Abstract:
La presente investigación se basa en analizar los factores que perjudican el servicio al cliente en el sector Salud en Colombia, enfocados en el municipio de Soacha, ya que el municipio solo cuenta con el Hospital Mario Gaitán Yanguas Nivel 1 y Hospital Cardiovascular del niño de Cundinamarca, el cual cuenta con la formación de especialistas en cirugía y anestesiología cardiovascular avalados por prestigiosas universidades del país, junto con un departamento de Neurocirugía, Ortopedia de alta complejidad y Cuidados Intensivos, Neonatos, Pediátrico y Adultos de III - IV nivel, esto se hace posible debido a que es uno de los hospitales que más camas tiene de cuidado intensivo en el Municipio, debido a su completa infraestructura.
