Investigación de la percepción del usuario de Uniminuto

Gonzalez Parra, Holman Fabian

dc.contributor.author	Gonzalez Parra, Holman Fabian
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C.	es_ES
dc.date.accessioned	2016-08-04T20:01:20Z
dc.date.available	2016-08-04T20:01:20Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10656/4147
dc.description.abstract	La Corporación Universitaria Minuto de Dios ha experimentado incumplimiento de metas de estudiantes matriculados en las fechas establecidas, las cuales se definen en un calendario financiero durante los periodos 2015-2 y 2016-1. Lo anterior propone indagar si esto se debe a falta de servicio. En el siguiente trabajo se realizó una investigación de percepción la cual permitirá conocer cuál es la percepción de los usuarios frente a los servicios prestados por UNIMINUTO; en los cuales se evidencio insatisfacción en varios procesos administrativos, mediante el análisis de 5 variables de calidad establecidos por el modelo SERVQUAL.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios	es
dc.subject	Usuarios	es
dc.subject	Servicios	es
dc.subject	Calidad	es
dc.subject	Uniminuto	es
dc.title	Investigación de la percepción del usuario de Uniminuto	es
dc.type	Thesis	es
dc.subject.lemb	ESTUDIOS DE USUARIOS	es
dc.subject.lemb	MERCADEO DE SERVICIOS	es
dc.subject.lemb	EMPRESAS PRIVADAS	es
dc.publisher.program	Tecnología en Gestión de Mercadeo	es_ES