Construir un modelo de procesos adaptado a la sucursal Medellín de Transcoil S.A

Abstract

En este proyecto se pretende implementar una solución con respecto a la ineficiencia que presenta la sede de Medellínde Transcoil S.A. Los servicios como mantenimiento de subestaciones y tratamiento de aceites para transformadores requieren cierto número de personas y estos son ejecutados con personal operativo de Bogotá, lo que se ve reflejado en poca rotación de servicios ya que para incursionar en el mercado local hay que competir con proponentes que ofrecen mejores precios por que trabajan con personal propio. Las ofertas que solicitan los clientes en ocasiones son demoradas debido a que estas son elaboradas desde Bogotá. Los informes también son elaborados desde Bogotá y en ocasiones ellos le dan prioridad en la entrega de las solicitudes de los clientes de la sede principal pasando a segundo plano las de Medellín. La dirección en Medellín es gobernada desde Bogotá por tal motivo tanto ejecutivos como personal operativo no tiene un control exhaustivo en sus procesos.