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Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S.A.

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dc.contributor.author Mora Suarez, Yenny Paola
dc.contributor.author Gómez, Paola; Tutor
dc.date.accessioned 2017-08-09T22:30:17Z
dc.date.available 2017-08-09T22:30:17Z
dc.date.issued 2017
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10656/5209
dc.description.abstract Este proyecto tiene como fin establecer un modelo de mejora en el proceso de quejas y reclamos de la empresa Plastilene en la división de Laminados con base a la actualización de la norma ISO 9001-2008. Identificando el procedimiento y aspectos generales para el tratamiento de las quejas y reclamos en la división de laminados. en
dc.language.iso es en
dc.publisher Corporación Universitaria Minuto De Dios en
dc.subject ISO 9001-2008 en
dc.subject Atención Quejas y Reclamos en
dc.subject Oportunidades de Mejora en
dc.subject Satisfacción del Cliente en
dc.subject Gestión de Calidad en
dc.title Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S.A. en
dc.type Thesis en
dc.subject.lemb ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS es
dc.subject.lemb QUEJAS DEL CONSUMIDOR es
dc.subject.lemb RECLAMOS POR PRODUCTOS es
dc.subject.lemb RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE es


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