Abstract:
En la empresa Bimbo de Colombia S.A. se ha evidenciado un problema con los clientes crédito; puesto que el vencimiento de los créditos ha aumentado de tal forma que supera el indicador límite del 14% de su política de cartera.
Como los manejos operacionales de la cartera para Bimbo de Colombia S.A. se vienen haciendo desde el país de Costa Rica, se propone hacer traslado de esa operación a Colombia y hacer el respectivo manejo localmente para poder hacer una interacción personalizada desde las oficinas de cartera con los clientes, hacer acuerdos de pagos según corresponda a cada cliente, realizar seguimientos con indicadores que permitan visualizar la gestión de cobro mediante herramientas tecnológicas, como tablas dinámicas de Excel alimentadas por bases de datos y Oracle, comunicación interna a nivel nacional a través de plataformas como el aplicativo zoom y realizar acuerdos con el área comercial para control de pedidos a empresas que superen el indicador.
