Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S.A.

Mora Suárez, Yenny Paola

dc.contributor.advisor	Gómez, Paola
dc.contributor.author	Mora Suárez, Yenny Paola
dc.coverage.spatial	Soacha (Cundinamarca)	es_ES
dc.date.accessioned	2017-08-09T22:30:17Z
dc.date.available	2017-08-09T22:30:17Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10656/5209
dc.description.abstract	Este proyecto tiene como fin establecer un modelo de mejora en el proceso de quejas y reclamos de la empresa Plastilene en la división de Laminados con base a la actualización de la norma ISO 9001-2008. Identificando el procedimiento y aspectos generales para el tratamiento de las quejas y reclamos en la división de laminados.	en
dc.language.iso	es	en
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto De Dios	en
dc.subject	ISO 9001-2008	en
dc.subject	Atención Quejas y Reclamos	en
dc.subject	Oportunidades de Mejora	en
dc.subject	Satisfacción del Cliente	en
dc.subject	Gestión de Calidad	en
dc.title	Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S.A.	en
dc.type	Thesis	en
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS	es
dc.subject.lemb	QUEJAS DEL CONSUMIDOR	es
dc.subject.lemb	RECLAMOS POR PRODUCTOS	es
dc.subject.lemb	RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE	es
dc.publisher.program	Administración de Empresas	es_ES