La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal.

Valencia Muñetón, Juliana; Avendaño Rojas, Vanesa

dc.contributor.advisor	Marín López, Alexander
dc.contributor.author	Valencia Muñetón, Juliana
dc.contributor.author	Avendaño Rojas, Vanesa
dc.coverage.spatial	Bello (Antioquia)	es_ES
dc.date.accessioned	2018-02-06T22:57:09Z
dc.date.available	2018-02-06T22:57:09Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Valencia, J. y Avendaño, V. (2017). La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello - Colombia.	es_ES
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10656/5878
dc.description	Diseñar una estrategia de humanización para que los colaboradores presten un servicio de salud óptimo en el centro de cuidado renal ubicado al sur del área metropolitana.	es_ES
dc.description.abstract	Se identificó en un Centro de Cuidado Renal del sur del área metropolitana, falencias en el trato humanizado en las actividades desarrolladas por el personal de salud dirigidas a los pacientes y sus acompañantes. Este trabajo pretende diseñar una estrategia de humanización dirigida a los colaboradores del Centro de Cuidado Renal para prestar servicios de salud óptimos a los pacientes. Se identificaron componentes de la humanización en los servicios de salud ofrecidos en el centro de cuidado renal, se clasificaron los elementos que definen el proceso de humanización entendidos por los pacientes, y se describieron los elementos que definen el proceso de humanización. Metodológicamente se diseñó un estudio con enfoque cualitativo de corte descriptivo, se aplicó una encuesta a 58 pacientes, entre los 17 y 91 años, pertenecientes al programa de hemodiálisis del Centro de Cuidado Renal. Se identificó que las principales falencias en el trato humanizado a los pacientes del Centro de Cuidado Renal son el trato digno, la calidad de la atención, la atención oportuna, la comunicación asertiva y la cercanía y amabilidad del personal de salud. Con esta información se propone una estrategia de intervención para implementar la humanización de los servicios de salud del Centro de Cuidado Renal.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source	reponame:Colecciones Digitales Uniminuto	es_ES
dc.source	instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Riñones	es_ES
dc.subject	Servicios a pacientes ambulatorios en hospitales	es_ES
dc.subject	Servicios de salud	es_ES
dc.title	La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal.	es_ES
dc.type	Thesis	us_US
dc.description.abstractenglish	The humanization of health services encompasses the set of behaviors, values, and actions aimed at designing policies and care that seek to safeguard the relationships associated with the dignity of human beings in their contact with health services (Correa, 2015, p.1229). Shortcomings were identified in the humanized treatment in the activities performed by health personnel in relation to patients and their companions, in a Renal Care Center in the south of the Metropolitan Area. This paper seeks to design a humanization strategy aimed at employees of the Renal Care Center to provide patients with optimal health services. Humanization components were identified in the health services offered in the renal care center. The elements that define the process of humanization as understood by patients were classified, and the elements that define the humanization process were described. In relation to the methodology, a study was designed with a qualitative descriptive approach. A survey was applied to 58 patients, between 17 and 91 years old, belonging to the hemodialysis program of the Renal Care Center.	us_US
dc.subject.keywords	Dignified treatment	us_US
dc.subject.keywords	Health services	es_ES
dc.subject.keywords	Attention quality	es_ES
dc.subject.keywords	Renal care	es_ES
dc.rights.license	Abierto (Texto completo)	es_ES
dc.publisher.department	Posgrado (Presencial)	es_ES
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Social	es_ES
dc.type.spa	Trabajo de Grado	es_ES
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