Abstract:
Este trabajo hace un análisis de la gestión por procesos a través de herramientas de software, para fundamentar teóricamente el estudio de factibilidad
del proyecto. En este estudio se trataron y evaluaron variables como: costo de herramientas BPM1, costo de desarrollo de
herramientas de software internas, costos operativos en algunos procesos
operativos de las empresas de telecomunicaciones seleccionadas, costos
reales por ineficiencia en la gestión de procesos y reingeniería de procesos.
