Browsing by Author "Villamil Cardozo, Jhennifer Constanza"

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    Transformación empresarial a través de implementación y organización de la Solución tecnológica crm Salesforce
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-06-17) Villamil Cardozo, Jhennifer Constanza; Rodríguez Cuncanchún, José Indalecio
    La implementación de Salesforce en la gerencia de ventas se realizó para mejorar la gestión de las cotizaciones. A pesar de la falta de conocimientos y también la rotación de personal nuevo, se implantan estrategias como capacitación constante mostrando las condiciones que a hoy estamos manejando esto con el fin de poder conocer los obstáculos. La adaptabilidad la disposición y el liderazgo presentado ayudaron para garantizar el éxito del proceso, los resultados que se han percibido han mostrado una mejora en los resultados en la gestión de las cotizaciones y así mismo viendo las conversiones de las mismas, como lecciones aprendidas la comunicación clara y las diferentes capacitaciones realizadas superan la resistencia al cambio. Por otra parte, y como recomendación fomentamos el uso de la aplicación para así mismo conocer las diferentes opciones de aprovechar la tecnología para continuar con las mejoras del proceso