Abstract:
La gestión de documentos está ligada a la actividad administrativa del Estado, al cumplimiento de las funciones y al desarrollo de los procesos y procedimientos de todas las entidades. Como aporte a esta gestión, las organizaciones deben apropiar prácticas en la gestión documental, apoyándose para ello en el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones, que permitan promover la eficiente prestación de trámites, servicios, contenidos y aplicaciones para una correcta gestión de la información institucional (AGN, 2018)