Beneficios del crecimiento y desarrollo en el mercado a través de la comunicación interna como estrategia, en la compañía Selección Total Polígrafo Ltda.

Abstract

Desde el siglo XX, se empieza a escuchar y a relacionar las palabras comunicación interna y externa en todas las organizaciones, buscando el bienestar de los empleados, una ejemplo de ello es la investigación que realizo George Elton Mayo (1923), quien fue un teórico social, sociólogo y psicólogo, especializado en las teorías de las organizaciones y las relaciones humanas, a este señor se le ocurrió implementar un periodo de descanso en una fábrica textil ubicada en Filadelfia, en la que se presentaban problemas de producción y una alta rotación de personal, después de hacer esto se empezaron a dar los resultados y se notó que aumento la producción, lo empleados eran más solidarios entre si y disminuyo la rotación, en 1927 se realizó otro experimento el cual estaba coordinado por Mayo, en la fábrica Western Electric Company del barrio Hawthorne de Chicago, con ello querían determinar la relación que se daba entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los empleados en la producción, experimento que fue muy famosos, dando a conocer que a la empresa no le interesaba aumentar la producción sino conocer mejor a sus empleados y se conoce como efecto Hawthorne, esta especie de investigaciones fueron dando origen a la comunicación organizacional con base en las relaciones humanas. Otro de los pioneros de la comunicación organizacional fue el señor Chester Barnard (1935), Administrador público y economista, quien se interesó por las relaciones laborales y como las organizaciones se convierten en un sistema de colaboración y participación, el señor Chester fue uno de los primeros en hablar sobre relaciones laborales y como si los empleados de una empresa están bien, la empresa es productiva. “Si una organización cumple con los motivos de sus miembros y la consecución de sus objetivos explícitos, la cooperación entre sus miembros va a durar y consiguientemente la organización perdurará”, Barnard hace referencia a las relaciones internas como el motor de las empresas, porque si los empleados y el empleador están contentos con su trabajo, la empresa será más proactiva, dinámica, eficiente y tendrá mayor proyección en el mercado. Llevando este argumento que dice Barnard al contexto en el que se encuentra la empresa Selección Total Polígrafo, se puede observar que la compañía actualmente tiene problemas con sus empleados, ya que las directivas no prestan atención a las sugerencias que tienen ellos y en ocasiones se genera molestias entre los empleados, afectando las relaciones laborales y por ende la productividad de la empresa. Este artículo científico es derivado de un arduo trabajo en el semillero de investigación Comunicación Estratégica, donde se trabajan los temas de relaciones laborales, clima laboral, herramientas de comunicación organizacional y relaciones de poder entre otros, las cuales siempre buscan el bienestar de los empleados y el desarrollo de las empresas, abriendo el camino a la relación de comunicación motivacional, que se ha convertido en una de las columnas vertebrales de las comunicaciones actuales en las organizaciones. Partiendo de esto surgió la idea que contribuir a la eficiencia en la comunicación interna de una empresa y se escogió la compañía Selección Total Polígrafo Ltda, la cual se dedica al asesoramiento en selección de personal, manejando un grupo de empleados en Bogotá que es la sede principal, como a nivel nacional y la cual presentaba problemáticas de comunicación interna. Esta empresa es una compañía joven, lleva seis años en el mercado y su grupo de trabajo es pequeño, pero se ha convertido en una gran empresa con reconocimiento nacional, por eso es importante que los problemas de comunicación interna que se presentan sean atendidos inmediatamente, para evitar falencias en los procesos que allí se realizan y desmotivación en el grupo de trabajo. Teniendo en cuenta que la proximidad que existe en las empresas pequeñas, como lo es Selección Total Polígrafo, pueden presentar distanciamientos entre los directivos y las áreas presentes en la organización, ocasionando la falta de espacios donde la comunicación directa y la retroalimentación sean consideradas como parte fundamental, en las comunicaciones de la compañía, por ello es importante la creación de un plan estratégico de comunicación, que permita tener un objetivo claro en cuanto al manejo de las comunicaciones organizacionales.