ha evidenciado en la actualidad la sociedad asiste a una especie de deconstrucción de la familia nuclear; en estas sociedades globalizadas, posindustriales, postmodernas pareciera que se diversifican las formas de organización familiar, sin embargo en algunas regiones o sociedades todavía impera la familia nuclear y el patriarcado. El contexto contemporáneo está mostrando un despliegue de variantes antes difíciles de concebir, dado que, las transformaciones de las familias han perdido el pater familia; igualmente se ha deconstrucción la maternidad, así como el auge de las nuevas técnicas reproductivas que ponen en cuestión que la unión hombre-mujer sea un elemento esencial para la procreación de forma que desafía el concepto de parentalidad tradicional y el papel o rol de la mujer dentro de la familia. 7.3. GENERALIDADES DE LA FAMILIA. 7.3.1. Dinámicas Familiares. La dinámica interna de la familiar comprende los diferentes procesos biológicos, psicológicos y sociales que se dan en ella y que buscan su conservación y la de la especie. Dichos procesos incluyen la afectividad, la comunicación, la autoridad, las normas, los roles, límites y uso del tiempo libre. Lo anterior, enmarcado en el cumplimiento de la función socializadora. Esta dinámica otorga a cada familia su identidad, la cual está reflejada en sus sistemas de valores, sus formas de organización y las pautas de crianza que constituye para el crecimiento y desarrollo individual de sus integrantes y de la familia com