Abstract:
Con el fin de aumentar la base de datos del programa de fidelidad de Cencosud Colombia, se desean desarrollar diferentes estrategias de mercadeo para el segmento de alto valor Wikimujeres, ofreciendo a estas clientes beneficios exclusivos como lo son listas de difusión, eventos, transnochones, madrugones, invitación de grupos focales, wiki emprendedoras, entre otras. De esta manera se debe analizar el comportamiento de estas compradoras, con el tiempo obtener retroalimentación y mejorar en cada una de las categorías o estrategias a implementar.
Para esta estrategia se desarrolló un cronograma con actividades para las 16 semanas, con Post semanales, dinámicas especiales donde se realizarán alianzas con empresas afines para darle mayor fuerza a este segmento, este grupo cerrado de Facebook se ha dado a conocer por ser mujeres que se apoyan, se ayudan en diferentes situaciones así mismo hemos visto que la marca Jumbo ha tenido muy buena acogida y que las estrategias que estamos implementando han sido de su agrado, las ventas han aumentado en varios sectores como lo son Mundo saludable, productos importados, licores y perecederos.
Para el área de fidelidad este grupo representa gran participación, logrando un análisis detallado de lo que se quiere lograr con todos los segmentos que se encuentra actualmente en la base de datos de Cencosud, crecer como programa puntos, como alianzas estratégicas y como beneficios exclusivos para al clientes de este mercado.
