Abstract:
La globalización ha cambiado el rumbo de la política, la economía, las actividades
sociales, culturales, la educación y la tecnología; situación que ha obligado a las
empresas colombianas a empezar a innovar en sus procesos, proponiendo y
exigiendo nuevas opciones para ser parte del cambio y no perecer en él. Al mismo
tiempo se le exige a la academia aportes para esas nuevas opciones; como
resultado surgen ideas que se concretan en proyectos como el presente, que
espera ser una nueva tendencia en el tema de capacitaciones.
El tema de la capacitación para las empresas de hoy debe ser cambiar, pues en
muchos casos se convierte en un tema complejo en organizar para que la sola
asistencia afecte los resultados. Pensando en este tipo de situación, el proyecto
diseña e implementa en apoyo con herramientas E-Learning un curso para de
capacitación técnica del servicio de Portabilidad de larga distancia, que se enfoca a
los grupos de administración y soporte de niveles 1, 2 y 3 de los Centros de
Operación en las TELCOS. El curso virtual busca mejorar la asistencia y los
espacios de capacitación al igual que incrementar los procesos de cognición en el
los participantes. Es un proyecto ambicioso que se espera sea una alternativa de
capacitación y una semilla de más actividades de todos aquellos temas de
administración que no posean un soporte de conocimiento para su aseguramiento
en TELCOS.
