Abstract:
Es claro que la Institución Comisaría de Familia como ámbito de justicia y de acuerdo a la ley de la Infancia y la Adolescencia tiene como objetivo fundamental prevalecer y proteger los derechos de los miembros de la familia. Un espacio conformado por un equipo interdisciplinario que persigue la equidad e igualdad y la adecuada integración y armonía para aquellos que conforman la familia, núcleo que impera en la sociedad. Además de su carácter interdisciplinario, también es importante el aspecto administrativo, el cual corresponde al diseño de herramientas metodológicas que orientan al profesional y así aporta mayor calidad en el servicio de atención al usuario. Por otro lado, la práctica profesional de Trabajo Social ejercida en Comisaria de familia de Casa de Justicia presentó la oportunidad de participar en el área contribuyendo a la resolución de conflictos de los usuarios que solicitaban el servicio allí, y a partir de esta intervención se observó que la formación profesional, la experiencia y el aprendizaje del día a día con las personas, es parte de la construcción del proceso de atención, por lo cual requiere de la existencia de una herramienta metodológica que guie y estandarice los procesos como lo es el diseño del manual.
