Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.

dc.contributor.author	Pérez Mejía, Gloria Eugenia
dc.contributor.author	Bernal Bernal, Hernán Alonso
dc.coverage.spatial	Bello (Antioquia)	es_ES
dc.date.accessioned	2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.available	2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10656/6143
dc.description.abstract	Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.	en
dc.language.iso	es	en
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios	en
dc.subject	Capacitación personal	en
dc.subject	Talento humano	en
dc.subject	Gerencia de proyectos	en
dc.title	Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.	en
dc.type	Thesis	en
dc.publisher.department	Posgrado	es_ES
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Proyectos	es_ES