Abordado Los factores de riesgo psicosocial son una realidad inherente a múltiples sectores empresariales, todo cargo, actividad, tarea, está sujeta a verse influenciada por los factores de riesgo psicosocial, cuya presencia en un nivel de riesgo medio, alto o muy alto representan la posibilidad de generar respuestas de estrés, requiriendo por lo tanto acciones de observación, prevención, intervención y vigilancia (Ministerio de la protección social, 2010), Ya que estas respuestas tienen la potencialidad de causar afectaciones derivadas del estrés en la salud de los trabajadores a nivel fisiológico, emocional y conductual que a su vez causan deterioro en el desempeño laboral, adicionalmente los trabajadores que por sus funciones tienen contacto con clientes o personal de otras áreas, pueden convertirse en factor de riesgo psicosocial para estas personas, transmitiendo el estrés a los demás a su alrededor y en sucesivo (Engert, Plessow, Miller, Kirschbaum, Singer, 2014).