dc.contributor.advisor |
Muñoz Quimbayo, Angel Hernando |
SPA |
dc.contributor.author |
Ricaurte Rodríguez, María Fernanda |
SPA |
dc.contributor.author |
Feria Romero, Jhon Harold |
SPA |
dc.coverage.spatial |
Girardot (Cundinamarca) |
SPA |
dc.date.accessioned |
2018-09-22T15:52:52Z |
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dc.date.available |
2018-09-22T15:52:52Z |
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dc.date.issued |
2018 |
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dc.identifier.citation |
Ricaurte, M; & Feria, J; (2018); Viabilidad técnica y diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2015 que permita la mejora continua de la empresa Inco S:A:S; (Trabajo de grado); Corporación Universitaria Minuto de Dios; Girardot - Colombia |
SPA |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10656/6497 |
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dc.description |
Viabilidad técnica y diseño de un sistema de gestión de calidad |
SPA |
dc.description.abstract |
Teniendo en cuenta el entorno competitivo que existe actualmente entre las organizaciones del sector de la construcción de obras civiles que conduce a las estructuras, comienzan a evaluar e implementar modelos o herramientas para la planificación, ejecución, verificación de control de procesos, lo que puede generar mayor satisfacción del cliente, mayor negocio credibilidad y mayores ingresos, para que de esta forma podamos lograr un mejor posicionamiento de la organización en el sector de la construcción y afines.
Por lo tanto, el objetivo principal de este proyecto es implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 90001: 2015 estándar que permite a la empresa INGENIERIA COMERCIALIZADORA SAS (INCO S.AS.) para mantener una estructura organizacional definida, en los procesos, las responsabilidades , los procedimientos y los métodos necesarios para detectar las no conformidades causadas, mejorar la eficiencia y reducir los costos excesivos en los procesos de construcción y otros.
Como resultado de este proyecto, se obtendrá un control de la documentación adecuada y un sistema de gestión de calidad implementado que ayudará a comprender y aplicar los métodos necesarios para lograr la calidad en la organización y de esta forma cumplir y superar las expectativas de la organización. cliente. Generar control y mejora continua de los procesos internos y externos de la empresa y sus afiliados. En consecuencia, planificar, ejecutar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad basado en el Estándar ISO 9001: 2015 es una oportunidad para proporcionarle a la empresa una herramienta para ayudar a identificar y controlar los procesos administrativos y de construcción. proporcionar un valor agregado a la gestión empresarial y así fortalecer su posicionamiento estratégico en el sector |
SPA |
dc.language.iso |
es |
SPA |
dc.publisher |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
SPA |
dc.rights.uri |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
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dc.subject |
Sistema de gestión de calidad |
SPA |
dc.subject |
Procesos |
SPA |
dc.subject |
Satisfacción del cliente |
SPA |
dc.subject |
Mejora Continua |
SPA |
dc.subject |
Norma Iso 9001:2015 |
SPA |
dc.title |
Viabilidad técnica y diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2015 que permita la mejora continua de la empresa Inco S:A:S |
SPA |
dc.type |
Thesis |
US |
dc.description.abstractenglish |
Taking into account the competitive environment that currently exists among organizations in
the construction sector of civil works that leads to the structures begin to evaluate and implement
models or tools for planning, execution, verification of process control, which may generate
greater customer satisfaction, greater business credibility and higher income, so that in this way
we can achieve a better positioning of the organization in the construction and related sector.
Therefore, the main purpose of this project is to implement a Quality Management System based
on the ISO 90001: 2015 Standard that allows the company INGENIERIA COMERCIALIZADORA
SAS (INCO S.AS.) to maintain a defined organizational structure, in the processes, the
responsibilities, the procedures and the necessary methods to detect the non-conformities
caused, improve the efficiency and reduce the over-costs in the construction processes and
others.
As a result of this project, a control of the adequate documentation and an implemented quality
management system will be obtained that will help to understand and apply the necessary
methods to achieve quality in the organization and in this way to meet and exceed the
expectations of the client. To generate control and continuous improvement of the internal and
external processes of the company and its affiliates.
Consequently, planning, executing, maintaining and improving a Quality Management System
based on the ISO 9001: 2015 Standard is an opportunity to provide the company with a tool to
help identify and control the construction and administrative processes. to provide added value
to business management and thus strengthen its strategic positioning in the sector. |
SPA |
dc.publisher.department |
Posgrado (Virtual y a Distancia) |
SPA |
dc.type.spa |
Trabajo de Grado |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (15 de Diciembre de 2107). Escalafón de la Competitividad de los
departamentos de Colombia 2017: CEPAL. Obtenido de Oficina de la CEPAL en Bogotá sitio web:
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/43156/1/S1800010_es.pdf |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Departamento Administrativo Nacional de Estadística. (2018 a). Boletín técnico. Indicadores económicos alrededor de la
construcción (IEAC). Primer trimestre de 2018. Bogotá: Gobierno Nacional. |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Departamento Administrativo Nacional de Estadística. (2018 b). Boletín técnico. Indicador de Inversión en Obras Civiles
(IV Trimestre de 2017). Bogotá: Gobierno Nacional. |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Empresa INCO-SAS. (2017). Folleto suministrado por le empresa INCO-SAS. Bogotá |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Feria, J. & Ricaurte, M. (2017). Fotografías de obra de la oficina en Barrio Santa Isabel. Girardot: Cundinamarca. |
SPA |
dc.source.bibliographicCitation |
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Norma Técnica NTC-ISO 9001. Bogotá: ICONTEC. |
SPA |